Cultura aziendale: come creare un luogo di lavoro fiorente

Approfondimenti chiave

• Una cultura aziendale positiva aumenta il coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti
• Costruire una cultura forte implica una comunicazione chiara e valori condivisi
• Incoraggiare la collaborazione

La cultura aziendale è diventata una parola d’ordine, in particolare nell’era post-COVID, con sempre più organizzazioni che riconoscono l’importanza fondamentale di un luogo di lavoro sano.

Durante le Grandi Dimissioni negli Stati Uniti durante la pandemia di COVID-19, un gran numero di organizzazioni ha avuto difficoltà poiché i dipendenti hanno lasciato il lavoro a ritmi più alti che mai.

Uno studio della Columbia University ha rilevato che la probabilità di turnover del lavoro nelle organizzazioni con una bassa cultura aziendale era del 48,4%. In confronto, era solo del 13,9% in quelli con una cultura aziendale elevata (Medina, 2012).

Dati come questi hanno costretto i leader aziendali a prenderne atto e a dare priorità alla cultura come mai prima d’ora.

Quindi cosa possono fare le organizzazioni per creare ambienti di lavoro fiorenti? Continua a leggere per trovare un modo positivo per creare una fiorente cultura del posto di lavoro.

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Cos’è la cultura aziendale e perché è importante?

La cultura aziendale è uno di quei concetti che tutti sembrano comprendere, anche se non riescono a concordare una definizione. Viene spesso definito come l’insieme di norme, valori, atteggiamenti e comportamenti condivisi che caratterizzano un luogo di lavoro.

La cultura aziendale è come la personalità, o l'essenza fondamentale, di un'azienda, che si esprime in vari modi. Un articolo della Harvard Business Review (Walker

È invisibile, ma il suo effetto può essere visto e sentito. Quando soffia nella tua direzione, la navigazione è tranquilla. Quando ti soffia contro tutto è più difficile.

Wilderom (2011, p. 79) ha specificato che a positivo la cultura del lavoro implica:

Riti positivi di sostegno dei membri [cioè rituali], simboli, pratiche, valori, presupposti e altri elementi che influenzano le esperienze lavorative di ogni singolo dipendente.

Una cultura del lavoro negativa o malsana, d’altro canto, può avere effetti dannosi sul successo a lungo termine di un’azienda.

Sia i leader che i dipendenti considerano la cultura aziendale come uno dei principali fattori che influenzano il successo complessivo di un’azienda, tra cui l’attrazione dei migliori talenti, la fidelizzazione dei dipendenti e la facilitazione di un luogo di lavoro favorevole a prestazioni elevate (PwC, 2021).

La sezione seguente esamina la ricerca sull’impatto della cultura aziendale su molti fattori importanti.

Risultati della ricerca sull'impatto del clima e della cultura organizzativa

Esistono numerose ricerche sugli effetti che la cultura aziendale ha su variabili quali la produttività dei dipendenti, il loro benessere e i tassi di fidelizzazione dei dipendenti. Esamineremo alcuni risultati chiave qui.

Per ulteriori letture, l'Arbinger Institute ha compilato un ampio elenco di statistiche sulla cultura aziendale .

Produttività

Una meta-analisi di oltre 200 studi di ricerca sulla psicologia positiva ha rivelato il legame positivo tra felicità e produttività (Achor, 2011). E a ulteriore sostegno di tale scoperta, Oswald et al. (2015) hanno condotto uno studio sperimentale per dimostrare che i lavoratori felici sono, effettivamente, più produttivi.

Non solo i lavoratori felici sono più produttivi, ma i lavoratori sono più produttivi quando perdono meno giorni lavorativi a causa di malattie o problemi di salute mentale.

Infatti, i team sani che condividono valori simili e un senso di scopo condiviso superano del 17% i team che non lo fanno, e le aziende con culture forti e sane mostrano un aumento di quattro volte della crescita dei ricavi rispetto alle aziende con culture più deboli (Groysberg et al., 2018).

Creando luoghi di lavoro che favoriscano la salute e il benessere, le organizzazioni possono aspettarsi di vedere una maggiore produttività, che spesso si traduce in maggiori entrate.

Benessere dei dipendenti

Dall’aumento delle spese sanitarie ai milioni di giorni lavorativi persi ogni anno a causa dello stress sul posto di lavoro, l’American Psychological Association (2015) ha stimato che più di 500 miliardi di dollari vengono persi ogni anno a causa dello stress sul posto di lavoro.

Si stima che tra il 60% e l’80% degli infortuni sul lavoro, nonché oltre l’80% delle visite mediche, possano essere collegati allo stress lavorativo (Seppälä

In Benessere sul lavoro, Clifton e Harter (2021) delineano cinque elementi di benessere che, secondo loro, dovrebbero essere affrontati nelle organizzazioni se i leader vogliono una cultura fiorente:

• Benessere professionale
• Benessere sociale
• Benessere finanziario
• Benessere fisico
• Benessere comunitario

Affermano che il benessere professionale è l’elemento più importante e fondamentale per gli altri quattro, poiché gli adulti trascorrono gran parte delle loro ore di veglia sul posto di lavoro.

Fatturato

Uno degli impatti più evidenti della scarsa cultura aziendale è attivo fidelizzazione dei dipendenti , come è stato dimostrato più volte.

La Sloan School of Management del MIT ha condotto una ricerca sui principali predittori di logoramento durante le Grandi Dimissioni. Hanno scoperto che i lavoratori avevano 10,4 volte più probabilità di lasciare il lavoro a causa della cultura del lavoro tossica che a causa della retribuzione dei dipendenti (Sull et al., 2022a). In effetti, questo stesso studio ha dimostrato che un luogo di lavoro tossico è stato valutato più in alto rispetto a molte altre variabili che influiscono sulla fidelizzazione, tra cui la riorganizzazione, l’insicurezza del lavoro e la mancanza di riconoscimento delle prestazioni.

Uno studio sulla cultura del posto di lavoro condotto dalla Society for Human Resource Management (2019) ha rilevato che 1 americano su 5 ha lasciato il lavoro a causa di una cattiva cultura aziendale e, inoltre, ha stimato che 223 miliardi di dollari vengono sprecati nel turnover dei dipendenti. Infatti, sostituire un dipendente è costoso; si stima che possa costare fino al doppio dello stipendio annuo del dipendente (Gandhi

10 segnali di un ambiente di lavoro tossico

Dato l’impatto negativo che una scarsa cultura aziendale ha su diversi risultati chiave, è saggio che leader e dipendenti siano alla ricerca di modelli di comportamento indicativi di una cultura malsana.

Ecco cinque segnali comunemente citati di un ambiente di lavoro tossico:

1. Elevato turnover

Fatturato increases with poO company culture, and indeed, a high turnover rate is one of the clearest signs that an Oganization is struggling with creating a healthy culture.

I leader dovrebbero valutare immediatamente quali sono i problemi di fondo quando un numero elevato di dipendenti sceglie di andarsene.

2. Stress cronico ed eccessivo

Non è raro che le persone sperimentino stress sul posto di lavoro . Tuttavia, quando lo stress diventa cronico e/o eccessivo per i dipendenti, ciò risulta dannoso e insostenibile.

Spesso è un sintomo di problemi più profondi all’interno dell’organizzazione, tra cui confusione di ruoli e confini lavorativi malsani.

3. Confusione di ruoli

Quando i dipendenti non hanno chiari i propri ruoli e le responsabilità lavorative proprie o di altri, ciò può creare stress e disfunzioni inutili all’interno dell’azienda.

In healthy Oganizations, leaders are clear about their roles, and they make clear the responsibilities of those on their team. When there is chronic confusion over job responsibilities, this can lead to frustration and negativity (see number 5).

4. Confini lavorativi insalubri

Un altro segno di un ambiente di lavoro tossico è la mancanza di confini tra lavoro e vita personale. Le organizzazioni sane sanno che, soprattutto in un mondo tecnologico sempre connesso, i dipendenti saranno più sani, più felici e più produttivi quando ci saranno aspettative realistiche.

Ad esempio, i leader possono modellare confini sani non lavorando durante le vacanze o fissando limiti salutari alla comunicazione al di fuori del normale orario di lavoro.

5. Morale basso e negatività

Tutti i suddetti segnali di un ambiente di lavoro tossico spesso si traducono in negatività sul posto di lavoro e morale basso. Le aziende che si occupano di cultura trovano modi per valutare e affrontare la negatività prima che diventi endemica per un’organizzazione.

6. Cinque attributi tossici

Il MIT Sloan ha condotto uno studio in cui hanno analizzato i commenti negativi che gli individui hanno fatto riguardo al loro posto di lavoro (Sull et al., 2022b). Dopo aver esaminato i dati, hanno identificato i cinque attributi tossici, ovvero le cinque caratteristiche menzionate più frequentemente dai dipendenti:

1. Non inclusivo
2. Irrispettoso
3. Non etico
4. Tagliagole
5. Abusivo

Le organizzazioni che presentano questi attributi tossici sono spesso caratterizzate da mobbing sul posto di lavoro , una forma di abuso ancora tollerata in molti ambienti, in particolare negli Stati Uniti (Namie, 2017).

È importante sottolineare che esiste una differenza tra aspetti della cultura del lavoro che sono irritanti a causa delle preferenze personali ed elementi tossici come quelli sopra elencati.

Sebbene non sia realistico presumere che i leader possano soddisfare le esigenze e le preferenze di tutti i dipendenti, è realistico e vantaggioso per i leader creare una cultura del posto di lavoro fondata sul rispetto, l’inclusività, l’integrità e la gentilezza.

6 caratteristiche chiave di una cultura aziendale sana

Che aspetto ha una cultura aziendale sana?

Un rapporto della Harvard Business Review ha riassunto i principali risultati della ricerca, da cui sono emerse le sei caratteristiche essenziali di una cultura aziendale positiva (Seppälä

• Prendersi cura, mostrare interesse e sostenere la responsabilità nei confronti dei colleghi come amici
• Sostenerci a vicenda essendo gentili e compassionevoli gli uni con gli altri quando sono nel bisogno
• Perdonare gli errori ed evitare la colpa
• Inspiring one another at wOk
• Evidenziando l'importanza del lavoro
• Dimostrare gratitudine, integrità, fiducia e rispetto reciproco

Riferiscono inoltre che i dipendenti, soprattutto, desiderano un sano benessere sul posto di lavoro rispetto a qualsiasi vantaggio aziendale, beneficio o altra ricompensa materiale che un’azienda può offrire.

Sondaggi

Sebbene esistano strumenti di indagine standardizzati per misurare la cultura aziendale, come il Punteggio Net Promoter dei dipendenti, Workleap Officevibe, O Balzante, per citarne solo alcuni, al momento della stesura di questo articolo molte aziende creano i propri sondaggi, che possono poi essere adattati ai loro valori e obiettivi particolari.

Ci sono alcuni aspetti non negoziabili quando si conducono questi sondaggi. Dovrebbero essere anonimi, riservati e, idealmente, condotti più regolarmente di una volta all'anno.

In genere, un'indagine sulla cultura sul posto di lavoro copre argomenti quali:

• Valori e credenze
• Norme e comportamenti
• Leadership e gestione
• Comunicazione e linguaggio
• Lavoro di squadra
• Benessere dei dipendenti
• Coinvolgimento dei dipendenti
• Diversità e inclusione
• Sviluppo della carriera

In addition to using indagini sulla soddisfazione lavorativa Per misurare la cultura aziendale, le aziende spesso utilizzano strumenti di gestione delle prestazioni, come feedback a 360 gradi, indicatori chiave di prestazione e piani di sviluppo personale .

I team delle risorse umane possono anche utilizzare strumenti di analisi per raccogliere dati sulle persone come la soddisfazione dei dipendenti e i tassi di produttività. Esempi di strumenti comuni includono ADP Workforce Now, Workday, Tableau, ChartHop, StaffCircle ed Engagedly, solo per citarne alcuni.

Come costruire un forte

La psicologia utile può essere applicata e diverse aree chiave che sostenere la cultura del posto di lavoro , compresi il comportamento organizzativo positivo, le emozioni positive, gli approcci basati sui punti di forza e il modello PERMA.

Comportamento organizzativo positivo

​​ Comportamento organizzativo positivo (Luthans, 2002, p. 59) lo è

lo studio e l’applicazione dei punti di forza e delle capacità psicologiche delle risorse umane orientate positivamente che possono essere misurate, sviluppate e gestite efficacemente per il miglioramento delle prestazioni sul posto di lavoro di oggi.

Concentrandosi sui punti di forza psicologici – comprese motivazioni, talenti e atteggiamenti – nonché sulle aree che promuovono il successo all’interno di un’organizzazione, lo studio del comportamento organizzativo positivo aiuta le aziende a costruire culture più positive utilizzando un quadro scientifico.

Emozioni positive

La ricerca su positivo emotions può essere applicato in molti modi utili sul posto di lavoro. Le emozioni positive hanno un impatto positivo sulla cognizione e sul comportamento; in particolare, espandono la nostra consapevolezza e la portata del pensiero e dell’azione creativa (Fredrickson

Applicando questa ricerca al posto di lavoro, i leader possono facilitare connessioni sociali affettuose e fiduciose; luoghi psicologicamente sicuri dove apprendere, sperimentare e innovare; e un ambiente generale vivificante in cui i dipendenti sperimentano di più soddisfazione lavorativa , motivazione e coinvolgimento.

Approccio basato sui punti di forza

Utilizzando a approccio basato sui punti di forza significa che si pone maggiore attenzione sui punti di forza piuttosto che sui punti deboli per facilitare il cambiamento.

Adottando un approccio basato sui punti di forza, i leader sfruttano il potere di concentrarsi sugli aspetti positivi per promuovere una maggiore capacità di azione personale, resilienza e risultati positivi per i dipendenti, mostrando rispetto e compassione, caratteristiche chiave di una cultura positiva.

Inchiesta elogiativa

Estendendo ulteriormente questo, indagine riconoscente è un modello specifico basato sui punti di forza utilizzato per facilitare il cambiamento e lo sviluppo organizzativo. Invece di correggere ciò che non va, le organizzazioni possono utilizzare questo approccio per concentrarsi su ciò che funziona e coinvolgere in modo collaborativo i dipendenti nel processo di cambiamento.

Modello PERMA

IL Modello PERMA è un quadro sviluppato da Martin Seligman (2011), padre fondatore della psicologia positiva, e descrive cinque elementi essenziali del benessere:

• Emozioni positive – the experience of positivo feelings such as joy, contentment, and satisfaction
• Coinvolgimento: l’esperienza di essere completamente assorbiti e concentrati su un’attività, spesso definita flusso
• Relazioni: la qualità e la quantità delle connessioni sociali che un individuo ha
• Significato: il senso dello scopo e della direzione che un individuo ha nella propria vita
• Realizzazione: il senso di progresso e realizzazione nella propria vita

IL Modello PERMA directly addresses many of the areas that have an impact on the overall climate of an Oganization.

10 consigli per migliorare la cultura aziendale

La ricerca indica diversi modi in cui leader e decisori possono migliorare la cultura aziendale (Seppälä

Se sei in una posizione di leadership e ti chiedi: dove e come posso iniziare? ecco alcuni suggerimenti

1. Dare priorità allo sviluppo della leadership, concentrandosi sulle pratiche di leadership volte a creare fiducia

In a survey of leaders and decision-makers, 52% responded that leadership development has the greatest impact on improving culture (IL Arbinger Institute, n.d.).

2. Riconoscere i dipendenti ad alte prestazioni

Implementare un processo chiaro per riconoscimento dei dipendenti e incoraggiare i manager a celebrare e riconoscere esplicitamente il buon lavoro dei singoli membri del team (Chapman

3. Migliorare la gestione

Il tempo trascorso con un manager è considerato la parte peggiore della giornata di un dipendente, e i manager sono attori chiave nella trasmissione della cultura di un’organizzazione (Clifton

I manager formati secondo un modello di coaching basato sui punti di forza si sono rivelati più efficaci nei loro ruoli (Clifton

4. Utilizzare un approccio basato sui punti di forza

Assicurarsi che tutti nell'organizzazione conoscano i propri punti di forza e istruire attivamente i dipendenti a sfruttare i propri punti di forza (Clifton

5. Migliorare il benessere sociale sul lavoro

Crea opportunità per i dipendenti di instaurare relazioni, sia che si tratti di eventi sociali aziendali sponsorizzati come attività di team building e happy hour o altre attività meno formalizzate al di fuori del luogo di lavoro.

Anche le attività condivise al di fuori del posto di lavoro sono associate a una maggiore fidelizzazione e benessere sociale .

6. Dai voce ai dipendenti

Un sondaggio condotto da Salesforce Research (2017) ha rilevato che i dipendenti che sentono che la propria voce viene ascoltata hanno 4,6 volte più probabilità di mostrare prestazioni ottimali.

IL issue of empowerment is even mOe critical as it relates to practices ensuring diversità e inclusione di gruppi particolari.

7. Dare priorità al benessere dei dipendenti

Innovative wOkplaces view employee wellbeing as central to the business, understanding the many benefits it provides. Companies should tailO their approach after conducting a comprehensive evaluation of their specific needs.

8. Dare importanza ai programmi di benessere sul posto di lavoro

L’indagine di CareerBuilder (2017) sullo stress sul posto di lavoro ha rilevato che un alto tasso di dipendenti è esaurito dal lavoro.

Programmi di benessere sul posto di lavoro , compresi quelli che enfatizzano la gestione dello stress e la resilienza, possono certamente essere utili ma non dovrebbero essere visti come una soluzione rapida. Non risolverà le disfunzioni organizzative più croniche, come carichi di lavoro irrealistici o confini scarsi tra lavoro e vita privata .

9. Mostra empatia

Dutton et al. (2014) hanno scoperto che i leader compassionevoli verso i dipendenti aiutano a promuovere resilienza sul posto di lavoro , sia a livello individuale che collettivo. L’intelligenza emotiva è fondamentale per sviluppare livelli di empatia all’interno di un’organizzazione.

10. Creare sicurezza psicologica

Incoraggia le persone ad essere aperte riguardo ai loro problemi e a creare sicurezza psicologica . I leader altamente qualificati nel creare ambienti di fiducia hanno maggiori probabilità di costruire positivo wOkplace relationships , incoraggiare l’innovazione e il pensiero creativo e fidelizzare i dipendenti.

Strumenti di team building e leadership da PositivePsychology.com

Ora che hai un'idea di alcuni modi pratici in cui puoi migliorare la cultura aziendale, diamo un'occhiata ad alcuni dei nostri articoli e risorse selezionati che leader e manager possono utilizzare sul posto di lavoro.

• 10 attività di leadership, giochi
• IL Psychology of Lavoro di squadra: 7 Habits of Highly Effective Teams
• Come sviluppare l'empatia: 10 migliori esercizi per adulti
• Cos’è la psicologia organizzativa positiva?
• Cos'è il Job Crafting (incl. 5 esempi ed esercizi)

Puoi anche consultare le seguenti risorse di PositivePsychology.com:

Masterclass sulla Massimizzazione dei Punti di Forza©

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Un messaggio da portare a casa

Una cultura del lavoro positiva genera una serie di risultati positivi, dal benessere dei dipendenti al successo finanziario.

IL challenge fO most leaders and decision-makers is balancing the long-term benefits of priOitizing company culture with the demands and stressOs of shOter-term goals.

Tuttavia, le aziende lungimiranti e di maggior successo hanno dimostrato che quando i leader investono nella visione a lungo termine, che include il benessere dei propri dipendenti, le aziende hanno successo e prosperano.

Quelli che trascurano l’importanza di creare in modo proattivo squadre resilienti , leader abili e ambienti di rispetto e gentilezza alla fine si ritroveranno a restare indietro rispetto a coloro che lo fanno.

Utilizzando le risorse e gli strumenti supportati dalla ricerca forniti in questo articolo, speriamo che tu abbia il potere di assumere un ruolo guida nella tua cerchia di influenza, indipendentemente dal tuo ruolo o titolo.

Tutti hanno un ruolo da svolgere nella creazione di un ambiente di lavoro fiorente. Come puoi presentarti diversamente nel tuo?

Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.