Approfondimenti chiave
- Strategie efficaci per la fidelizzazione dei dipendenti includono la promozione di un ambiente di lavoro positivo
- Riconoscimento
- Puntare sulla comunicazione aperta
Recentemente si è registrato un forte aumento del turnover annuale dei dipendenti, con il 35% della forza lavoro del Regno Unito e il 47% della forza lavoro degli Stati Uniti che lasciano ogni anno (Boys, 2022; Bureau of Labor Statistics, 2022).
Queste statistiche suggeriscono una sfida di vasta portata che molte organizzazioni si trovano attualmente ad affrontare: gli individui lasciano il lavoro più velocemente che mai e in numero maggiore.
Allora cosa possono fare le organizzazioni per arginare l’emorragia? Se sei un datore di lavoro che ha sperimentato o sta attualmente riscontrando tassi elevati di turnover del personale, questo articolo è per te.
In questo articolo, esploriamo i modi per trattenere i tuoi dipendenti di talento utilizzando un approccio psicologico positivo. Nello specifico, esamineremo come le organizzazioni possono creare programmi di fidelizzazione e benessere dei dipendenti, come potrebbero essere e come implementarli.
Prima di continuare, abbiamo pensato che potrebbe interessarti uporabnapsihologija.com. Questi strumenti pratici e basati sulla scienza sono progettati per aiutare te o i tuoi clienti a promuovere la fiducia, migliorare la collaborazione e creare una fiorente cultura organizzativa in cui i team possano prosperare.
Comprendere le esigenze dei dipendenti dopo il 2020
Sempre più spesso, le organizzazioni riconoscono i meriti del benessere dei dipendenti come motore di produttività, performance, soddisfazione lavorativa e, soprattutto, l’intenzione di restare (Spence, 2015). Pertanto, le organizzazioni possono ridurre in modo significativo i tassi di turnover del personale concentrandosi esplicitamente sul miglioramento del benessere dei propri dipendenti.
I programmi per il benessere dei dipendenti fanno proprio questo. Sono strategie sistematiche volte a coltivare il benessere emotivo, psicologico, fisico e sociale dei dipendenti.
Spesso questi programmi prevedono l’implementazione di una serie di iniziative, che vanno dalla modifica delle politiche sul posto di lavoro fino al consolidamento delle relazioni con i dipendenti. Per avere un impatto finale, queste iniziative dovrebbero essere basate sull’evidenza, attingendo alla teoria e alla ricerca di discipline accademiche come quelle sociali, psicologia organizzativa e positiva .
Sebbene tali programmi stiano guadagnando terreno e popolarità negli ambienti aziendali, permangono due problemi preoccupanti.
- I dipendenti continuano a lasciare posti di lavoro apparentemente buoni.
- I programmi di benessere ripetutamente non riescono ad avere alcun impatto significativo.
Di seguito esploriamo queste due questioni in modo più approfondito.
Perché i dipendenti continuano ad andarsene?
Sulla scia di crisi cumulative come pandemie, recessioni economiche e cambiamenti climatici, i lavoratori hanno fatto il punto su tutti gli aspetti della loro vita, compreso il lavoro.
Non c’è niente come la minaccia dell’incertezza e della morte che spinga gli individui a uno stato di riflessione, uno stato che ha contribuito in modo significativo alla grande rassegnazione (Cable
Di conseguenza, si è verificato un notevole cambiamento nel modo in cui i dipendenti pensano al lavoro e a ciò che i dipendenti ora desiderano dalle loro organizzazioni, tra cui:
- Apprezzamento e valore
- Riconoscimento dei dipendenti di contributi
- Benefici e compensi stellari
- L'opportunità di lavoro artigianale e creare un lavoro significativo
- Flessibilità per lavorare come vogliono e quando vogliono
- Maggiore equilibrio tra lavoro e vita privata
- Opportunità di sfida e di crescita
- Ambienti lavorativi diversificati e inclusivi
Mentre alcuni individui possono avere un buon lavoro in cui hanno una buona retribuzione e un manager che li sostiene, molti individui continuano a lasciare silenziosamente le loro organizzazioni, in particolare quando ci sono problemi culturali significativi.
Dai un'occhiata a questo breve discorso TED sul perché le persone fantastiche lasciano un buon lavoro.
Perché i programmi di benessere possono fallire?
Le aziende hanno recentemente rinnovato il loro impegno nei programmi di benessere sul posto di lavoro; tuttavia, questi programmi potrebbero non riuscire ad avere l’impatto positivo desiderato (Spence, 2015).
Una delle ragioni principali di ciò è che molte organizzazioni rinunciano a cambiamenti significativi a livello macro se, ad esempio, vi è una generale mancanza di una cultura del lavoro positiva, e optano invece per iniziative di benessere che mirano a fornire ai dipendenti una spinta a breve termine alla loro felicità (Spence, 2015).
I programmi di benessere soggettivo mirati esclusivamente all’individuo, come l’integrazione di sessioni di consapevolezza, possono in realtà mascherare una più ampia tossicità organizzativa. Fattori tossici come orari di lavoro prolungati, mancanza di risorse e mobbing sul posto di lavoro può avere un impatto significativo sul benessere a lungo termine dei dipendenti.
Altre sfide che i programmi di benessere devono affrontare includono (Spence, 2015):
- Mancanza di servizi completi e coerenti
- Mancanza di comprensione del valore apportato da tali programmi (in particolare in termini di risultati critici per l'azienda)
- Scarso utilizzo da parte dei dipendenti dei servizi offerti
Nonostante le prove suggeriscano che le iniziative per il benessere dei dipendenti possano avere una serie di vantaggi (Pag
In altre parole, la maggior parte degli studi valutano l’impatto delle iniziative di benessere che mirano esclusivamente ad aumentare i livelli individuali di felicità, e il cambiamento a livello organizzativo spesso non viene considerato.
Una nuova strategia per la fidelizzazione dei dipendenti
Alla luce di quanto sopra, le organizzazioni devono prendere in considerazione un approccio diverso ai programmi di benessere dei dipendenti per affrontare le sfide esistenti.
Ciò significa garantire un clima di lavoro positivo da cima a fondo, dalla politica alla pratica.
Ha poca importanza offrire ai propri dipendenti abbonamenti in palestra se alcuni di questi dipendenti subiscono discriminazioni istituzionali o hanno un leader tossico che è supportato e protetto dai vertici. Piuttosto, le organizzazioni devono impegnarsi in un cambiamento trasformazionale.
Qui presentiamo un approccio alternativo ai programmi di benessere dei dipendenti che affronta le sfide sopra delineate. Attingendo alla psicologia positiva 3.0 (ovvero, la terza ondata di psicologia positiva, che suggerisce la necessità di concentrarsi sul cambiamento strutturale; Lomas et al., 2021) consigliamo di utilizzare un approccio olistico ai programmi di fidelizzazione e benessere dei dipendenti.
Il modello VITA
Il modello Layered Integral Framework Esempio (LIFE) (Lomas et al., 2015) è un approccio multidimensionale al benessere che include l’impatto di sistemi o strutture a livello organizzativo sul benessere di un individuo.
Basato sulla collocazione di due idee importanti in psicologia, soggettivismo contro oggettivismo e individualismo contro collettivismo, il modello LIFE identifica quattro livelli in cui il benessere può essere interpretato, tra cui mente, corpo, cultura e società (vedere Figura 1).
Sebbene il modello LIFE descriva modalità ulteriormente granulari per valutare il benessere, per facilità di accessibilità e utilizzo pratico in questo articolo ci atteniamo ai quattro diversi domini di esperienza.
Figura 1
Quando si impegnano in programmi per il benessere dei dipendenti, la maggior parte delle organizzazioni implementa interventi a basso costo a livello mentale soggettivo, che a volte possono estendersi al corpo oggettivo.
Tuttavia, utilizzando il modello LIFE, le organizzazioni saranno in grado di mappare meglio il livello al quale opereranno le iniziative proposte e saranno incoraggiate a pensare a cambiamenti sistemici/strutturali positivi più ampi che possono essere apportati.
Come utilizzare il modello LIFE per creare il tuo programma di benessere
Cosa significa questo per coloro che desiderano creare un programma per il benessere dei dipendenti? Significa attuare iniziative in tutti i diversi ambiti del modello LIFE.
Di seguito mostriamo come potrebbe apparire nella pratica.
Mente
Le iniziative che rientrano nel livello mentale individuale e soggettivo potrebbero includere:
- Praticare la gratitudine e la gentilezza – Questi sono modi semplici per migliorare l’umore dei dipendenti.
- Creazione di posti di lavoro – Ciò offre ai dipendenti l’opportunità di sfruttare i propri punti di forza.
- Praticare la consapevolezza – Ciò ha un impatto diretto sulle emozioni, sulla consapevolezza e sulla cognizione.
- Utilizzando il Finestra Johari consente agli individui di costruire consapevolezza di sé.
Corpo
Le iniziative correlate ai substrati fisici, sempre a livello individuale, includono:
- Formazione sulla gestione dello stress/ansia – Ciò fornisce ai dipendenti gli strumenti per gestire lo stress e l’ansia percepiti all’interno del corpo.
- Esercizio fisico e alimentazione – Fornire lezioni di ginnastica gratuite, abbonamenti a palestre e pranzi nutrienti influenza direttamente la salute dei dipendenti.
- Assicurazione sanitaria o copertura sanitaria – Si tratta di un vantaggio vitale che può dare tranquillità ai dipendenti quando è necessario un intervento medico.
Cultura
A livello intersoggettivo che influenza le relazioni, le iniziative collettive potrebbero includere quanto segue:
- Mantenimento delle relazioni – La formazione alla leadership e al management, le attività di team building e i gruppi di risorse dei dipendenti possono aiutare a modellare le relazioni cooperative.
- Creare valori condivisi e una visione condivisa – Questo è particolarmente importante in giro equilibrio tra lavoro e vita privata .
- Celebrare eventi culturali – Dimostrare che l’organizzazione sostiene i propri dipendenti e la diversità culturale.
Società
I sistemi e le strutture materiali che possono essere considerati influenzanti la collettività potrebbero includere quanto segue:
- Politiche e pratiche organizzative – Tutto può essere riorganizzato per promuovere il benessere dei dipendenti, compresi retribuzione, benefici, ferie, congedi per malattia e congedo parentale.
- Ambiente di lavoro fisico – Riprogettare gli uffici per garantire l’accesso alla luce e agli spazi verdi può influire sulla salute fisica e sul benessere psicologico dei dipendenti.
- Impegni pubblici per la diversità, l’equità e l’inclusione; responsabilità sociale delle imprese; e obiettivi ambientali, sociali e di governance – Ciò dimostra che un’organizzazione si preoccupa fondamentalmente di fare del bene ai propri dipendenti e alla società.
Chiaramente, esistono numerose iniziative a livello organizzativo e di gruppo che possono essere integrate in qualsiasi programma per il benessere dei dipendenti.
Come pianificare il programma di benessere dei dipendenti
Pianificare un programma per il benessere dei dipendenti è fondamentale per il suo successo. Alla luce delle ricerche esistenti che evidenziano diverse sfide che le organizzazioni spesso affrontano quando intraprendono questo viaggio, delineamo sette passaggi chiave per pianificare e implementare un programma di benessere dei dipendenti.
1. Indagine elogiativa
Utilizzo Inchiesta elogiativa come metodo di scoperta organizzativa. L’indagine valorizzativa non è la tipica valutazione dei bisogni, ma si concentra piuttosto sulle possibilità piuttosto che cercare di risolvere problemi specifici. Questo può essere un ottimo modo per avviare un processo di cambiamento.
Da a atteggiamento psicologico positivo , un'indagine riconoscente è altamente costruttiva e condivideremo un elenco di consigli nella nostra sezione delle risorse di seguito.
2. Stabilisci obiettivi chiari e misurabili
Prima di implementare qualsiasi programma o iniziativa, è fondamentale avere chiaro quale sia l’obiettivo dell’iniziativa e disporre di metodi per valutare i progressi.
Un ottimo articolo perfetto per l'ambiente di lavoro è il nostro sguardo La scienza del miglioramento della motivazione sul lavoro . Può aiutare a stabilire obiettivi chiari e i metodi giusti da utilizzare.
3. Assicurare il buy-in da parte dell'organizzazione
Dato che la ricerca suggerisce che i programmi per il benessere dei dipendenti spesso hanno una scarsa adesione da parte dei dipendenti, esiste una chiara necessità di ottenere il consenso di tutti i soggetti dell’organizzazione, compresi i dirigenti senior e i dirigenti.
A tal fine, potresti iniziare con il nostro articolo Prontezza al cambiamento: come valutare . Sebbene sia finalizzato ad assistere i clienti nella terapia, menziona anche il cambiamento organizzativo e i modelli e le teorie discussi possono essere utilizzati sul posto di lavoro.
4. Budget e allocazione delle risorse
Per avere una strategia di benessere davvero efficace in grado di ridurre il turnover, le organizzazioni devono essere pronte a ritagliare budget e risorse significative. Idealmente, questo dovrebbe essere discusso prima di progettare il programma.
5. Utilizzare il modello LIFE per pianificare una serie di iniziative
Come discusso in precedenza, il modello LIFE è un modello efficace per istituire il cambiamento. Le organizzazioni sono inoltre incoraggiate a riflettere attentamente se le iniziative saranno inclusive e soddisferanno le diverse esigenze di tutti i loro dipendenti.
6. Comunicare il programma benessere previsto
Sviluppare un piano di comunicazione completo per informare i dipendenti sul programma di benessere. Utilizzo vari canali di comunicazione, come e-mail, messaggistica e riunioni di team, per garantire che tutti siano consapevoli dei vantaggi del programma e di come interagire con i servizi.
7. Identifica il tuo metodo di valutazione
Raccogliere dati e valutare l'efficacia del programma. Feedback raccolti tramite sondaggi, focus group e interviste consentiranno alle organizzazioni di riconoscere cosa funziona e cosa deve essere migliorato o cambiato.
Di seguito, discuteremo più in dettaglio l'importanza di monitorare e valutare il programma di benessere dei dipendenti.
Misurare il successo dei programmi di benessere
Quando si considera la creazione di un programma per il benessere dei dipendenti che influirà sui tassi di fidelizzazione dei dipendenti, le organizzazioni devono considerare come valuteranno l’impatto dei propri sforzi.
Qualsiasi programma di benessere dei dipendenti degno di questo nome deve essere controllato per determinarne l’efficacia. Esistono diversi modi per farlo, con la raccolta dei dati primari in più punti temporali, come minimo prima e dopo l'implementazione.
I datori di lavoro possono utilizzare il Scala della soddisfazione lavorativa (MacDonald
- Paga
- Rapporti con i colleghi
- Rapporti con i supervisori
- Sicurezza del lavoro
Lo sappiamo soddisfazione lavorativa theory è collegato alla fidelizzazione dei dipendenti e questo tipo di scala può fungere da utile metro di paragone per valutare l’andamento dei programmi di benessere dei dipendenti.
In alternativa, la Utrecht Work Engagement Scale (Schaufeli et al., 2006) è una delle scale di coinvolgimento dei dipendenti più utilizzate e rigorose. Questa scala valuta i componenti di coinvolgimento dei dipendenti compreso:
- Esaurimento
- Esaurimento
- Cinismo
- Fidanzamento
- Vigore
- Dedizione
- Assorbimento
- Efficacia professionale
Data l’associazione tra impegno dei dipendenti e intenzioni di restare o dimettersi, questa scala può anche fornire un’eccellente visione dell’efficacia di un programma di benessere.
Senza stabilire obiettivi chiari e misurabili e senza mapparli su metodi di valutazione appropriati, non esiste un modo significativo per discernere il successo di un programma per il benessere dei dipendenti.
3 idee bonus per la fidelizzazione del personale
Ora che abbiamo identificato il modello LIFE come base che le organizzazioni possono utilizzare per costruire il proprio programma di benessere, di seguito notiamo alcune idee aggiuntive per la fidelizzazione del personale che mostrano un’enorme promessa nell’aumentare il benessere, la produttività e le intenzioni di restare.
1. Riconoscimento dei dipendenti
Riconoscimento dei dipendenti è un approccio popolare emergente per trattenere i dipendenti di talento. Ciò implica dare ai dipendenti il credito che meritano per il loro contributo alla loro organizzazione.
Ciò include dare e ricevere elogi, promozioni, bonus e ricompense simboliche come il dipendente del mese. Il riconoscimento dovrebbe essere equo e applicato in modo coerente.
2. Diversità e inclusione
Difendere diversità e inclusione è ciò che molti dipendenti cercano in un'azienda progressista. Le organizzazioni devono dimostrare il proprio impegno nella creazione di una forza lavoro diversificata e di un ambiente inclusivo.
In pratica, ciò potrebbe significare avere una carta della diversità, equità e inclusione (DEI) disponibile al pubblico, eventi DEI regolari e l’attuazione di politiche inclusive, come il congedo parentale per le persone LGBTQ.
3. Costruisci supporto e fiducia
Promuovere connessioni di alta qualità all’interno della tua organizzazione è un percorso chiave per ottenere numerosi risultati lavorativi benefici, tra cui prestazioni, produttività, coinvolgimento e intenzione di restare.
In pratica, ciò potrebbe includere attività di team building, che possono essere un ottimo modo per costruire una rete di supporto e fiducia tra i dipendenti. I leader dovrebbero anche concentrarsi sulla conoscenza dei membri del proprio team e sulla costruzione sicurezza psicologica .
Risorse pertinenti di PositivePsychology.com
I programmi per il benessere dei dipendenti possono comportare molti interventi diversi. Qui vengono delineate ulteriori letture ed esercizi su argomenti direttamente correlati o influenzati dai programmi di benessere.
Lettura consigliata
Molti dei nostri articoli di indagine riconoscente sono cruciali per migliorare la fidelizzazione dei dipendenti.
- Che cos'è l'indagine apprezzativa? (Definizione, esempi
- Come applicare l'indagine apprezzativa: una guida visiva
- 4 Strumenti, esercizi e attività di indagine apprezzativa
Anche se sono molti gli articoli che suggeriscono attività di team building, i nostri si concentrano sul motivo il team building è importante .
Per ribadire l’importanza della definizione degli obiettivi di cui abbiamo discusso in precedenza, questo articolo può essere determinante nell’implementazione della trasformazione: L'importanza, i vantaggi e il valore della definizione degli obiettivi .
Fogli di lavoro
1. Relazioni di alta qualità
Dato che le relazioni sono il fondamento di qualsiasi azienda di successo, imparare a promuovere relazioni di alta qualità è un percorso fondamentale per aumentare il benessere dei dipendenti.
Il foglio di lavoro Relazioni di alta qualità è eccellente per creare consapevolezza su alcune delle dimensioni chiave delle relazioni di lavoro positive, tra cui la considerazione positiva e la connettività. Alla luce di quanto contenuto in questo articolo, consigliamo di utilizzare come esempio la relazione con un collega di lavoro.
2. Resilienza e cambiamento
La premessa di questo articolo è che i datori di lavoro devono sentirsi a proprio agio e intraprendere un viaggio di cambiamento sistemico. Nel foglio di lavoro Resilienza e cambiamento, agli individui viene dato lo spazio per riflettere sul loro approccio al cambiamento e sulle risorse psicologiche che hanno a disposizione per sostenerli durante i periodi di trasformazione.
3. Vulnerabilità
Leadership positiva è una parte cruciale nella creazione di un cambiamento organizzativo e non c’è niente di più potente dei leader che possono appoggiarsi alla propria vulnerabilità.
Nel foglio di lavoro Vulnerabilità, le persone sono invitate a riflettere su situazioni recenti in cui si sono sentite vulnerabili e incoraggiate a immaginare modi in cui avrebbero potuto reagire con coraggio. Praticare la vulnerabilità è un ottimo modo per iniziare a costruire una cultura di sicurezza psicologica, che può essere fondamentale per trattenere i migliori talenti.
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Un messaggio da portare a casa
I programmi per il benessere dei dipendenti dovrebbero avere il potere di trasformare le organizzazioni in luoghi da cui i dipendenti si sentono ispirati e in cui si impegnano.
Tuttavia, questa trasformazione non può avvenire solo con un approccio dal basso verso l’alto.
Cercare di trattenere i dipendenti più importanti e renderli più felici con attività di auto-aiuto non servirà a influenzare le intenzioni di restare a lungo termine, né ad avere un impatto positivo sulla redditività aziendale.
Le organizzazioni devono vedere il quadro più ampio e comprendere il proprio ruolo come sistema integrato in sistemi più ampi. Riconoscere questo e cercare di spostare l’attenzione sulle questioni a livello strutturale sarà determinante per costruire un clima lavorativo positivo.
Resta una questione vitale. Le organizzazioni devono chiedersi se sono davvero serie nel fare il lavoro necessario per creare un cambiamento così positivo.
Anche se ciò comporterà una notevole quantità di tempo, energia e risorse, i benefici che si otterranno saranno esponenzialmente maggiori.
Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.