Coinvolgimento dei dipendenti: utilizzo strategico della psicologia positiva

Approfondimenti chiave

• Il coinvolgimento dei dipendenti è fondamentale per il successo organizzativo, favorendo la produttività e la fidelizzazione
• Le strategie chiave per aumentare il coinvolgimento includono la promozione di una comunicazione aperta e il riconoscimento dei risultati ottenuti
• Creare un ambiente di lavoro positivo in cui i dipendenti si sentono apprezzati aumenta la motivazione

Solo il 32% dei dipendenti statunitensi si sente coinvolto sul lavoro e solo il 23% della forza lavoro globale si sente coinvolto (Gallup, 2022b).

La mancanza di coinvolgimento dei dipendenti può segnare la fine di qualsiasi organizzazione, costando alle imprese 7,8 trilioni di dollari all’anno (Gallup, 2022b).

Secondo queste recenti statistiche Gallup (2022b) sul coinvolgimento annuale dei dipendenti, le organizzazioni di tutto il mondo sono incredibilmente al di sotto delle migliori pratiche (il benchmark è del 72%).

Ma forse la psicologia positiva potrebbe aiutare a invertire questa preoccupante tendenza. In questo articolo, forniamo a manager e leader una miriade di strumenti, idee ed esercizi per creare e implementare una strategia di coinvolgimento dei dipendenti eccezionale e, in ultima analisi, spingere te e i tuoi team verso una missione verso il successo.

Prima di continuare, abbiamo pensato che potrebbe interessarti uporabnapsihologija.com. Questi esercizi dettagliati e basati sulla scienza aiuteranno te o altri ad adottare pratiche di leadership positive e aiuteranno le organizzazioni a prosperare.

Come coinvolgere i tuoi dipendenti in modo positivo

Per avere un impatto positivo sui tuoi dipendenti, pensa a potenziare il coinvolgimento dei dipendenti durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti, fornendo rigorosi programmi di introduzione alla professione per i nuovi assunti, fornendo ai lavoratori affermati opportunità di sviluppo delle competenze e pianificando il successo futuro di coloro che desiderano andarsene.

Ispirato da Chandani et al. (2016), ecco una panoramica di otto soluzioni e percorsi attraverso i quali è possibile favorire il coinvolgimento dei dipendenti.

Promozione a livello organizzativo

La promozione a livello organizzativo segnala che ci tieni e apprezzi tutti i dipendenti .

1. Trasparenza e comunicazione dei valori, delle politiche e delle pratiche organizzative

Una mancanza di chiarezza sulla missione, sui valori e sulla strategia aziendale di un’organizzazione può far sentire i dipendenti persi (Mishra et al., 2014). Per ottenere il consenso dei dipendenti, le organizzazioni devono condividere con loro la visione e consentire loro di collaborare per raggiungere il successo.

Raccomandazione
Il senior management deve comunicare esplicitamente principi e valori e incorporarli in tutte le politiche e pratiche organizzative. Ad esempio, se la gentilezza è un valore dell’azienda, allora i parametri di performance dovrebbero valutarlo.

Un ottimo modo per raggiungere questo obiettivo è utilizzare indagine riconoscente – un approccio collaborativo e basato sui punti di forza comportamento organizzativo positivo e trasformazione organizzativa (ne parleremo più avanti).

2. Responsabilità sociale delle imprese (CSR)

In una società progressista, le imprese e le organizzazioni sono consapevoli della propria responsabilità nell’impegnarsi sulle questioni di giustizia sociale. In effetti, i dipendenti vogliono sapere che l’organizzazione per cui lavorano fornisce servizi etici e di alta qualità alla propria base di clienti e ne comprende l’impatto sulla società in modo più ampio (Glavas, 2016).

Raccomandazione
Non impegnarsi in greenwashing, whitewashing, pinkwashing o altre forme di adesione formale. Piuttosto, mostra pubblicamente gli impegni o gli obiettivi della RSI, monitorali con i dati e aggiornali costantemente.

3. Trattamento giusto ed equo dei dipendenti

Quando le organizzazioni trattano i propri dipendenti in modo equo, il coinvolgimento e il benessere dei dipendenti aumentano (Rhoades

Le culture, le politiche e le pratiche che discriminano ingiustamente alcuni gruppi devono essere smantellate, che si tratti di disparità retributiva, lavoro forzato in ufficio o valutazione iniqua delle prestazioni.

Raccomandazione
Le organizzazioni dovrebbero avere una strategia per affrontare la diversità, l’equità e l’inclusione (DEI). Un mandato ambizioso dei DEI può aiutare le persone di ogni provenienza a sentirsi apprezzate e supportate.

Se un'organizzazione non dispone di una posizione DEI dedicata, deve prendere in considerazione l'assunzione di un consulente per sviluppare la propria strategia DEI.

4. Retribuzione e benefici

È stato dimostrato che la parità di retribuzione e strutture retributive trasparenti, bonus e incentivi hanno un impatto positivo sul coinvolgimento dei dipendenti (Vance, 2006). Oltre alla retribuzione, i dipendenti si aspettano di ricevere benefici di qualità, come l’accesso all’assistenza sanitaria, il congedo parentale, il lavoro flessibile, le ferie e lo sviluppo professionale.

Raccomandazione
Le organizzazioni dovrebbero quindi cercare di prevedere vantaggi inclusivi e progressivi per tutti i dipendenti. Fondamentalmente, le organizzazioni devono evitare di fornire benefici che in sostanza sono semplicemente vantaggi a scapito di benefici che contano davvero, come un congedo parentale equo.

5. Empowerment dei dipendenti

Quando i dipendenti si sentono autorizzati a essere innovativi e valutativi e vengono riconosciuti per il loro contributo e i loro punti di forza unici, i loro soddisfazione lavorativa , performance e coinvolgimento saliranno alle stelle (Albrecht

Raccomandazione
Ciò significa che le organizzazioni devono fornire una cultura di apertura e feedback. In pratica, i leader dovrebbero modellare questi comportamenti desiderati, come fornire feedback specifici ai membri del team, richiedere feedback ai membri del team e mostrare una risposta sana alle situazioni. feedback negativo .

Promozione a livello individuale

La promozione a livello individuale segnala che ci tieni e apprezzi singoli dipendenti .

1. Opportunità di avanzamento/sviluppo di carriera e di miglioramento delle competenze

Il coinvolgimento dei dipendenti aumenta in modo significativo quando le organizzazioni investono nei dipendenti (Lartey, 2021). Ciò significa che le organizzazioni dovrebbero essere proattive nel fornire ai dipendenti opportunità di crescita.

Raccomandazione
Fornire a tutti i dipendenti un budget personale per l'apprendimento e lo sviluppo, in cui i singoli individui possano scegliere modalità di miglioramento delle competenze, sia attraverso corsi di formazione, eventi o opportunità di networking.

Un'altra soluzione promettente è fornire coaching di carriera e tutoraggio professionale per tutti i dipendenti per aiutarli a pianificare e raggiungere i propri obiettivi di carriera.

2. Leadership efficace

I leader hanno un impatto enorme sul coinvolgimento dei dipendenti. I leader che forniscono ai membri del proprio team supporto, incoraggiamento e opportunità per essere creativi e sfruttare i propri punti di forza hanno maggiori probabilità di avere un team dedicato e impegnato (Soane, 2013).

Raccomandazione
I leader devono essere dotati delle competenze adeguate per coinvolgere i membri del proprio team. Le organizzazioni devono fornire una formazione continua sulla leadership a tutti i loro leader, compresi i dirigenti. Per saperne di più leggi il nostro articolo su Leadership positiva .

3. Valutazione delle prestazioni

Quando i dipendenti vengono valutati utilizzando un metodo trasparente e imparziale, ciò ha un impatto positivo sull’engagement (Albrecht et al., 2015).

Durante le valutazioni, manager e leader devono mostrare un'abile comunicazione riguardo alle aspettative di prestazione e alla chiarezza del ruolo. È fondamentale trascorrere più tempo con ciascun dipendente che fissa obiettivi di carriera positivi.

Raccomandazione
In pratica, i leader dovrebbero cercare di impegnarsi comunicazione positiva , pianifica obiettivi SMART e ottieni feedback a 360° sulla sessione.

I sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti sono utili? I professionisti

Quando si tratta di coinvolgimento dei dipendenti, la sola osservazione non è sempre sufficiente.

Alcuni sottili sintomi di disimpegno, come l’esaurimento delle emozioni positive, potrebbero non essere notati in ambienti frenetici. È qui che le indagini sul coinvolgimento dei dipendenti come Q12 (1997) di Gallup possono aggiungere valore e informazioni significativi.

Di seguito riportiamo un paio di consigli utili da tenere a mente prima di decidere di utilizzare un sondaggio sul coinvolgimento o un prodotto di monitoraggio.

Pro

• I dati quantitativi possono rivelare modelli di coinvolgimento dei dipendenti in un’organizzazione e consentire il confronto con le migliori pratiche globali e i parametri di riferimento del settore.
• I sondaggi possono essere utilizzati ripetutamente nel tempo e possono mostrare se le strategie e gli interventi di coinvolgimento dei dipendenti hanno avuto un impatto positivo.
• Esistono diversi prodotti popolari che possono aiutare le organizzazioni a monitorare e monitorare il coinvolgimento dei dipendenti, come Culture Amp e Peakon. Questi acquisiscono dati continui personalizzati per ciascun dipendente.

Contro

• I datori di lavoro potrebbero prendere i dati del sondaggio e rinunciare a raccogliere ulteriori dati qualitativi. Questo è un errore. Parlare direttamente ai dipendenti può rivelare ulteriori approfondimenti su ciò che un dipendente sta vivendo che i dati quantitativi non possono acquisire.
• Tutti i dati devono essere trattati con cautela. Anche i dati quantitativi sono soggetti a interpretazioni distorte. È importante che le organizzazioni comprendano cosa mostrano i dati del sondaggio e come dovrebbero utilizzare le informazioni per apportare cambiamenti positivi.

Considerati i pro e i contro sopra elencati, l’approccio migliore per misurare il coinvolgimento dei dipendenti sarebbe quello di raccogliere sia i dati dei sondaggi sia una qualche forma di dati qualitativi (ad esempio interviste).

3 Idee e strumenti per il coinvolgimento dei dipendenti

Andiamo al nocciolo della questione e discutiamo alcune idee, strumenti ed esercizi di psicologia positiva che i leader possono utilizzare per promuovere il coinvolgimento dei dipendenti.

1. Sessioni di coaching

Il capitale psicologico (PsyCap) è un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento (Luthans et al., 2007). Datori di lavoro e leader possono utilizzare Interventi PsyCap che di solito assumono la forma di sessioni di coaching.

Queste sessioni da una a tre ore possono aiutare a sviluppare conoscenze e abilità tacite dei dipendenti come la definizione degli obiettivi, la risoluzione dei problemi e la formazione sulla resilienza e sull’ottimismo.

Per informazioni su come applicare il coaching al lavoro, vai a questo articolo:

Che cos'è il coaching sul posto di lavoro e perché è importante?

2. Costruzione del gruppo

L'amicizia e il gioco sono percorsi eccellenti per mantenere i dipendenti coinvolti e connessi alla loro squadra e all'organizzazione (Stephens et al., 2011).

Le opzioni per essere giocosi sono quasi infinite, ma alcuni esempi popolari includono i giorni in trasferta o fuori sede esercizi di team building e le attività possono svolgersi.

Per coloro che sono interessati a capire come applicare la psicologia positiva al lavoro di squadra, questo articolo è una lettura altamente raccomandata:

La psicologia del lavoro di squadra: 7 abitudini di team altamente efficaci

In questo discorso TEDx divertente e coinvolgente, Claudia Williams spiega perché la connessione è fondamentale per il coinvolgimento dei dipendenti.

3. Costruzione del riconoscimento

Riconoscimento dei dipendenti è un rimedio a molti problemi organizzativi. Creato da Gallup (2022a), l’idea qui è quella di incorporare una cultura del riconoscimento, in cui i dipendenti siano riconosciuti per il loro contributo lavorativo nel DNA di un’azienda.

Gli esempi includono il dipendente del mese e i ringraziamenti settimanali ai membri del team per i loro successi quella settimana. Dai un'occhiata a questo articolo sui vantaggi del riconoscimento dei dipendenti:

Rinforzo positivo sul posto di lavoro (inclusi 90 esempi)

Implementare la strategia di coinvolgimento dei dipendenti

Un approccio efficace per implementare strategie di coinvolgimento dei dipendenti e creare cambiamenti organizzativi positivi è quello di: applicare un'indagine riconoscente (Cooperrider

L’indagine valorizzativa è un approccio sistemico alla trasformazione culturale basato sui punti di forza che implica sognare il meglio che un’organizzazione potrebbe essere. Funziona coinvolgendo individui a tutti i livelli dell’organizzazione e lavorando attraverso le cinque D:

1. Definizione
   La prima fase definisce l'obiettivo da raggiungere utilizzando la domanda: cosa vogliamo indagare?
2. Scoperta
   La seconda fase cerca di identificare i punti di forza del collettivo utilizzando la domanda: quando siamo al meglio?
3. Sogno
   La terza fase mira a immaginare il potenziale dell'organizzazione, utilizzando la domanda: e se questi momenti eccezionali diventassero la norma?
4. Progetto
   La quarta fase si concentra sulla definizione della metodologia per trasformare il cambiamento in realtà utilizzando la domanda: cosa dobbiamo fare affinché ciò accada?
5. Consegna
   La fase finale è un piano d'azione sui risultati finali dell'obiettivo principale, utilizzando la domanda: come iniziare?

Per essere efficace, l’indagine riconoscente richiede il consenso dei dipendenti di tutta l’organizzazione. Quando si tratta di coinvolgimento dei dipendenti, la collaborazione con i membri del team è assolutamente fondamentale. Come vedremo nella sezione successiva, coinvolgere i dipendenti nei processi decisionali può portare a risultati straordinari per le organizzazioni.

Per saperne di più ti consigliamo questo articolo su indagine riconoscente tools and exercises .

Esempi di coinvolgimento dei dipendenti nella vita reale

Il coinvolgimento dei dipendenti è un approccio democratico in cui i dipendenti sono attivamente coinvolti nelle decisioni che possono influenzare la loro vita lavorativa. Ad esempio, un’organizzazione potrebbe creare un comitato DEI composto da persone provenienti da tutta l’azienda, che si incontrano regolarmente per contribuire a definire la strategia DEI dell’organizzazione.

Di seguito descriviamo esempi reali del potere del coinvolgimento dei dipendenti.

La svolta del Target

Prima di assumere Brian Cornell come amministratore delegato nel 2014, la società di vendita al dettaglio americana Target era in una spirale discendente, con una serie di contrattempi e profitti in calo.

Quando Cornell arrivò, era determinato a cambiare la situazione implementando politiche culturali progressiste, sostenendo le questioni di giustizia sociale e migliorando il coinvolgimento dei dipendenti.

I dipendenti hanno ricevuto aumenti, maggiori investimenti in assicurazioni e programmi di previdenza (in particolare benefici medici) e programmi di formazione progressiva (come il programma educativo senza debiti).

Ascoltare e riconoscere il valore dei dipendenti ha avuto un profondo impatto su Target negli ultimi dieci anni, rendendola una delle aziende più redditizie negli Stati Uniti (Target CEO, 2023).

Il declino di X (ex Twitter)

D’altro canto, i nuovi amministratori delegati possono anche prendere il controllo di un’organizzazione e decimarla, soprattutto se non valorizzano i propri dipendenti.

Un esempio di come non trattare i dipendenti viene dall’acquisizione di X (ex Twitter) da parte di Elon Musk. Nel processo, Musk non ha mai cercato di coinvolgere i dipendenti di X nella riformulazione dell’azienda (l’antitesi di un approccio di indagine apprezzativa).

Piuttosto, Musk ha licenziato più della metà del personale (vale a dire migliaia di lavoratori), spesso licenziando pubblicamente i dipendenti per averlo sfidato e lasciando andare i dipendenti che gestivano aree chiave dell’azienda. Da allora, X ha registrato un continuo calo dei ricavi e della redditività (Dempsey, 2023).

3 eccellenti libri sulla leadership

I libri sulla leadership sono abbondanti e non è sempre facile discernere quali libri potrebbero offrire il miglior valore ai leader nuovi ed esistenti.

Di seguito descriviamo tre libri innovativi, che abbracciano diversi aspetti della leadership che sono fondamentali per costruire una cultura di coinvolgimento dei dipendenti in qualsiasi organizzazione.

1. Candore radicale: come ottenere ciò che desideri dicendo ciò che intendi -Kim Scott

Candore radicale di Kim Scott è una visione realistica della leadership moderna.

Il libro parla essenzialmente di come essere un buon capo e di quanto sia difficile farlo.

Fornisce al lettore una varietà di modelli di buon senso e spiegazioni su come trovare l'equilibrio tra l'essere un capo premuroso e l'essere stimolante: gli ingredienti chiave che Scott sostiene siano vitali per diventare un buon leader.

Trova il libro su Amazzonia .

2. Ciò che fai è chi sei: come creare la tua cultura aziendale –Ben Horowitz

Se sei un leader alla ricerca di un libro che possa fornirti suggerimenti per costruire una cultura del lavoro positiva, questo libro di Ben Horowitz è un ottimo punto di partenza.

L’idea principale alla base del libro è che la cultura riflette i valori di un’organizzazione e dei suoi leader. Quindi, per costruire una grande cultura, i valori devono essere il fondamento.

Horowitz utilizza una gamma davvero diversificata e interessante di esempi di leadership per mostrare la sua argomentazione, che mantiene il lettore impegnato per tutto il tempo.

Trova il libro su Amazzonia .

3. Le cinque disfunzioni di una squadra: una favola sulla leadership -Patrizio Lencioni

A volte i libri sulla leadership possono essere difficili da leggere. Questo libro di Patrick Lencioni, però, è coinvolgente e facile da digerire perché è scritto come una favola.

Il libro parla delle disfunzioni del team e di come superarle. Lencioni descrive la storia immaginaria di una squadra che non sta performando e di un nuovo CEO che viene assunto per scuotere le cose nell'organizzazione.

Se sei un leader, questo libro è estremamente riconoscibile e fornisce informazioni pratiche su come costruire team efficaci.

Trova il libro su Amazzonia .

Leadership positiva Resources From PositivePsychology.com

Se non vedi l'ora di mettere le mani su alcune risorse di leadership positive che possano aiutarti a creare uno spazio in cui i tuoi dipendenti e i membri del team possano prosperare, non cercare oltre. Di seguito descriviamo una serie di articoli, esercizi e strumenti super utili per fare proprio questo.

Lettura consigliata

1. La comunicazione è un elemento fondamentale della leadership positiva. Questo articolo su comunicazione positiva exercises for work fornisce 15 esercizi e giochi divertenti per sviluppare capacità di comunicazione positiva sul posto di lavoro.
2. I leader positivi guidano con compassione. Questo articolo ne delinea 12 efficaci formazione alla compassione esercizi e attività che forniranno ai leader le competenze necessarie per costruire relazioni di alta qualità con i membri del proprio team.
3. I leader positivi dovrebbero avere capacità di autoconsapevolezza e farne uso Finestra Johari è un buon esercizio per migliorare la comunicazione e aiutare le persone a comprendere meglio se stesse e gli altri.

Fogli di lavoro

1. Basandosi sull'idea di comunicazione positiva, questo foglio di lavoro sull'ascolto attivo sfida i leader a riflettere sulle proprie capacità di ascolto quando interagiscono con i membri del proprio team. Fornisce inoltre istruzioni esplicite su come migliorare.
2. La definizione degli obiettivi del team è un modo potente per costruire la coesione e il coinvolgimento del team. Questo foglio di lavoro, CRESCI con il tuo team, è un divertente esercizio di gruppo per mappare le visioni e gli obiettivi condivisi di un team. Insieme stabilisci un obiettivo, esplori la realtà per arrivarci, fai un brainstorming sulle opzioni per realizzarlo e traccia la strada da seguire.

Lettura su temi correlati

1. Garantire il coinvolgimento dei dipendenti è fondamentale per la loro fidelizzazione. Questo articolo è incentrato sul benessere approcci alla fidelizzazione dei dipendenti ti aiuterà a creare un piano per garantire che i tuoi dipendenti non siano solo coinvolti ma impegnati nella tua organizzazione.
2. Un impegno duraturo inizia con una selezione efficace. Questo articolo delinea la scienza del Valutazioni Hogan —una suite di strumenti ampiamente riconosciuta e supportata dalla scienza per valutare la personalità, le prestazioni e altro ancora dei potenziali dipendenti.
3. Il job crafting avviene quando i dipendenti modellano il proprio lavoro per allinearlo meglio ai propri interessi e preferenze. Questo articolo delinea la scienza di creazione di posti di lavoro , insieme ai suoi vantaggi in termini di coinvolgimento, motivazione e produttività.
4. Le convinzioni della leadership modellano l’engagement. Questo articolo su Teoria X e Teoria Y esplora come le ipotesi dei manager sulla motivazione umana influenzano il loro stile di leadership e, di conseguenza, la motivazione, l’autonomia e il coinvolgimento dei dipendenti.

Se stai cercando modi più scientifici per aiutare gli altri a sviluppare capacità di leadership positive, uporabnapsihologija.com. Usali per fornire ai leader le competenze necessarie per coltivare una cultura di positività e resilienza.

Un messaggio da portare a casa

Il coinvolgimento dei dipendenti è uno dei fattori chiave di qualsiasi azienda di successo, ma le organizzazioni spesso non riescono a implementare strategie o pratiche culturali che possano promuoverlo attivamente.

Per fare davvero la differenza per i team e gli individui, i leader e le aziende devono concentrarsi sulla creazione di un ambiente in cui i dipendenti possano farlo fiorire .

Fondamentalmente, l’approccio più convincente per raggiungere questo obiettivo è coinvolgere i dipendenti nei processi decisionali e consentire loro di collaborare nel plasmare il futuro culturale dell’organizzazione.

Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.