Approfondimenti chiave

• Una comunicazione efficace sul lavoro può essere migliorata attraverso esercizi strutturati che migliorano l'ascolto attivo e la chiarezza
• Scenari di gioco di ruolo
• Feedback regolare

Viviamo in una società guidata dall’informazione, dove la comunicazione determina la velocità con cui impariamo.

Cooperazione e collaborazione sono alla base del modo in cui lavoriamo insieme e, se eseguite in modo brillante, possono determinare il nostro vantaggio competitivo.

A livello umano, le nostre risorse sociali svolgono un ruolo importante nella nostra felicità e nel nostro benessere sul posto di lavoro.

Possiamo liquidare tutto come troppo morbido e confuso, oppure possiamo abbracciare la comunicazione come una delle chiavi per un posto di lavoro emotivamente intelligente. Ma poiché il modo in cui andiamo d’accordo è fondamentale per il successo organizzativo e la crescita umana, molte più aziende si stanno concentrando su quest’ultima.

In questo articolo troverai 15 esercizi di comunicazione, giochi e suggerimenti per aiutarti a migliorare il lavoro di squadra e la collaborazione sul posto di lavoro. Se hai qualche attività interessante che non abbiamo trattato, faccelo sapere!

Prima di continuare, abbiamo pensato che potrebbe interessarti uporabnapsihologija.com. Questi strumenti basati sulla scienza aiuteranno te e le persone con cui lavori a sviluppare migliori abilità sociali e a connettersi meglio con gli altri.

Cosa sono gli esercizi e i giochi di comunicazione?

In genere, la comunicazione è vista come un’abilità “soft”, perché non è facilmente quantificabile. Rispetto ai profitti, alle perdite e persino al rischio, è intangibile. A meno che non sia terribile o completamente assente. Gli esercizi e i giochi di comunicazione sono attività interattive che mirano a sviluppare il modo in cui ci relazioniamo gli uni con gli altri, compreso il modo in cui condividiamo informazioni e andiamo d'accordo.

Possono essere esercizi individuali o di squadra, ma l'obiettivo è lo stesso: ci aiutano a sviluppare le nostre capacità interpersonali e a migliorare la nostra capacità di relazionarci.

L'importanza della comunicazione sul posto di lavoro

Comunicazione è molto più che un semplice parlare, sebbene sia una parte fondamentale della costruzione di relazioni e del trasferimento di conoscenze. Per capire davvero quanto sia grande il suo impatto, possiamo toccare alcuni aspetti della teoria. Sorprendentemente, fare un passo indietro per esaminare qualche teoria a volte può essere altrettanto utile, se non di più, che “andare avanti”.

Cosa sono le competenze comunicative sul posto di lavoro?

In breve, ci aiutano a trasmettere informazioni agli altri in modo efficace. E vanno ben oltre il discorso coerente in molti modi: parliamo, usiamo il silenzio, il linguaggio del corpo, il tono della voce e il contatto visivo, volontariamente e inconsciamente. Con un ampio e meraviglioso arcobaleno di modi di comunicare, quindi, come facciamo a sapere cosa è considerata un’abilità? Cos’è il rumore e cos’è un messaggio? Cosa conta?

Attingendo alla letteratura empirica sulle capacità di comunicazione sul posto di lavoro, possiamo prendere in considerazione lo studio sui medici di Maguire e Pitcheathly (2002) come buon esempio. Nelle professioni mediche, è particolarmente fondamentale non solo estrarre e interpretare le informazioni – spesso da interlocutori a cui mancano informazioni cruciali – ma trasmetterle in modo empatico e chiaro.

Gli autori hanno descritto diverse abilità comunicative chiave come segue:

– La capacità di far emergere i problemi e le preoccupazioni dei pazienti.

Scambiando “pazienti” con clienti, colleghi, manager e così via, possiamo vedere che questo è facilmente applicabile in molte altre situazioni lavorative. Cioè la capacità di comprendere, esplorare e chiarire di cosa parlano gli altri e di sollecitare maggiori dettagli se e quando la situazione lo richiede.

I medici hanno anche descritto la comunicazione efficace come la capacità di riassumere ciò che il paziente/altro aveva in relazione con informazioni corrette e comprensione del display.

Vantaggi: In senso oggettivo, dobbiamo estrarre informazioni in modo da poter incanalare i nostri sforzi di conseguenza. Scadenze, confini dei ruoli, budget e il “perché, come, cosa” delle attività. Ma ascolto attivo incoraggia piacevoli interazioni sociali, che a loro volta aumentano il nostro benessere e la soddisfazione della vita (Baumeister

– La capacità di fornire informazioni in modo efficace.

I medici studiati hanno anche verificato con i loro pazienti quali fossero le loro convinzioni su ciò che non andava. In altri luoghi di lavoro, le situazioni di squadra richiedono chiarezza: un obiettivo condiviso è l’ideale, ma molto spesso arriviamo a situazioni con almeno alcune convinzioni diverse. In alternativa, potremmo essere affrettati a presumere che gli altri capiscano ciò che stiamo dicendo quando le situazioni richiedono effettivamente ulteriori spiegazioni.

Per far fronte a questo, i medici:

• Informazioni riorganizzate dove richiesto (ad esempio in categorie);
• Controllato che i pazienti li capissero prima di andare avanti; E
• Controllato se volevano ulteriori informazioni.

Vantaggi: I nostri messaggi devono avere senso se vogliamo trasmettere informazioni in modo significativo. Ciò vale sia per il nostro linguaggio che per la misura in cui entriamo in empatia. Una distribuzione efficace delle informazioni ci aiuta a definire obiettivi, trasferire conoscenze e portare a termine con successo compiti condivisi.

– Discutere le opzioni di trattamento.

Comunicazione, in its most basic fOm at least, is dyadic—a two-way, E (one would hope) mutually beneficial flow of infOmation. In this study, giving a diagnosis E treatment options was only one part of the job. I medici hanno descritto how impOtant it was to see whether patients wanted to participate in choosing their treatment.

Hanno determinato le loro prospettive prima del processo decisionale; in altri contesti, questo invita alla partecipazione e al coinvolgimento.

Vantaggi: Come discusso, la fornitura di informazioni è cruciale, ma il nostro obiettivo qui è aprire il dibattito. Dare agli altri la possibilità di contribuire ci consente di tenere conto di più prospettive e opinioni diverse. Possiamo incoraggiare un maggiore coinvolgimento, impegno e integrare le diverse competenze reciproche per ottenere risultati migliori.

– Essere di supporto.

I medici hanno descritto empatia in termini di feedback e validazione. Hanno dimostrato di comprendere come i loro pazienti si sentissero a relazionarsi a livello interpersonale; dove non lo sapevano, almeno hanno tentato di entrare in empatia attraverso ipotesi plausibili.

Vantaggi: Non abbiamo bisogno di guardare troppo lontano per trovare le fonti di stress sul posto di lavoro che potrebbero avere un impatto sui nostri colleghi. Empatizzando, non solo costruiamo relazioni migliori, ma dimostriamo di essere disponibili come “risorse lavorative” chiave – supporto sociale per coloro che ci circondano per ridurre gli impatti negativi delle nostre richieste di lavoro (Bakker

In parole ancora più semplici, rendiamo il lavoro un posto migliore in cui stare evitando inutili conflitti.

Alcune delle competenze identificate dagli autori, come possiamo vedere, descrivono più di una capacità. Come esseri umani, siamo complessi. Ma siamo anche studenti e, con gli approcci giusti, siamo molto efficaci nel migliorare le nostre competenze.

7 suggerimenti per migliorare le capacità di comunicazione sul lavoro

La revisione clinica di Maguire e Pitcheathly (2002) ha offerto diversi suggerimenti per l’apprendimento, il primo dei quali è stato l’accento sulla corretta formazione delle abilità comunicative. Oltre a identificare i principali deficit comunicativi e le loro cause profonde, questi ne hanno inclusi diversi legati alla nostra conoscenza della psicologia e della comunicazione positiva.

3 suggerimenti per creare un ambiente di apprendimento favorevole

Innanzitutto, dobbiamo creare un ambiente di apprendimento ottimale se vogliamo massimizzare il nostro miglioramento; in questo senso:

1. Comunicazione skills need to be modeled E practiced, not simply taught – a nod to experiential learning, which is frequently emphasized in intelligenza emotiva apprendimento (SEL) (Haertel et al., 2005; Kolb, 2014);
2. Si apprendono e si praticano meglio in ambienti sicuri e di supporto, che gli studi dimostrano sono fondamentali per il comportamento di apprendimento (Edmonson et al., 2004); E
3. Un feedback costruttivo sulla performance è utile, ma solo una volta esauriti tutti i commenti positivi (Maguire

4 suggerimenti per migliorare le capacità di comunicazione

Possiamo anche consultare la letteratura aziendale per ottenere ulteriore supporto su quelle che abbiamo identificato in precedenza come competenze comunicative chiave. Suddividendoli in suggerimenti, ecco 4 modi abbastanza ampi in cui possiamo migliorare le nostre capacità di comunicazione per aumentare la nostra efficacia e il nostro benessere.

– Lavora sulla tua percezione emotiva

Percezione di emozioni è una componente chiave del quadro di intelligenza emotiva di Mayer e Salovey e copre la capacità di leggere i segnali non verbali degli altri così come i loro potenziali stati d'animo (Salovey

A livello individuale, possiamo fare un uso consapevole di questa abilità di EQ per valutare come si sentono gli altri. Forse il tuo collega è sopraffatto? È ora il momento migliore per chiedere loro aiuto su un compito? Oppure hai notato qualcuno nell'angolo della stanza che non vedeva l'ora di contribuire alla riunione?

– Praticare la consapevolezza di sé

Il nostro comportamento non verbale e il modo in cui parliamo sono fondamentali. Diversi studi variano esattamente su quanto del nostro messaggio (e credibilità) intendiamo sia non verbale, ma è senza dubbio importante (DePaulo

Quando le parole che pronunciamo trasmettono un messaggio e il nostro corpo un altro, rischiamo confusione e potenzialmente mettiamo a repentaglio l’impatto previsto. Per migliorare le nostre capacità di influenza e la qualità dei nostri rapporti di lavoro con gli altri, è utile esercitarsi a essere consapevoli dei propri comportamenti non verbali.

– Dare agli altri la possibilità di impegnarsi

Comunicazione is a two-way street, at the very least. And as mOe than one collective intelligence researcher has pointed out, teams are mOe than the sum of their parts (Woolley et al., 2010).

Quando ci riuniamo come esseri umani, abbiamo bisogno della possibilità di comunicare tanto quanto abbiamo bisogno della nostra “intelligenza” individuale e, essenzialmente, si tratta ancora una volta di sensibilità sociale: percezione emotiva. Possiamo guardare Leary’s Rose per ulteriori approfondimenti su come e perché, ma questa volta il suggerimento è capire quando comunicare o fare un passo indietro (Leary, 2004).

– Esercitati ad ascoltare

Parlare è essenzialmente una forma di distribuzione di contenuti e non è realmente comunicazione a meno che non ascoltiamo. L'ascolto attivo implica il coinvolgimento con i nostri colleghi e il coinvolgimento dell'empatia per migliorare la qualità del nostro dialogo.

A volte menzionato insieme alle “domande riflessive”, comporta la riaffermazione di una versione parafrasata del messaggio di chi parla, il porre domande quando appropriato e il mantenimento di un coinvolgimento conversazionale non verbale da moderato ad elevato (Weger Jr et al., 2014: 13). Ci aiuta a creare maggiore chiarezza, ad assorbire le informazioni in modo più efficace e a sviluppare le nostre relazioni sul posto di lavoro attraverso un coinvolgimento empatico (Nikolova et al., 2013).

3 giochi ed esercizi per migliorare le capacità di comunicazione sul posto di lavoro

Alcune di queste attività richiederanno un facilitatore, altre semplicemente un gruppo di colleghi. Nessuno di essi richiede di per sé una facilitazione professionale e qualsiasi partecipante può facilmente offrirsi volontario per mantenere il processo sulla buona strada.

1. Disegno schiena contro schiena

Questo esercizio riguarda l'ascolto, la chiarezza e lo sviluppo di potenziali strategie quando comunichiamo. Nel comunicare aspettative, bisogni e altro, aiuta a chiarire e creare un terreno comune. Questo può mostrare cosa succede quando non...

Per questa attività avrai bisogno di un numero pari di partecipanti in modo che tutti possano avere un partner. Una volta che le persone si sono accoppiate, si siedono fianco a fianco con carta e matita ciascuno. Un membro assume il ruolo di oratore e l'altro interpreta la parte di ascoltatore.

Per cinque o dieci minuti, l'oratore descrive un'immagine geometrica da un set preparato e l'ascoltatore cerca di trasformare questa descrizione in un disegno senza guardare l'immagine.

Quindi parlano dell'esperienza, utilizzando alcune delle seguenti domande di esempio:

Domande dei relatori

• Quali passaggi hai intrapreso per assicurarti che le tue istruzioni fossero chiare? Come potrebbero essere applicati nelle interazioni della vita reale?
• I messaggi che intendiamo non vengono sempre interpretati come intendiamo che siano. Mentre parli, cosa potresti fare per ridurre la possibilità di errori di comunicazione nel dialogo nella vita reale?

Domande dell'ascoltatore

• Cosa è stato costruttivo nelle istruzioni del tuo partner?
• In che modo il tuo disegno sarebbe potuto risultare diverso se avessi potuto comunicare con il tuo partner?

2. Feedback efficace in modalità I

L’atteggiamento difensivo è una delle cause principali di problemi di comunicazione e persino di conflitti sul posto di lavoro. Non siamo sempre pronti a ricevere e imparare dalle critiche, soprattutto quando vengono espresse in modo insensibile. Questo esercizio introduce le affermazioni I, che descrivono oggettivamente il comportamento degli altri consentendo a chi parla di esprimere l'impatto sui propri sentimenti.

I dipendenti possono accoppiarsi o lavorare da soli, in entrambi i casi avranno bisogno di un foglio di lavoro con scenari immaginari simili Questo . Insieme o da soli, possono creare affermazioni su come li fa sentire lo scenario immaginario. Se eseguiti in coppia, possono esercitarsi a darsi reciprocamente un feedback sul intendere quello che dici senza innescare un atteggiamento difensivo nell'altro.

3. Storytelling con CCSG

Lo storytelling è un modo coinvolgente per trasmettere informazioni; quando si tratta di informazioni positive, le narrazioni sono anche mezzi molto efficaci per motivare e ispirare gli altri (Tomasulo

Attraverso questo esercizio, possiamo esercitarci a strutturare le nostre narrazioni: essenzialmente avremo uno strumento di “fornitura di informazioni” a cui attingere quando riteniamo che possa essere d’aiuto (come i medici che abbiamo esaminato in precedenza). CCSG è una struttura e prevede:

C : Caratteri
C : Conflitto
S : Lotta
G : Obiettivo

Per utilizzare la struttura come esercizio, i partecipanti raccolgono semplicemente una narrazione utilizzando CCSG. Ad esempio, un membro del team potrebbe descrivere un successo passato del gruppo o della squadra, in cui i suoi punti di forza collettivi lo hanno aiutato ad avere successo. I personaggi sarebbero quindi chiunque fosse coinvolto, il conflitto potrebbe essere una sfida che la squadra ha dovuto affrontare (una nuova opportunità di crescita, forse).

La Lotta potrebbe essere qualcosa come la distanza geografica tra i membri del team, e l’Obiettivo sarebbe proprio questo: il loro obiettivo o successo.

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3 attività per migliorare la comunicazione tra i dipendenti

Poiché la comunicazione è così sfaccettata, abbiamo incluso una selezione di diversi tipi di attività. Questi interpersonali e giochi di comunicazione di squadra coprire argomenti come l'interpretazione errata delle informazioni, la consapevolezza dei nostri presupposti e il coinvolgimento degli altri.

1. Direzione Direzione

Questa attività è una leggera svolta rispetto a Chinese Whispers in quanto utilizza un insieme complesso di istruzioni anziché solo una frase. E qui abbiamo un solo anello anziché un’intera catena di persone. Per il resto, l’idea è identica: le informazioni vengono fraintese a causa del rumore, ma possiamo migliorare la nostra comunicazione verbale e le nostre capacità di ascolto per ridurre al minimo questo rischio.

Per prima cosa, scegli un gioco con abbastanza istruzioni da rendere difficile la memorizzazione delle informazioni. Con 2 colleghi, scegli una persona (un relatore) a cui spiegherai le istruzioni. Sono responsabili di trasmettere le informazioni al resto della loro squadra. Il gruppo deve quindi giocare seguendo solo le istruzioni del relatore.

Una volta che hanno finito il gioco, inizia un dialogo su quello che è successo:

• C'è stata qualche mancanza di chiarezza nelle istruzioni?
• Cosa potrebbe aver contribuito a questa confusione?
• Quali sono alcuni aspetti fondamentali di cui essere consapevoli quando diamo o ascoltiamo istruzioni?

Questa attività deriva Il cantiere di demolizione di giochi e attività ( Amazzonia ).

2. Mimi

Ecco un esercizio sul ruolo chiave del chiarimento. Quando si tratta di compiti e aspettative, è ovvio che la chiarezza ci aiuta a evitare molte cose indesiderate. E la chiarezza gioca un ruolo su scala più ampia quando si tratta dei nostri ruoli più in generale, infatti, è una risorsa psicologica secondo il modello Richieste di lavoro-Risorse (Bakker

In breve, l’ambiguità contribuisce allo stress e la chiarezza dà potere, qualcosa che è facile trascurare e che questo gioco ci ricorda.

Qualsiasi numero di colleghi può partecipare a questo semplicissimo gioco del mimo. Avrai bisogno di un elenco di argomenti su cui le persone possano recitare, quindi invita i giocatori a dividersi in gruppi di due. In queste coppie, a turno, faranno il mimo e faranno la domanda. Il mimo legge la carta, quindi tenta di rappresentare ciò che contiene (dovrai prima decidere un tema, come il tempo, le attività o altro).

Mentre chi pone può porre domande, il mimo può solo mettere in scena le risposte.

Potrebbe portare alla luce la consapevolezza di presupposti impliciti, portando la nostra attenzione cosciente sul ruolo che questi svolgono nei nostri giudizi. Potenziali domande di discussione ti aiuteranno a comprendere meglio questo argomento:

• In che modo le tue capacità di fare domande ti hanno aiutato a comprendere cosa stava succedendo?
• Che valore hanno le capacità di interrogarsi quando cerchiamo di capire gli altri?
• Quali fattori a volte ci impediscono di porre domande quando potrebbero effettivamente essere utili?

3. Ammettiamolo

Questo esercizio from Il grande libro dei giochi per la risoluzione dei conflitti riguarda consapevolezza di sé . Che ruolo gioca realmente e come influenza la nostra comunicazione?

Non c'è limite alla dimensione del gruppo per questo gioco, che richiede solo carta e penne sufficienti per tutti. Non richiede molto tempo e può essere giocato in soli dieci o venti minuti, perfetto per interrompere la giornata.

Inizia con gruppi (o sottogruppi) composti da quattro a dieci giocatori; in ognuno di questi, qualcuno dovrà offrirsi volontario come facilitatore. Questo facilitatore mantiene semplicemente il gioco sulla buona strada e fa proseguire la discussione in seguito.

Ogni giocatore scrive un sentimento su un piccolo pezzo di carta, lo piega e poi lo passa al facilitatore volontario. Da lui o lei, prendono un altro pezzo che qualcun altro ha scritto e cercano di trasmettere quel sentimento al resto del gruppo, usando solo le espressioni facciali. Gli altri partecipanti cercano di indovinare quell'emozione e questo dovrebbe portare a un discorso sul ruolo delle espressioni. I punti di discussione utili includono:

• Quali sentimenti comprendiamo più facilmente quando vengono utilizzate solo le espressioni facciali? Perché potrebbe essere?
• Descrivi alcuni contesti in cui le espressioni facciali svolgono un ruolo particolarmente importante nella comunicazione?
• In che modo le espressioni facciali possono influenzare la nostra capacità di affrontare le incomprensioni?

3 Giochi ed esercizi di ascolto attivo per il mondo del lavoro

Attraverso l’ascolto attivo, possiamo migliorare la nostra comprensione dei punti di vista degli altri (Drollinger et al., 2006). Praticarlo durante le nostre interazioni con gli altri ci consente di convalidare i loro sentimenti e potenzialmente evitare lo stress delle incomprensioni.

Gli esercizi che potenziano le nostre capacità di ascolto attivo ci aiutano a impegnarci meglio, attraverso l'empatia, il linguaggio del corpo e il non giudizio ove richiesto (Rogers

In fin dei conti, i giochi di ascolto attivo possono avere un impatto positivo sulle nostre relazioni incoraggiandoci a praticare tecniche specifiche e queste, a loro volta, trovano supporto nella letteratura empirica (Weger et al., 2014).

1. Cerchi concentrici

Questo esercizio di gruppo numeroso funziona meglio quando hai già un argomento di discussione. Viene utilizzato molto durante le sessioni di strategia inclusiva, dove le diverse opinioni sono preziose ma le dimensioni del team possono ostacolare anziché facilitare una buona comunicazione. Per questo esercizio, tutti hanno un volantino che riassume gli obiettivi della discussione.

Sono disposti due cerchi di sedie, uno dentro l'altro. I partecipanti seduti al centro sono “parlatori” mentre quelli nell’anello esterno sono “osservatori”, e questi ruoli dovrebbero essere assegnati prima dell’esercizio. Armati delle loro dispense, gli oratori iniziano a interagire con l'argomento. Usano gli obiettivi come guida per la conversazione, mentre gli osservatori ascoltano attentamente e prendono appunti.

Dopo quindici minuti di discussione, gli osservatori e gli oratori si scambiano i cerchi: quelli che prima ascoltavano ora si siedono nel cerchio interno per una conversazione di quindici minuti. Può riguardare l'argomento prescelto o uno diverso, ma l'attività deve concludersi con un debriefing.

Durante questo debriefing, riflettono collettivamente sull'esperienza stessa:

• Com'è stato essere un osservatore, rispetto ad essere un ascoltatore?
• Cosa hai provato quando osservavi dal cerchio esterno, ascoltando ma senza contribuire? In che modo questo ha influenzato i tuoi apprendimenti, piuttosto che fornire il tuo contributo?
• In che modo il fatto di essere un osservatore ha influito sul tuo punto di vista degli interlocutori? E le loro dinamiche?

Questo esercizio di comunicazione di gamestorming si basa su una tecnica di team coaching È ora di crescere a livello globale .

2. Vacanza di 3 minuti

Eccone un altro parlatore E ascoltatore esercizio che può essere svolto in coppia. In un gruppo più ampio di partecipanti, questa operazione può essere eseguita più volte poiché i giocatori si accoppiano con diversi partner di conversazione. E in ogni coppia, ovviamente, i membri del team si alterneranno nell'ascoltare e nel parlare.

L'oratore discute per tre minuti della vacanza dei suoi sogni, descrivendo cosa gli piacerebbe di più ma senza specificare dove dovrebbe essere. Mentre parlano, l'ascoltatore presta molta attenzione ai dettagli espliciti e sottostanti, utilizzando solo segnali non verbali per dimostrare che sta ascoltando.

Dopo i 3 minuti di vacanza, l'ascoltatore riassume i punti chiave della vacanza da sogno del proprio interlocutore, come una proposta di vendita natalizia. Dopo aver proposto il luogo di vacanza ideale nell'arco di pochi minuti, i due discutono con quanta precisione l'ascoltatore ha compreso l'interlocutore.

Descrivono come potrebbero migliorare il loro dialogo riguardo all'ascolto attivo, quindi si scambiano i ruoli. Una svolta in questo esercizio di team coaching potrebbe consistere nel consentire all’ascoltatore di prendere appunti durante la descrizione dell’oratore, rivelandoli come punto di discussione solo dopo aver pronunciato la “presentazione di vendita”.

Utilizzato con il permesso di È ora di crescere a livello globale .

3. Pipì per gli animali

Che ne dici di un'opportunità per sfogarti un po' e allo stesso tempo ottenere quell'orecchio empatico che ascolta? E allo stesso tempo, aiutare il tuo collega a praticare l'ascolto attivo?

In questo gioco, un collega ha 60 secondi interi per inveire contro qualcosa che lo infastidisce. È meglio se ciò non è inappropriato per il posto di lavoro, ma allo stesso tempo non deve essere legato al lavoro. Se odi gli annunci pop-up, ad esempio, hai già dell'ottimo materiale per il tuo sfogo.

Il primo collega (giocatore A) si lascia semplicemente andare mentre la seconda persona (giocatore B) ascolta attentamente, cercando di tagliare il rumore individuando:

• Quale giocatore A Veramente si preoccupa, ad esempio, di un'esperienza utente fluida su Internet;
• Cosa loro valore - per esempio. pubblicità chiara e trasparente;
• Che cosa importa a loro – ad es. portare a termine il lavoro, fare acquisti online in tutta tranquillità o un adblocker più intuitivo e facile da usare.

Il giocatore B quindi “decodifica” lo sfogo ripetendolo al giocatore A, isolando i punti positivi chiave senza sciocchezze o negatività. Possono utilizzare alcune varianti sulle seguenti radici delle frasi per guidare la loro decodificazione:

• Apprezzi…
• Ti importa di...
• Credi che... conti molto

Quindi, possono cambiare e ripetere di nuovo il gioco. Come probabilmente puoi vedere, l'attività ha lo scopo di aiutare i compagni di squadra ad apprezzare che il feedback ha obiettivi positivi.

3 Giochi ed esercizi di comunicazione di team building

Quando prestiamo attenzione alle nostre relazioni e ai compiti da svolgere, creiamo Fiducia E collabOate mOe effectively. The games E exercises in this section are about connecting on a human level so that we can communicate with mOe intelligenza emotiva sul posto di lavoro.

1. Narrazione personale

Soprattutto nelle grandi organizzazioni, potremmo portare solo una parte di noi stessi sul posto di lavoro. Se vogliamo comunicare in modo empatico e costruire relazioni con i colleghi – importanti risorse sociali – lo storytelling personale è un modo in cui possiamo costruire i nostri team sviluppando allo stesso tempo capacità di comunicazione.

Non esiste un tempo o un luogo prestabilito per la narrazione, ma funziona meglio quando una storia è seguita da un invito al gruppo a fornire input. Sentiti libero di utilizzare la tecnica CCSG descritta in precedenza in questo articolo e che l'oratore utilizzi un tono riflessivo, piuttosto che puramente informativo, quando si rivolge al gruppo.

Per provare lo storytelling personale, dedica un pomeriggio, una riunione o un seminario al team building. Chiedi a ogni gruppo di preparare una lettura che condivideranno. Ecco alcune idee che fondono bene l’aspetto emotivo con quello professionale:

• Spiega al gruppo quali sono i tuoi sogni come membro del team, per l'azienda o per la comunità (ad esempio Whitney
• Racconta loro del tuo primo lavoro, o della tua primissima esperienza lavorativa;
• Se hai un budget, dai ai membri del team una piccola somma di denaro ciascuno con cui fare qualcosa di buono. Quindi, lascia che condividano la storia di ciò che ne hanno fatto;
• Quando si inseriscono nuove persone, invita il gruppo a portare un oggetto che simboleggia i loro desideri per il nuovo membro del team. Quindi, lascia che condividano la storia dietro l'oggetto.

2. Sto ascoltando

Impariamo dal feedback dei nostri colleghi e che l’apprendimento è più produttivo in un ambiente di lavoro favorevole (Odom et al., 1990; Goh, 1998). In parte, si tratta di dare un feedback costruttivo e nel migliore interesse del destinatario, e fortunatamente queste sono abilità che possiamo sviluppare.

Sto ascoltando può essere giocato con un numero pari di partecipanti, poiché dovranno trovare un partner per questo gioco uno contro uno. Nel libro menzionato di seguito sono presenti anche delle dispense, ma puoi prepararne una tua per questa attività. Idealmente, più di uno “Scenario dell’oratore” e più di uno “Scenario dell’ascoltatore”:

• Uno scenario dell'oratore descriverà qualcosa come una brutta giornata al lavoro o un problema con un cliente. In un piccolo paragrafo, dovrebbe delineare cosa è andato storto (forse si tratta di tutto, dallo schermo dello smartphone rotto a un ritardo durante il tragitto). Questo scenario è seguito da istruzioni affinché l'oratore svolga un ruolo: Chiami il tuo collega per ricevere supporto O Decidi di sfogarti parlando con il tuo collega .
• Uno “scenario di ascolto” è leggermente diverso. In diverse frasi, lo scenario delinea una situazione in cui vengono avvicinati da un collega con problemi ma potrebbero avere altre cose da fare. Potrebbero essere impegnati fino al collo nel lavoro, oppure le lamentele dei loro colleghi potrebbero sembrare banali. Dopo aver letto lo scenario del contesto (ad esempio, è una giornata frenetica, il tuo computer si è appena bloccato), il ruolo dell'ascoltatore è quello di metterlo in atto mentre risponde, ad esempio: Mostra con il tuo linguaggio del corpo che sei troppo occupato .

L'esercizio è un buon punto di partenza per una conversazione sulle strategie di ascolto costruttivo. Insieme, le coppie possono fornire risposte più produttive, empatiche e appropriate, con l'esperienza di recitazione fresca in mente. Alcuni punti di discussione includono:

• In qualità di oratore, quale feedback sembra aver dato il tuo ascoltatore?
• Come ti sei sentito riguardo al feedback che hai ricevuto?
• Come potresti creare degli approcci di ascolto e feedback basati su questo?

Questo gioco viene da Il grande libro dei giochi per la risoluzione dei conflitti ( Amazzonia ).

3. A Cosa?

Ispirato al gioco per bambini Telefono, questo esercizio si avvale di diversi elementi di comunicazione efficace tra i membri del team, evidenziando dove spesso le cose vanno storte. Funziona con team di qualsiasi dimensione e richiede solo un facilitatore e alcuni nuovi oggetti che possono essere passati tra i partecipanti. Quindi, giocattoli di peluche, palline da tennis o simili, ma più sono fantasiosi, meglio è.

I giocatori si dispongono in cerchio e si passano due oggetti. Un oggetto dovrebbe essere passato in senso orario e l'altro in senso antiorario. Prima di passare il giocattolo, la palla o altro, i giocatori chiedono qualcosa sull'oggetto e rispondono a una domanda al riguardo.

In sostanza, il messaggio cambierà man mano che l'oggetto viene passato e i giocatori dovranno rimanere vigili per ricordare con chi stanno passando e con chi stanno parlando.

Ad esempio:

• Il facilitatore inizia consegnando uno degli oggetti alla persona alla sua destra, dicendo Ellen, questo è un elefante sbrindellato con le orecchie rosa.
• Ellen deve quindi chiedere A What?, chiedendoti di ripetere il nome dell'oggetto.
• Prendendo l'oggetto, Ellen si gira alla sua destra e ripete la stessa cosa con Pedro: Pedro, questo è un elefante sbrindellato con le orecchie rosa. Pedro chiede: A cosa?
• Prima di passare l’oggetto a Pedro, tuttavia, la risposta di Ellen alla sua domanda deve arrivare al facilitatore, che la dice ad alta voce. In questo modo è possibile vedere se e come cambia il messaggio man mano che gira nel gruppo. Quando raggiunge Hassan, che è la Persona 5, ad esempio, potrebbe essere un elefante grigio con le orecchie a brandelli.
• Una volta che le persone hanno capito come giocare con un oggetto, il facilitatore aggiunge il secondo passandolo a sinistra.

Debriefing con chiacchierata sulla comunicazione avvenuta. Qualcuno si è ritrovato con entrambi gli elementi contemporaneamente? Come hanno affrontato la situazione? Altri li hanno aiutati?

Altre domande includono:

• Come appariva la comunicazione con una catena più lunga o più corta? Dov’era l’anello più debole e perché?
• In che modo i giocatori si supportavano a vicenda?
• Come ti sei sentito durante la partita? Qual è stato l’impatto di quell’emozione su di te e sugli altri?

Questo esercizio comes from a Manuale di facilitazione del teambuilding: una guida per guidare e facilitare le attività di teambuilding , della Penn State University.

3 Esercizi e attività di comunicazione per gruppi

Molte situazioni di squadra riguardano la creatività. Ognuno di noi ha esperienze, competenze e punti di vista unici, il modo in cui collaboriamo decide inevitabilmente se creeremo sinergie o falliremo. Ecco due attività che aiuteranno il tuo team a lavorare insieme in modo creativo per risolvere un problema, oltre a una sul ruolo del silenzio.

1. Fumetti pazzi

Questo è un gioco divertente sulle abilità comunicative che darà anche ai membri del team una certa libertà creativa. Dovranno comunicarsi reciprocamente le idee creative, ma anche impegnarsi in un processo decisionale congiunto affinché l'attività abbia successo. E quell'attività consiste nel creare un fumetto insieme, utilizzando le loro competenze e comunicazioni complementari per realizzare una visione condivisa.

Avrai bisogno di più di 9 partecipanti per questa attività, nonché di carta, materiali da disegno e da colorare per ciascun collega. Lascia che il tuo gruppo più ampio di colleghi formi gruppi più piccoli di circa 3-6 partecipanti e dì loro che il loro compito è produrre un fumetto unico, con un fotogramma per ogni persona. Quindi, un gruppo di 6 persone realizzerà una striscia di 6 fotogrammi e così via.

Tra loro, dovranno decidere la trama del fumetto, chi svolgerà quali compiti e cosa conterranno i fotogrammi. Il problema è che devono disegnare tutti contemporaneamente, quindi non vedranno il fotogramma precedente nella striscia. Rendilo ancora più difficile, se vuoi, insegnando loro a non guardare i progressi creativi l'uno dell'altro mentre disegnano.

Successivamente, avvia una discussione sul modo in cui comunicavano; alcune domande di esempio includono:

• Quanto è stata critica la comunicazione durante questo esercizio?
• Che cosa did you find the toughest about this activity?
• Perché è stato importante prendere le decisioni insieme?

Questo esercizio was adapted from 104 Activities that build ( Amazzonia ).

2. Quadrato con corda per benda

Questo è in qualche modo simile all'esercizio di disegno Back-to-Back di cui sopra. Cioè, l’esercizio Blindfold Rope Square ci sfida a guardare come comunichiamo verbalmente, quindi a pensare a come sviluppare la nostra efficacia. In un gruppo numeroso di partecipanti o dipendenti, in particolare, spesso abbiamo bisogno di fare breccia nel rumore con un messaggio chiaro e coerente e questo gioco può essere giocato anche con un gruppo numeroso di persone.

Avrai bisogno di circa dieci metri di corda e di un posto sicuro in cui i dipendenti possano camminare con gli occhi bendati. Quindi, in piano e idealmente senza muri o rischi di inciampo.

1. Spiega innanzitutto che l'obiettivo del compito è una comunicazione verbale efficace e benda ogni partecipante.
2. Una volta che si saranno riuniti nello “spazio sicuro” da te scelto, invitali a mettersi le bende e a girarsi alcune volte in modo che siano (ragionevolmente) disorientati nello spazio.
3. Avvolgi la corda e mettila dove almeno un partecipante può raggiungerla, quindi spiega che hai messo la corda “da qualche parte sul pavimento”.
4. Spiega loro che il loro obiettivo comune è collaborare: prima trovare la corda, poi distenderla insieme sul pavimento in un quadrato perfetto.
5. Lasciate che i partecipanti se ne occupino, facendo attenzione a non lasciare che si verifichino incidenti. Digli di farti sapere una volta che hanno concordato che il lavoro è finito.
6. Alla fine, tutti si tolgono le bende ed è il momento del feedback. Questa è l'occasione perfetta per congratularsi con loro o avviare una discussione su cosa potrebbero fare diversamente la prossima volta.

Trovi maggiori informazioni sull'esercizio Qui .

3. Conteggio Zen

Il silenzio non è sempre una cosa negativa. A volte ci dà la possibilità di riflettere, in altre crea uno spazio affinché gli altri possano prendere la parola. Tuttavia, siamo spesso propensi a considerarlo imbarazzante, una lacuna da colmare o evitare, piuttosto che un’opportunità di ascoltare. Secondo la Teoria della comunicazione di Shannon e Weaver (1998), ciò crea semplicemente più “rumore” e ha un impatto negativo sulla nostra capacità di raggiungere soluzioni sul lavoro (Smith, 2018).

Il conteggio Zen è incredibilmente semplice: i membri del team si siedono semplicemente in cerchio ma guardano verso l’esterno. Poiché nessuno in particolare inizia per primo, viene chiesto loro di contare da uno a dieci in gruppo, ma ogni membro può dire solo un numero. Non viene detto altro. Quando qualcuno ripete o interrompe un altro membro del gruppo, ricomincia da uno.

L’idea è quella di facilitare un senso di “okay” essendo a disagio e in silenzio, mentre i membri del team si esercitano a lasciare parlare gli altri.

Un messaggio da portare a casa

Immagina di frequentare un workshop sulla comunicazione, in formato puramente frontale. Oppure leggere come comunicare senza provare realmente ciò che impari. All’inizio gli esercizi di comunicazione potrebbero non sembrare naturali al 100%, ma ci permettono di lavorare con quel disagio, piuttosto che vivere nella paura. Che si tratti di Chinese Whispers o di fare un quadrato di corda con gli occhi bendati, possiamo scuotere le vecchie abitudini e crearne di nuove entrando nelle nostre “zone di allungamento”.

Prova le attività più adatte ai tuoi obiettivi organizzativi in ​​modo che abbiano la massima rilevanza. Se sei concentrato sull’innovazione, prova un esercizio di comunicazione creativa come Mime. Se sei un team interfunzionale, perché non provare un'attività che metta in discussione le ipotesi?

Dicci se qualcuno di questi è particolarmente utile e facci sapere se hai apportato modifiche per questa attuale serie di attività. Cosa ha funzionato in passato per il tuo team?

Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.