COS'È LA PSICOLOGIA INDUSTRIALE? 10 ESEMPI E TEORIE

Approfondimenti chiave

La psicologia industriale si concentra sull’ottimizzazione della produttività sul posto di lavoro
Coinvolge aree come la selezione dei dipendenti, la formazione, la gestione delle prestazioni
L’applicazione dei principi della psicologia industriale può portare a risultati organizzativi migliori

uporabnapsihologija.com Molti di noi trascorrono più di 80.000 ore nella propria carriera (80.000 ore, n.d.).

Con una parte così grande della nostra vita dedicata al lavoro, dobbiamo imparare a utilizzare quel tempo con saggezza.

La psicologia industriale può aiutare; esamina la nostra identità e il nostro comportamento nell’ambiente di lavoro ponendo domande chiave (Riggio, 2017):

Come possiamo riprogettare un lavoro per renderlo più efficiente e coinvolgente?
Cosa rende alcuni ruoli così stressanti?
Cosa rende qualcuno un buon manager?

Questo articolo esplora cosa intendiamo per psicologia industriale, le teorie alla base di essa e come applicarle sul posto di lavoro.

Prima di continuare, abbiamo pensato che potrebbe interessarti uporabnapsihologija.com. Questi esercizi basati sulla scienza esploreranno gli aspetti fondamentali della psicologia positiva, inclusi i punti di forza, i valori e l'autocompassione, e ti forniranno gli strumenti per migliorare il benessere dei tuoi clienti, studenti o dipendenti.

Cos'è la psicologia industriale?

“Non sarebbe meraviglioso se tutti i dipendenti amassero così tanto il proprio lavoro da non vedere l’ora di mettersi al lavoro? E se il personale fosse così adatto al suo ruolo da offrire prestazioni eccezionali?’ (Aamodt, 2010).

La risposta è ovvia: SÌ . Sebbene sia improbabile che ciò accada sempre e per tutti, una forza lavoro felice e produttiva è l’obiettivo finale della psicologia industriale (Aamodt, 2010).

La psicologia industriale si concentra su aree dell’occupazione e dei processi organizzativi che creano un ambiente per il successo, tra cui (Rogelberg, 2007):

Efficacia del team e dell'organizzazione
Reclutamento e promozione dei dipendenti
Differenze individuali, misurazioni e test
Formazione e sviluppo (compreso il coaching)
Gestione delle prestazioni (valutazione e miglioramento)
Salute sul lavoro (stress e sicurezza)
Atteggiamento e soddisfazione dei dipendenti
Compensazione e benefici
Motivazione dei dipendenti
Molestie e mobbing da parte dei dipendenti

Cosa fanno gli psicologi industriali?

Gli psicologi industriali applicano le teorie e i principi della psicologia al posto di lavoro nel tentativo di migliorare la dignità e le prestazioni degli esseri umani e delle organizzazioni in cui lavorano, facendo avanzare la scienza e la conoscenza del comportamento umano (Rucci, 2008, p. 17).

A sua volta, un professionista adotta vari principi e teorie, tra cui (Aamodt, 2010):

Teoria dell'apprendimento sociale costruire programmi di formazione e sviluppo e piani di incentivazione
Psicologia sociale creare gruppi di lavoro per comprendere e ridurre i conflitti tra i dipendenti
Teorie motivazionali ed emotive per soddisfare i bisogni psicologici dei dipendenti e aumentare la loro soddisfazione sul lavoro

Sebbene gli psicologi industriali siano impegnati in aree simili a quelle dei gestori delle risorse umane, spesso differiscono nelle tecniche e nella logica. Ad esempio, gli psicologi industriali si affidano a test psicologici, interviste comportamentali e dati di lavoro. D’altro canto, i dipartimenti delle risorse umane adottano tipicamente interviste non strutturate per progredire nella selezione e nella promozione del personale (Aamodt, 2010).

Psicologia industriale vs psicologia organizzativa

La maggior parte dei testi combina o alterna i termini industriale e psicologia organizzativa e non offrono alcuna distinzione (Aamodt, 2010; Rogelberg, 2007; Riggio, 2017).

Tuttavia, i due termini sovrapposti differiscono effettivamente, anche se leggermente. Mentre psicologia industriale si concentra sulle persone al lavoro, spesso esplorando le differenze individuali e il loro effetto sulle prestazioni, psicologia organizzativa tenta di comprendere il proprio ruolo nell'organizzazione e la sua funzione nella società (Samiksha, n.d.).

In questo articolo utilizziamo i due termini come sinonimi.

Una breve storia del campo

All’inizio del XX secolo, quando il campo della psicologia era ancora molto nuovo, alcuni psicologi rivolsero la loro attenzione al comportamento lavorativo. Prima della prima guerra mondiale, Hugo Munsterberg iniziò a lavorare per migliorare la selezione del personale per gli operatori dei tram. Allo stesso tempo, Walter Dill Scott, pioniere della psicologia industriale, studiava i venditori e la psicologia della pubblicità (Riggio, 2017).

Frederick Taylor, un ingegnere, ha suggerito di utilizzare la scienza per comprendere il comportamento lavorativo. Divenne il fondatore del movimento di gestione scientifica e l'ideatore degli studi sul tempo e sul movimento, migliorando con successo l'efficienza di molti ruoli e compiti manuali.

Tuttavia, compiti più complessi e moderni sono meno adatti a questo approccio, poiché possono essere eseguiti in molteplici modi a seconda del contesto e del risultato desiderato, come la codifica informatica, il marketing o la progettazione (Riggio, 2017).

Fu solo dopo la seconda guerra mondiale che la psicologia industriale ricevette un’attenzione più diffusa, spinta anche dai cambiamenti legislativi, come il Civil Rights Act del 1964.

Negli anni 2000, il cambiamento più significativo per i dipendenti e gli psicologi industriali è stato il rapido aumento e i progressi della tecnologia, in particolare la velocità e il volume delle comunicazioni e la capacità di connettersi istantaneamente con chiunque in tutto il mondo (Aamodt, 2010).

Oggi, la psicologia industriale/organizzativa è una delle aree della psicologia in più rapida crescita (Riggio, 2017, p. 13).

4 esempi di vita reale di psicologi industriali

History of Industrial Psychology Poiché gli psicologi industriali fanno così tante cose, può essere difficile fornire una definizione completa del loro ruolo tipico in tutti i contesti.

Con l’occupazione prevista in questo campo destinata ad aumentare drammaticamente, troviamo psicologi industriali in alcune delle più grandi aziende del mondo, tra cui (Riggio, 2017):

Ford Motor Company
Disney
Pepsi
Toyota
Società Xerox
United Airlines

Esempi di ruoli includono quanto segue (Riggio, 2017):

Il dottor C ha iniziato la sua carriera valutando soddisfazione lavorativa dei dipendenti per una società di telecomunicazioni prima di entrare in una grande società di consulenza per condurre e analizzare sondaggi sul personale e gestire programmi di sviluppo organizzativo.
Avendo lavorato per una grande società di consulenza, il Dr. R ora gestisce il proprio studio specializzato in selezione e reclutamento del personale, marketing e indagini sugli atteggiamenti, ed è un testimone esperto in casi legali legati al lavoro.
Il dottor O è assistente alla regia di una catena di fast-food, ricerca nuove sedi e organizza sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.
Il signor K è direttore delle risorse umane per un'azienda biomedica e supervisiona i benefici, i compensi e la selezione dei dipendenti e istituisce programmi speciali di risorse umane per i suoi dipendenti.

Sebbene sia impossibile parlare del ruolo tipico degli psicologi industriali, il loro lavoro rimane sostenuto dalla teoria, dalla pratica e dai principi della psicologia.

6 Teorie della psicologia industriale

La psicologia industriale utilizza un’ampia gamma di teorie psicologiche per comprendere meglio i dipendenti, le organizzazioni e le loro interazioni (Aamodt, 2010).

Di seguito, esaminiamo una selezione di teorie che si applicano al campo della psicologia industriale per quanto riguarda la motivazione e la soddisfazione dei dipendenti.

Motivazione dei dipendenti

Gli psicologi hanno ipotizzato che alcuni dipendenti siano più predisposti ad essere motivati rispetto ad altri (Aamodt, 2010, p. 328). In altre parole, alcuni dipendenti saranno sempre più motivati di altri, nonostante il riconoscimento o la ricompensa.

Ecco un piccolo esempio di teorie comunemente applicate nella psicologia industriale:

Teoria dell'autoregolamentazione
Questa teoria suggerisce che i dipendenti monitorino i propri progressi verso il raggiungimento degli obiettivi e quindi apportino le modifiche necessarie; cioè si autoregolamentano (Aamodt, 2010, p. 342)
Teoria dell'aspettativa
L'individuo sceglie di comportarsi in accordo con l'alternativa che associa alla più alta utilità soggettiva attesa (Rogelberg, 2007, p. 235). I possibili risultati del comportamento vengono presi in considerazione rispetto alla probabilità di un particolare livello di prestazione e quanto più alto è il punteggio, tanto maggiore è la motivazione del dipendente.
Teoria dell'equità
Si concentra sulle cause e sulle conseguenze dell’equità percepita dagli individui nei rapporti con gli altri. Ciò suggerisce che la nostra soddisfazione lavorativa e la nostra motivazione sono legate al modo in cui crediamo di essere trattati rispetto agli altri (Rogelberg, 2007; Aamodt, 2010).

Esistono altre teorie e, molto probabilmente, l’attuale livello di motivazione di un dipendente può essere compreso meglio attraverso una visione integrata.

Soddisfazione lavorativa

Impegno organizzativo e soddisfazione lavorativa sono stati ampiamente studiati nella psicologia organizzativa e appaiono altamente correlati. Entrambi sono importanti per il dipendente e per il datore di lavoro poiché influiscono sull'impegno nei confronti del lavoro e dell'organizzazione, compresa la presenza e il comportamento positivo sul lavoro (Aamodt, 2010).

Diverse teorie si concentrano sui fattori coinvolti nella soddisfazione lavorativa, tra cui:

Teoria della differenza individuale
Questa teoria suggerisce che una certa variabilità nella soddisfazione lavorativa è dovuta alla tendenza personale di un individuo, nelle diverse situazioni, a godersi ciò che fa (Aamodt, 2010, p. 367). Pertanto, per alcuni, i ruoli non contano; ogni compito li motiva e li soddisfa.
Teoria della discrepanza
Soddisfazione lavorativa requires certain employee values, expectations, E needs to be met. When not addressed, employee satisfaction suffers.
Teoria dell'apprendimento sociale
La teoria dell’apprendimento sociale suggerisce che i dipendenti osservino il grado di felicità di coloro che li circondano e poi li modellino.

La psicologia industriale è affascinante perché ha un impatto su tutti noi in un’area significativa della nostra vita; lavoro. E, come tale, include teorie e pratiche adottate in molteplici campi della psicologia.

Applicare la psicologia industriale sul posto di lavoro

Le seguenti aree sono cruciali per il successo e il benessere dell’individuo e dell’organizzazione.

Di conseguenza, ricevono una notevole attenzione da parte degli psicologi industriali sul posto di lavoro.

Pianificazione delle risorse umane

Le migliori organizzazioni valutano continuamente le proprie esigenze in termini di risorse umane e pianificano le assunzioni e il personale al fine di soddisfare gli obiettivi aziendali delle proprie aziende.

Riggio, 2017, p. 92

I professionisti delle risorse umane e il campo della psicologia industriale devono concentrarsi sui seguenti processi strettamente correlati (Riggio, 2017):

Inventario dei talenti
Valutare le conoscenze, le competenze, le abilità dei dipendenti e il modo in cui vengono utilizzate
Previsioni sulla forza lavoro
Pianificazione dei futuri requisiti organizzativi, inclusi volume e set di competenze
Controllo e valutazione
Valutare costantemente l'efficacia dei programmi e degli interventi di psicologia industriale

Il reclutamento dei dipendenti richiede la comprensione della natura del lavoro e delle caratteristiche critiche dei dipendenti necessarie. Trovare il candidato giusto per il lavoro aumenta le prestazioni lavorative e riduce il turnover del personale.

Valutazione delle prestazioni

Industrial Psychology in the Workplace Le prestazioni dei dipendenti devono essere costantemente monitorate. Forniscono i primi risultati feedback utile per il processo di reclutamento e, nel tempo, identificare bisogni e opportunità di formazione e sviluppo (Riggio, 2017).

La prestazione lavorativa viene misurata rispetto ai criteri utilizzati per valutare i livelli di prestazione di successo o insuccesso: criteri oggettivi di prestazione (come il numero di unità realizzate o di prodotti venduti) e criteri soggettivi di prestazione (giudizi o valutazioni di altri dipendenti, compreso il loro manager).

Sviluppo dell'organizzazione

La psicologia industriale concentra la sua attenzione sullo sviluppo organizzativo con l’obiettivo di comprendere e aiutare un’organizzazione a cambiare, gestire ed evitare i licenziamenti e riconoscere l’importanza della cultura dei dipendenti (Aamodt, 2010).

Gestire e fornire input per la trasformazione più appropriata (e necessaria) a livello di organizzazione può migliorare le prestazioni. Tale cambiamento può derivare da normative governative o pressioni del mercato esterno.

Cambiamenti positivi possono derivare da un’organizzazione che esamina le proprie pratiche e politiche e si pone domande come:

Perché lo stiamo facendo?
Aggiunge valore, aumenta la produttività o migliora il servizio clienti?
Può essere fatto meglio da un altro team, individuo o addirittura esternalizzato?

In definitiva, il cambiamento corretto eseguito al momento opportuno e tenendo conto del dipendente, del cliente e dell’organizzazione può avere benefici di vasta portata, ma deve essere gestito con attenzione.

Come diventare psicologo industriale

6 Master, Corsi e Opzioni Formative

Ci sono molte opzioni di studio disponibili per iniziare o svilupparsi come psicologo industriale. Prenditi tempo e attenzione per trovare quello più appropriato per la carriera che desideri intraprendere.

8 Requisiti degli psicologi del lavoro

Molte posizioni di psicologo industriale all’interno delle aziende richiedono un master, mentre le posizioni di insegnamento accademico nei college e nelle università in genere richiedono un dottorato.

Le competenze tecniche richieste per essere uno psicologo industriale/organizzativo includono (Brogaard, 2021):

Capacità analitiche
Capacità di risoluzione dei problemi
Abilità di ricerca
Competenze amministrative

Le competenze trasversali includono:

Abilità interpersonali
Gestione dei conflitti
Abilità comunicative
Abilità nel lavoro di squadra

3 Corsi di laurea da considerare

Molti dei percorsi per diventare uno psicologo industriale/organizzativo prevedono una laurea in psicologia prima di completare un master in psicologia industriale/organizzativa.

Gli esempi includono quanto segue:

Master (MA) in Psicologia industriale/organizzativa, Università di New Haven, Connecticut, Stati Uniti

Questo programma di master offre agli studenti l'opportunità di portare principi psicologici sul posto di lavoro a vantaggio sia dei datori di lavoro che dei dipendenti.

Questo curriculum del corso flessibile offre opportunità di ricerca e stage.