Approfondimenti chiave
- Un lavoro di squadra efficace si basa su una comunicazione chiara e sul rispetto reciproco
- La sicurezza psicologica all’interno dei team incoraggia l’assunzione di rischi
- Attività periodiche di team building
Innovazione. Crescita. Sicurezza. Successo.
Questi sono i risultati del lavoro di squadra, sia nel mondo degli affari che nel campo sportivo. Tuttavia, il lavoro di squadra comporta una serie di sfide.
Ti piacerebbe sapere come sfruttare i numerosi vantaggi del lavoro di squadra?
Ma evitare le sue trappole, come la mancanza di comunicazione, la scarsa fiducia e gli scontri di personalità tra i membri del team?
Allora questo articolo è per te, mentre esploriamo il psicologia del lavoro di squadra e condividere abitudini attuabili che possono creare team altamente efficaci.
Prima di continuare, abbiamo pensato che potrebbe interessarti uporabnapsihologija.com. Questi strumenti pratici e basati sulla scienza sono progettati per aiutare te o i tuoi clienti a promuovere la fiducia, migliorare la collaborazione e creare una fiorente cultura organizzativa in cui i team possano prosperare.
La psicologia del lavoro di squadra: cosa rende una squadra efficace?
La teoria, la ricerca e i modelli psicologici forniscono preziose informazioni e indicazioni per un efficace team building e mantenimento in vari contesti lavorativi, tra cui scuole, ospedali, uffici aziendali, piattaforme petrolifere, centrali elettriche e militari (Salas et al., 2018).
La psicologia ha fatto molta strada nella comprensione di gruppi così complessi, come riconosciuto da un numero speciale sul Scienza del lavoro di squadra nel diario di punta dell’American Psychological Association Psicologo americano nel 2018.
Le squadre sono vitali e comuni. A causa della loro prevalenza e del loro impatto, la nostra sicurezza, protezione, comfort e innovazione dipendono da un buon lavoro di squadra e dalla collaborazione (Salas et al., 2018, p. 593).
L’innovazione è spesso il risultato di una comunicazione costante e di un lavoro fianco a fianco e avviene quando la collaborazione traduce la creatività di ogni persona in genialità di gruppo e si evitano i conflitti (Sawyer, 2007, p. 13).
Ma allora, cosa sono esattamente i team e come definirli?
Definizione del lavoro di squadra
Dobbiamo iniziare comprendendo cosa definisce un gruppo. All'interno di un'organizzazione, un gruppo è più di un semplice insieme di persone. I membri si riconoscono come un’entità sociale che (Davenport, 2009):
- Interagisce con ciascuno dei suoi membri
- È psicologicamente consapevole di ciascuno dei suoi membri
- Percepisce se stesso come un gruppo
Eppure le squadre vanno oltre. Condividono un obiettivo comune. Con il posto di lavoro moderno che richiede partnership di successo al di là delle divisioni funzionali e geografiche, la promozione di culture di lavoro di squadra collaborative diventa sempre più vitale (Davenport, 2009).
Pertanto, una squadra efficace ha i seguenti attributi (Davenport, 2009):
- Chiara comprensione degli obiettivi e degli obiettivi del team
- Gamma di competenze e know-how tra i membri del team per gestire le attività in modo efficace
- Varietà di tipi di personalità e punti di forza tra i membri del team
- Elevato grado di rispetto e fiducia, sia individualmente che per il contributo reciproco alle prestazioni del team
- Un efficace sistema di riconoscimento e ricompensa
I punti di cui sopra sono utili perché ci consentono di distinguere tra le persone che lavorano insieme in gruppo e quelle che formano team efficaci.
Se considerati nel loro insieme, è possibile arrivare alla seguente definizione di lavoro di squadra: il lavoro di squadra può essere definito come la capacità dei membri del team di lavorare insieme, comunicare in modo efficace, anticipare e soddisfare le richieste reciproche e ispirare fiducia, risultando in un’azione collettiva coordinata (Salas
E una definizione di costruzione della squadra potrebbe presentarsi come segue:
Il team building è un processo continuo che aiuta un gruppo di lavoro a evolversi in un’unità coesa. I membri del team non solo condividono le aspettative per lo svolgimento dei compiti di gruppo, ma si fidano e si sostengono a vicenda e rispettano le reciproche differenze individuali (Team building: Introduzione, n.d., par. 1).
Comprendere la psicologia delle dinamiche di gruppo
Sappiamo cosa fanno, pensano e sentono i team efficaci. Sappiamo cosa influenza le dinamiche di gruppo e alcuni interventi che aiutano a sviluppare il lavoro di squadra (Salas et al., 2018, p. 593).
La ricerca psicologica ha confermato che i seguenti elementi sono i prerequisiti minimi per un team efficace:
- Forte leadership della squadra
- Chiarezza dei ruoli
- Fiducia reciproca
- Protocolli validi per lo scambio di informazioni
- Un motivo convincente per essere una squadra
Psicologia di gruppo sul posto di lavoro
Diversi modelli e strutture psicologiche e organizzative sono nati dalla necessità di comprendere e spiegare come i team si formano, crescono, si sviluppano, mantengono e cambiano sul posto di lavoro.
I seguenti tre primi modelli sono preziosi per la nostra attuale comprensione di come si evolvono i team efficaci (Davenport, 2009).
Modello di Bass e Ryterband
Il modello di sviluppo del team di Bass e Ryterband (1979) comprende quattro fasi e aree di interesse:
- Prima fase: costruire la fiducia tra i membri del team
- Seconda fase: comunicazione aperta, risoluzione dei problemi e processo decisionale
- Terza fase: motivazione e produttività del team
- Quarta fase: controllo e organizzazione in cui i membri possono lavorare in modo indipendente
Il modello della beccaccia
Anche il modello di sviluppo del team di Woodcock (1979) prevede quattro fasi:
- La squadra non sviluppata:
Prevalgono obiettivi poco chiari, politiche consolidate e una mancanza di comprensione condivisa. Gli errori servono per incolpare gli altri. - Il gruppo sperimentale:
Il team è disposto a correre dei rischi e prevede un ascolto più attivo e brevi periodi di introspezione di gruppo. - La squadra consolidata:
Il team adotta un approccio sistematico. Vengono concordate regole e procedure e vengono mantenuti rapporti e metodi migliorati rispetto alla fase precedente. - La squadra matura:
Il team raggiunge un'elevata flessibilità e una leadership adeguata per le diverse situazioni e dà priorità allo sviluppo per un successo continuo. Fiducia, apertura, onestà, cooperazione, confronto e revisione dei risultati diventano la norma.
Il modello di Tuckman
Il modello di sviluppo del team di Tuckman (1965) comprende cinque fasi:
- Formare
Durante la fase iniziale, i membri del team si riuniscono. Potrebbero essere ansiosi e insicuri e ci sono poche regole. - Tempesta
Questa è la fase del disaccordo, inclusa la frustrazione e il potenziale confronto, in cui i membri del team sono più sicuri di esprimersi e sfidarsi a vicenda. - Normativa
Questo è il momento in cui vengono stabilite l’identità, le linee guida e le norme del gruppo. Le emozioni sono espresse in modo costruttivo. - Esecuzione
Il team ha creato struttura e coesione per lavorare in modo efficace e ora può concentrarsi sul raggiungimento dei propri obiettivi. - Aggiornamento
In questa fase finale, la squadra riflette sul tempo trascorso insieme e potrebbe sciogliersi.
Psicologia dello sport
Come nel caso dei singoli individui, anche le prestazioni di squadra nello sport possono trarre vantaggio dal tempo dedicato alla costruzione capitale psicologico , che comprende quattro elementi chiave (Luthans et al., 2015):
- Speranza
- Autoefficacia
- Resilienza
- Ottimismo
Inoltre, secondo il consulente di psicologia positiva e allenatore delle prestazioni John Yeager, le squadre sportive traggono collettivamente beneficio da un coaching focalizzato su ciascun elemento per costruire il capitale psicologico necessario per migliorare le loro prestazioni combinate.
Una volta raggiunti, mantengono una cultura sana e trovano un equilibrio efficace tra la responsabilità degli atleti e il sostegno reciproco (Yeager, 2021, p. 223).
Lettura consigliata: Psicologia positiva sul posto di lavoro
7 abitudini di team altamente efficaci
I manager a volte possono vedere la collaborazione di squadra come una scatola nera, considerando solo le caratteristiche dei singoli membri del team senza guardare all’interno del processo stesso (Sawyer, 2007).
Keith Sawyer (2007, p. 13), psicologo della Washington University, afferma che la sua ricerca mostra che il segreto per comprendere ciò che rende una collaborazione di successo si trova all'interno della scatola, nelle dinamiche interazionali momento per momento.
Questa comprensione lo ha portato a ripensare l’innovazione e la creatività di gruppo, identificando le seguenti sette caratteristiche chiave (o abitudini) di team efficaci e creativi insieme alle azioni suggerite per portare avanti l’innovazione (Sawyer, 2007):
- L’innovazione emerge nel tempo.
Un'innovazione di successo richiede che i suoi membri combinino, poco a poco, le idee giuste in una struttura adeguata.
AZIONE: Incoraggiare i membri del team a prendersi del tempo ogni giorno/settimana per fare brainstorming e condividere nuove idee e stabilire una struttura per combinare e sviluppare tali idee nel tempo .
- I team collaborativi di successo praticano l’ascolto profondo.
I membri del team spesso trascorrono troppo tempo a pianificare cosa diranno e come rispondere durante le riunioni e troppo poco tempo ad ascoltare e osservare gli altri.
AZIONE: Dare priorità all'ascolto e all'osservazione attivi durante le riunioni e le discussioni del team. E fornire opportunità ai membri del team di esercitare capacità di ascolto profondo .
- I membri del team si basano sulle idee dei loro collaboratori.
Attraverso un ascolto profondo, i membri del team affrontano ed evolvono ulteriormente ogni idea.
AZIONE: Riconoscere il potenziale delle idee degli altri membri del team e accettare l’importanza della proprietà collettiva per portare avanti la risoluzione dei problemi .
- Solo dopo diventa chiaro il significato di ogni idea.
Sebbene sia forte la tentazione di attribuire un'idea a una persona, la sua piena importanza deriva dal fatto che viene ripresa, reinterpretata e applicata da tutto il team. I partecipanti sono disposti a consentire ad altre persone di dare significato alla loro azione basandosi su di esso in seguito (Sawyer, 2007, p. 15).
AZIONE: Sottolinea l'importanza di evolvere e adattare le idee come una squadra, piuttosto che attribuirle a un singolo individuo .
- Emergono domande sorprendenti.
La creatività più trasformativa risulta quando un gruppo pensa a un nuovo modo di inquadrare un problema o trova un nuovo problema che nessuno ha notato prima (Sawyer, 2007, p. 16).
AZIONE: Incoraggiare i membri del team a mettere in discussione le ipotesi e a pensare fuori dagli schemi ponendo regolarmente domande sorprendenti o non convenzionali durante riunioni e discussioni .
- L’innovazione è inefficiente.
L'innovazione improvvisata commetterà più errori, ma può essere fenomenale quando la squadra ottiene un successo.
AZIONE: Riconoscere che l’innovazione può essere inefficiente e disordinata, ma enfatizzare il potenziale di scoperte rivoluzionarie .
- L’innovazione emerge dal basso verso l’alto.
I team iniziano con i dettagli, improvvisano l'innovazione, quindi lavorano fino al quadro generale.
AZIONE: Promuovere un approccio all’innovazione dal basso verso l’alto, iniziando dai piccoli dettagli e sviluppando il quadro più ampio .
Sebbene tutti e sette siano caratteristiche di un team efficace, sono anche compiti attuabili all'interno del processo in cui i membri del team si confrontano tra loro (Sawyer, 2007).
2 esempi reali di lavoro di squadra efficace
Quelli che seguono sono due esempi di alto profilo dell’immenso potenziale di un lavoro di squadra efficace, soprattutto quando la posta in gioco è alta (Keup, 2022; Allen, 2022).
Un passo da gigante per l’umanità
La missione Apollo 11 del 1969 è un ottimo esempio di lavoro di squadra al suo meglio.
Mentre il mondo celebrava i successi di Neil Armstrong, Buzz Aldrin e Michael Collins, il successo della missione fu il risultato degli sforzi di un team molto più numeroso.
I pianificatori della missione, scienziati, ingegneri e tecnici, in numero di circa 400.000, hanno lavorato instancabilmente per anni per rendere lo sbarco sulla Luna una realtà. La coesione del team è stata rafforzata dalla stretta collaborazione degli astronauti con questi gruppi, sottolineando l’importanza della connessione umana in ogni squadra.
Wikipedia
Wikipedia is the epitome of teamwork in the digital age. It’s a collaborative engine of knowledge that is constantly evolving, thanks to the efforts of an army of volunteer writers and editors.
A differenza delle enciclopedie tradizionali, Wikipedia è costantemente aggiornata e aperta al dibattito e alle sfide, rendendola una fonte di informazioni dinamica e accurata.
Sebbene la portata di questo lavoro di squadra sia quasi incomprensibile, il sito funziona senza intoppi, con errori rapidamente scoperti e corretti. Chiunque sia arrivato sul sito è considerato parte del team, rendendo Wikipedia un perfetto esempio di come il lavoro di squadra possa ottenere grandi risultati nell'era digitale.
5 caratteristiche dei team ad alte prestazioni10 ostacoli al lavoro di squadra
Capire cosa ferma o limita le prestazioni individuali e di gruppo può aiutarci a costruire e mantenere team motivati, resilienti e altamente efficaci.
I seguenti 10 ostacoli possono presentarsi negli ambienti di squadra del mondo reale (Haas
- Scarsa comprensione dei ruoli e delle responsabilità
I membri del team potrebbero non comprendere appieno i propri ruoli e responsabilità, creando confusione e mancanza di responsabilità. - Scopi e obiettivi non sufficientemente definiti
I membri del team potrebbero non identificare chiaramente ciò a cui stanno lavorando, portando a incertezza e mancanza di motivazione. - Processi decisionali inadeguati
I team potrebbero non disporre di tecniche e strategie decisionali efficaci, con conseguenti ritardi e risultati non ottimali. - Resistenza al cambiamento
I membri del team possono resistere al cambiamento, portando a una mancanza di flessibilità e stagnazione. - Mancanza di responsabilità e proprietà
I membri del team potrebbero non sentirsi responsabili del proprio lavoro e del successo del team. - Mancanza di risorse o supporto
I team potrebbero non disporre delle risorse e del supporto necessari da parte della leadership per raggiungere i propri obiettivi in modo efficace. - Leadership inadeguata
I team potrebbero non avere una leadership efficace, il che porta a una mancanza di direzione e guida. - Pensiero di gruppo
I membri del team possono essere riluttanti a sfidare le opinioni e le idee degli altri, portando a un processo decisionale inadeguato e all’assenza di pensiero creativo. - Mancanza di fiducia e sicurezza psicologica tra i membri del team
I membri del team possono essere riluttanti a condividere le proprie idee e preoccupazioni a causa della mancanza di fiducia nei colleghi o per paura di essere giudicati e rifiutati. - Comunicazione inadeguata
I membri del team potrebbero non comunicare tra loro in modo efficace, causando incomprensioni e priorità contrastanti.
10 competenze di team building per team di successo
Di seguito è riportato un elenco di 10 competenze vitali per costruire team di successo e ad alte prestazioni; danno priorità alla coesione, alla buona comunicazione e sono focalizzati sugli obiettivi (Haas
- Comunicazione chiara
Incoraggia i membri del team a parlare apertamente e onestamente e ad ascoltare attivamente le idee e le prospettive degli altri. Fornire formazione e risorse per aiutare i membri del team a migliorare le proprie capacità di comunicazione. - Fiducia e responsabilità
Crea un ambiente in cui i membri del team si sentano sicuri di correre rischi e di essere vulnerabili gli uni con gli altri. Ritenere i membri del team responsabili delle loro azioni e decisioni e fornire loro il supporto e le risorse di cui hanno bisogno per avere successo. - Adattabilità e flessibilità
Incoraggiare i membri del team ad essere aperti a nuove idee e modi di lavorare. Sii disposto a cambiare direzione e cambiare rotta quando necessario. - Intelligenza emotiva
Fornire formazione e risorse per aiutare i membri del team a comprendere e gestire meglio le proprie emozioni e quelle degli altri. - Ascolto attivo
Incoraggia i membri del team a impegnarsi pienamente, a prestare attenzione a ciò che dicono gli altri e a rispondere in modo ponderato. - Risoluzione dei conflitti
Insegna ai membri del team come affrontare e risolvere i conflitti in modo costruttivo ed efficace. - Allineamento degli obiettivi
Garantire che gli obiettivi individuali siano in linea con gli obiettivi generali del team e che tutti lavorino per uno scopo comune. - Delegazione
Insegnare ai membri del team come assegnare compiti e responsabilità gli uni agli altri in modo efficace per massimizzare i propri punti di forza e capacità. - Risoluzione dei problemi
Insegnare ai membri del team come identificare i problemi e sviluppare soluzioni pratiche. - Empowerment e autonomia
Offri ai membri del team la libertà e il supporto di cui hanno bisogno per assumersi la responsabilità del proprio lavoro e prendere decisioni. Fornire feedback e coaching regolari per aiutarli a migliorare le proprie competenze e ad avanzare nella loro carriera.
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Le nostre risorse gratuite includono quanto segue:
- Modello CRESCERE
Usa la potenza del modello GROW per definire gli obiettivi del team e aumentare la motivazione e la coesione. - Fai l'Hula
In questo esercizio nuovo e divertente, il gruppo impara il valore della cooperazione di squadra. - Fare un passo avanti
Utilizza questa attività per iniziare e terminare il team building chiarendo le aspettative per la giornata.
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Non solo, abbiamo anche articoli specifici che approfondiscono argomenti di team building; Per esempio:
- 15 Esercizi e giochi di comunicazione per il lavoro
- Ascolto attivo: l'arte della conversazione empatica
- L'importanza, i vantaggi e il valore della definizione degli obiettivi
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Un messaggio da portare a casa
La ricerca sulla psicologia del lavoro di squadra ha dimostrato che una collaborazione efficace può portare a un miglioramento della produttività, della creatività e della produttività soddisfazione lavorativa tra i membri del team (Sawyer, 2007; Salas et al., 2018).
Quando i team sperimentano un senso di appartenenza e uno scopo nel proprio lavoro, è più probabile che raggiungano i propri obiettivi e siano motivati a dare il meglio di sé. Può anche portare a risultati organizzativi migliori, come raggiungere obiettivi, prendere decisioni migliori e fornire livelli più elevati di servizio al cliente.
Un ottimo lavoro di squadra si basa su un team building di successo: il processo di creazione di un team coeso e ad alte prestazioni in grado di lavorare insieme con successo. Un team building efficace può ridurre i conflitti, il turnover e l’assenteismo tra i suoi membri promuovendo una cultura positiva e migliorando il morale generale.
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