Come applicare l'indagine apprezzativa: una guida visiva

Approfondimenti chiave

• L’indagine valorizzativa è un approccio basato sui punti di forza incentrato sull’identificazione
• Il processo prevede quattro fasi: Scoperta, Sogno, Progettazione
• L’implementazione dell’indagine valorizzativa può migliorare la collaborazione e aumentare il morale

Sia nel contesto delle organizzazioni, dell’assistenza sanitaria, del coaching o nella vita personale, le sfide emergono invariabilmente sempre.

La reazione convenzionale è quella di rivestire le battute d’arresto con una narrazione negativa che adotta una visione basata sul deficit e abbraccia la nozione di fallimento in contrapposizione a quella di ottimismo e miglioramento.

Forse hai sentito parlare dell'espressione Inchiesta elogiativa prima, in un altro dei nostri articoli o altrove.

In caso contrario, l’indagine valorizzativa può essere descritta come un approccio che attinge dalla psicologia positiva e dalla narrazione, per creare un allineamento di punti di forza che rendano irrilevanti le debolezze (Druker in TEDx Talks, 2014), conferendo così potere agli individui e facilitando la risoluzione di determinati problemi per attuare il cambiamento desiderato.

Oppure, con parole nostre:

Sebbene la teoria possa sembrare valida sulla carta, metterla in pratica può sembrare un’impresa più ardua.

Siamo qui per aiutarti, consigliarti e guidarti attraverso le diverse fasi che coinvolgono l'approccio dell'indagine valorizzativa, che dovrebbe, a sua volta, consentirti di riuscire a prevenire e superare le sfide sposando una prospettiva positiva e stimolante.

Prima di continuare, abbiamo pensato che potrebbe interessarti uporabnapsihologija.com. Questi esercizi basati sulla scienza esploreranno gli aspetti fondamentali della psicologia positiva, inclusi i punti di forza, i valori e l'autocompassione, e ti forniranno gli strumenti per migliorare il benessere dei tuoi clienti, studenti o dipendenti.

Il processo di indagine valorizzativa

Il concetto di indagine valorizzativa affonda le sue radici negli anni ottanta, quando David Cooperrider e Shuresh Srivastva della Case Western Reserve University cercarono di sfidare l’approccio tradizionale alla risoluzione dei problemi nel contesto organizzativo.

L’argomento principale a sostegno di questo cambiamento era di tipo umano.

Come scrive Hammond (2013), l’approccio tradizionale era coerente con un atteggiamento storico nel mondo degli affari americano che vede i sistemi umani come macchine e le parti (persone) come intercambiabili .

Affermavano di credere di poterlo fare aggiusta qualsiasi cosa e c'è una risposta o soluzione giusta a qualsiasi problema o sfida organizzativa .

Infatti, tradizionalmente, la procedura per attuare il cambiamento consisterebbe innanzitutto nell’individuare un problema specifico, analizzarne la fonte, trovare un rimedio e mettere in atto un possibile piano d’azione.

Invece di cercare elementi positivi che possano consentire ad una situazione di andare avanti, l’attenzione generale verrebbe generalmente posta sul fallimento, sulla rottura, sulla necessità di riparazione.

Il difetto principale di questo approccio è che concentrarsi sui problemi porta alla loro amplificazione, che può avere una miriade di conseguenze, erodendo l’energia, la benevolenza e la motivazione delle persone coinvolte.

Incoraggiare l'esplorazione

Invece di concentrarsi esclusivamente sugli svantaggi della situazione, quindi, il concetto recentemente sviluppato di indagine valorizzativa consisteva nell’incoraggiare l’esplorazione dei punti di forza e dei successi già esistenti delle organizzazioni o degli individui, per istigare un cambiamento positivo.

Nello sviluppo di Ai, (nella letteratura scientifica e in questo articolo, Appreciative Inquiry è abbreviato in Ai, in modo da mantenere una chiara distinzione tra Ai e AI -intelligenza artificiale-) Cooperrider è stato influenzato anche dai risultati della ricerca provenienti dai campi della medicina, dello sport, delle scienze comportamentali e dell'antropologia, che hanno fornito prove a sostegno dell'affermazione che le immagini positive possono avere un enorme potere sulla psicologia umana. (Mishra

Una scoperta rivoluzionaria è stata l’effetto placebo, nel contesto di uno studio che ha rivelato che tra uno e due terzi dei pazienti del gruppo a cui era stato somministrato inconsapevolmente un placebo e credevano invece che gli fosse stato somministrato un farmaco adeguato, hanno mostrato un miglioramento significativo dei sintomi della loro malattia (ibid).

Un altro è emerso dagli studi Pigmalione, che hanno rivelato che l’immagine stessa che gli insegnanti hanno dei loro studenti incide sui loro livelli di rendimento e sulle loro prospettive future.

Infine, un altro ha dimostrato come il pensiero positivo e quello negativo possano influire sui risultati chirurgici. Si è scoperto che i pazienti i cui pensieri tendevano ad essere più positivi in ​​realtà guarivano molto più velocemente dei loro colleghi (Cooperrider e Whitney, 2000).

Applicato negli studi del mondo reale, l’approccio ha prodotto rapidamente prestazioni e risultati notevoli, innescati dalla creazione di un senso di visione e direzione condivise, dal rafforzamento dei legami tra colleghi e da un energico sentimento di identità comune.

Dato che Cooperrider lo era descritto di Waddock (2015) come an sciamano intellettuale , cioè a studioso che diventa pienamente chi deve essere, e trova e vive il proprio scopo, per servire attraverso tre capacità: guarigione, connessione e creazione di senso, e nel processo cerca o arriva alla saggezza , i risultati hanno senso.

L’importanza dell’Ai è andata ben oltre l’ambito della strategia aziendale, poiché la spina dorsale del paradigma ha prodotto risultati eccezionali anche in altri ambiti della vita.

Infatti, l’Appreciative Inquiry è stata ormai praticamente implementata nel contesto del leadership coaching, per aiutare le persone a realizzare la propria visione strategica personale (Benedictine University, 2017).

A livello sociale, l’Ai è stata strumentalizzata per trovare punti di convergenza negli affari internazionali, per dare indicazioni alle ONG e alle organizzazioni no-profit, nonché alle iniziative globali (ibid).

Ma prima analizziamo le basi teoriche dell’intelligenza artificiale e la sua rilevanza nel campo della psicologia positiva.

Uno sguardo ai principi

L’approccio di Cooperrider è stato ispirato dall’approccio costruzionista sociale evidenziando il ruolo delle conversazioni, dell’immaginazione e delle dinamiche sociali generali nell’articolazione del progetto collettivo di una data organizzazione.

Pertanto, il filone di pensiero dei Principi fondamentali dell’indagine apprezzativa è stato stabilito da Cooperrider e Suresh Srvastva, il suo consulente, come costruzionisti, simultanei, anticipatori, poetici e positivi (Ai Commons, 1999).

Questi cinque diversi principi hanno le proprie basi filosofiche, che svolgono una funzione chiave nel modo in cui le persone si pongono i problemi e nella direzione che prendono per risolverli.

Attingendo dal sito web di Ai Commons, li abbiamo messi insieme, insieme alle loro definizioni e ai rispettivi messaggi che possono essere applicati di fronte a una serie di sfide diverse.

Come ci ricorda Hammond (2013), a differenza dell’approccio al cambiamento di un libro di ricette, l’Ai è un processo di pensiero – un modo per affrontare il cambiamento .

Principio fondamentale: costruzionista

Cosa significa – Le parole creano mondi

Le persone costruiscono la loro comprensione della realtà attraverso il linguaggio e le conversazioni. La realtà è quindi soggettiva, non oggettiva. Qui, spesso si ricorre alla narrativa che si ha di se stessi per giustificare determinate azioni e credenze sul mondo. In altre parole, si dice che Ai tratti la realtà socio-psicologica come un prodotto del momento, aperto a ricostruzioni (Mishra

Principio fondamentale: simultaneità

Cosa significa – L’indagine crea cambiamento

Le domande hanno il potenziale per innescare un cambiamento immediato. Ad esempio, chiedere -con genuina curiosità e interesse- perché una persona opera in un dato modo, avrà probabilmente un effetto stimolante sull'interlocutore. Da sola, la persona inizierà a riflettere se esistano modi migliori, più veloci e meno stressanti per procedere con le cose. Ciò ha creato un momentaneo senso di apertura che incoraggia l’auto-miglioramento e la riflessività.

Principio fondamentale: poetico

Cosa significa – La vita si esprime attraverso la storia

La vita può essere intesa come se fosse una narrazione. Come la poesia e la prosa, queste narrazioni accendono la creatività e vengono interpretate in modo diverso da persone diverse. Considerare la vita in questo modo crea spazio per consentire l'elaborazione dei sentimenti e delle emozioni soggettive che circondano una situazione, non solo dei fatti concreti, nello stesso modo in cui si fa quando si legge una poesia o una storia.

Principio fondamentale – Anticipazione

Cosa significa – L’immaginazione guida l’azione

Un’immagine vivida di un obiettivo o di una visione interiorizzata è ciò che ispira e motiva le persone a fare le cose e a migliorare se stesse. Se l’immagine è inquadrata in modo positivo e potente, è probabile che avrà un forte effetto positivo sul presente di un individuo e sulle prossime mosse che farà. Per aggiungere ulteriori dettagli pratici a questo punto, Locke teoria della definizione degli obiettivi potrebbe tornare utile.

Principio fondamentale: positivo

Cosa significa – Le domande positive mettono in atto un cambiamento positivo

Il principio positivo riguarda il contesto emotivo in cui è inquadrato l’obiettivo. In quanto tali, l’incoraggiamento, il sostegno personale e altre forme di affetto positivo possono avere un effetto fondamentale sul modo in cui una persona attua il cambiamento. Anche riconoscere ed essere grati per la semplice presenza degli altri nella propria vita può rafforzare la misura in cui una persona si sente autorizzata ad abbracciare la crescita.

Le fasi dell’indagine apprezzativa

In Una rivoluzione positiva nel cambiamento (2001), Cooperrider scrive:

In Ai the arduous task of intervention gives way to the speed of imagination and innovation. Instead of negation, criticism, and spiraling diagnosis, there is discovery, dream, and design.

Ai cerca fondamentalmente di costruire un'unione costruttiva tra un intero popolo e l'enorme totalità di ciò di cui le persone parlano come capacità passate e presenti: risultati, risorse, potenziali inesplorati, innovazioni, punti di forza, pensieri elevati, opportunità, parametri di riferimento, momenti salienti, valori vissuti, tradizioni, competenze strategiche, storie, espressioni di saggezza, intuizioni sullo spirito o sull'anima aziendale più profondi e visioni di futuri apprezzati e possibili .

Il modo principale in cui l’Ai si distacca dai tradizionali metodi di risoluzione dei problemi risiede nella sua capacità di spostare l’attenzione rivolta alle scarse prestazioni, al fallimento e alla mancanza di motivazione, verso lo sviluppo di una comprensione più profonda e costruttiva dell’esperienza di una persona come essere umano.

Aiutare una persona a navigare nelle acque dei propri ricordi positivi, dei propri valori, speranze e ambizioni può essere estremamente gratificante, non solo per il suo interlocutore ma per la persona stessa, e sbloccare nuove traiettorie per liberare il proprio potenziale.

Secondo Mohr Tabella di marcia per la creazione di futuri positivi , ci sono cinque passi principali che possono essere compiuti per affrontare e indirizzare una determinata questione all’interno di un quadro di indagine valorizzativa.

Questi sono:

Gli autori sottolineano che i diversi passaggi sono intenzionalmente generici, in modo da mantenere l'essenza di ciò che riguarda Ai, dimostrando allo stesso tempo flessibilità riguardo all'applicabilità delle sue idee.

Qui è importante notare che ciascun processo fa parte di un tutto più ampio e si sovrappone a un altro processo, prendiamo ad esempio i punti 2 e 3 che si sovrappongono nella dimensione della “scoperta”.

Il primo passo è definire cosa si desidera nello specifico, in relazione a una caratteristica positiva già esistente di una persona o organizzazione.

Conoscere ciò che si cerca facilita la definizione dello scopo del progetto, del suo contenuto e delle misure che devono essere adottate per ottenere i risultati desiderati.

Domande guida di indagine apprezzativa che possono essere utilizzati per delineare l'oggetto dell'indagine possono essere:

• Quale elemento positivo sto cercando di sviluppare?
• Come possiamo raggiungere questo obiettivo insieme?

Il secondo implica apprezzare le esperienze dell’altro ed esplorare il proprio resoconto dei propri punti di forza e dei propri successi e di come si sentono nei loro confronti. Scoprire, attraverso la conversazione, cosa funziona per loro e cosa li fa funzionare può essere un trampolino di lancio verso il cambiamento.

Il terzo passo intreccia le esperienze condivise di entrambi gli interlocutori per discutere le esperienze che li hanno ispirati, stimolati e motivati. Fare riferimento al passato per ampliare il ventaglio di possibilità nel presente e nel futuro è un metodo efficace che fa appello alle emozioni delle persone coinvolte.

Tuttavia, nello spirito di uno scambio positivo, il quarto passo prevede l’identificazione dei sogni reciproci e l’esame delle risorse positive personali che possono essere strumentalizzate alla luce del raggiungimento di un determinato obiettivo, nel contesto di una conversazione creativa ed empatica.

Il quinto passo sposta il sogno in realtà e mira a determinare a cosa si dovrebbe aspirare, nel modo più ottimistico, sulla base delle capacità scoperte, per creare un quadro ideale di come potrebbe essere il futuro.

Successivamente, l’idea è quella di identificare cosa può essere fatto concretamente per “fornire” risultati ideali e impostare un piano per un dato arco di tempo.

In What Ways Can Ai be Applied?

L’Ai può essere utilizzata in una vasta gamma di contesti, sia individualmente che in gruppi più grandi, di persona o virtualmente.

È efficace anche se utilizzato in grandi iniziative che coinvolgono migliaia di persone.

In other words, there are no specific restrictions that limit the applicability of Ai and its effectiveness.

Uporabnapsihologija ha stretti legami con Ai, in quanto entrambi hanno a cuore il positivo rispetto al negativo, il potenziale di una persona rispetto ai suoi difetti paralizzanti, così come il futuro in opposizione al passato.

Inoltre, entrambi ripristinano il luogo dell’azione nelle mani dell’individuo, consentendogli di riformulare la sua narrativa personale e di crescere come persona attraverso le sfide.

Niente è mai determinato e ogni situazione offre possibili percorsi di miglioramento personale, sviluppo e felicità.

L’intelligenza artificiale può persino insinuarsi nelle nostre vite sociali, nel modo in cui interagiamo con i nostri cari e con gli estranei e nel modo in cui possiamo legarci con loro.

Stratton-Berkessel, nel seguente TED Talk, fornisce un esempio convincente del modo in cui questi possono essere applicati e del loro potenziale impatto sulla relazione e sulla ricchezza di emozioni che possono garantirne l'applicazione.

Sottolineando che “le parole creano mondi”, sostiene che il modo in cui inquadriamo ciò di cui vogliamo parlare ha un effetto importante nel modellare il contenuto e il tipo di scambio che ne consegue.

Ad esempio, Stratton-Berkessel presenta la situazione comune in cui un padre va a prendere suo figlio a scuola e gli chiede come è andata la sua giornata, aspettandosi che segua una conversazione.

Il padre chiede: cos'è successo a scuola oggi, figliolo?

Di solito risponde il figlio niente, non molto , segnando la fine della conversazione.

Il giorno successivo, il padre decide di cambiare la domanda in: Figliolo, qual è la cosa migliore che è successa oggi a scuola? , solo per sentirsi raccontare una storia completamente diversa.

Quindi, chiedere alla gente qual è la cosa migliore che ti è capitata oggi? non è solo un fantastico rompighiaccio ma può anche servire da ponte per collegare lo spettro condiviso di emozioni che modellano l'esperienza degli altri, portando a maggiore comprensione, maggiore tolleranza e connessioni sincere (ibidem).

Ai, sostiene, innesca un rimbalzo che può consentire a quattordici emozioni positive di emergere in una singola conversazione:

L'atto di chiedere qualcosa di positivo, dice, fa emergere innanzitutto gioia e piacere, seguiti da sentimenti di gentilezza, curiosità verso la persona con cui si sta interagendo, nonché di coraggio (forse a causa dell'anticipazione provata prima di porre una domanda così personale).

Ricevere una risposta positiva e comunicativa, a sua volta, suscita un senso di sollievo e rispetto verso l'altro.

Man mano che la conversazione si svolge, le due persone sperimentano gratitudine, interesse per le reciproche storie condivise, che si ritrova sostanziato da un senso di connessione e relazione.

Il legame si approfondisce e, man mano che entrambi si sentono più a loro agio l'uno con l'altro, la conversazione prende una svolta più giocosa, il che rafforza la percezione positiva che hanno l'uno dell'altro e provoca un senso di soggezione.

Infine, ciò che porta via lo scambio sociale è l’amore, il risultato finale dell’intreccio di tutte le emozioni vissute e provate in una sola e supera le differenze iniziali e la mancanza di interesse reciproco che potrebbero aver portato all’indifferenza e mantenuto lo status quo al suo posto.

In modo pertinente, Meg Wheatley ha scritto magnificamente le seguenti righe:

Non hai paura delle persone
Di chi conosci la storia
Il vero ascolto avvicina sempre le persone.
Abbi fiducia che conversazioni significative possano cambiare il tuo mondo.
Affidati alla bontà umana.
Restare insieme.

Prendendo in considerazione queste sagge parole, la conclusione è che approcci verbali e spirito positivi tendono a portare alla generazione di energia e forza più positive che servono a superare gli inconvenienti esistenti.

Pertanto, il metodo è applicabile anche alla vita personale e può essere utile quando si attraversano momenti difficili o si affronta un problema impegnativo.

Dotato di una penna e di un pezzo di carta -o di un laptop-, potresti soffermarti sulle seguenti domande elencate da Duesterhoft (2012) e formulare risposte a te stesso, verbalmente o in forma scritta.

Ciò ti consentirà di dare una prospettiva alla tua situazione, di non perdere traccia degli sforzi che hai fatto per raggiungere dove sei oggi e di ricordare a te stesso altri aspetti positivi della tua vita e personalità che potrebbero essere stati oscurati dall’oscurità di una fase negativa.

Indeed, gratefulness and a re-assessment of one’s value can prove itself to be an effective self-esteem boost, resulting in empowerment and self-love.

• Che cosa ami di più della tua vita personale o della tua carriera?
• Che cosa ti guida fondamentalmente nella vita e persiste nella tua carriera o nei tuoi sforzi personali?
• Quali sono i tuoi talenti per i quali sei più grato?
• Come ti hanno aiutato ad arrivare dove sei oggi?
• Quali influenze ti hanno ispirato durante tutta la tua vita? In che modo ti hanno fornito una guida esistenziale e una struttura mentale per sviluppare il tuo sé migliore?
• Quale scopo desideri maggiormente raggiungere nella tua carriera o nella tua vita personale?
• Che cosa puoi iniziare a fare oggi per aumentare le probabilità di realizzare questi desideri?

Spesso le persone si umiliano e si sentono insicure perché non gli viene ricordato abbastanza, o non lo ricordano abbastanza frequentemente, del loro valore e del valore dei loro risultati.

Diventano paralizzati dai pensieri negativi che alla fine arrivano a modellare la loro intera visione della realtà, il che può creare grandi danni poiché le insicurezze non possono essere affrontate semplicemente con Ho X insicurezza, devo risolvere questo problema facendo X.

Inoltre, l’eccessiva attenzione al problema finisce per amplificare la portata del problema stesso.

Instead, adopting a basato sulla forza L’approccio e l’applicazione alla propria visione della vita possono finire per risolvere le preoccupazioni spostando la propria energia e i propri processi mentali su ciò che rende la vita utile, esplorando il positivo che si trova nel mondo e nella propria vita interiore.

Questo metodo, che guarda al futuro e al futuro, può fungere da strumento indispensabile nei momenti difficili per rimanere concentrati su ciò che conta e rimanere resilienti, qualunque cosa accada.

Come disse il Buddha:

Siamo ciò che pensiamo. Tutto ciò che siamo nasce dai nostri pensieri. Con i nostri pensieri creiamo il mondo.

Puoi cercare in tutto l'universo qualcuno che meriti il ​​tuo amore e affetto più di te stesso, e quella persona non si trova da nessuna parte. Tu stesso, come chiunque altro nell'intero universo, meriti il ​​tuo amore e affetto.

Ciò che pensiamo, diventiamo.

E da Krishnamurti:

Non si ha mai paura dell'ignoto; si ha paura che il conosciuto finisca.

Come applicare al meglio l'Ai

Un malinteso comune che ha danneggiato la reputazione di Ai è che l’approccio di problem solving ignori i problemi importanti concentrandosi esclusivamente sugli aspetti positivi.

Tuttavia, come sottolineato in precedenza, gli approcci tradizionali alla risoluzione dei problemi spesso non riescono a produrre risultati produttivi.

Ciò che l’Ai offre è la possibilità di affrontare le questioni sistemiche da una prospettiva diversa. È stato dimostrato che ciò affronta i problemi alla radice e consente alle persone di essere creative nel risolverli.

La generazione di conoscenza interna e nuove idee specifiche per la persona o l'organizzazione è ciò che si ricerca nel processo di Ai. Lo scopo non è quello di applicare idee predeterminate e provenienti dall’esterno, privando così il loro senso di azione e prospettiva personale.

L'Ai è, quindi, molto utile nel team building, nei metodi partecipativi e nel dare una direzione futura chiara e positiva al presente delineata da tutte le parti coinvolte.

In a case study conducted by Scerri, Innes, and Scerri (2015) among 35 care workers and family members of patients with dementia, for instance, Inchiesta elogiativa generated an enhanced understanding of what works best for people whose perspective on the matter would have otherwise not been actively considered.

Questa esplorazione di esperienze di cura positive ha facilitato fattori che hanno migliorato la qualità dei servizi di cura della demenza. Ha inoltre fornito indicazioni alla direzione ospedaliera su come migliorare il modo in cui il personale ospedaliero incorpora tali metodi di cura nel proprio lavoro.

Un caso di studio sull'intelligenza artificiale

Un grande successo nella storia dell’implementazione dell’Ai ha coinvolto la BBC, la British Broadcasting Corporation, che a un certo punto ha sofferto di una cultura di eccessiva concorrenza, sfiducia e individualismo tra i suoi 5.000 giornalisti dipendenti (Mishra

Sebbene tale cultura favorisse elevati livelli di creatività individuale, l’inesistente spirito collaborativo stava avendo un effetto paralizzante sui profitti del servizio radiotelevisivo.

In 2002, the director-general, Greg Dyke, decided that it was time for a change and turned to the Inchiesta elogiativa approach for guidance.

Attraverso un programma intitolato Making It Happen, durato sei mesi e prevedendo 200 incontri a cui hanno partecipato oltre 10.000 dipendenti in tutto il mondo, sono state affrontate le dinamiche disfunzionali.

In those meetings, employees were teamed up in pairs and told they would take turns in interviewing each other about their respective positive and successful experiences and moments they felt proud of themselves during their time at the BBC.

Le domande che facevano parte dell’intervista erano:

• Quali sono state le esperienze più creative/valutate nel tuo periodo alla BBC?
• Quali sono state le condizioni che hanno reso possibile l’esperienza?
• Se queste esperienze diventassero la norma, come dovrebbe cambiare la BBC?

Successivamente, ciascuna coppia è stata inserita in gruppi più piccoli di dieci colleghi, in modo che il gruppo potesse discutere e filtrare quale storia ritenesse più toccante e potente.

Le storie selezionate sono state poi condivise con l'intero gruppo.

I risultati sono stati fruttuosi, poiché circa 98.000 idee sono state generate, analizzate e inviate al team di cambiamento pan-BBC per essere valutate e prese in considerazione per l'implementazione.

Parte di queste idee includevano anche suggerimenti e osservazioni sul sistema di valori della BBC. Questi sono stati sintetizzati e standardizzati in sei valori aspirazionali:

• La fiducia è il fondamento della BBC: siamo indipendenti, imparziali e onesti.
• Il pubblico è al centro di tutto ciò che facciamo.
• Siamo orgogliosi di offrire qualità e rapporto qualità-prezzo.
• La creatività è la linfa vitale della nostra organizzazione.
• Ci rispettiamo a vicenda e celebriamo la nostra diversità affinché tutti possano dare il meglio.
• Siamo una BBC: quando lavoriamo insieme succedono grandi cose.

L'inquadramento e l'implementazione di questi nuovi valori hanno consentito alla BBC di sviluppare una nuova cultura e promuovere un senso di unione tra i suoi dipendenti.

Inchiesta elogiativa Facilitation Guide

Inspired by a training guide for COMPASS (Community Partnerships for Sustainable Resource Management in Malawi, 2003), the following guide outlines how to facilitate social change using Ai.

Ci si aspetta che la persona che orchestra l’applicazione dell’Ai sia un facilitatore per dare direzione al pensiero e ai processi decisionali del gruppo.

Il metodo qui utilizzato può essere trasposto anche in altri contesti, siano essi clinici, organizzativi o altro, ed è probabile che dia risultati positivi simili.

• Inizia chiedendo alle persone presenti di cosa vorrebbero discutere e conoscere se stessi come collettivo.
• Incoraggiali a concentrarsi su un argomento a cui sono interessati e a trovare importante e non qualcosa su cui si sentono obbligati a concentrarsi.
• La scelta dovrebbe essere attenta poiché una volta avviato il processo di Ai, è difficile mettere da parte un determinato argomento dall’agenda del gruppo. Incoraggiato il gruppo a considerare, entro un intervallo ragionevole, alcune idee.
• La chiarezza e la precisione dell'argomento in questione è ciò a cui si dovrebbe tendere in ultima analisi.
• L'esplorazione della scelta del focus può essere di per sé oggetto di un intervento dell'Ai.

L’efficacia del processo di Ai dipende dalla natura delle domande poste: se sono fatali, cioè evocative e generatrici, oppure no.

Tratteremo domande specifiche nella sezione Modello di intervista per richiesta di apprezzamento di questo articolo. Tuttavia, ecco alcuni punti da ricordare quando si chiede loro di comprovare la qualità delle risposte e aumentare le possibilità di risultati positivi.

• Sviluppare domande positive su misura per il focus desiderato dal gruppo.
• Prolungare la conversazione ponendo domande approfondite per incoraggiarli ad entrare più in dettaglio, indagando sui diversi attori coinvolti, sulla temporalità, sulla ragione e sui perché, ecc.
• Quindi, chiedi al gruppo di inquadrare i propri successi come collettivo, quindi consenti ai partecipanti di evocare i loro successi individuali.
• Incoraggia le persone a rivivere verbalmente e a condividere le loro esperienze con il gruppo. L’idea guida è quella di dare un ruolo centrale allo storytelling. Le domande aperte probabilmente si dimostreranno efficaci nello stimolare conversazioni animate, dialoghi e storie. Al contrario, dovrebbero essere evitate le domande senza uscita che suscitano un sì o un no come risposta.
• La natura delle domande poste dovrebbe puntare al rafforzamento della coesione del gruppo. Ad esempio, chiedi ai partecipanti di ricordare un caso in cui il gruppo ha collaborato ed è riuscito a realizzare qualcosa che ha funzionato nell'interesse e nel beneficio di tutti.

Pertinente: 4 Strumenti, esercizi e attività di indagine apprezzativa

Altri 5 suggerimenti

1. Proposizioni provocatorie

Come scrive Cooperrider (n.d.), collegare il meglio di ciò che è e ciò che potrebbe essere può essere formulato come proposizioni provocatorie.

Estende ciò che è considerato possibile, implicitamente domande date per scontate su routine e modi di operare e aiuta a inquadrare nuove e desiderate possibilità affinché una comunità possa andare avanti. Per questo motivo, concettualizzare la costruzione di proposte provocatorie come architettura.

L'obiettivo è costruire qualcosa di nuovo sulle fondamenta più solide del tuo edificio, al fine di migliorarne il design, il funzionamento e l'esposizione.

2. Frasi incoraggianti

Lewis (2017) sottolinea l’importanza di essere generosi nell’interazione emotiva con le persone con cui Ai viene condotta.

Poiché l'interazione è destinata a ruotare attorno a loro, il modo in cui una persona risponde emotivamente alle sue storie può avere un impatto enorme su ciò che decide di fare dopo o sui sentimenti riguardo alle proprie idee.

Secondo Lewis, la lode e l’apprezzamento sono un investimento, non un costo, che facilita una disposizione psicologica positiva che aumenterà il morale, aiuterà l’apprendimento, rafforzerà la fiducia e migliorerà le prestazioni.

Raccomanda che un rapporto di almeno 3-1 tra commenti positivi e critici migliorerà probabilmente il senso di benessere di una persona, il suo impegno, l'innovazione e le intuizioni creative.

Non esitate a usare frasi incoraggianti, del tipo “è così interessante”! Che bella storia! È un’esperienza molto stimolante. C'è qualcos'altro che puoi dirmi a riguardo?

3. Ascolto attivo e coinvolgimento

Le tue capacità interpersonali, quindi, giocano un ruolo chiave nel processo Ai: non pensare di applicare le interviste Ai come un copione: le buone interviste implicano ascolto attivo e coinvolgimento. È consentito improvvisare purché si ricerchino profondità e dettaglio.

4. Pratica

Prima di applicare l’Ai a livello professionale, Fitzgerald, Murrell e Newman (2001) consigliano di iniziare ad applicare il metodo Ai a se stessi e di esercitarsi ad apprezzare se stessi e gli altri.

Potresti anche prendere in considerazione la possibilità di frequentare un seminario Ai e iscriverti a un programma di formazione. Studia approfonditamente il metodo e torna ai suoi lavori fondativi e alle sue applicazioni più famose nel campo in cui intendi applicarlo.

Quindi, formula domande personalizzate per l'intervista ad Ai e prova a condurre interviste in modo informale con la tua famiglia, i tuoi amici e i tuoi colleghi di lavoro.

5. Coerenza ed entusiasmo

Durante la conduzione Ai, Fitzgerald, Murrell e Newman (2001) forniscono ulteriori consigli per far risplendere la propria luce e condividere il proprio entusiasmo durante il processo. Mettere in pratica ciò che predichi dimostrerà quindi anche che sei coerente con i principi Ai.

Inchiesta elogiativa Interview Template

Un’intervista Ai può servire a diversi scopi. Un’idea chiave, fondamentale per il successo dell’implementazione della teoria, tuttavia, è quella di centrare l’intervista attorno alle esperienze positive dell’intervistato e incoraggiare la narrazione.

Indeed, it is important to informally stress that stories are what is expected from the interviewee. Through that medium, people can provide rich answers to inquiries that seek for data about the functioning of their own systems (whether personal, communal, organizational or else).

Information that is shared by means of personal stories has also been found to be more accurate, than merely asking them to list their strengths.

L'emersione collettiva della memoria ha un effetto multidimensionale che non sarebbe possibile con un pensiero più lineare e coinvolge l'immaginazione che un tipo di scambio più analitico non consentirebbe (COMPASS, 2003).

Le seguenti domande dell'intervista possono rivelarsi efficaci nel comprendere non solo le dinamiche di gruppo e quali ambiti potrebbero necessitare di miglioramenti, ma anche il modo in cui un dato individuo percepisce il proprio ruolo nella comunità, quale aspetto di esso lo coinvolge maggiormente e la propria visione personale per una direzione futura.

• Ricordi i momenti migliori che hai vissuto all'interno della tua comunità/gruppo/organizzazione?
• Considerando la tua intera esperienza, raccontami un momento in cui ti sei sentito più vivo, stimolato, impegnato o entusiasta del tuo contributo e coinvolgimento. Riesci a ricordare in dettaglio quali fattori specifici lo hanno reso così? Chi era presente?
• Quali sono le cose che apprezzi di più nella vita? Di te stesso, della tua famiglia, del tuo lavoro e della tua comunità?
• In your opinion, what is the core life-giving factor or best feature of your community? What is it? Can you think of an even better way of operating for it?
• Se potessi esprimere tre desideri che potrebbero potenzialmente migliorare questa comunità/gruppo/organizzazione, quali sarebbero?

Le domande successive, a loro volta, sono di natura più generale e facilitano l’esplorazione del funzionamento interiore di una persona e di ciò che lo fa funzionare:

• Riesci a ricordare un momento della tua vita in cui ti sei sentito incredibilmente potente? Come è successo?
• Raccontami in dettaglio il momento in cui hai affrontato una sfida per ottenere qualcosa di molto importante. Come ti sei sentito?
• Raccontaci una storia di un momento in cui eri davvero entusiasta di far parte del gruppo.
• Raccontaci la storia di un momento in cui il tuo gruppo ha adottato un nuovo modo di fare le cose e di come questo ha contribuito a realizzare qualcosa di grande importanza.

Per ulteriori domande sull'intervista Ai che potrebbero essere più rilevanti per il tuo contesto, potresti dare un'occhiata a quest'altro articolo pubblicato da PPP, che cita oltre 119 Hai domande .

Per saperne di più su come formulare le interviste Ai, la risorsa COMPASS completa può rivelarsi utile in quanto descrive in dettaglio come implementare praticamente i diversi passaggi Ai con materiali, dispense, tempistiche, linee guida e note per il facilitatore per facilitare il processo.

Un messaggio da portare a casa

In this article, I have given an overview of the ways in which the Inchiesta elogiativa Process could be applied. From corporate management to individual psychology to patients with dementia, the options for its application are endless.

C’è sempre qualcosa che Ai può fare per permetterci di imparare a fare le cose meglio e ad affrontare i problemi in modo diverso. Il modello fornito da Ai è, fondamentalmente, quello che dimostra il potere della psicologia positiva nella pratica, e come la propria crescita raramente può avvenire senza gli altri, e il riconoscimento del contributo che essi danno alla nostra vita.

In Stratton-Berkessel’s words:

Quando riconosciamo che cosa c’è di buono in me, cosa c’è di buono in te e cosa c’è di buono nel nostro intero mondo, riconosciamo che il nostro sé/l’altro inizia a sovrapporsi.

Ci rendiamo conto che siamo in questa situazione insieme.

E nello spirito di Ubuntu in Africa, “ Lo sono per quello che siamo’ .

Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.