Che cos'è il coaching sul posto di lavoro e perché è importante?

Approfondimenti chiave

• Il coaching sul posto di lavoro migliora le prestazioni dei dipendenti
• Un coaching efficace sul posto di lavoro implica la definizione di obiettivi chiari e la fornitura di feedback costruttivi
• L’implementazione di pratiche di coaching può portare ad una maggiore produttività e a un migliore lavoro di squadra

Il coaching migliora le prestazioni.

Può avvantaggiare chiunque, non solo gli atleti.

Come ha detto Bill Gates:

Tutti hanno bisogno di un allenatore. Non importa se sei un giocatore di basket, tennis, ginnasta o giocatore di bridge. Abbiamo tutti bisogno di persone che ci diano un feedback. È così che miglioriamo.

Proprio come gli atleti, i leader sono sotto pressione per dare il massimo in ogni giornata lavorativa. E proprio come con gli atleti, il coaching è il modo migliore per garantire che i leader possano esibirsi ad alto livello.

Il coaching sul posto di lavoro è un settore fiorente con un crescente corpo di letteratura a supporto. In questo post analizziamo il coaching sul posto di lavoro, come funziona e come puoi utilizzarlo per far crescere la tua organizzazione.

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Coaching sul posto di lavoro: una definizione

Il workplace coaching è una relazione di aiuto professionale, focalizzata sugli obiettivi del coachee (Passmore

Le informazioni passano in due direzioni: il coach risponde alle informazioni sui bisogni del coachee, mentre il coachee riceve aiuto, sotto forma di ascolto attivo, domande ponderate o guida concreta, dal coach.

Il coaching sul posto di lavoro libera il potenziale del coachee. Il coaching è un approccio facilitativo, in cui il coach consente futuri apprendimenti e sviluppi auto-diretti (Passmore

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Il coaching sul posto di lavoro può avvenire internamente, con manager e leader che coinvolgono i dipendenti in sessioni di coaching formali, da seduti, o sessioni di coaching informali, in movimento. Quando il coaching avviene internamente, diventa uno stile di leadership. Può anche verificarsi esternamente, con un coach esterno coinvolto nel lavoro con i leader. Quando il coaching avviene esternamente, si chiama an intervento (Grant, 2017).

L'importanza del Coaching sul posto di lavoro

Il coaching consente ai leader di affrontare l’ignoto.

Il posto di lavoro è un ambiente dinamico, caratterizzato da turnover e forze di mercato volatili. La bellezza del coaching è che i leader non hanno bisogno di sapere tutto per essere efficaci; invece, devono sapere come dare potere a coloro che li circondano.

Il coaching può essere contrapposto a uno stile di leadership di comando e controllo (Grant, 2017). Un leader di comando e controllo è altamente direttivo, decide senza consultazione, premia le prestazioni e punisce il fallimento (Wheatley, 1997).

Il comando e il controllo possono essere efficaci in alcune situazioni; ad esempio, quando il compito da svolgere è ben definito o l'organizzazione è abbastanza piccola da rendere possibile la microgestione. Un altro approccio è necessario quando le attività sono ambigue e i team sono troppo grandi per essere controllati.

Il coaching consente al leader di far emergere i punti di forza e le conoscenze delle persone che sta guidando. Ciò consente ai leader di concentrarsi sul quadro generale, impedisce la microgestione e offre ai dipendenti l’opportunità di dimostrare la propria competenza.

Un breve sguardo ai tipi e agli stili

Sono due tipi importanti di coaching sul posto di lavoro coaching esecutivo E allenamento della squadra .

• Coaching esecutivo è una relazione di aiuto tra un consulente e un cliente con autorità e responsabilità manageriale in un'organizzazione (Kilburg, 1996). L'executive coaching avviene per molte ragioni, tra cui l'integrazione in un nuovo ruolo, problemi di prestazione o consultazione sulla strategia. Viene spesso eseguito da un coach esterno.
• Allenamento di squadra è un impegno di coaching con un intero team, per aiutare i membri del team a coordinare gli sforzi e a utilizzare le proprie risorse in modo più efficace (Traylor, Stahr,

Herminia Ibarra e Anne Scoular spiegano i diversi stili di coaching nel loro articolo del 2019 The Leader as Coach. Ne evidenziano quattro diversi stili di allenamento :

• Coaching direttivo è simile al mentoring, quando un manager con anni di esperienza dice a un dipendente più giovane cosa fare. Questo stile viene facilmente a molti manager.
• Coaching laissez-faire implica lasciare che i dipendenti facciano il loro lavoro. Questo stile è appropriato quando i membri del team sono altamente efficaci.
• Coaching non direttivo trae saggezza, intuizione e creatività dagli altri attraverso l'ascolto, le domande e il rifiuto di giudicare. Non è facile per la maggior parte dei manager.
• Coaching situazionale comporta il bilanciamento tra coaching direttivo e non direttivo. Gli autori raccomandano che i manager pratichino prima il coaching non direttivo e poi alternino gli stili di leadership coaching a seconda del contesto.

3 vantaggi comprovati del coaching sul posto di lavoro

La ricerca ha verificato l’importanza e i vantaggi del coaching sul posto di lavoro. Di seguito sono riportati tre esempi di studi che sono stati condotti.

1. Efficacia della leadership

In uno studio che misurava l’efficacia dei leader, Thach (2002) ha scoperto che i dirigenti che hanno ricevuto sei mesi di coaching hanno aumentato la loro efficacia del 55% quando valutati dai loro colleghi in un sondaggio di feedback a 360 gradi.

Il coaching in questo studio comprendeva una serie di sessioni di coaching individuali fornite da un coach esterno. Questo tipo di coaching può contribuire alla creazione di una cultura aziendale del coaching, che influisce positivamente sull’intera organizzazione.

2. Efficacia della squadra

I team sono al centro del modo in cui le organizzazioni portano a termine le attività. Una revisione della letteratura che ha indagato sul coaching del team sia interno che esterno ha rilevato che il coaching ha avuto un effetto positivo sull’efficacia e sulla produttività del team (Traylor et al., 2020).

Il coaching si è rivelato più efficace per i team che avevano difficoltà con la comunicazione, la riflessione e l’autocorrezione. È stato scoperto che il coaching migliora la produttività attraverso fattori di mediazione come sicurezza psicologica (Traylor et al., 2020).

3. Maggiore autoefficacia dei dipendenti

Autoefficacia è la convinzione di un individuo di portare a termine il compito da svolgere. È una stima cognitiva della capacità di una persona di esibirsi. Questa convinzione influisce sia sui livelli di stress che sulle prestazioni effettive.

In un esperimento che ha confrontato un gruppo di controllo con un gruppo sperimentale di manager che hanno ricevuto coaching, i manager istruiti hanno riportato livelli di autoefficacia significativamente più elevati (Leonard-Cross, 2010).

Anche i manager formati hanno riferito di sentirsi più consapevoli delle proprie esigenze punti di forza e di debolezza dopo il fidanzamento (Leonard-Cross, 2010). Con una visione più accurata di se stessi, questi manager si sono sentiti più preparati ad affrontare le sfide.

Coaching vs Counseling nel lavoro

A distinguere tra coaching e consulenza , è importante guardare alla radice di questi approcci.

Il coaching viene solitamente svolto per rafforzare le competenze esistenti. Negli studi di cui sopra, il coaching è stato fornito a dirigenti che già operavano ad alto livello. In breve, il coaching viene solitamente svolto per aiutare le persone a eccellere in qualcosa che stanno già facendo bene.

La consulenza, d'altra parte, è riparativa. Potrebbe essere consigliato a un dipendente che ha appena ricevuto una valutazione deludente delle sue prestazioni. In questo caso, la consulenza comporterebbe un lavoro più fondamentale, ascoltando il dipendente, individuando il problema e quindi affrontando la situazione utilizzando una serie di compiti simili al coaching.

Sebbene per ciascuno siano richieste competenze simili, il nome del lavoro è molto importante. È improbabile che i top performer si impegnino nella consulenza sul posto di lavoro, ma potrebbero impegnarsi nel coaching, che ha guadagnato una reputazione di prestigio (Grant, 2017).

Identificare le esigenze di coaching del tuo posto di lavoro

Se sei interessato a coinvolgere un coach, esistono diversi modi per identificare le esigenze di coaching del tuo posto di lavoro.

Innanzitutto, puoi coinvolgere un consulente esperto nella raccolta di informazioni nelle organizzazioni attraverso sondaggi, valutazioni e interviste.

Non esiste modo migliore per identificare i bisogni che parlare con le persone coinvolte nella tua organizzazione. Non è necessario ricorrere a un consulente se la cultura della tua organizzazione consente ai dipendenti di fornire un feedback onesto. In questo caso, puoi selezionare un campione del tuo personale da intervistare, chiedendo loro quali sono le competenze e le risorse di cui ritengono di aver bisogno per svolgere il proprio lavoro in modo efficace.

Se ritieni che i dipendenti non diano un feedback onesto o sei bloccato, potrebbe essere il momento di rivolgersi a un consulente.

Costruire una cultura del coaching: metodi e strategie

Per costruire una cultura del coaching, è importante innanzitutto insegnare ai manager come essere essi stessi coach. Molti coach e consulenti insegnano ai manager con cui lavorano come utilizzare le abilità del coaching come l'ascolto attivo e la richiesta del giusto domande sull'allenamento , E fissando obiettivi attuabili .

Insegnare ai manager le competenze di coaching aiuta a massimizzare il valore di ogni conversazione. Gran parte del coaching che si svolge sul posto di lavoro viene svolto in modo informale, nelle conversazioni di corridoio o quando si indugia dopo una riunione (Grant, 2017).

Una cultura del coaching deriva da manager che sono formati come coach e possono trarre vantaggio da brevi scambi per fornire un coaching tempestivo e in-the-moment.

Un altro modo per creare una cultura del coaching è utilizzare il coaching come incentivo per chi è al vertice. Fornire coaching ai dipendenti di alto livello può essere un modo per rafforzare la leadership e offrire una ricompensa desiderabile per il duro lavoro.

Sfide e come superarle

Il coaching come stile di leadership è estraneo a molti leader e dipendenti.

A overcome resistance, organizations need to minimize the anxiety E uncertainty that surrounds this fresh approach (Grant, 2017).

Quando si lavora con la resistenza, prestare attenzione a due fattori: il benessere dei dipendenti e la congruità dell'intervento di coaching.

Il benessere sul lavoro è un mix di soddisfazione della vita , equilibrio tra lavoro e vita privata e affetti positivi durante il lavoro. È un equilibrio delicato che può essere raggiunto solo quando la persona dispone di risorse sufficienti per svolgere il proprio lavoro (Grant, 2017). Introdurre il coaching in un’organizzazione in cui i lavoratori sono già al limite può innescare la resistenza. Il coaching dovrebbe essere semplice da adottare e facile da usare.

Successivamente, pensa a quanto bene l’intervento si adatta alla cultura esistente. Il coaching deve essere profondamente personalizzato (Grant, 2017). La personalizzazione è un aspetto importante del lavoro del consulente. I bravi coach creano interventi basati sulle esigenze dei loro clienti, piuttosto che fornire interventi fatti con lo stampino che sono gli stessi per ciascun cliente.

2 esempi di vita reale

Due esempi pratici di come il coaching sul posto di lavoro ha fatto la differenza.

Atul Gawande e il coaching medico

Il dottor Atul Gawande ha assunto un allenatore per osservarlo in sala operatoria, dopo aver notato un plateau nella sua crescita come chirurgo. Dopo aver ripreso la propria crescita attraverso il coaching, ha creato un programma per fornire coaching ai medici nell'Uttar Pradesh, in India.

Gli allenatori hanno aiutato i medici a eseguire le fasi del parto e, di conseguenza, sono stati in grado di salvare molte vite. Per la storia completa, dai un'occhiata a questo Discorso TED .

Saba Imru Mathieu e il coaching sul posto di lavoro

Saba Imru Mathieu è una coach il cui compito è creare culture di coaching nei luoghi di lavoro dei suoi clienti.

La sua attenzione si concentra su tre bisogni essenziali:

• Autonomia
• Competenza
• Correlatività

La sua teoria è che quando questi tre bisogni vengono soddisfatti, le persone lavoreranno in un modo che sia soddisfacente per loro e produttivo per il loro datore di lavoro. Dai un'occhiata a questo Discorso TED per maggiori informazioni sull’approccio di Saba.

4 Tecniche, strumenti e attività efficaci

I bravi coach hanno diversi strumenti nella loro cassetta degli attrezzi per aiutare i loro clienti. Quelle che seguono sono tecniche generali e specifiche strumenti di allenamento per avviare un intervento di coaching di successo.

1. Interrogazioni socratiche

Interrogazione socratica è un tipo di domande mirate e aperte che incoraggiano la riflessione. Costituisce il fondamento delle capacità di coaching.

Le persone raramente pensano che fare domande sia un'abilità, ma quanto più diventerai bravo a porre le domande giuste, tanto maggiore sarà il successo che avrai come coach.

2. Ascolto attivo

Il coaching consiste principalmente nel chiedere, non nel dire. Essere un ottimo allenatore richiede eccellenti capacità di ascolto. Ascolto attivo è un modo per apprendere ciò di cui i tuoi dipendenti e clienti hanno bisogno per avere successo. È anche fondamentale per costruire e sostenere relazioni.

3. Colloqui motivazionali

Colloquio motivazionale è un modo per avere conversazioni che aiutano gli altri a generare le loro motivazioni interne per il cambiamento. Se stai formando un gruppo di leader che hanno difficoltà a migliorare il proprio lavoro, il colloquio motivazionale potrebbe essere lo strumento giusto per te.

4. Sollecitare e dare feedback

Dare e ricevere feedback sono parti vitali della cultura del coaching. Imparare a dare feedback costruttivo E receive it effectively will help you E those around you work more effectively together.

Considerazioni etiche

L’etica è la considerazione di ciò che è giusto e sbagliato.

Esistono molte organizzazioni che supervisionano gli allenatori, come l'International Coaching Federation e l'International Association of Coaching; tuttavia, l'adesione a queste organizzazioni è volontaria, il che significa che gli allenatori non hanno bisogno di esserne membri per potersi definire allenatori.

Queste organizzazioni hanno elaborato codici etici diversi. Quelle che seguono sono alcune considerazioni etiche che tutti i coach dovrebbero seguire (International Coaching Federation, n.d.; International Association of Coaching, n.d.).

• Competenza
  Ciò ha a che fare con le capacità dell'allenatore che assume l'incarico. Il coach ha un’esperienza rilevante a cui attingere per aiutare il cliente? Sono qualificati per elaborare un piano o proporre un intervento in grado di soddisfare le esigenze del cliente?
• Adatto
  I coach non dovrebbero scegliere i propri clienti basandosi esclusivamente sul prestigio o sul denaro, ma dovrebbero considerare se possono instaurare una relazione di aiuto efficace con il cliente.
• Confini
  Gli allenatori dovrebbero essere consapevoli dei confini durante l’impegno, sia personale che professionale. Ciò è particolarmente evidente quando si tratta del confine tra coaching e terapia. Gli allenatori devono avere una formazione sulla salute mentale per riconoscere quando i problemi del cliente sono dovuti a problemi clinici ed essere in grado di rivolgersi a un terapista quando si verificano queste situazioni.
• Riservatezza
  Lavorando all'interno delle organizzazioni, i coach devono essere molto chiari su quali informazioni verranno condivise e con chi. Una comunicazione chiara in quest’area è vitale per creare fiducia con il cliente.

Uno sguardo alle opportunità di formazione

Le opportunità di formazione per gli allenatori sono abbondanti. Molte di queste opportunità sono disponibili online e sono accessibili in qualsiasi momento.

La International Coaching Federation (ICF) è una delle più grandi organizzazioni di credenziali per coach nel mondo. È noto sia per fornire credenziali agli allenatori con un'alta qualità di formazione, sia per aiutare gli allenatori a trovare una formazione di qualità. Per questi ultimi, l'ICF ha sviluppato a banca dati dei programmi formativi consigliati.

IL Società di consulenza psicologica è una divisione dell'American Psychological Organization che serve allenatori e consulenti con un background psicologico. È una comunità di supporto per gli allenatori in tutte le fasi della loro carriera. L'organizzazione offre molte opportunità per l'apprendimento online, inclusa una varietà di serie di webinar e conferenze.

IL Center for Creative Leadership offers a Programma di formazione sulle conversazioni di coaching , che aiuta coloro che già ricoprono posizioni di leadership a imparare come tenere i tipi di conversazioni discussi in questo post.

Un corso ideale per i leader è uporabnapsihologija.com, offerto dal nostro Dr. Hugo Alberts. Questo corso ti aiuterà a migliorare le tue capacità di coaching costruendo il tuo competenze di intelligenza emotiva . Comprendendo le emozioni di coloro che ti circondano, sarai in una posizione migliore per allenarli e massimizzare i loro punti di forza.

I team sono al centro del modo in cui le organizzazioni portano a termine le attività. Per migliorare l'efficacia dei team, uporabnapsihologija.com è una risorsa preziosa per aiutarti a comprendere le sfumature della costruzione delle relazioni. I diversi aspetti di questo corso ti aiuteranno a creare team coesi e coerenti.

Un messaggio da portare a casa

A lay the foundation for positive culture change, your organization needs workplace coaching.

Il coaching ha molti vantaggi e può migliorare l’etica aziendale, rivitalizzare l’energia sul posto di lavoro, ridurre gli attriti e persino aumentare le vendite.

Il coaching è un modo per conversare, sia con i tuoi clienti che con i tuoi dipendenti, in cui puoi massimizzare il loro potenziale e consentirgli di generare soluzioni ai problemi.

Il coaching è cresciuto in popolarità poiché gli affari sono diventati più imprevedibili. I leader vengono assunti per la loro capacità di suscitare creatività e innovazione nei dipendenti, piuttosto che per la loro esperienza in un campo specifico.

Se sei un coach alla ricerca di un'opportunità di carriera o un dirigente alla ricerca di uno strumento per migliorare il proprio business, il coaching sul posto di lavoro potrebbe fare al caso tuo.

Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.