Bullismo sul posto di lavoro: 24 esempi

Approfondimenti chiave

• Il bullismo sul posto di lavoro ha un impatto negativo sul benessere e sulla produttività dei dipendenti
• Riconoscere segnali come l’esclusione, l’abuso verbale o l’indebolimento è fondamentale per affrontare il bullismo in modo efficace.
• Incoraggiare un ambiente aperto e rispettoso

Pochi adulti ragionevoli, se non nessuno, si aspettano di essere vittime di bullismo dopo la scuola, ma questo è esattamente ciò che sta accadendo sul posto di lavoro.

Secondo il dottor Gary Namie (2021), il bullismo sul posto di lavoro è l'unica forma di abuso negli Stati Uniti che non è ancora un tabù. Poiché è legale, rimane invisibile.

L’US Workplace Bullying Survey (Namie, 2017) afferma che il 19% degli americani ha subito comportamenti abusivi sul lavoro e un altro 19% ne è stato testimone. Un enorme 63% è consapevole che si verifica il bullismo sul posto di lavoro.

In questo articolo definiamo il bullismo sul posto di lavoro e condividiamo approcci su cosa si può fare al riguardo.

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Bullismo e molestie sul posto di lavoro

Una cosa che sappiamo del bullismo sul posto di lavoro è che è stranamente simile a quello scolastico bullismo e violenza domestica (Kohut, 2008).

Il bullismo sul posto di lavoro è un subletale E non fisico forma di violenza psicologica . Namie e Namie (2009) affermano che devono esistere diversi criteri affinché un comportamento negativo possa essere considerato bullismo, incluso un modello di comportamento ripetuto e maltrattamento dannoso per la salute di un dipendente da parte di uno o più colleghi che impedisce all'obiettivo di svolgere compiti lavorativi.

I maltrattamenti possono assumere la forma di comportamenti minacciosi, inclusi abusi verbali, intimidazioni, umiliazioni o sabotaggi. Nello specifico, i comportamenti potrebbero includere l'essere ridicolizzati di fronte agli altri, l'essere mentiti, l'essere continuamente esclusi e il ricevere critiche ripetute senza giusta causa (Kohut, 2008). Queste aggressioni possono lasciare i dipendenti in guardia, ansiosi, intimiditi, timorosi, impotenti, incompetenti e pieni di vergogna (Kohut, 2008).

Le molestie, d’altro canto, violano i diritti civili dell’obiettivo e si verificano quando l’obiettivo è membro di un gruppo con status protetto. Negli Stati Uniti esistono sette classi protette: razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, disabilità e orientamento sessuale (Cotterell, 2018).

Secondo Namie e Namie (2009, p. 299), le molestie illegali sono basate sullo status, mentre il bullismo supera i confini dell’appartenenza al gruppo di status. In altre parole, il bullismo si verifica quando le molestie riguardano lo stesso sesso o la stessa razza o quando il bullo gode di una potenziale protezione legale perché è membro di un gruppo con status protetto (Namie

Il tormento sul posto di lavoro è complicato, insidioso e onnipresente.

21 esempi di bullismo sul lavoro

Clark e Ritter (2018) forniscono esempi di comportamenti incivili, dannosi e abusivi.

1. Linguaggio blasfemo, minaccioso o irrispettoso o qualsiasi forma di abuso verbale.
2. Commenti degradanti o umilianti che potrebbero includere insulti o insulti.
3. Critiche dure in presenza di altri dipendenti.
4. Commenti che hanno un effetto negativo sulla prestazione lavorativa.
5. Comportamento che diminuisce sicurezza psicologica , come nascondere informazioni vitali relative al lavoro, rifiutarsi di rispondere alle domande o rifiutarsi di fornire assistenza quando richiesto.
6. Assegnare regolarmente incarichi sfavorevoli o irragionevoli.
7. Ritorsione contro un informatore.
8. Usare la posizione o l'autorità per sminuire o sminuire un altro.
9. Esclusione deliberata di individui da riunioni o attività a cui dovrebbero partecipare.
10. Evitando, escludendo, emarginando o utilizzando il trattamento del silenzio.
11. Attacchi personali o commenti minacciosi.
12. Preparare qualcuno a fallire.
13. Non fornire informazioni importanti relative all'incarico.
14. Insulti razziali, etnici, sessuali, di genere o religiosi.
15. Diffondere corrispondenza privata (e-mail, messaggi, SMS) senza autorizzazione.
16. Comportamenti e/o gesti non verbali maleducati (ad esempio, alzare gli occhi al cielo, ridacchiare, puntare il dito, fissare).
17. Prendersi il merito del lavoro di un altro.
18. Diffusione di pettegolezzi o dicerie.
19. Interruzione.
20. Raccontare barzellette personali su un collega (Bartlett
21. Forme di manipolazione (Bartlett

Indicatori di bullismo

Namie e Namie (2009) includono alcuni segnali che indicano che la vittima potrebbe essere vittima di bullismo:

• Sensazione di malessere all'inizio della settimana lavorativa.
• La richiesta della persona amata di smettere di essere ossessionata dal lavoro.
• Le attività preferite con amici e familiari non li attirano più.
• I giorni liberi trascorrono esausti e senza vita.
• Ad altri sul posto di lavoro è stato detto di smettere di frequentarli.
• Agitazione e ansia costanti.
• Essere accusato di incompetenza, nonostante un'ottima storia.
• Una richiesta di trasferimento misteriosamente respinta.

Come possiamo proteggere i dipendenti da comportamenti incivili sul posto di lavoro?

Come promuovere un ambiente di lavoro sicuro

Sebbene gli Stati Uniti si stiano lentamente svegliando, sono in ritardo rispetto ai paesi europei quando si tratta di affrontare il bullismo sul posto di lavoro (Davenport, Schwartz,

1. Riprogettare l'ambiente di lavoro

Ridurre l’ambiguità dei ruoli e offrire opportunità per un maggiore controllo e un processo decisionale latitudinale può aiutare a ridurre il bullismo e a gestire lavori ad alto stress. Tutti questi fattori sono stati correlati al bullismo sul posto di lavoro (Salin et al., 2020).

2. Istituire sistemi efficaci di gestione/risoluzione dei conflitti

Salin et al. (2020) hanno identificato il conflitto interpersonale come una delle cause del bullismo. Sviluppo di un sistema di indirizzamento conflitto nelle relazioni E problem-solving in the workplace can lead to a reduction in bullismo issues (Salin et al., 2020). Leadership E formazione sull’intelligenza emotiva può concentrarsi sul miglioramento della consapevolezza di sé e delle capacità interpersonali.

3. Leadership efficace

Stile di leadership è stato identificato come un importante fattore predittivo del bullismo sul posto di lavoro (Salin et al., 2020).

4. Politiche e codici di condotta antibullismo

Le politiche antibullismo dovrebbero contenere una dichiarazione chiara proveniente dai vertici dell’organigramma in merito all’intolleranza al bullismo. Inoltre, le politiche dovrebbero identificare ciò che costituisce bullismo sul posto di lavoro e le conseguenze di tale comportamento (Salin et al., 2020).

5. Sensibilizzazione sul posto di lavoro

Aumentando la consapevolezza, le organizzazioni dimostrano una cultura del posto di lavoro che non tollera comportamenti di bullismo. I leader organizzativi possono implementare tali campagne di sensibilizzazione insieme a quelle esistenti iniziative per il benessere dei dipendenti .

Altre idee includono affrontare la cultura e i valori del posto di lavoro e sviluppare a comunicazione positiva clima.

Kohut (2008) fornisce idee per promuovere un ambiente di lavoro sicuro, tra cui:

• Politiche di tolleranza zero contro il bullismo
• Incoraggiare la comunicazione riservata con la direzione
• Briefing annuale sui segnali di bullismo sul posto di lavoro
• L'alta dirigenza esamina tutti i reclami con attenzione ed equità
• Programmi di assistenza ai dipendenti
• Formazione sulla risoluzione dei conflitti per tutti i dipendenti
• Valorizzare tutti i dipendenti allo stesso modo

Politiche antibullismo sul posto di lavoro

La cattiva notizia è che il bullismo sul posto di lavoro è fin troppo comune ed estremamente dannoso.

La buona notizia è che ci sono risorse disponibili per aiutare le organizzazioni determinate a influenzare il cambiamento.

Utilizzo del codice amministrativo dello Utah r. 477-16 come quadro di riferimento, Clark e Ritter (2018) hanno delineato i criteri per creare un ambiente di lavoro accademico sano, che può e deve essere considerato per l’applicazione interdisciplinare. Di seguito sono riportate parti del loro rapporto.

Esempi di comportamenti desiderati (responsabilità del management)

• Sii rispettoso e modello di civiltà.
• Assumersi la responsabilità ed essere responsabile.
• Celebrare e premiare incontri e iniziative civili.

Esempi di comportamenti desiderati (responsabilità dei dipendenti)

• Partecipare e incoraggiare la formazione continua alla civiltà.
• Praticare strategie di prevenzione.
• Riconoscere e denunciare atti di civiltà.

Procedure politiche di esempio

• Politiche sul bullismo sul posto di lavoro scritte in modo chiaro, complete e facilmente accessibili
• Procedure specifiche passo dopo passo per affrontare il bullismo
• Formulazione che prevede la responsabilità di denuncia di tutti coloro che assistono a comportamenti di bullismo

Kohut (2008) offre un esempio di politica sul posto di lavoro, qui delineato.

1. La nostra organizzazione considera il bullismo sul posto di lavoro inaccettabile e intollerabile in qualsiasi circostanza. Questo comportamento degrada, danneggia, intimidisce, offende o umilia i dipendenti. Il bullismo comporta tassi di turnover sostanziali, costi di formazione e perdita di produttività oltre a creare un rischio di causa legale.
2. La nostra organizzazione aderisce a un ambiente di lavoro sicuro per tutti i dipendenti, privo di bullismo.
3. La nostra organizzazione ha/sta creando un sistema interno di reclamo e indagine per gestire le accuse di bullismo. Le segnalazioni di bullismo vengono trattate seriamente e indagate tempestivamente e in modo imparziale.
4. La nostra organizzazione incoraggia i dipendenti (bersaglio o testimone) a segnalare immediatamente gli incidenti. I manager garantiranno che i segnalati non subiscano ritorsioni in alcun modo. (Assicuratevi di includere il nome e le informazioni della persona da contattare.)

Supportare i tuoi dipendenti: le migliori linee guida

IL Istituto contro il bullismo sul posto di lavoro (n.d.) è stato sviluppato per la prima volta nel 1997 dai Drs. Gary e Ruth Namie ed è una risorsa generosa per gli obiettivi di bulli, testimoni, manager e personale delle risorse umane.

Alcune delle risorse per le parti interessate includono i primi passi da compiere in questa situazione, libri che possono aiutare, coaching e idee per creare un piano d'azione.

Per combattere il bullismo sul posto di lavoro, l’istituto offre aiuto per la stesura di politiche e procedure, idee per intervenire contro i bulli e formazione per tutti i dipendenti.

Altre risorse che potrebbero interessare sul loro sito web includono le statistiche sul bullismo sul posto di lavoro e la legislazione attuale. È interessante notare che solo lo Utah e la California negli Stati Uniti hanno una legislazione per i mandati di formazione (Clark

Questo sito web include una serie di risorse per i lavoratori stressati. E se ti capitasse di lavorare per un capo stressante? Questo sito Web fornisce idee su come lavorare in queste condizioni e strategie per interagire con il tuo capo.

Questo guida pratica al bullismo sul posto di lavoro proveniente dal governo dell'Australia Meridionale fornisce informazioni e approfondimenti e include definizioni, comportamenti e fattori che contribuiscono al bullismo sul posto di lavoro.

IL Professional Institute of the Public Service of Canada has published questo sito web di risorse per contribuire a combattere il bullismo sul posto di lavoro. In esso puoi trovare informazioni sull'impatto del bullismo sul posto di lavoro, fattori organizzativi , modalità di lavoro e idee per affrontare il bullismo.

3 Idee e Attività per Adulti

IL worksheets below are intended to help people who have experienced workplace bullismo.

Esplorare la resilienza del passato

Resilienza sul posto di lavoro mira a rafforzare le capacità di negoziare circostanze avverse e riprendersi in modo efficace.

Questo worksheet provides an opportunity to reflect on a past setback E examine the strategies used to overcome it. A series of questions help guide the client to a deeper understEing of loro holistic experience.

Controllo della cura di sé

Durante le avversità, automedicazione è fondamentale per il benessere mentale. Quando siamo sopraffatti dai problemi, possiamo diventare compiacenti e persino negligenti nelle aree della cura di noi stessi, il che può ridurre il benessere.

Questo worksheet helps clients identify which domain – emotional, physical, social, professional, or spiritual – is lacking E in need of support.

Un momento in cui ti sei sentito diverso

Questo exercise is per tutti i dipendenti E is intended to build empathy.

I bulli sul posto di lavoro sono definiti dalla loro mancanza di empatia, rendendo cruciali gli esercizi che affrontano e costruiscono l’empatia. L’obiettivo di questo esercizio è migliorare l’empatia attraverso la pratica ascolto empatico con un collega.

IL exercise begins by mentally preparing to listen to another person. Listeners are asked to quiet the mind, listen beyond words, E set aside judgments to be fully present for the speaker.

Formazione sugli interventi antibullismo

ILre are a variety of training topics that can help reduce workplace bullismo. Below are just a few.

Bullismo e violenza sul posto di lavoro: formazione per supervisori e dipendenti

Keller offre corsi per organizzazioni di ogni dimensione. Loro Bullismo e violenza sul posto di lavoro: formazione per supervisori e dipendenti include un video introduttivo. Forniscono anche formazione online.

Intelligenza culturale

David Livermore scrive e parla di intelligenza culturale da anni. L’intelligenza culturale è la capacità di un individuo di funzionare attraverso le culture nazionali, etniche e organizzative. Livermore offre valutazioni di intelligenza culturale, apprendimento online, workshop e certificazione per il completamento del corso.

Intelligenza culturale includes relational skills, tolerance of uncertainty, adaptability, empathy, E perceptual acuity – all necessary for an inclusive workplace. Culturally intelligent employees can help coalesce people E groups in the workplace.

Moduli di formazione sul posto di lavoro

Neil Katz e soci forniscono da molti anni una varietà di argomenti di formazione organizzativa. Il dottor Katz è uno scrittore prolifico, formatore, professore ed esperto di risoluzione dei conflitti.

Lui e il suo team hanno fornito formazione a una serie di organizzazioni, istituzioni e partner della comunità. Coprono argomenti come leadership, comunicazione (risoluzione dei conflitti) , lavoro di squadra , E emotional intelligence – all skills that can help reduce workplace bullismo through better interpersonal interactions E intrapersonal insight.

3 migliori libri sull'argomento

1. IL Bully at Work: What You Can Do to Stop the Hurt E Reclaim Your Dignity on the Job – Gary Namie e Ruth Namie

Uno dei primi libri che ho imparato sul bullismo sul posto di lavoro è stato IL Bully at Work, scritto da Gary e Ruth Namie, marito e moglie appassionati di bullismo sul posto di lavoro. Da anni guidano la marcia contro il bullismo sul posto di lavoro.

IL Bully at Work esalta l'impatto del bullismo sul posto di lavoro sulle vite, le carriere e le famiglie di milioni di vittime del bullismo. Sono i fondatori del Workplace Bullying Institute, fondato nel 1997 per combattere il bullismo.

ILir book teaches targets, witnesses, administration, E human resources personnel what workplace bullismo is, how to deal with bullies, actions people can take, E how targets can make themselves safe.

Trova il libro su Amazzonia .

2. IL Guida completa alla comprensione, Controlling, E Stopping Bullies & Bullying at Work -Margaret Kohut

Questo comprehensive text by Margaret R. Kohut begins with a definition of workplace bullismo along with the scope of the issue, then pivots into Profili dei bulli sul posto di lavoro .

Per spiegare questo comportamento tossico sul posto di lavoro, questa sezione del libro suddivide il bullismo sul posto di lavoro in disturbi della personalità come il narcisista, l'antisociale, il paranoico e l'istrionico.

È allo stesso tempo avvincente e utile, poiché Kohut descrive i tratti caratteriali comuni di ciascun disturbo e cosa aspettarsi da questa personalità come capo, collega o subordinato.

IL toll E types of workplace bullismo are included, along with how to survive E what the law says (or doesn’t say) about it. Readers can find experiential exercises E a special section in the appendix on notoriously bad famous bosses. Spoiler alert: Leona Helmsley is included.

Trova il libro su Amazzonia .

3. Mobbing: abuso emotivo sul posto di lavoro americano – Noa Davenport, Ruth Schwartz e Gail Pursell Elliott

Questo book describes mobbing as emotional assault inflicted on one person by a group of coworkers.

Oltre a comportamenti irrispettosi e dannosi, il mobbing spesso sfocia in comportamenti abusivi e terrorizzanti. Questo libro è una lettura obbligata.

Trova il libro su Amazzonia .

Risorse da PositivePsychology.com

Empatia, comunicazione assertiva e capacità di team building avvantaggiare tutti i dipendenti.

Lavorare su queste abilità consentirà al personale di avere una visione approfondita del proprio comportamento e di quello degli altri. Si consiglia di utilizzare le risorse riportate di seguito per sviluppare queste competenze.

Empatia

Questo worksheet encourages participants to imagine the perspective of someone with whom they are experiencing difficulty or discomfort E to notice loro pensieri e sentimenti in un ambiente tranquillo e controllato.

Guardare qualsiasi situazione attraverso molteplici prospettive consente intuizione ed empatia. Questo esercizio potrebbe avvantaggiare bulli, bersagli e testimoni.

Storie e narrazioni hanno svolto un ruolo cruciale nella società da quando le persone hanno iniziato a parlare. Questo esercizio aiuta a incoraggiare l'empatia chiedendo ai partecipanti di mettersi nei panni di un altro per raccontare la loro storia. Spiegare cosa pensava o sentiva il soggetto della storia aggiunge un ulteriore livello empatico alla narrazione.

Comunicazione assertiva

Questo worksheet outlines individual rights while acknowledging the role that others’ rights E opinions play.

IL right to make mistakes, which acknowledges the human condition of making mistakes regardless of what others think, is particularly interesting.

Questo worksheet outlines strategies to help understE E use assertive language. Included in the worksheet is empathy, which is crucial to solving escalating conflict.

Costruzione della squadra

Questo exercise requires participants to build a degree of vulnerability in order to create trust. Trust in the workplace can help strengthen teams E open lines of communication.

Questo worksheet creates an opportunity for team members to move beyond loro comfort zone E become better acquainted with those outside loro immediate circle. IL goal of this exercise is to build rapport, strengthen teams, E enhance team performance.

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Un messaggio da portare a casa

Alcune dinamiche di bullismo esistono nelle organizzazioni da così tanto tempo che i comportamenti si sono radicati come parte della cultura del posto di lavoro. Di conseguenza, i dipendenti interessati sono rassegnati a credere che non si possa fare nulla perché la cultura è troppo lontana (Clark

Questo is simply not true. Just as we have witnessed deeply troubling sociological issues evolve, workplace bullismo, which transcends all demographics, is making strides.

I dipendenti stanno trovando la loro voce e difendendo i propri diritti. Sebbene gli Stati Uniti siano in ritardo rispetto ad altri paesi europei su questo tema (Davenport et al., 1999), la creazione di spazi di lavoro sicuri per tutti i dipendenti sta guadagnando slancio attraverso azioni legali, nuove leggi, narrazioni pubblicizzate e altro ancora.

Utilizzando le risorse fornite in questo articolo, ognuno di noi può mobilitarsi per la sicurezza. Unisciti al movimento.

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