Resilienza sul posto di lavoro: come essere resilienti sul posto di lavoro

Approfondimenti chiave

• Costruire la resilienza sul posto di lavoro implica sviluppare l’adattabilità, mantenendo una mentalità positiva
• Incoraggiare la comunicazione aperta e i sistemi di supporto
• Coltivare la resilienza porta a un miglioramento del benessere e a una maggiore produttività

Ti sei mai trovato a chiederti cosa rende qualcuno di successo sul lavoro?

È probabile che, come molte persone, immagini che la chiave del successo sul lavoro sia l'intelligenza o andare oltre le esigenze del ruolo, come lavorare per orari extra lunghi o assumere impegni extra.

Tuttavia, nei luoghi di lavoro moderni caratterizzati da tagli del personale, scadenze, rivalità e cambiamenti organizzativi, il successo dipende dalla capacità di un individuo di far fronte e persino di prosperare di fronte allo stress.

In generale, la resilienza è la capacità di “riprendersi” quando si affrontano le sfide che sono una parte inevitabile della vita. Il posto di lavoro presenta una diversa gamma di fattori di stress per i dipendenti. Cos’è la resilienza sul posto di lavoro? Perché è importante? Gli individui possono comunque diventare più resilienti?

La cosa emozionante la resilienza è che è un'abilità . Come ogni abilità, con la pratica, la resilienza può essere appresa. Questo articolo descrive la resilienza sul posto di lavoro e fornisce suggerimenti utili su come le persone possono essere più resilienti sul posto di lavoro. Definirà esattamente cosa si intende per “resilienza sul posto di lavoro”, descriverà alcuni esempi di sviluppo della resilienza personale sul lavoro e quindi esplorerà modi per migliorare la resilienza.

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Cos’è la resilienza sul posto di lavoro?

Consideriamo un luogo di lavoro che sta subendo un cambiamento radicale. Ci si potrebbe aspettare che gli effetti di questo stress continuo siano dannosi per il personale. Dopotutto, potrebbe essere in gioco il loro sostentamento. Uno studio condotto da due consulenti aziendali ha studiato proprio questo fenomeno.

Ricerca completata

Per un periodo di dodici anni, S. Maddi e D. Khoshaba hanno studiato i dipendenti di una grande azienda di telecomunicazioni statunitense in un periodo in cui questo settore veniva deregolamentato. L’azienda era in continua evoluzione e c’erano posti di lavoro in gioco. Tuttavia, ciò che la ricerca ha mostrato è stato davvero sorprendente.

Durante i dodici anni in cui si è svolto lo studio, quasi il 50% dei dipendenti ha perso il lavoro e altri due terzi hanno vissuto eventi di vita stressanti significativi (tra cui divorzio, problemi di salute mentale come depressione e ansia e attacchi di cuore). Nonostante ciò, un terzo dei lavoratori non solo è sopravvissuto alla tremenda sfida che hanno dovuto affrontare, ma ha addirittura prosperato!

Nel loro libro, intitolato Resilienza al lavoro: come avere successo, qualunque cosa la vita ti riservi Maddi e Khoshaba (2006) riferiscono che tra gli individui studiati, i dipendenti che hanno mantenuto la propria posizione sono saliti ai vertici, mentre quelli che hanno avuto la sfortuna di perdere il lavoro hanno avviato la propria azienda o hanno accettato un impiego “strategicamente importante” in altre aziende.

La resilienza è dinamica

Cosa mostra questo studio sulla resilienza sul posto di lavoro? In altre parole, cosa possiamo imparare da questo studio? Ebbene, la resilienza è un processo attivo e dinamico. Secondo il Center for Confidence and Wellbeing (2006):

‘ la buona notizia è che, sebbene alcune persone sembrino nate con più resilienza di altre, quelle la cui resilienza è inferiore possono imparare come aumentare la propria capacità di far fronte, prosperare e prosperare quando il gioco si fa duro ’. Quindi la resilienza può essere migliorata!

Il tratto della personalità di robustezza è stato scoperto che tampona o riduce gli effetti negativi di eventi stressanti o avversità (Jackson, Frito, apprendere abitudini e strategie per aumentare la resistenza. Inoltre, sviluppando strategie efficaci per ridurre la vulnerabilità a stress e l’impatto delle avversità, è possibile rafforzare e sviluppare la resilienza personale.

Per comprendere cosa costituisce la resilienza sul posto di lavoro, forse il modo più accessibile di pensarci è considerare cosa fanno i dipendenti resilienti di fronte alle avversità sul posto di lavoro che li distinguono dal resto del gruppo. Cos’è che questi dipendenti fanno di diverso?

Dipendenti resilienti

I dipendenti resilienti costruiscono forti connessioni e relazioni con gli altri (Davis Laak, 2014). Queste relazioni di alta qualità possono essere caratterizzate da una serie di caratteristiche. Le connessioni sono caratterizzate da efficacia comunicazione in cui un individuo ascolta attivamente ed è reattivo al collega e alle sue emozioni (Davis Laak, 2014).

Nelle relazioni lavorative positive, un lavoratore resiliente farà tutto il possibile per aiutare un'altra persona a raggiungere il successo sul posto di lavoro. Il lavoratore resiliente è un giocatore di squadra che mira a ottenere vantaggi con i propri colleghi.

Supporto sociale svolge un ruolo importante nella resilienza sul posto di lavoro (Jackson, Firtko,

È anche utile per i dipendenti avere contatti con i colleghi al di fuori del proprio ambiente lavorativo immediato. Queste persone possono fornire convalida al lavoratore e possono potenzialmente essere accessibili all’individuo quando l’accesso al supporto nella propria situazione lavorativa renderebbe il dipendente vulnerabile (Jackson et al., 2007).

I dipendenti resilienti alimentano le reti di lavoro che hanno sviluppato, in modo coerente costruire fiducia con gli altri. Tuttavia, una scoperta sorprendente emersa dalla ricerca è stata che i dipendenti resilienti non prendono troppo sul serio l’ambiente di lavoro. Introducono un elemento di “gioco” sul posto di lavoro, che favorisce ulteriormente le emozioni positive tra i dipendenti.

I luoghi di lavoro moderni sono certamente caratterizzati dallo stress. La tecnologia e l'accesso a Internet fanno sì che, per molti, il lavoro sia una presenza costante. Non si stabilisce più una carriera nella quale poi si rimane per tutta la durata della vita lavorativa. I dipendenti resilienti sono in grado di farlo gestire lo stress in modo efficace, quindi non è schiacciante e dannoso (Davis Laak, 2014).

Impegnandosi attivamente nella cura di sé e nel prendersi cura di se stessi dopo un incidente stressante, anche se di lieve entità, i dipendenti resilienti evitano il “burnout”.

Un’altra caratteristica di un dipendente resiliente è che l’individuo è fedele al proprio sé “reale” (Davis Laak, 2014). Sono autentici e si comportano in modo in linea con i loro valori e convinzioni. Se vuoi, “mettono in pratica ciò che predicano”. Mostrano grinta.

Cos'è la Grinta?

La grinta è quello spirito combattivo che distingue alcuni dipendenti. Può essere definito come “avere la passione e la perseveranza per perseguire i propri obiettivi a lungo termine” (Davis Laak, 2014). Tuttavia, se la grinta significa che un dipendente si sforza di raggiungere obiettivi impegnativi, ciò quasi certamente significherà che incontrerà ostacoli. Quando ciò accade, i lavoratori hanno la possibilità di dimostrare resilienza, poiché la resilienza è necessaria per superare questi ostacoli.

Anche il modo in cui i dipendenti resilienti percepiscono la propria occupazione e le attività quotidiane li distingue. Questi lavoratori percepiscono il loro lavoro come significativo (Davis Laak, 2014). Non sorprende affatto che coloro che ritengono che il loro tributo sia nel tentativo di ottenere un risultato prezioso saranno meglio attrezzati per riprendersi quando il lavoro è particolarmente stressante.

Gli esempi includono i medici, che vedono il loro lavoro come un modo per portare a risultati di salute per i pazienti piuttosto che come “risolvere” un problema medico. Avere un focus positivo sul lavoro è una componente della resilienza.

Naturalmente, non è che i dipendenti resilienti non soffrano di stress. Lo stress è un aspetto inevitabile della vita e i luoghi di lavoro presentano una moltitudine di fattori di stress. Tuttavia, una caratteristica dei lavoratori resilienti è che monitoreranno i propri pensieri quando sono sotto stress and duress (Davis Laak, 2014).

Agendo consapevolmente , i dipendenti che mostrano resilienza notano particolari modelli nel loro modo di pensare che potrebbero ostacolare le loro possibilità di successo professionale (Davis Laak, 2014). Questa consapevolezza promuove la capacità di affrontare lo stress e le sfide inaspettate.

I luoghi di lavoro moderni sono caratterizzati dal cambiamento. Il clima di lavoro impone ai dipendenti la necessità di essere flessibili e adattivi. Lavoratori resilienti sono considerati più capaci di gestire i cambiamenti inevitabili e di affrontare nuovi scenari. Sono anche più abili nell’affrontare le battute d’arresto e hanno la capacità di andare avanti dopo aver incontrato un ostacolo.

5 esempi di sviluppo della resilienza personale sul lavoro

Come può un individuo costruire la propria resilienza personale sul lavoro? Per rispondere a questa domanda, ripensiamo allo studio di Maddi e Khoshaba sui dipendenti della società di telecomunicazioni negli Stati Uniti. Com'è possibile che, sotto tale pressione, molti lavoratori siano riusciti a prosperare? Come hanno sviluppato la resilienza?

La resilienza è un costrutto multidimensionale ed è costituita da un insieme di fattori: comportamenti, pensieri, azioni, atteggiamenti e abilità. Nel loro studio, Maddi e Khoshaba hanno identificato tre variabili associate alla capacità degli individui di riprendersi dall’immenso stress che hanno dovuto affrontare. Questi erano impegno, controllo e sfida.

In poche parole, questi atteggiamenti sono impegno, controllo e sfida. Man mano che il tempo si fa duro, se mantieni questi atteggiamenti, crederai che sia meglio rimanere coinvolto con le persone e gli eventi intorno a te (impegno) piuttosto che tirarsi indietro, continuare a cercare di influenzare i risultati in cui sei coinvolto (controllo) piuttosto che arrendersi, e cercare di scoprire come puoi crescere attraverso lo stress (sfida) piuttosto che lamentarti del tuo destino. (Materiale

Impegnandosi nel proprio lavoro, i dipendenti sono stati maggiormente in grado di dedicarsi ai compiti da svolgere. Ciò ha consentito ai lavoratori di dare un senso a ciò che stava esattamente succedendo loro. Avere un senso di controllo ha dato potere ai dipendenti di consentire loro di comportarsi in un modo che avesse un'influenza sui cambiamenti che stavano accadendo. Consideravano anche il cambiamento e lo stress come inevitabili parte della vita .

Come può un individuo costruire la propria resilienza sul posto di lavoro? Jackson e colleghi (2007) sostengono che la resilienza personale può essere rafforzata e migliorata sviluppando una varietà di strategie efficaci che riducono la vulnerabilità e la suscettibilità allo stress.

Può anche aiutare i dipendenti a sviluppare e coltivare competenze per ridurre l’impatto che le avversità sul posto di lavoro hanno su di loro. Ciò può includere, ma non è limitato a, praticare la consapevolezza, sviluppare l’agilità mentale e fare pause regolari dal lavoro per “staccarsi”. Jackson et al. suggerire quanto segue:

1. Positività

Assumendo un atteggiamento positivo sul lavoro, i dipendenti sono più capaci di adattarsi alle avversità e mantengono anche un senso di controllo sul proprio ambiente di lavoro. Mettere energia e motivazione nel lavoro, o avere “vigore” – come descritto da Shirom (2004) – è anche associato alla costruzione della resilienza personale. È l’”opposto” del burnout, che è caratterizzato da esaurimento emotivo, stanchezza fisica e affaticamento cognitivo o “stanchezza”.

Il vigore è caratterizzato dalla capacità di impegnarsi al massimo nel lavoro e quindi di sviluppare ulteriormente la resilienza personale (Shirom, 2004).

2. Intuizione emotiva

Un altro esempio di sviluppo della resilienza personale sul lavoro è lo sviluppo e il rafforzamento della visione emotiva. L'intuizione è strettamente correlata a intelligenza emotiva . Gli individui con un livello di insight hanno un livello di consapevolezza sull’intera gamma di emozioni che sperimentano, da “negative” a “positive”.

Considereranno anche le ramificazioni delle proprie reazioni e comportamenti e gli effetti che le proprie azioni hanno sugli altri. Gli individui psicologicamente resilienti possono essere descritti come emotivamente intelligenti (Tugade

3. Equilibrio

Gli individui possono sviluppare la resilienza personale sul lavoro raggiungendo un ambiente sano equilibrio tra lavoro e vita privata . Ciò è particolarmente impegnativo nel mondo in cui viviamo. La tecnologia può significare che i dipendenti possono avere accesso al lavoro 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

Per potersi riprendere da situazioni stressanti, cioè per essere resilienti, i lavoratori devono avere energia che può essere facilmente esaurita se non è in atto un sano equilibrio tra lavoro e vita privata. I lavoratori hanno bisogno di tempo per rilassarsi, riposarsi e recuperare.

4. Spiritualità

Avere un senso di spiritualità è stato collegato allo sviluppo della resilienza sul lavoro. Ciò potrebbe essere correlato alla riduzione della vulnerabilità e all’impatto che le avversità sul posto di lavoro hanno sull’individuo. Trovare un significato nel lavoro e sentire che questo lavoro contribuisce a un bene più grande può tamponare gli effetti dello stress.

Potrebbe anche essere perché la spiritualità può portare i dipendenti a considerare anche le situazioni stressanti come aventi aspetti positivi, o “scopo”, e ad apprezzare i potenziali benefici.

5. Riflessione

Diventare di più riflettente è un altro modo in cui gli individui possono sviluppare la resilienza sul lavoro. In altre parole, essere in sintonia con le proprie emozioni e reazioni emotive può servire a tamponare gli effetti dello stress. Essere consapevoli dei possibili “fattori scatenanti” dello stress può fornire agli individui l’opportunità di prepararsi e raccogliere risorse in modo che siano maggiormente in grado di “riprendersi”.

Se un dipendente sa che una particolare circostanza sarà particolarmente impegnativa, può implementare strategie di coping, come cercare supporto.

Perché la resilienza è così importante?

Resilienza è un’abilità vitale fondamentale che affonda le sue radici nella chiave per la sopravvivenza del genere umano. La capacità di far fronte allo stress e alle sfide inaspettate, e persino di prosperare in tali situazioni, è adattiva. Questa non è una novità per nessuno! E il posto di lavoro? Perché la resilienza è così importante nell’ambiente di lavoro?

Per cominciare, i luoghi di lavoro sono impregnati di stress. Lo stress lavorativo influisce sui risultati personali e prestazionali (Rees, Breen, Cusack e Hegney, 2015). Inoltre, lo stress sul posto di lavoro è correlato ad alti livelli di depressione, ansia e burnout (Rees et al, 2015).

Già nel 1978, gli effetti di un posto di lavoro stressante furono segnalati da Pines e Maslach, che introdussero il termine “burnout” per descrivere uno stato in cui i dipendenti sperimentano esaurimento fisico ed emotivo, depersonalizzazione e un senso di scarsa realizzazione personale.

Il burnout ha un impatto pesante sui luoghi di lavoro, sia dal punto di vista produttivo che economico. Il burnout è associato a un aumento dei tassi di assenteismo e a una riduzione della produttività, per non parlare dell’impatto negativo che ha sui dipendenti. I dipendenti psicologicamente resilienti sono maggiormente in grado di affrontare lo stress e hanno meno probabilità di soffrire di “burnout”. Chiaramente questo va a vantaggio del datore di lavoro!

Resilienza has been associated with various positive states, including optimism, zest, curiosity, energy and apertura all'esperienza (Tugade

Per dirla semplicemente, l’esperienza di emozioni positive (favorita dalla resilienza) può espandere l’attività, aprire gli occhi dei dipendenti su una serie di possibilità e aumentare la probabilità di soluzioni più creative per i comportamenti sul posto di lavoro (Fredrickson, 2004).

Le emozioni positive fungono anche da “cuscinetto” contro lo stress sul posto di lavoro (Tugade

Inoltre, coloro che sperimentano affetti positivi hanno maggiori probabilità di utilizzare un approccio incentrato sul problema, che è di grande beneficio nell’ambiente di lavoro. Quando gli individui si sentono più positivi, tendono a interpretare come positivi anche eventi ed esperienze apparentemente ordinarie. Pertanto, le emozioni positive favoriscono la positività sul posto di lavoro.

Resilienza is not only important for its impact on psychosocial factors such as burnout, adaptive workplace behaviors and buffering against workplace stress. Resilienza has also been implicated in physical wellbeing. Tugade and Fredrickson (2004) found that the psychological mindset involved with resilience is reflected in the body as well.

Naturalmente, se i dipendenti godono di un migliore benessere fisico, avranno una maggiore capacità di svolgere il proprio lavoro e, a loro volta, saranno in una posizione migliore per adattarsi ulteriormente alle avversità! È una situazione vantaggiosa per tutti.

Resilienza in the Workplace Training

Quindi, è chiaro che la resilienza è molto importante sul posto di lavoro. Come possono le aziende incoraggiare la resilienza sul posto di lavoro? Cosa si può fare?

Ebbene, la formazione sul posto di lavoro si è rivelata efficace. Gli studi supportano l’impatto positivo della formazione sulla resilienza. Ma cosa comporta esattamente questo e la formazione sulla resilienza sul posto di lavoro è davvero vantaggiosa per i dipendenti e le imprese?

Resilienza training has been found to have a positive impact on mental health and subjective wellbeing (Robertson, Cooper, Sarkar & Curran, 2015). Research suggests that resilience training may play an important part in public health and health prevention (Joyce, Shand, Bryant, Lal & Harvey, 2018). This is because resilience training has the power to protect the long-term health and wellbeing of employees.

Resilienza training varies according to the content of the material presented, and the way in which the training is delivered. Resilienza training may take a variety of forms – including online training, formazione di gruppo , formazione individuale e una combinazione di formazione di gruppo e individuale (Robertson et al., 2015).

La durata della formazione sulla resilienza sul posto di lavoro varia ampiamente, da una singola sessione di 90 minuti a 13 sessioni settimanali. In una revisione sistematica della formazione sulla resilienza sul posto di lavoro, gli autori hanno identificato quattro grandi categorie di risultati che sono stati misurati:

• Risultati sulla salute mentale e sul benessere soggettivo
• Risultati fisici/biologici
• Risultati psicosociali
• Risultati delle prestazioni

Robertson et al. (2015) hanno esaminato 14 studi e hanno scoperto che 12 studi hanno riportato un effetto benefico dell’allenamento alla resilienza. Tuttavia, un limite della loro revisione era che solo 6 studi misuravano direttamente la resilienza (di cui tre hanno mostrato un effetto positivo e significativo).

Gli autori hanno anche scoperto che l’allenamento alla resilienza era particolarmente efficace per ottenere risultati positivi in ​​termini di salute mentale e benessere soggettivo (inclusi stress, depressione, ansia e umore/affetto/emozione negativi).

Un esempio di programma di formazione sulla resilienza è stato sviluppato presso l’Università della Pennsylvania, chiamato Pennsylvania Resilience Program (PRP). Questo particolare programma mirava a migliorare fattori protettivi associati alla resilienza sul posto di lavoro, inclusi ottimismo, autoefficacia, risoluzione dei problemi, autoregolamentazione, flessibilità, consapevolezza emotiva, empatia e sviluppo di relazioni forti (Robertson et al., 2015).

Come si presenta un programma di formazione sulla resilienza? La formazione sulla resilienza può consistere in coaching basato sulle competenze, coaching di sviluppo/esecutivo o pratiche basate sulla consapevolezza e sulla compassione (Robertson et al., 2015).

I ricercatori nel campo della resilienza hanno rivolto la loro attenzione alle terapie basate sull’evidenza da cui sviluppare la formazione alla resilienza. Ad esempio, la formazione alla ricerca è stata sviluppata da ACT (terapia di accettazione e impegno), CBT (terapia cognitivo comportamentale), terapia cognitiva basata sulla consapevolezza e riduzione dello stress basata sulla consapevolezza (Joyce et al., 2018).

Un approccio più innovativo alla formazione sulla resilienza ha visto i lavoratori utilizzare la tecnologia per autoregolare le risposte allo stress (Robertson et al., 2015).

Gli studi hanno sostenuto il ruolo della formazione alla consapevolezza sulla resilienza psicologica, rendendola quindi un intervento utile nella formazione alla resilienza sul posto di lavoro (Joyce et al., 2018). La formazione alla resilienza basata sulla consapevolezza prevede in genere l’insegnamento di strategie cognitive, formazione sulla consapevolezza e fornitura di materiale psicoeducativo e definizione degli obiettivi (Joyce et al., 2018).

I risultati di uno studio sulla formazione alla resilienza sono stati riportati da Joyce e colleghi (2018). La loro formazione sulla resilienza è stata impartita a 29 vigili del fuoco a tempo pieno. La formazione, denominata Resilience @ Work (RAW), consisteva in 6 sessioni basate su Internet. La formazione era basata sulla consapevolezza ed è stata impartita ai partecipanti online. Rispetto alle misure di base, è stato riscontrato che i partecipanti avevano una maggiore resilienza dopo la formazione RAW.

Questa scoperta è stata preziosa, poiché molti programmi di formazione sulla resilienza vengono erogati tramite più sessioni faccia a faccia. Più comunemente, la formazione sulla resilienza viene erogata ai gruppi in un periodo di 10-11 settimane. Questa modalità di consegna è dannosa per l'azienda ed è estremamente costosa sia in termini di tempo che di risorse.

Il successo dell’intervento di Joyce et al. offre la promessa di opzioni di formazione sulla resilienza più convenienti a disposizione dei luoghi di lavoro.

A prima vista, sembra che la formazione sulla resilienza sia un modo efficace per aumentare la capacità dei dipendenti di affrontare efficacemente lo stress e superare le sfide. Tuttavia, va tenuto presente che l’efficacia della formazione – come qualsiasi programma educativo – è moderata dalla natura della formazione.

Come costruire team resilienti

Esistono diversi modi possibili per sviluppare la resilienza nei gruppi di lavoro. I team resilienti sono in grado di resistere e superare le difficoltà sostenendo le prestazioni e la coesione del team, o addirittura rafforzando il team. Di seguito sono descritti alcuni modi per costruire team resilienti, descritti da Alliger e colleghi (2015), che possono essere applicati a qualsiasi tipo di team:

1. Liste di controllo e guide

Alcune sfide e fattori di stress comuni possono essere anticipati sul lavoro. Per sviluppare la resilienza nei membri del team, liste di controllo e guide sono un modo utile per fornire ai dipendenti una risorsa a cui rivolgersi quando affrontano la sfida. La risorsa può essere una guida di riferimento per il personale.

La risorsa potrebbe includere suggerimenti per la risoluzione dei problemi, linee guida per l'escalation (se necessario) e le domande chiave da considerare in situazioni difficili.

Una buona idea è anche quella di documentare le “procedure operative standard” per il posto di lavoro. Oltre a fornire informazioni preziose per il nuovo personale, avere queste procedure scritte e accessibili significa che il team può svolgere le proprie attività lavorative di base nel modo più efficiente possibile. Pertanto, quando si presentano sfide inaspettate, il personale ha liberato una certa capacità di affrontare il fattore di stress.

In qualsiasi squadra, a volte può essere necessario chiamare esperti. Una risorsa preziosa è una tabella/foglio di calcolo che contiene i nomi e i dettagli di contatto delle persone che sono nella posizione di supportare il team quando si presentano sfide particolari.

2. Formazione

Al fine di sviluppare la resilienza di qualsiasi team, vale la pena condurre corsi di formazione sulla resilienza del team (come descritto nella sezione precedente), come sessioni di gruppo facilitate. Il vantaggio della formazione per una squadra è che aiuta i membri della squadra a sviluppare una comprensione di gruppo, che promuove la coesione della squadra e promuove un coordinamento positivo della squadra.

Alcuni compiti di natura fisica possono essere praticati gestendo sfide simulate. Questo tipo di formazione è stata ampiamente utilizzata nella formazione dei professionisti medici. È inoltre opportuno che i membri del team considerino eventuali comportamenti di resilienza mostrati durante la simulazione e potrebbe anche essere coinvolto un osservatore per fornire feedback ai singoli individui.

Ovviamente, per motivi pratici e di sicurezza, potrebbe non essere possibile “ricreare” una sfida. In questa circostanza, i compiti cognitivi possono essere utili. Ad esempio, la persona responsabile della formazione potrebbe fornire alla squadra uno scenario per un possibile evento (ad esempio un'emergenza) e chiedere loro di pensare al problema e discutere cosa farebbero nello scenario. Ancora una volta, il feedback è utile durante questo processo.

3. Sessioni di debriefing

Dopo qualsiasi sfida o evento stressante, è utile per un luogo di lavoro offrire ai propri dipendenti un debriefing “post-sfida”. Queste sessioni incoraggeranno la riflessione sull'esperienza. È anche utile facilitare la discussione di gruppo sulla sfida e su come i dipendenti hanno affrontato la sfida. Ciò facilita anche i membri del team a sostenersi a vicenda. Questo processo può includere anche la pianificazione delle azioni per il team.

Oltre ad essere un processo utile dopo un evento particolarmente stressante, il debriefing del team può anche essere una cosa preziosa da fare dopo un periodo di tempo in cui si è verificata una serie di sfide croniche di basso livello, che tendono a esaurire i team e li stanno prosciugando.

4. Cultura del lavoro

Infine, la cultura di una squadra è la chiave per promuovere la resilienza. Ciò costituisce la base per la resilienza del team. È responsabilità di un team leader, o supervisore, creare la giusta atmosfera per la sua squadra. Possono facilitare lo sviluppo di una cultura del lavoro positiva dimostrando costantemente comportamenti (descritti a breve) e anche rafforzando i comportamenti dei dipendenti.

Una cultura di resilienza prevede che i membri del team siano incoraggiati a:

• Parla e fai qualsiasi domanda
• Condividi apertamente le cattive notizie e segnala i primi segnali di allarme di potenziali problemi
• Mantenere la compostezza durante le “emergenze” e i periodi di maggiore stress
• In caso di bisogno di ulteriore supporto, cercare competenze piuttosto che fare affidamento semplicemente sul grado o sull’anzianità di un altro lavoratore
• Tenere d'occhio i propri colleghi di lavoro ed essere presenti per offrire supporto durante tutta la sfida: prima (per ridurre al minimo l'impatto del fattore di stress), durante (per gestire lo stress elevato) e dopo il fattore di stress (per riparare una volta che lo stress è passato).
• Essere in grado di esprimere quando sul posto di lavoro è necessario passare da e verso modalità operative di emergenza.
• Infine, ma soprattutto, una volta superata la sfida, incoraggiare i membri del team di resilienza a ringraziare gli altri per il loro aiuto e a discutere eventuali altre sfide.

Mettendo in atto queste strategie, è possibile sviluppare lentamente ma inesorabilmente un team resiliente.

Sviluppare la resilienza per la pratica del servizio sociale (libro)

Louise Grant e Gail Kinman hanno curato questo manuale, che è stato pubblicato nel 2014. È progettato per studenti e professionisti del servizio sociale, per fornire loro strumenti e strategie che possono utilizzare per mantenere il benessere in una professione emotivamente impegnativa. Ha lo scopo di aiutare sia gli studenti che i professionisti a sviluppare le competenze che aiuteranno a sviluppare la resilienza emotiva.

Mentre tradizionalmente nel servizio sociale la resilienza è stata studiata in relazione a coloro che sono sopravvissuti a un trauma, in particolare i bambini, è ormai chiaro che anche gli assistenti sociali necessitano di una serie di competenze per gestire efficacemente le richieste emotive del loro lavoro. In altre parole, gli assistenti sociali devono essere resilienti!

Questo libro è un testo coinvolgente che fornisce agli assistenti sociali e agli studenti strumenti pratici e strategie che possono essere utilizzati dal lettore per gestire il proprio benessere e sviluppare la resilienza.

Il libro si fonda sulla teoria e sulla pratica. Gli interventi e le strategie introdotti sono basati sull'evidenza e, poiché sono scritti da professionisti, il pubblico è in una posizione in cui è più probabile che si relazioni alle questioni e ai temi introdotti. Una caratteristica di questo testo sono i casi di studio inclusi in tutto, che danno davvero vita al libro per i suoi lettori.

Nel testo sono inclusi una serie di argomenti rilevanti per gli studenti e i professionisti del servizio sociale. Ad esempio, alcune delle questioni esplorate includono i confini, l'organizzazione personale e la gestione del tempo. Il libro esamina anche il ruolo della riflessione critica e della supervisione riflessiva nello sviluppo della resilienza.

Esplora le strategie basate sul comportamento cognitivo e il capitolo sulla consapevolezza può anche aiutare i lettori a sviluppare competenze per affrontare un ambiente di lavoro altamente stressante. Copre il supporto tra pari, il coaching tra pari e come aumentare la conoscenza di sé, sviluppare capacità di coping e resistenza allo stress. Infine, il libro presenta un approccio integrato agli individui e alle organizzazioni resilienti.

Louise Grant ha trascorso gli ultimi sette anni insegnando assistenti sociali sia qualificati che post-qualificati. È docente principale presso l'Università del Bedfordshire. Dalla sua esperienza, Louise ha sviluppato una consapevolezza delle complessità della pratica del servizio sociale, della sua natura impegnativa e di ciò che è necessario per raggiungere il benessere e sviluppare la resilienza emotiva nella pratica.

Gail Kinman è una psicologa, con un interesse particolare per l'area della psicologia della salute sul lavoro. È coinvolta in diversi progetti di ricerca. Tuttavia, la sua attenzione più significativa è rivolta al benessere delle persone che lavorano in professioni emotivamente impegnative.

Come essere duro sul lavoro durante i licenziamenti

Forse una delle situazioni più stressanti che i lavoratori possono incontrare è quando i licenziamenti sono imminenti. In questo momento, più che mai, la necessità di essere resilienti è enorme.

Anche i luoghi di lavoro generalmente piuttosto amichevoli diventano super competitivi quando il personale viene licenziato. Il personale può iniziare a spettegolare e impegnarsi nell’autopromozione, anche a spese degli altri.

Tuttavia, sebbene questa situazione sia senza dubbio estremamente impegnativa, Lynze Wardle Lenio ha fornito alcuni suggerimenti su cosa possono fare i dipendenti per sopravvivere a un licenziamento o per far fronte se si trovano nella sfortunata posizione di perdere il lavoro:

1. Preparati

La preparazione è la chiave per affrontare tante situazioni stressanti. Dopotutto, se ci prepariamo mentalmente pianificando lo “scenario peggiore”, questo può aiutarci a sviluppare strategie di coping. Aiuta i dipendenti ad affrontare lo stress dei licenziamenti se sono pronti a “riprendersi” nel caso in cui perdessero effettivamente il lavoro.

Può aiutare i dipendenti ad avere un piano d’azione, un “piano B”. È sempre una buona idea avere un piano di riserva! È inoltre utile che il personale si assicuri di essere aggiornato professionalmente nel caso in cui debba cercare una nuova posizione. Ciò può comportare l’aggiornamento di profili, come “LinkedIn” e altri social network. È inestimabile avere legami personali e professionali quando si cerca lavoro.

È anche una buona idea che i dipendenti rivedano le proprie competenze per essere competitivi. Ciò può anche comportare la partecipazione a corsi di formazione o certificazione aggiuntivi o il completamento dello sviluppo professionale.

Se il dipendente è abbastanza fortunato da non perdere la propria posizione, queste qualifiche e competenze extra appariranno comunque impressionanti sul CV!

È saggio durante i periodi di licenziamento che i lavoratori siano finanziariamente cauti… “per ogni evenienza”. È sensato evitare di spendere soldi per “extra” non necessari o per articoli di grande valore. In questo momento, Wardle Lenio consiglia ai dipendenti di essere particolarmente responsabili con i propri soldi e di utilizzare con attenzione le carte di credito.

2. Mantenere relazioni positive sul lavoro

Anche se sottoposti a estrema pressione sul posto di lavoro, è consigliabile che i dipendenti evitino discussioni e pettegolezzi tossici sul posto di lavoro. Anche se stressati, probabilmente è meglio evitare di parlare a lungo di licenziamenti con i propri superiori.

Impegnarsi in “discussioni preoccupanti” sul lavoro non farà altro che rafforzare l’esperienza di stress e ansia. È meglio che i lavoratori continuino a promuovere un impegno positivo con i colleghi e mirino a proteggere la propria rete professionale.

Può essere utile per i dipendenti ricordare a se stessi il motivo per cui sono al lavoro… in altre parole, per svolgere il proprio lavoro. Dovrebbero fare del loro meglio per cercare di non perdere tempo al lavoro preoccupandosi di qualcosa che potrebbe anche non accadere. Al lavoro, la prima priorità di un dipendente deve essere quella di svolgere il lavoro per cui viene pagato!

3. Dimostra il tuo valore

In questo momento i dipendenti potrebbero essere sotto esame. Vale quindi la pena che i dipendenti dimostrino di “guadagnarsi il mantenimento” e di rappresentare una risorsa preziosa per l’azienda. Facendo del duro lavoro e della dedizione alla performance la loro priorità numero uno, ciò contribuirà effettivamente a ridurre lo stress sul posto di lavoro.

È fantastico per i lavoratori fare del successo il loro obiettivo, assicurarsi di lavorare in modo accurato e coscienzioso e assicurarsi di rispettare le scadenze. Inoltre, i dipendenti possono dimostrare il proprio valore facendo il possibile e prendendo l’iniziativa per completare il lavoro extra.

Se possibile, i lavoratori farebbero bene a rendere noto il duro lavoro che stanno svolgendo! Durante i licenziamenti è opportuno che i dipendenti dimostrino di essere dei collaboratori preziosi.

Molte ragioni sono alla base dei licenziamenti e molte sono fuori dal nostro controllo. Tuttavia, i lavoratori possono darsi le migliori possibilità di fidelizzazione essendo il miglior dipendente possibile. È meglio prepararsi a fondo, massimizzare le relazioni sul posto di lavoro e nella rete professionale e, infine, lavorare sodo. Alla fine, questo metterà i dipendenti in condizione di raggiungere gli obiettivi di carriera che si sono prefissati.

10 libri da leggere sulla resilienza sul lavoro

Vuoi approfondire il tema della resilienza sul lavoro? Ci sono alcuni ottimi libri disponibili! Eccone alcuni:

• Resilienza professionale in un ambiente di lavoro in cambiamento. Betsy Collard. 1996 ( Google )
• Costruire la resilienza sul lavoro. Kathryn McEwen. 2011 ( Amazzonia )
• Resilienza al lavoro: come avere successo, qualunque cosa la vita ti riservi. Salvatore Maddi & Deborah Khoshaba. 2005 ( Amazzonia )
• Costruire la resilienza per il successo: una risorsa per manager e organizzazioni. C. Cooper, J Flint-Taylor, M Pearn. 2013 ( Amazzonia )
• Il luogo di lavoro consapevole: sviluppare individui resilienti e organizzazioni risonanti con MBSP. Michael Chaskalson. 2011 ( Amazzonia )
• Senza paura al lavoro: insegnamenti senza tempo per risvegliare fiducia, resilienza e creatività di fronte alle esigenze della vita. Michele Carroll. 2012 ( Amazzonia )
• La guida autorevole alla resilienza emotiva negli affari: strategie per gestire lo stress e le tempeste meteorologiche sul posto di lavoro. Robin Hills. 2016 ( Amazzonia )
• Felicità sul lavoro: sii resiliente, motivato e di successo, qualunque cosa accada. Srikumar S. Rao. 2010 ( Amazzonia )
• Il dipendente resiliente: la guida essenziale per affrontare il cambiamento e prosperare nel posto di lavoro di oggi. Cardinale Rosalinda. 2016 ( Amazzonia )
• Resilienza at work: practical tools for career success. Kathryn Jackson. 2018 ( Amazzonia )

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Un messaggio da portare a casa

Spero che tu abbia trovato questo articolo pertinente e interessante. L’importanza della resilienza sul posto di lavoro non può essere sottovalutata! Dato che trascorriamo circa un terzo della nostra giornata lavorativa, ciò significa che poter “ riprendersi ’ quando ci si trova di fronte alle inevitabili sfide che il lavoro presenta è una questione molto importante da considerare.

Avere la capacità di affrontare lo stress continuo sul lavoro, di adattarsi in modo efficiente al cambiamento, di far fronte alla minaccia di perdita del lavoro e di gestire la pressione delle scadenze è importante non solo per avere successo sul lavoro, ma contribuisce anche alla nostra salute e al nostro benessere generale.

Ci auguriamo che questo articolo abbia fatto luce su cosa significa essere resilienti sul lavoro e fornito suggerimenti utili per diventare più resilienti sul lavoro. Forse ora sarebbe un buon momento per riflettere sulla tua resilienza sul posto di lavoro. Cosa potresti fare per affrontare in modo più efficace lo stress sul posto di lavoro?

Sentiti libero di fare riferimento a questo pezzo quando consideri non solo come affrontare il lavoro, ma, idealmente, come prosperare! Commenti e idee sulla resilienza sul lavoro sono benvenuti.

Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.