Approfondimenti chiave
- La formazione sulla risoluzione dei conflitti migliora le capacità di comunicazione
- Tecniche come l'ascolto attivo
- Coltivare queste abilità promuove relazioni più sane
Tutti gli esseri umani hanno alcune cose in comune.
Tutti abbiamo bisogno di aria per respirare e di acqua per sopravvivere.
Siamo tutti esseri sociali e, se abbiamo la capacità di interagire con gli altri in modo mirato, tutti sperimentiamo conflitti.
Il conflitto non è una novità. È esistito nel corso della storia nelle narrazioni tramandate di generazione in generazione.
Coser (1956/2011), notoriamente descrisse il conflitto come una lotta sui valori e sulle rivendicazioni di status, potere e risorse scarsi in cui gli obiettivi degli avversari sono neutralizzare, ferire o eliminare i rivali.
Date queste informazioni, è sorprendente che l’istituzionalizzazione della risoluzione dei conflitti come disciplina accademica o campo di studio formale negli Stati Uniti sia avvenuta solo negli anni ’70 (Kriesberg, 2009).
L’ubiquità e l’inevitabilità dei conflitti nella società richiedono competenze sempre maggiori. Ma cos’è la risoluzione dei conflitti e perché è importante?
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Perché la risoluzione dei conflitti è importante?
Bolton (1986, p. 7) afferma: Lo sviluppo della nostra personalità e la salute mentale e fisica sono legati al livello della nostra comunicazione. Per diventare pienamente umano, devi interagire con gli altri.
Pertanto, scarse capacità comunicative ostacolano lo sviluppo e possono influire sulla nostra salute fisica e mentale (Bolton, 1986).
Esaminiamo la ricerca sulla correlazione tra salute generale e connessione sociale.
Implicazioni generali sulla salute
I ricercatori tracciano un chiaro legame tra relazioni e salute, affermando che gli adulti socialmente connessi sono più sani e vivono più a lungo dei loro coetanei isolati (Umberson
Alcuni dei rischi per le persone con pochi legami sociali e di bassa qualità includono un aumento del rischio di morte (per coloro che soffrono di patologie), malattie cardiovascolari, aterosclerosi, disregolazione autonomica, cancro, ipertensione e una guarigione più lenta delle ferite. Altri rischi includono biomarcatori di infiammazione e compromissione della funzione immunitaria (Umberson
Fisico
Il conflitto attivo e in corso è spesso accompagnato da pensieri tossici, che creano stress, rilasciano cortisolo e aumentano i livelli di grassi e zuccheri cattivi nel sangue (Leaf, 2008). Questa reazione fisica restringe i vasi sanguigni, rendendo più difficile il flusso del sangue.
Secondo la Dott.ssa Caroline Leaf (2008), è pericoloso per la nostra salute non perdonare un altro. La mancanza di perdono spesso precede o accompagna il conflitto in corso. Dice che alcune ripercussioni sono ipertensione, angina, malattia coronarica, ictus e aneurisma (Leaf, 2008).
Comportamentale
Le persone arrabbiate e ostili hanno anche maggiori probabilità di fumare, bere alcolici e consumare più calorie rispetto alle persone senza queste caratteristiche (Williams
Al contrario, forti legami sociali sono associati a comportamenti positivi per la salute.
Psicosociale
Supporto sociale è il sottoprodotto naturale di relazioni sane ed è associato a benefici per la salute mentale attraverso la riduzione dello stress e il miglioramento del significato e dello scopo della vita (Umberson
Salute mentale e la salute fisica si fondono con altri fattori per fornire benefici personali. Ad esempio, il supporto emotivo migliora il benessere psicologico, che può aiutare a ridurre comportamenti non salutari che portano a una cattiva salute fisica (Umberson
L’interazione di questi elementi della vita convalida la posizione di Bolton secondo cui scarse capacità di comunicazione possono influenzare la nostra salute fisica e mentale. Efficace capacità di risoluzione dei conflitti contribuire a migliorare la comunicazione, producendo benefici personali positivi.
Spiegazione della formazione sulla risoluzione dei conflitti
Le persone sono state interessate allo studio del conflitto almeno fin dai tempi biblici (Pruitt
Concentrandosi sul conflitto diadico, Pruitt e Kim (2004, p. 190) descrivono la risoluzione dei problemi come uno sforzo congiunto per trovare una soluzione reciprocamente accettabile.
Descrivono tre possibili risultati della risoluzione dei problemi: gestione del conflitto, risoluzione e risoluzione del conflitto.
Oltre a leggere libri sulla risoluzione dei conflitti come Conflitti sociali di Pruitt e Kim (2004), come si acquisisce esperienza nel settore?
Componenti della formazione
Vari programmi negli Stati Uniti e nel mondo offrono formazione sulla risoluzione dei conflitti. I programmi comprendono una varietà di formati, alcuni dei quali includono componenti interdisciplinari, come teoria, pratica e ricerca.
Un’altra componente importante della formazione sulla risoluzione dei conflitti è lo sviluppo delle competenze. Pruitt e Kim (2004) classificano lo sviluppo delle competenze in cinque ambiti.
Sviluppo delle competenze
- Analizzare il conflitto
Osservare le condizioni che hanno prodotto il conflitto, chiarire gli interessi di entrambe o di tutte le parti e identificare le spirali del conflitto e altri cambiamenti o modelli strutturali. - Comunicazione efficace
Ascolto attivo , empatia, comunicazione aperta e diretta e fornitura di feedback quando necessario. - Risoluzione dei problemi e negoziazione
Stimolare la collaborazione tra le parti, dare priorità ai problemi, fare brainstorming sulle soluzioni e creare un accordo reciprocamente soddisfacente. - Affrontare emozioni forti come la rabbia
Monitorare le emozioni di tutte le parti, utilizzando le competenze per affrontare gli episodi emotivi, essere consapevoli delle emozioni e affrontarle. - Passare all'azione
Costruire sistemi di gestione dei conflitti e seguire la gestione e la valutazione del sistema.
I partecipanti a questi programmi acquisiscono le competenze e le tecniche per praticare la risoluzione dei conflitti, che include una gamma sempre più ampia di specializzazioni.
Applicazioni di risoluzione alternativa delle controversie
Il seguente elenco di campi specializzati di concentrazione può essere affrontato utilizzando una varietà di pratiche, ciascuna con il proprio effetto unico.
- Sviluppo delle politiche (Pruitt
- Programma di sviluppo (Presenza, 2005)
- Critica storica (Kriesberg, 2009)
- Cultural analysis, examining gender, religious traditions, social class, ethnicity, etc. (Kriesberg, 2009)
- Analisi organizzativa, compresi contratti commerciali e controversie (Pruitt
- Strategie basate sulla comunità, che coinvolgono vicini, proprietari, inquilini, controversie di modesta entità, ecc. (Pruitt
- Conflitto globale (Kriesberg, 2009)
- Studi sulla pace e sviluppo di competenze (Pranis, 2005)
- Studi familiari, compresi il divorzio e la custodia dei figli (Pruitt
- Questioni sociali, tra cui immigrazione, politica, giustizia sociale, insicurezza alimentare e senzatetto (Pranis, 2005)
- Questioni ambientali, come i diritti fondiari, i diritti sull’acqua, il cambiamento climatico, le dighe e i pozzi petroliferi (Pruitt
- Giustizia riparativa, sia a livello correzionale, educativo o individuale (Pranis, 2005; Toews, 2006)
Pratiche di risoluzione dei conflitti
Varie pratiche rientrano nell'ambito della risoluzione alternativa delle controversie. La mediazione, la negoziazione, l'arbitrato, gli intermediari, i difensori civici, i peacekeeper e la conciliazione rientrano tutti in questa categoria, insieme ad altre pratiche meno conosciute come il Circle Keeping e il “Conflict Coaching” (Pruitt
La risoluzione alternativa delle controversie è spesso meno costosa e più efficace rispetto alle strategie tradizionali (Pruitt
Infine, poiché vengono ricercate e incorporate soluzioni integrative, il livello di soddisfazione delle parti rispetto ai risultati aumenta.
Opportunità di laurea triennale e magistrale
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La fondazione
Negli anni Cinquanta e Sessanta negli Stati Uniti il lavoro di ricerca e teoria fu condotto febbrilmente per prevenire una guerra devastante e forse nucleare (Kriesberg, 2009).
Il Centro per gli studi avanzati sulle scienze comportamentali (CASBS) dell’Università di Stanford è stato fondamentale per l’emergere della risoluzione dei conflitti come campo di studio. Molti degli stessi fondatori del CASBS a Stanford furono catalizzatori nella creazione del Centro per la ricerca sulla risoluzione dei conflitti presso l’Università del Michigan nel 1959 (Kriesberg, 2009).
Le pubblicazioni incentrate sulla negoziazione e sulla mediazione divennero mainstream nel 1981 con la pubblicazione di Arrivare a Sì di Fisher e Ury. Durante questo stesso periodo, la risoluzione dei conflitti cominciò a diffondersi e ad essere istituzionalizzata in gran parte grazie ai contributi attraverso la William and Flora Hewlett Foundation, le cui donazioni contribuirono a fondare il National Institute of Dispute Risoluzione nel 1981 (Kriesberg, 2009).
Le sovvenzioni furono utilizzate anche per fondare l’Harvard Program on Negotiation, un consorzio comprendente il Massachusetts Institute of Technology, Tufts e Harvard (Kriesberg, 2009). Presto seguirono centri di risoluzione dei conflitti finanziati da sovvenzioni presso università come Northwestern, Rutgers, Syracuse, Wisconsin e George Mason University nel 1987 (Kriesberg, 2009).
La domanda ha stimolato un aumento dei programmi di laurea nel corso degli anni ’80 e ’90, e i master sono spuntati in varie istituzioni, come la Eastern Mennonite University, l’Università di Denver, l’Università di Notre Dame e la Wayne State University (Kriesberg, 2009).
Inoltre, programmi di certificazione sono sorti presso università come Cornell, Fordham e Johns Hopkins (Kriesberg, 2009).
Infine, nel 1987 è stato offerto un dottorato di ricerca alla George Mason University – il primo nel suo genere – seguito dalla Nova Southeastern University e dall’Università del Massachusetts ad Amherst (Kriesberg, 2009).
Uno sguardo più attento
Uno dei pilastri fondamentali della risoluzione dei conflitti è l’Harvard Negotiation Project. È stato creato nel 1979 come parte del consorzio Program on Negotiation. I docenti e il personale si trovano a cavallo tra teoria e pratica per sviluppare e creare prassi utili per gli studiosi.
Secondo il loro sito web , offrono programmi di durata variabile da un giorno a un intero semestre su argomenti come Negoziazione e leadership: gestire persone difficili e problemi e un Masterclass sulla negoziazione di Harvard .
L'Harvard Negotiation Project offre programmi e certificati di mediazione e una serie di altri argomenti correlati. Secondo il sito web, hanno scelto il soprannome di progetto piuttosto che programmare la continuità del progetto finché sarà necessario.
Con la sua lunga storia e un lungo elenco di illustri istruttori, l'Harvard Negotiation Project mantiene uno dei primi posti nel campo della risoluzione dei conflitti.
Ci sono diversi programmi prestigiosi che meritano attenzione e considerazione. Di seguito sono riportate alcune offerte degne di nota.
Il potente primo passo verso la risoluzione dei conflitti | Zab Vilayil18 migliori corsi e opzioni online
Le distinzioni tra i migliori corsi e le opzioni online sono chiaramente soggettive. Usarli come punto di partenza per la ricerca relativa all'ulteriore formazione nel campo della risoluzione dei conflitti.
Formazione di base sulla mediazione
Un ottimo punto di partenza, questo è un corso base di mediazione immersiva di 40 ore fornito attraverso Risoluzione delle controversie nello Utah . Questo corso fornisce le basi per comprendere le dinamiche del conflitto e come lavorare con le parti per risolverlo.
I partecipanti analizzano argomenti come le dinamiche del conflitto, la negoziazione, la comunicazione, la mediazione, le dichiarazioni e i processi di apertura e la stesura di accordi.
Corsi di mediazione di base sono offerti praticamente in ogni stato e a livello globale. I partecipanti possono scegliere tra formati online o in presenza.
Ricerca le linee guida di mediazione locali e statali prima di scegliere un programma per assicurarti che la tua scelta soddisfi i requisiti. È anche utile notare che spesso c'è una pratica o un processo di osservazione che precede la mediazione per conto proprio.
Certificati nella risoluzione dei conflitti
Le seguenti università offrono programmi di certificazione che possono promuovere e migliorare la tua carriera e sono formattati per adattarsi a vari programmi.
Università dello Utah – Certificato universitario di dialogo, risoluzione dei conflitti e mediazione
L'Università dello Utah offre un certificato di laurea interdisciplinare nel dialogo, nella risoluzione dei conflitti e nella mediazione. Questo certificato è aperto a tutti gli studenti universitari e attinge da molteplici discipline, rendendolo accessibile a studenti provenienti da diversi background accademici.
Pepperdine University - Certificato in gestione dei conflitti
Questa certificazione combina la teoria con abilità pratiche nella negoziazione, nella risoluzione dei problemi e nella conclusione di accordi efficaci. Il programma richiede 14-16 unità, compresi i corsi della facoltà di giurisprudenza seguiti insieme agli studenti JD, ed è progettato per tradurre la teoria della risoluzione dei conflitti in strumenti pratici pronti per la carriera.
Cornell University – Programma di certificazione per la risoluzione dei conflitti
Offerto interamente online tramite la ILR School di Cornell, questo certificato fornisce ai professionisti gli strumenti per affrontare conversazioni impegnative sul posto di lavoro e favorire una risoluzione produttiva dei conflitti. Il completamento del programma richiede circa due mesi con un impegno settimanale di 3-5 ore e fornisce 40 ore di sviluppo professionale (4 CEU).
Creighton University - Certificato di laurea in negoziazione e risoluzione dei conflitti
Consegnato completamente online, Creighton University certificato di laurea fornisce ai professionisti strumenti pratici per gestire e risolvere i conflitti in contesti diversi. Progettato per adulti che lavorano, il programma può essere completato in soli 12 mesi e offre un percorso flessibile per l'avanzamento di carriera.
Gradi avanzati nella risoluzione dei conflitti
Lauree magistrali
Gli individui che desiderano dedicare più tempo e sforzi per ottenere un master possono esplorare vari programmi di alto livello su Programma di Master online in studi giuridici sito web.
Dottorati di ricerca
Come notato sopra, università come George Mason, Nova Southeastern University e l’Università del Massachusetts ad Amherst offrono tutte un dottorato di ricerca nello studio della risoluzione dei conflitti.
Secondo Columbia University’s Programmi di dottorato in Pace, conflitto e sostenibilità pagina web, molte altre istituzioni importanti hanno aggiunto dottorati di ricerca nel campo, come l'Università di Boston nel Massachusetts, l'Università di Buffalo, la Capital University Law School, l'Illinois Institute of Technology, l'Università del New Hampshire e l'Università di Notre Dame.
Risorse da PositivePsychology.com
Abilità comunicative esemplari possono migliorare le relazioni (Pruitt
Imparare a affrontare lo stress è un’altra ottima strategia che può aiutare i clienti a superare i conflitti. Il foglio di lavoro Affrontare lo stress aiuta gli utenti a identificare le situazioni che portano allo stress e al conflitto e a riconoscere come ciò influisce sugli individui.
Lavorare attraverso questo processo può aiutare le persone a creare nuove strategie adattive che consentano loro di riconoscere e affrontare i fattori scatenanti al fine di ridurre lo stress non necessario.
Il foglio di lavoro sull’Accettazione Radicale aiuta i clienti ad affrontare le emozioni e le esperienze negative intense che spesso accompagnano il conflitto. L'utilizzo di questo foglio di lavoro può aiutare i clienti a identificare, considerare e comprendere situazioni o emozioni che una persona fatica ad accettare. Imparare ad accettare la realtà del controllo limitato in determinate circostanze e a rispondere in modo consapevole aiuterà i clienti ad andare avanti e a ridurre la sofferenza.
L'articolo 4 fogli di lavoro per la risoluzione dei conflitti per la tua pratica fornisce fogli di lavoro e strumenti che aiuteranno i clienti a risolvere i conflitti. Inoltre, l'autore fornisce due idee per insegnare la risoluzione dei conflitti. Questo articolo si applica a individui, studenti, coppie, istruttori e altro ancora.
Leggendo il nostro articolo 49 Attività di comunicazione, esercizi e giochi può aiutare le persone a sviluppare migliori capacità di comunicazione. L'autore fornisce giochi, attività ed esercizi che sviluppano competenze e incoraggiano una comunicazione positiva utilizzando strumenti divertenti e coinvolgenti.
Promuovere relazioni sane: 60 fogli di lavoro utili fornisce ispirazione e risorse per aiutare a creare relazioni sane. I fogli di lavoro sono particolarmente utili, poiché molte persone hanno difficoltà a stabilire e mantenere i confini. Spesso i confini deboli esacerbano o perpetuano il conflitto. L'articolo include anche risorse per i giovani e suggerimenti per libri di esercizi per aiutare le coppie a superare le difficoltà.
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Un messaggio da portare a casa
Imparare a conoscere le dinamiche del conflitto, gli stili di gestione del conflitto e le tecniche per risolvere o attenuare il conflitto ci pone in netto vantaggio.
Vantaggi come questi apportano fluidità a complicati problemi di comunicazione, migliorano e ripristinano le relazioni e generano benefici per la salute delle persone coinvolte.
Come scrittrice e sostenitrice della giustizia sociale, ciò che ho imparato durante il mio percorso di risoluzione dei conflitti è che è importante scegliere saggiamente le parole quando si lavora con persone in conflitto.
È fondamentale essere presenti in un modo che funzioni per l’altra persona e ascoltare piuttosto che parlare.
La mia formazione ha cambiato il modo in cui rispondo ai conflitti. La mia speranza è che ci sia un effetto a catena per chi mi circonda.
Ora è un ottimo momento per essere un pacificatore.
Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.