Prontezza al cambiamento: come valutare

Approfondimenti chiave

• La disponibilità al cambiamento implica il riconoscimento della necessità di trasformazione
• Il modello delle Fasi del Cambiamento delinea i passaggi dalla pre-contemplazione all’azione, favorendo lo sviluppo personale
• Strategie su misura, come i colloqui motivazionali, supportano le persone nel progredire efficacemente attraverso queste fasi.

I clienti che cercano aiuto professionale da un consulente o terapista sono spesso consapevoli di dover cambiare ma potrebbero non essere pronti per iniziare il loro viaggio.

La consulenza professionale mira a comprendere le sfide e le preoccupazioni del cliente riconoscendo che ha già molto di ciò di cui ha bisogno (Miller

Affinché il cambiamento avvenga, è necessario creare un'alleanza con il cliente che si concentri sui suoi punti di forza e al tempo stesso evochi la sua disponibilità al cambiamento.

Questo articolo esplora come creare quella disponibilità a supportare il cliente durante il suo viaggio.

Prima di continuare, abbiamo pensato che potrebbe interessarti uporabnapsihologija.com. Questi esercizi dettagliati e basati sulla scienza aiuteranno te o i tuoi clienti a creare obiettivi realizzabili e a padroneggiare le tecniche per creare cambiamenti comportamentali duraturi.

Cos’è la disponibilità al cambiamento?

Il cambiamento può essere avviato o sperimentato a livello individuale, sociale o organizzativo. Comprendere la disponibilità al cambiamento può rendere il viaggio più facile per le persone coinvolte.

Disponibilità al cambiamento a livello individuale

Coaching, consulenza e terapia tipicamente comportano un cambiamento. Le questioni, i problemi e i bisogni che i clienti portano in ogni sessione spesso implicano un focus sull’alterazione del modo in cui le persone sentono, pensano e agiscono in modo che possano vivere la propria vita in modo più efficace (Hagger et al., 2020; Nelson-Jones, 2014, p. 10).

Di seguito sono riportate le domande chiave che possono supportare il cliente attraverso il cambiamento (modificato da Michie et al., 2014):

• Comprendere il comportamento
  Quale problema stiamo cercando di risolvere?
  Quali comportamenti devono cambiare e in che modo?
  Cosa sarà necessario affinché il cambiamento desiderato avvenga?
• Individuazione delle opzioni di intervento
  Quali interventi potrebbero apportare il cambiamento necessario?
• Individuazione delle opzioni di implementazione
  Quale dovrebbe essere il contenuto specifico dell’intervento?
  Come dovrebbe essere implementato?

Alla base di ciascuno di questi punti ce n’è un altro: Qual è la disponibilità del cliente al cambiamento ? A meno che non siano preparati e disposti a far sì che il cambiamento avvenga, il processo non inizierà o fallirà al primo ostacolo.

Le persone non cambiano finché non sono pronte a farlo (Arloski, 2014, p. 267). Anche quando il cliente e il professionista della salute mentale vedono la necessità di un cambiamento, ciò potrebbe non avvenire. Correre davanti al cliente dicendo: Allora, cosa faremo a riguardo?. possono compromettere la possibilità di successo del trattamento (Arloski, 2014).

È fondamentale considerare il cambiamento come un viaggio per l’individuo, con diverse fasi di cambiamento attraverso le quali deve passare per ottenere un esito positivo (Hagger et al., 2020).

Dipendente

Il cambiamento (anticipato o inaspettato) all'interno di qualsiasi organizzazione può turbare i dipendenti e deve essere pianificato e gestito con cura. Anche se non è sempre possibile prevedere cosa ci aspetta, è fondamentale essere pronti per futuri diversi possibili. Il momento per prepararsi al cambiamento non è quando arriva. È prima che colpisca (Rinne, 2021, par. 4).

Garantire che l'organizzazione e il suo personale siano pronti al cambiamento significa anche rimuovere o, cosa ancora più importante, evitare gli ostacoli che fermeranno o bloccheranno il cambiamento, tra cui (modificato da Rinne, 2021):

• Una squadra ansiosa o esaurita
• Fiducia limitata o insufficiente
• Una cultura del “fallo e basta”.
• Mancanza di misurazioni del progresso/successo

L’esecuzione di un audit del cambiamento può aiutare un’organizzazione a valutare la preparazione del proprio personale, motivazione e disponibilità al cambiamento e alle sfide (Rinne, 2021; Harvard Business Review, 2019).

4 teorie affascinanti

Esistono molti modelli e teorie per comprendere, prevedere e promuovere la disponibilità al cambiamento.

Gli approcci seguenti forniscono una visione utile della varietà di tecniche disponibili.

1. Modello CRESCITA

IL Modello CRESCERE rimane una tecnica popolare per affrontare il cambiamento, nonostante sia in circolazione dalla fine degli anni ’80 (Whitmore, 2017). Come altri approcci, utilizza una serie di domande per aumentare la consapevolezza, la responsabilità e, in definitiva, la disponibilità dell’individuo al cambiamento.

John Whitmore (2017), l’ideatore di questo potente modello di coaching, suggerisce l’acronimo GROW come un quadro che segue quattro fasi distinte:

• Obiettivo: cosa vuoi fare?
  Stabilisci obiettivi a breve termine (sessione) e a lungo termine obiettivi di vita .
• Realtà: dove sei adesso?
  Eseguire una revisione della situazione e dell’ambiente attuali.
• Opzioni: cosa potresti fare?
  Comprendere le strategie e le linee d’azione disponibili.
• Will – Cosa farai?
  Identificare quando, da chi e la volontà di farlo (Whitmore, 2017, p. 96).

È importante notare che gli obiettivi vengono fissati prima di valutare la realtà. Sebbene controintuitivo, ciò promuove la preparazione ed evita (o almeno riduce) che l’individuo venga limitato dalle performance passate (Whitmore, 2017).

2. Modello transteorico

IL transtheoretical model (TTM) emerged from a complex and confusing array of psychotherapy approaches that attempted to predict and explain what people need to do to make change happen (Hagger et al., 2020, p. 137).

IL five-stage model captures the journey an individual makes to achieve lasting change:

1. Precontemplazione
2. Contemplazione
3. Preparazione
4. Azione
5. Manutenzione

I clienti possono trovarsi in un diverso stadio di preparazione in ogni comportamento specifico che esaminiamo (Arloski, 2014, p. 167). Ad esempio, un cliente potrebbe essere pronto a fare esercizio ma non a smettere di fumare. La disponibilità al cambiamento non è quindi tutto o niente, bensì disomogenea. Il cliente può pedalare e riciclare attraverso le fasi, a volte scivolando indietro, altre volte andando avanti.

3. Teoria dell'autodeterminazione

IL teoria dell’autodeterminazione propone che gli esseri umani abbiano tre bisogni fondamentali che, se soddisfatti, portano alla motivazione intrinseca, al funzionamento ottimale, al benessere e al desiderio di crescita (Ryan

• Relazionalità: il bisogno di connessione e supporto da parte degli altri
• Autonomia: il bisogno di sentire di avere il controllo, o l’origine, delle nostre azioni
• Competenza: la necessità di sentire padronanza su ciò che facciamo

Quando i bisogni vengono contrastati o frustrati, gli individui sperimentano malessere, insoddisfazione e affetti negativi, oltre ad altri segni di funzionamento non ottimale (Hagger et al., 2020, p. 109).

Soddisfare ciascuno dei bisogni può portare a un cambiamento positivo. È probabile che gli individui che sperimentano le proprie azioni come autonome inizino e persistano nel loro comportamento. Gli interventi che supportano sentimenti di relazione, autonomia e competenza evidenziano all'individuo che le sue azioni sono scelte liberamente e personali (Hagger et al., 2020).

4. Colloqui motivazionali

Intervista motivazionale (MI) è stato ampiamente utilizzato ed estremamente efficace nel contrastare i comportamenti non salutari dei clienti, come il fumo, la cattiva alimentazione e l’uso di droghe. L’IM è particolarmente utile per superare l’ambivalenza o la riluttanza al cambiamento (Miller

L'MI utilizza discorsi preparatori durante le sessioni, incoraggiando domande aperte ma dirette per evocare una conversazione sul cambiamento. In sostanza, il cliente convince se stesso a essere pronto scoprendo il proprio desiderio, capacità, ragioni e necessità di cambiamento (Miller

Di seguito sono inclusi diversi fogli di lavoro influenzati dall'MI.

Come creare disponibilità al cambiamento

Garantire la disponibilità al cambiamento è particolarmente importante per i clienti impegnati nel coaching per la salute e il benessere (Rogers

Contrariamente all’approccio di alcune persone, dare una spinta alle spalle al cliente probabilmente non è una buona idea. Il primo passo deve provenire dall’interno (Arloski, 2014, p. 172).

La preparazione al cambiamento può iniziare con il lavoro sull’autostima e sull’autostima del cliente. Un basso sentimento di autostima può diventare un ostacolo al cambiamento. Tuttavia, è anche possibile iniziare il percorso di cambiamento aiutando il cliente ad agire come se fosse già pronto (Arloski, 2014).

È anche fondamentale che la persona sia consapevole dei benefici del comportamento e impari perché il cambiamento è importante. Le prime tre fasi del TTM di cui sopra sono quindi vitali per creare quella disponibilità al cambiamento nel cliente (modificato da Hagger et al., 2020).

Per uscire dalla prima fase, precontemplazione :

Per uscire dalla seconda fase, contemplazione :

Per uscire dalla terza fase, preparazione :

Avendo creato questo disponibilità al cambiamento , il cliente può continuare il suo viaggio attraverso le fasi successive del TTM: azione, mantenimento e, ove necessario, rivisitare i piani in caso di ricaduta (Hagger et al., 2020).

Ottenere il giusto equilibrio di preparazione per passare alla fase successiva non è facile. Quando sei un coach efficace, percorri una linea molto delicata e sottile tra facilitare il cambiamento e la crescita e convincere qualcuno dei benefici della crescita (Arloski, 2014, p. 174).

8 fogli di lavoro per supportare i tuoi clienti

Come abbiamo già visto, la MI è un approccio efficace e ampiamente utilizzato per aiutare i clienti a parlare loro stessi in cambiamento positivo (Miller

IL following worksheets are powerful tools to promote that change conversation and are available for download.

Utilizzare l'acronimo DARN come utile promemoria dei tipi di discorsi sul cambiamento disponibili per preparare il cliente.

• Domande sul desiderio: cosa vuoi? Cosa ti piacerebbe? Cosa desideri?
• Domande sulle capacità – Quanto sei sicuro di poter fare X?
• Domande sulle ragioni – Quali sono i vantaggi di fare X?
• Hai bisogno di domande: cosa deve succedere?

Altri approcci MI includono:

• Interrogare gli estremi: cosa ti preoccupa di più del tuo comportamento attuale? Se apporti il ​​cambiamento, qual è la cosa migliore che potrebbe accadere?
• Guardando indietro: come erano le cose prima che iniziassero le difficoltà? Cosa è cambiato? In che modo ti ha impedito di andare avanti?
• Guardando al futuro – Se apportassi il cambiamento, come pensi che il tuo futuro sarebbe diverso dal tuo passato?

IL Readiness for Change Ruler

Un diagramma può aiutare il cliente a visualizzare il proprio grado di preparazione al cambiamento.

Chiedi al cliente di completare il foglio di lavoro del righello sulla preparazione al cambiamento per valutare la sua preparazione al cambiamento.

Questo righello può essere rivisitato nel corso di diverse sessioni per valutare come è cambiata la preparazione del cliente.

Strumenti di valutazione: 4 questionari

Conoscere la preparazione al cambiamento di un individuo o di un’organizzazione può aiutare a prepararli per eventi imprevisti o cambiamenti pianificati che potrebbero essere utili ma non sono stati ancora adottati.

Valutare la preparazione al cambiamento organizzativo

Rinne (2021) suggerisce di eseguire a revisione del cambiamento per valutare la preparazione di un’organizzazione al cambiamento.

Considera quanto segue:

Dove il cambiamento sta attualmente colpendo più duramente l’organizzazione?
Quali dipartimenti o team sono più pronti o più coerenti ad affrontare il cambiamento?
Negli ultimi 6, 12 e 18 mesi, quali aree hanno eccelso? Perché?
Quali tipi di cambiamenti sono più impegnativi?

IL answers identify areas that need support and apply lessons learned in areas that are coping well to those handling change poorly.

Valutare la disponibilità per i clienti

La valutazione può variare da interviste formali (possibilmente lunghe) ad alcune domande standard in una consultazione o in un modulo scritto a mano o online (Miller

È interessante notare che il consulente in genere conosce già tutte le risposte nel momento in cui le valutazioni in sessione sono complete (Miller

Comunque formale motivazione assessments può ancora fornire molte informazioni e continuare a essere utile per comprendere la preparazione del cliente, in particolare per quanto riguarda cambiamenti nel comportamento sanitario .

IL following questionnaires and scales are worth considering:

• Ora
  Ora è la misura della disponibilità al cambiamento più ampiamente studiata progettata per una popolazione target adulta (Ceccarini et al., 2014, p. 3). Questa scala di autovalutazione composta da 32 item misura le fasi TTM di precontemplazione, contemplazione, azione e mantenimento.
• Disponibilità a modificare il questionario
  Questo 20 articoli misura di autovalutazione valuta il punto di vista del cliente sui pro e contro della riduzione del consumo di alcol.
• IL General Self-Efficacy Scale
  ILse 10 affermazioni valutati tra 1 (per niente vero) e 4 (esattamente vero) identificano il grado di fiducia in se stessi del cliente.
• Peso S e Peso P
  Due questionari self-report concentrarsi sulla disponibilità dell’individuo a impegnarsi in un’alimentazione sana e nell’attività fisica. Entrambe le scale possono valutare la relazione tra le fasi e i processi di cambiamento secondo il TTM (Ceccarini et al., 2014).

Utilizzo del software per migliorare la preparazione al cambiamento

Il counseling, il coaching e la terapia moderni fanno regolarmente uso della tecnologia per aiutare i clienti attraverso il processo di cambiamento (Ribbers

Un approccio online è particolarmente adatto a un mondo in cui così tanti sono flessibili nel proprio luogo di lavoro.

Gli strumenti e la comunicazione online possono raggiungere e supportare le persone quando e dove ne hanno più bisogno e sono utili nel motivare la disponibilità e la volontà di un cliente di cambiare (Kanatouri, 2020).

9 Vantaggi del software Quenza

Quenza è un'applicazione potente e facile da usare per creare un'assistenza clienti che aumenta il coinvolgimento tra una sessione e l'altra e riduce il lavoro amministrativo, consentendo ai professionisti di trascorrere più tempo con i propri clienti.

Quenza is especially helpful for increasing disponibilità al cambiamento and supporting the client throughout their treatment journey. Benefits of the tool include:

• Esercizi e interventi personalizzati per i compiti disponibili quando il cliente ne ha più bisogno.
• IL ability to send clients psychoeducation and micro-teachings to build thinking, self-confidence, and awareness regarding change.
• Le valutazioni possono essere personalizzate e inviate individualmente o a intervalli regolari.
• I moduli di onboarding possono essere completati digitalmente per catturare le esigenze, i desideri e le preoccupazioni del cliente.
• I moduli di valutazione forniscono un feedback continuo su come i clienti si sentono riguardo ai loro progressi.
• Citazioni e video motivazionali possono essere inviati direttamente al dispositivo mobile del cliente senza perdersi in una casella di posta caotica e affollata.
• Gli strumenti di visualizzazione aiutano il cliente a immaginare cosa vorrebbe ottenere e come sta progredendo lungo il suo viaggio.
• I percorsi possono essere personalizzati, pianificati e inviati ai clienti.
• Ogni fase del viaggio può essere monitorata e progredita.

IL founders of PositivePsychology.com realized there is a need for an engaging healthcare platform and, with the collaboration of the positive psychology community, established Quenza. It is the ideal platform for practitioners, teachers, coaches, and therapists, and you can try it out for $ 1 per un mese di prova .

Strumenti da PositivePsychology.com

Abbiamo molte risorse disponibili per supportare i clienti lungo il percorso di cambiamento.

Perché non scaricare il nostro uporabnapsihologija.com gratuito e provare i potenti strumenti in esso contenuti per fissare obiettivi motivanti a breve e lungo termine?

• Analisi avanzata degli obiettivi
  I clienti analizzano la formulazione degli obiettivi e trasformano gli obiettivi inutili in obiettivi più utili.
• Visualizzazione degli obiettivi
  Le immagini mentali offrono uno strumento utile per il trattamento e per stabilire un comportamento diretto a uno scopo.

Altre risorse gratuite includono:

• Foglio di lavoro per l'astrazione
  Utilizza questo foglio di lavoro per identificare e definire il comportamento da modificare e stabilire gli obiettivi e i passaggi necessari per realizzarlo.
• Foglio di lavoro con domande WDEP
  ILse lists of questions reflect on what a person wants, what they are doing, whether or not it is working, and planning to change things for the better.

Versioni più estese dei seguenti strumenti sono disponibili con un abbonamento a uporabnapsihologija.com, ma sono descritti brevemente di seguito:

• Contratto autonomo
  La contrattazione comportamentale può aiutare le persone a impegnarsi a realizzare il cambiamento desiderato.

Chiedi al cliente di dichiarare e firmare la sua intenzione (ad esempio, farò X entro il [data]).

• Cosa non è necessario cambiare?
  Questo esercizio aiuta i clienti a notare gli aspetti positivi della vita quotidiana e a diventare più consapevoli degli aspetti della loro vita che non vogliono cambiare.
  • Fase uno: identificare ciò che non è necessario modificare.
  • Fase due – Pensa al motivo per cui queste esperienze quotidiane dovrebbero continuare.
  • Fase tre: identificare come avere più di queste esperienze

17 Motivazione
Se stai cercando modi più scientifici per aiutare gli altri a raggiungere i loro obiettivi, dai un'occhiata a questa raccolta di uporabnapsihologija.com. Usali per aiutare gli altri a trasformare i loro sogni in realtà applicando le più recenti tecniche di cambiamento comportamentale basate sulla scienza.

Un messaggio da portare a casa

Ambivalenza e resistenza sono fasi normali nel percorso di cambiamento e dovrebbero essere riconosciute e normalizzate con il cliente (Miller

Formare un’alleanza positiva e aumentare la consapevolezza e la fiducia del cliente nella sua capacità di cambiare può favorire sentimenti di disponibilità ad andare avanti. Ciò rende possibile aiutarli a pensare, sentire e comportarsi in linea con i loro valori e obiettivi (Hagger et al., 2020).

È fondamentale capire quale problema il cliente spera di risolvere e cosa si trova sulla sua strada. Quindi, invece di istruirli sui cambiamenti da apportare, è possibile evocare la disponibilità attraverso il dialogo.

Il colloquio motivazionale e il modello transteorico sono particolarmente utili per evocare discorsi sul cambiamento e riconoscere che ci sono diverse fasi da attraversare per raggiungere il proprio obiettivo. In tal modo, il cliente aumenta l’auto-compassione e la fiducia in se stesso e identifica il controllo e i punti di forza che apporta ad ogni sessione e alla sua vita nel suo insieme.

Perché non rivedere i modelli e le teorie inclusi in questo articolo e considerare quali approcci e interventi sarebbero più utili per aumentare la disponibilità del cliente al cambiamento?

Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.