Come coinvolgere i clienti nella terapia

Approfondimenti chiave

• Costruire la fiducia
• Utilizzo dell'ascolto attivo
• Incorporando diverse tecniche

Sia i medici che i clienti cercano la terapia con la speranza di un’esperienza positiva. Ciò potrebbe includere il raggiungimento di obiettivi specifici, l’apprendimento di nuove competenze, la scoperta di sé e la crescita. Un fattore chiave per avere un’esperienza positiva è il coinvolgimento del cliente.

Sebbene sia un elemento cruciale della terapia, le definizioni e i metodi per valutare il coinvolgimento del cliente sono incoerenti (Holdsworth et al., 2014).

In contesti sanitari generali, il coinvolgimento del cliente (o paziente) implica collaborazione, coinvolgimento nel trattamento, conformità e aderenza (Marzban et al., 2022).

Comunque sia definito o misurato, coinvolgere i clienti nella terapia e aiutarli ad abbracciare il cambiamento è fondamentale per il successo, la fidelizzazione e un'esperienza appagante.

Prima di continuare, abbiamo pensato che potrebbe interessarti uporabnapsihologija.com. Questi esercizi dettagliati e basati sulla scienza aiuteranno te o i tuoi clienti a creare obiettivi realizzabili e a padroneggiare le tecniche per creare cambiamenti comportamentali duraturi.

Come coinvolgere i clienti nella terapia: 6 passaggi chiave

Connettersi e coinvolgere i clienti nella terapia è spesso considerato un parametro di successo (Hill et al., 2013). Ci sono alcuni passaggi che possono rendere questa connessione più efficace e potente.

1. Alleanza terapeutica

Forse il fattore più importante per il coinvolgimento del cliente in psicoterapia è il relazione terapeutica . Questo è il legame tra cliente e terapeuta, comunemente chiamato rapporto (Stubbe, 2018). Costruire un rapporto con il cliente durante le sessioni iniziali rafforzerà questa alleanza.

Questa relazione implica empatia, un atteggiamento non giudicante e rispetto reciproco, creando uno spazio sicuro in cui i clienti possono affrontare apertamente le preoccupazioni, esplorare i problemi e facilitare la crescita personale e la guarigione (Stubbe, 2018).

2. Collaborazione

Un passo importante verso il coinvolgimento del cliente è lavorare con lui come partner piuttosto che creare una barriera di potere e autorità.

Per incoraggiare i tuoi clienti a provare un senso di appartenenza nel processo, consenti loro di condividere la responsabilità quando (Stubbe, 2018):

• Stabilire obiettivi
• Creazione di un piano di trattamento
• Determinazione dell’approccio terapeutico più efficace
• Valutare i tempi e la frequenza delle sessioni

Con questa proprietà, i clienti sono più coinvolti e apprezzano ogni sessione in modo più profondo.

3. Responsabilizzazione

Incoraggiare i clienti ad assumere il controllo delle proprie scelte, comportamenti e decisioni nel processo di trattamento è il percorso di empowerment (Peebles, 2020).

Quando coltivi la capacità dei tuoi clienti di partecipare attivamente e prendere decisioni informate, essi abbracciano il cambiamento e sono più coinvolti nel loro percorso terapeutico individuale.

I terapisti possono creare empowerment fornendo conoscenze, capacità di insegnamento e coltivando consapevolezza e fiducia per passare da un luogo di dipendenza a una partnership: collaborazione. È stato dimostrato che l’empowerment del cliente aumenta la soddisfazione, la lealtà e il coinvolgimento del cliente (Peebles, 2020).

4. Istruzione

Una parte specifica dell’empowerment è l’istruzione. Fornire ai clienti psicoeducazione sia sulla loro condizione che sulle opzioni di trattamento fornisce più significato al processo e può migliorare il coinvolgimento del cliente (Coulter, 2012).

L’educazione inizia fin dall’inizio del trattamento. I clienti dovrebbero essere informati sulla riservatezza, sulla vostra pratica e sulle vostre credenziali, su cosa possono e non possono fare e sui dettagli sulla diagnosi e sui disturbi.

5. Professionalità

Creare una forte alleanza terapeutica è importante per coinvolgere i clienti, ma i terapisti dovrebbero anche abbracciare uno standard professionale per ottenere rispetto e fiducia (Stubbe, 2018).

La professionalità include essere coerenti, affidabili, attenti e presenti nelle sessioni. Ci vuole impegno da entrambe le parti per creare coinvolgimento. Dare seguito agli appuntamenti e alle attività concordate fa parte dell'impegno nel processo.

6. Approccio flessibile

La terapia non è valida per tutti. Mentre molti terapisti hanno una specialità, come ad esempio Terapia EMDR per i traumi, avere formazione ed esperienza con varie tecniche può fornire un'esperienza più personalizzata per i tuoi clienti. Essere flessibili nella scelta della tecnica e della modalità di trattamento appropriate aiuterà a mantenere coinvolti i tuoi clienti.

Suggerimenti per le sessioni online

Dall’inizio del COVID, la terapia online è emersa come un modo efficace per aiutare i clienti ad affrontare la vita, lo stress e i disturbi della salute mentale ed emotiva. La sua popolarità continua a crescere, ma i problemi tecnici possono spesso ostacolare la connessione e il coinvolgimento. Ecco alcuni suggerimenti utili per sfruttare al meglio le sessioni online.

1. Ambiente

Trova uno spazio tranquillo con un'illuminazione favorevole e uno sfondo neutro. Incoraggia il cliente a trovare uno spazio in cui si senta a suo agio e privo di distrazioni. Sia il cliente che il terapista dovrebbero spegnere i dispositivi e prendere in considerazione una macchina per il rumore bianco per eliminare il rumore esterno e mantenere le cose private.

2. Contatto visivo e stimolazione

Stabilisci un contatto visivo con il cliente per costruire un rapporto, proprio come faresti durante una sessione di persona guardando la telecamera. Le espressioni e il tono del viso sono strumenti potenti che puoi utilizzare per connetterti con il cliente online. Concedere spazio al cliente per rispondere alle domande e imparare a sentirsi a proprio agio con alcune silenzio , anche se può essere più difficile farlo virtualmente, poiché sembra imbarazzante fare una pausa mentre si è online.

3. Considera la postura e la distanza

Spesso dimentichiamo che il modo in cui ci sediamo e la nostra distanza dalla telecamera sono importanti nelle sessioni virtuali. La postura, l'angolazione del corpo e la vicinanza alla telecamera influenzano il modo in cui un cliente ti vede e percepisce. Sii aperto, accogliente, fiducioso e abbastanza lontano dalla fotocamera da poter vedere la maggior parte della parte superiore del corpo.

3 motivi per cui il coinvolgimento del cliente è importante per i risultati della terapia

Ci sono molte ovvie ragioni per cui mantenere i clienti coinvolti nella terapia influisce sui risultati del trattamento. Quando siamo impegnati nella vita, ne ricaviamo di più!

1. Migliora la conformità del cliente

È più probabile che i clienti coinvolti completino i compiti a casa, partecipino alle sessioni e seguano i passaggi del programma piano di trattamento . Risultati positivi e miglioramento del benessere sono il risultato della compliance (Coulter, 2012).

2. Raggiungimento degli obiettivi

L’evidenza empirica dimostra costantemente che un forte legame terapeutico approfondisce il coinvolgimento del cliente e porta a risultati migliori (Peebles, 2020). Il coinvolgimento del cliente è un migliore predittore degli obiettivi rispetto all’uso di tecniche specifiche. Gli obiettivi condivisi e la collaborazione sono legati alla riduzione dello stress e al miglioramento dell’adattamento psicologico (Peebles, 2020).

3. Miglioramento dei sintomi

Uno studio che ha esaminato il livello di coinvolgimento del cliente nei risultati del trattamento per la terapia cognitivo comportamentale (CBT) ha scoperto che era una componente fondamentale per ridurre i sintomi psicologici ed emotivi angoscianti (Glenn et al., 2013).

Il coinvolgimento del cliente è stato il principale fattore predittivo per la riduzione dell’ansia, della depressione e della disabilità funzionale nel programma CBT implementato in questa ricerca. Inoltre, i clienti coinvolti sono rimasti in trattamento più a lungo e hanno registrato livelli di soddisfazione più elevati nei confronti del programma (Glenn et al., 2013).

4 barriere comuni

La ricerca ha dimostrato che dal 33% al 46% dei pazienti nei centri di salute mentale comunitari interrompono il trattamento raccomandato dopo aver iniziato i servizi (Hull

1. Esigenze comportamentali o di salute medica complesse

I clienti con condizioni mediche come dolore cronico, obesità, diabete, lesioni cerebrali traumatiche o altre condizioni neurologiche riportano anche livelli inferiori di compliance e impegno nella terapia della salute mentale (Smith et al., 2023). Questa ricerca mostra che il numero di condizioni di salute è direttamente correlato a resistenza del cliente .

Le ragioni di tale resistenza non sono conclusive, ma potrebbe essere perché si sentono incompresi o perché ricevere cure per la salute mentale ed emotiva non è visto come una priorità o qualcosa che può essere fatto insieme al trattamento dei sintomi fisici.

Come superarlo: comprendere le condizioni mediche

Ottieni informazioni sulle condizioni specifiche del cliente, sulle migliori pratiche e sulle opzioni di trattamento. Comprendere le condizioni dei clienti (fisiche, emotive e mentali) aiuterà i terapisti a incontrare i clienti dove si trovano, a connettersi con loro e a progettare un piano che soddisfi le esigenze specifiche.

2. Relazioni instabili e traumatiche

I clienti con una storia di eventi avversi infantili, traumi e altre forme di abuso sono più resistenti alla terapia (Smith et al., 2023). Le esperienze di vita con traumi portano a una sfiducia nell’autorità e negli operatori sanitari. Creare relazioni di fiducia può essere particolarmente difficile per le persone che non le hanno mai sperimentate.

Come superarlo: utilizzare cure informate sul trauma

Per le persone che hanno vissuto relazioni traumatiche, utilizzando cura informata sul trauma è particolarmente importante. Stabilire un ambiente di sicurezza aiuterà a creare fiducia e a migliorare il coinvolgimento del cliente (Smith et al., 2023).

3. Mancanza di motivazione

Motivazione del cliente è un fattore critico per il loro impegno nel trattamento. I clienti che sono costretti o costretti a intraprendere la terapia da una persona cara, da un ordine del tribunale, ecc., hanno meno probabilità di essere coinvolti in sessioni, completare i compiti o lavorare per raggiungere gli obiettivi del trattamento (Smith et al., 2023).

I clienti potrebbero non essere motivati ​​se non condividono la definizione degli obiettivi o se non sentono di avere voce in capitolo nel processo di trattamento.

Come superare: Perseveranza e pazienza

Sii paziente con i clienti, incontrali dove sono e non arrenderti emotivamente quando ci sono battute d'arresto, lotte e fallimenti. Se una tecnica o un trattamento non funziona, prova a utilizzare una modalità o un approccio diverso.

4. Esaurimento

I terapisti sono umani e possono sperimentare il burnout come qualsiasi altra professione. Il coinvolgimento dipende dall’allineamento tra lavoro e attributi personali. È coltivato dall’atteggiamento, dal comportamento, dalla motivazione e dalla visione del mondo (McFarland burnout terapeutico arrivano quando il lavoro è guidato dalla paura e dalla necessità e sembra irrilevante.

Il burnout può provocare sentimenti di rabbia, frustrazione, impotenza e stanchezza (Smith et al., 2023). Questi sentimenti possono essere comunicati apertamente o sottilmente ai clienti, il che a sua volta creerà sentimenti di disconnessione e sfiducia, diminuendo il coinvolgimento.

Come superare: cura di sé e confini

Implementazione di una routine di cura di sé per i terapeuti E stabilire i confini con i clienti E the work environment can help therapists prevent burnout E stay engaged with clients (McFarlE & Hlubocky, 2021).

Trovare tempo per gli hobby personali, l’attività fisica, il supporto sociale e/o le tecniche di rilassamento come lo yoga e la consapevolezza è importante che i medici lo facciano regolarmente.

Strumenti utili per un impegno sostenibile a lungo termine

Gli strumenti terapeutici possono aiutare con il coinvolgimento del cliente a lungo termine. Questi includono colloqui motivazionali, collaborativi definizione degli obiettivi e tecniche basate sui punti di forza.

Colloquio motivazionale

Colloquio motivazionale aiuta i clienti a esplorare i loro problemi e a giungere alle proprie conclusioni (piuttosto che sentirsi dire cosa fare). Pone domande aperte, afferma lo sforzo e utilizza la riflessione e il riepilogo. Una domanda di esempio potrebbe essere:

Come sarebbe la tua vita se non avessi questo problema?

Definizione degli obiettivi collaborativi

Quando i clienti fanno parte del processo di definizione degli obiettivi , potrebbero essere più propensi a investire in esso e ad abbracciare il cambiamento che desiderano. Chiedi ai clienti: cosa conta di più per te in questo momento? E poi aiutali a creare Obiettivi SMART che siano specifici, misurabili, orientati all’azione, realistici e basati sul tempo.

Strumenti basati sui punti di forza

Concentrarsi sui punti di forza, sui risultati e sui successi è molto più motivante che concentrarsi sui nostri deficit. Spostare l'attenzione dalla debolezza e dal fallimento al focus su punti di forza del carattere E how these can be used to accomplish goals is a powerful tool for engaging clients in therapy (McFarlE & Hlubocky, 2021). Ask clients about past successes or use strengths assessments to get started with this.

5 Tecniche terapeutiche coinvolgenti

Insieme agli strumenti terapeutici, esistono alcune tecniche che possono aiutare a costruire rapporti, coinvolgere i clienti e creare cambiamenti duraturi.

1. Ausili visivi e oggetti di scena

Metafore e supporti tangibili possono attirare i clienti nella terapia, aiutarli ad aprirsi e portare a una maggiore intuizione e comprensione (McFarland

Utilizza disegni o grafici come un ruota delle emozioni per aiutare i clienti a identificare pensieri, sentimenti e progredire attraverso la terapia.

2. Arte espressiva

Tecniche creative come il disegno, la creazione di un collage o una lavagna visiva e la musica o terapia yoga può aiutare i clienti ad attingere a sensazioni più profonde senza parole. Queste tecniche possono essere particolarmente utili quando i clienti faticano a identificare le emozioni o hanno difficoltà ad esprimerle. Bypassare il cervello analitico consente ai clienti di abbracciare sentimenti e cambiamenti, portando a potenti scoperte (Coulter, 2012).

3. Tecniche di movimento e ambiente

L'uso dell'ambiente fisico e del movimento può aiutare a coinvolgere i clienti che si sentono bloccati, irrequieti o protetti. Cose come la terapia cammina e parla e tecniche di messa a terra che incorporano consistenza, senso dell'olfatto o supporti cinestetici (sabbia, acqua, suolo). regolare il sistema nervoso . Queste tecniche consentono ai clienti di adottare un approccio olistico coinvolgendo la mente, il corpo e l'ambiente (McFarland

4. Tecniche di gioco

L’uso strategico di tecniche ludiche durante la sessione può costruire un rapporto, migliorare la connessione, abbassare le difese emotive e portare a un migliore coinvolgimento (McFarland

Utilizza mazzi di carte con argomenti o suggerimenti come condividere il tuo ricordo d'infanzia preferito per alleviare lo stress da domande aperte e argomenti terapeutici pesanti.

5. Tecniche per adolescenti

Gli adolescenti sono spesso resistenti alla terapia e possono avere difficoltà ad aprirsi e impegnarsi. Questo video esamina alcuni modi specifici per coinvolgere i clienti adolescenti in terapia.

Come migliorare il coinvolgimento attraverso i compiti

Offrire esercizi di compiti a casa tra una sessione e l’altra può mantenere i clienti coinvolti nel trattamento. I clienti sono individuali e adattare le attività dei compiti a casa alle preferenze specifiche è qualcosa di importante da considerare.

Fogli di lavoro, libri , video, articoli, app e siti Web sono ottimi modi per assegnare i compiti. Tang e Kreindler (2017) dividono i compiti di terapia in tre tipologie:

1. La psicoeducazione consiste in attività che educano i clienti sui sintomi, sulle cause e sulle opzioni di trattamento.
2. Le attività di autovalutazione dei compiti a casa aiutano i clienti a monitorare stati d'animo, emozioni e pensieri tra le sessioni. Questi includono questionari, registrazioni di pensieri e tracker dei progressi.
3. I compiti specifici per modalità includono compiti specifici per le condizioni del cliente. Ciò potrebbe includere il fatto che un cliente depresso completi un diario della gratitudine o si impegni in tecniche di attivazione comportamentale tra una sessione e l'altra.

I compiti a casa strategici possono incoraggiare i clienti a mettere in pratica le abilità, apprendere nuove tecniche, personalizzare la crescita e abbracciare il cambiamento .

Risorse utili di PositivePsychology.com

Su PositivePsychology.com sono disponibili diverse risorse che possono aiutare con gli argomenti discussi in questo articolo.

Come accennato, il colloquio motivazionale è un modo potente per coinvolgere i clienti. L'articolo 18 Fogli di lavoro, esempi e tecniche per colloqui motivazionali fornisce fogli di lavoro da utilizzare con i clienti per favorire la motivazione e le ragioni per venire in terapia, in particolare per coloro che resistono al cambiamento.

Inoltre, questo foglio di lavoro Intervista motivazionale: domande sulle abilità può aiutare a suscitare le abilità del cliente durante il colloquio motivazionale utilizzando l'acronimo DARN.

Il nostro foglio di lavoro Impostazione obiettivi SMART R può aiutare i clienti a incorporare ricompense quando stabiliscono obiettivi in ​​terapia.

È difficile per i tuoi clienti resistere al cambiamento e trovare obiettivi? Il nostro uporabnapsihologija.com aiuterà te e i tuoi clienti a creare obiettivi realizzabili per favorire un cambiamento duraturo.

Se ritieni che sia difficile interagire con i clienti, consulta il nostro articolo 6 fasi del cambiamento: fogli di lavoro per aiutare i tuoi clienti. Questo articolo fornisce collegamenti a fogli di lavoro, introduce sei fasi su come si ottiene il cambiamento e spiega perché il cambiamento è importante.

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Un messaggio da portare a casa

Il coinvolgimento del cliente è fondamentale per il successo del cliente, risultati positivi e una migliore esperienza in psicoterapia e coaching.

Stabilire un rapporto positivo e un’alleanza terapeutica; utilizzare la collaborazione, l’educazione e l’empowerment; e avere un approccio professionale ma flessibile può creare un meraviglioso ambiente per il coinvolgimento (Marzban et al., 2022).

I clienti che si impegnano attivamente nel processo terapeutico sono di più aperto al cambiamento E more likely to have meaningful experiences with positive outcomes.

Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.

ED: aggiornato a giugno 2025