Coltivare l'intelligenza sociale: 3 modi per comprendere gli altri

Approfondimenti chiave

• L’intelligenza sociale implica la comprensione
• Le componenti chiave includono l’empatia e la consapevolezza sociale
• Migliorare l’intelligenza sociale può portare a relazioni migliori e a una migliore comunicazione

Hai mai notato come alcune persone riescano a parlare senza sforzo con chiunque incontrino, non importa quanto divergano i loro background?

O hai visto quella persona che offende sempre qualcuno, indipendentemente dall'argomento della conversazione?

Questi due scenari descrivono come possiamo differire nelle nostre capacità di interagire, andare d'accordo e relazionarci con gli altri intorno a noi. Nello stesso modo in cui variamo nelle competenze accademiche tradizionali, possiamo variare nel modo in cui siamo socialmente competenti. Dopo anni di ricerca e sviluppo accademici, questa competenza sociale viene ora comunemente definita “intelligenza sociale”.

Questo articolo riassumerà le origini dell'intelligenza sociale prima di approfondire come può essere misurata e migliorata, le sue differenze rispetto all'intelligenza emotiva e alcune raccomandazioni per ulteriori risorse.

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Cos’è l’intelligenza sociale in psicologia?

La nostra capacità di navigare con successo nella nostra vita dipende in larga misura dai nostri livelli di intelligenza sociale. Può influenzare le relazioni che instauriamo con i nostri partner e figli, i circoli di amicizia che costruiamo e la nostra capacità di progredire nella nostra carriera e nelle nostre ambizioni. È quindi nel nostro interesse comprendere meglio il concetto di intelligenza sociale e sviluppare le competenze necessarie per migliorarla.

Il concetto moderno di intelligenza sociale fu portato alla luce per la prima volta dallo psicologo americano Edward Thorndike nel 1920. La sua classificazione dell'intelligenza comprendeva tre dimensioni fondamentali. Questi si riferiscono alla capacità di comprendere e gestire idee (intelligenza astratta), oggetti concreti (intelligenza meccanica) e persone (intelligenza sociale; Kihlstrom

Thorndike (1920) definì l’intelligenza sociale come:

la capacità di comprendere e gestire uomini e donne, ragazzi e ragazze – per agire con saggezza nelle relazioni umane.

Una definizione più ampia fu offerta da Vernon (1933), che descrisse l’intelligenza sociale come:

la capacità di andare d'accordo con le persone in generale, la tecnica sociale o la disinvoltura nella società, la conoscenza delle questioni sociali, la suscettibilità agli stimoli provenienti da altri membri di un gruppo, nonché la comprensione degli stati d'animo temporanei o dei tratti di personalità sottostanti degli estranei.

Da allora, ci sono state opinioni divergenti sulla questione se l’intelligenza sociale debba essere considerata un costrutto psicologico a sé stante. Ad esempio, Wechsler (1958) affermò che l’intelligenza sociale è semplicemente l’intelligenza generale applicata alle situazioni sociali.

Tuttavia, indagini più recenti hanno dato peso all’idea che l’intelligenza non è un’abilità cognitiva singola, ma piuttosto ne incorpora diverse tipi dell’intelligenza, che sono tutti dissociabili l’uno dall’altro.

Questa idea deriva in gran parte dalla teoria delle intelligenze multiple di Howard Gardner (1983), in cui propone otto diversi tipi di intelligenza:

• Linguistico-verbale
• Visivo-spaziale
• Naturalistico
• Corporeo-cinestetico
• Musicale
• Logico-matematico
• Intrapersonale
• Interpersonale

La teoria di Gardner è stata criticata per essere troppo ampia e per la mancanza di ricerca empirica. Tuttavia, c'è un crescente interesse per gli aspetti personali e sociali della sua teoria, vale a dire l'intelligenza intrapersonale e interpersonale.

Oggi, queste vengono definite più in generale rispettivamente come intelligenza emotiva e sociale, l’ultima delle quali è al centro di questo articolo.

Intelligenza Emotiva vs Intelligenza Sociale

La teoria delle intelligenze multiple di Howard Gardner (1983) definisce l’intelligenza sociale (interpersonale) ed emotiva (intrapersonale) come entità separate ma correlate.

Quindi in che modo differiscono l’intelligenza sociale e quella emotiva?

Mentre l’intelligenza sociale è la capacità di comprendere le altre persone, come lavorano, cosa le motiva e come lavorare in cooperazione con loro, l’intelligenza emotiva è più una capacità interiore (Gardner, 1983). Intelligenza emotiva si concentra sulla comprensione delle proprie emozioni, sull’imparare a padroneggiare se stessi e sull’utilizzo di questa conoscenza per guidare il proprio comportamento.

Infatti, Mayer e Salovey (1997) hanno definito l’intelligenza emotiva come:

la capacità di percepire le emozioni, di accedere e generare emozioni in modo da assistere il pensiero, di comprendere le emozioni e la conoscenza emotiva e di regolare riflessivamente le emozioni in modo da promuovere la crescita emotiva e intellettuale.

Queste differenze fondamentali sono state portate avanti da Daniel Goleman Teorie dell’intelligenza emotiva e sociale .

Goleman (1995) postula che l’intelligenza emotiva è un costrutto individuale che ci consente di riconoscere, comprendere e gestire i nostri sentimenti e di riconoscere, comprendere e influenzare le emozioni degli altri.

Nello specifico, ha delineato cinque componenti fondamentali dell’intelligenza emotiva:

• Consapevolezza di sé
• Autoregolamentazione
• Motivazione
• Empatia
• Abilità sociali

L’intelligenza sociale è un costrutto basato sulle relazioni incentrato sul modo in cui comprendiamo, interagiamo e ci presentiamo agli altri.

Teoria dell'intelligenza sociale: la ricerca

La ricerca è stata ostacolata dalla mancanza di accordo sulla definizione di intelligenza sociale. Anche Daniel Goleman, nel suo libro Intelligenza sociale: la nuova scienza delle relazioni umane (2006), hanno suggerito un ripensamento del lavoro precedente sull’intelligenza sociale. Ha affermato che abbiamo bisogno di nuovi strumenti per la valutazione dell’intelligenza sociale, con un’ulteriore considerazione delle differenze individuali.

Questa visione è emersa soprattutto grazie alla crescita degli studi neuroscientifici che, secondo Goleman, dovrebbero consentire di mappare le aree cerebrali coinvolte nelle dinamiche sociali.

Goleman (2006) ha delineato una concettualizzazione operativa dell’intelligenza sociale che comprendeva due aspetti principali. Il primo è quello di consapevolezza sociale , che si riferisce a uno spettro che va dal percepire immediatamente lo stato interiore di un altro, alla comprensione dei sentimenti e dei pensieri di un altro, e alla capacità di “capire” situazioni sociali complicate.

La consapevolezza sociale incorpora:

• Empatia primordiale: essere in grado di percepire i sentimenti degli altri attraverso segnali non verbali
• Sintonizzazione: ascoltare con piena ricettività; “sintonizzarsi” con una persona
• Precisione empatica: comprendere i pensieri, i sentimenti e le intenzioni di un’altra persona
• Cognizione sociale: comprendere come funziona il mondo sociale

Il secondo aspetto è quello di struttura sociale , che si riferisce alla capacità di avere interazioni fluide ed efficaci con gli altri.

La struttura sociale comprende:

• Sincronia: interagire facilmente con gli altri a livello non verbale
• Autopresentazione: presentarsi bene
• Influenza: modellare il risultato delle interazioni sociali
• Preoccupazione: prendersi cura dei bisogni degli altri e agire di conseguenza

Numerosi studi empirici supportano la concettualizzazione dell’intelligenza sociale di Goleman (2006), che comprende numerosi elementi diversi.

Ad esempio, la prova dell’empatia primordiale – quella reazione automatica a livello intestinale quando puoi percepire l’emozione di un altro – è evidente dalla ricerca sui neuroni specchio. Neuroni specchio si attivano quando un individuo esegue una specifica azione motoria e quando osservano lo stesso atto o un atto simile compiuto da un altro individuo (Kilner

Allo stesso modo, i neuroni specchio si attivano quando osserviamo la reazione emotiva di un altro, fornendo le basi neurali dell’empatia. Empatia è la base delle esperienze emotive condivise che proviamo come collettivo sociale: gioia condivisa alla nascita di un neonato, eccitazione condivisa quando si guarda un evento sportivo, dolore condiviso quando qualcuno muore.

Sostenere l'idea di influenza , la ricerca mostra che coloro che sanno esprimersi con tatto sono visti dagli altri come più favorevoli (Riggio

Intelligenza sociale: una forza del carattere

In psicologia, consideriamo i punti di forza del carattere come tratti fondamentali che costituiscono il lato positivo della nostra personalità.

Nel loro libro del 2004, Punti di forza e virtù del carattere: un manuale e una classificazione , gli psicologi positivi Christopher Peterson e Martin Seligman hanno definito 24 punti di forza del carattere, classificati più ampiamente in sei virtù:

• Saggezza – Forze cognitive che implicano l’acquisizione e l’utilizzo della conoscenza
• Coraggio: forza emotiva che implica l’esercizio della volontà per raggiungere obiettivi nonostante le avversità
• Umanità: punti di forza interpersonali che implicano la cura e l’amicizia con gli altri
• Trascendenza – Punti di forza che creano connessioni con l’universo, fornendo significato
• Giustizia – Attributi civici che costituiscono le fondamenta di una sana vita comunitaria
• Temperanza – Punti di forza che proteggono dagli eccessi

Data l’importanza dell’intelligenza sociale in molteplici aspetti della vita, non sorprende che Peterson punti di forza del carattere sotto l'ombrello della virtù umanità .

Se desideri valutare i punti di forza del tuo personaggio principale, puoi farlo utilizzando il Sondaggio VIA . È un ottimo modo per le persone di identificare, comprendere e sfruttare i propri punti di forza per prosperare.

2 Esempi e competenze di vita reale

Diamo un’occhiata all’intelligenza sociale con esempi pratici.

Fare le domande giuste

Ti è mai capitato di raccontare una storia a qualcuno, per poi poi rispondere con una domanda o un'affermazione completamente estranea? O sei stato quell'altra persona, ascoltando la storia di qualcuno solo per rendersi conto a metà che non sai cosa sta dicendo? Hai un panico interno e cerchi di pensare a qualcosa di veloce da dire per coprire la tua disattenzione.

Essere in grado di ascoltare attivamente gli altri e rispondere con domande e commenti pertinenti è un ottimo esempio di elevata intelligenza sociale. Per favorire relazioni positive , le persone vogliono sentirsi ascoltate e che tu sia pienamente coinvolto in ciò che dicono.

Conoscenza e comprensione dell'etichetta sociale

Per interagire positivamente con gli altri, è importante comprendere le differenze sociali. Ad esempio, non parleresti a tua madre di 70 anni nello stesso modo in cui parleresti a tua figlia di 16 anni.

Nella nostra vita lavorativa, incontriamo diversi gruppi sociali, compresi quelli provenienti da paesi diversi, gruppi di età diversi e identità religiose e culturali diverse. Essere in grado di riconoscere e comprendere i diversi background delle persone è un modo fondamentale per connettersi con loro.

3 modi per migliorare l'intelligenza sociale

Vuoi migliorare la tua intelligenza sociale? Ecco delle ottime idee con cui iniziare.

Ascolta bene e presta attenzione

Pratica ascolto attivo in modo da poter interagire e comunicare pienamente con gli altri.

La vita è spesso frenetica, con molte distrazioni sia digitali che di altro tipo. È naturale voler rispondere immediatamente a quel messaggio di testo che appare sul tuo telefono, anche quando sei nel bel mezzo di una conversazione faccia a faccia.

Dai alle persone tutta la tua attenzione quando parli con loro. Alle persone piace sentirsi ascoltate e questo ti aiuterà a sviluppare relazioni utili.

Fai attenzione al linguaggio del corpo

Spesso, il linguaggio del corpo delle persone ci dice molto su come si sentono, anche se non lo dicono. Cerca di sintonizzarti su ciò che l’altra persona sta dicendo “fisicamente”.

Allo stesso modo, sii consapevole del tuo linguaggio del corpo e di come ti presenti. Se ti incurvi e sembri fisicamente disinteressato durante una conversazione, l'interlocutore potrebbe perdere fiducia in ciò che sta dicendo, determinando un'interazione negativa.

Dimostra che ci tieni

Se senti che qualcuno è turbato, o se qualcuno ti dice che sta attraversando delle difficoltà, dimostragli che ci tieni veramente. Mostrare empatia per gli altri può aiutarti a connetterti a un livello più significativo.

Promuovere l’intelligenza sociale sul posto di lavoro

Avere una forza lavoro socialmente intelligente può essere più importante di quanto pensi. Al lavoro, dobbiamo coesistere e cooperare con altri con cui possiamo o meno socializzare. Per coloro che ricoprono posizioni dirigenziali o di leadership, la capacità di connettersi e motivare un team può essere la chiave del successo di un'azienda o di un'istituzione.

Attingere nuovamente ai social neuroscienze , Golemann leadership efficace fa affidamento sulla capacità di ispirare gli altri attraverso connessioni significative e sulla capacità di promuovere sentimenti positivi nelle persone di cui hanno bisogno della cooperazione.

Infatti, esiste un sottoinsieme di neuroni specchio il cui unico scopo è la rilevazione delle risate e dei sorrisi degli altri (Bastiaansen, Thioux,

Un leader che sorride e usa l’umorismo può mettere in funzione questi neuroni specializzati, incoraggiando un’interazione rilassata ed emozioni positive negli altri. In effetti, gli studi dimostrano che i leader con le migliori prestazioni suscitano la risata dei loro subordinati tre volte più spesso rispetto ai leader con prestazioni di medio livello (Goleman

L’intelligenza sociale è una componente essenziale dell’intelligenza emotiva e cattura il modo in cui interagiamo e ci connettiamo con coloro che ci circondano (Goleman, 2005).

Si basa sulla nostra comprensione delle prospettive degli altri e anche sull’affermazione delle nostre. È anche fondamentale quando si superano i conflitti interpersonali.

Il nostro strumento in 5 punti per l'intelligenza sociale è utile per sviluppare l'intelligenza sociale di fronte ai conflitti.

Ogni passaggio rappresenta le componenti critiche di una conversazione socialmente intelligente in risposta al conflitto.

Ricordare questi passaggi e incorporarli nelle tue conversazioni può aiutarti a sviluppare la tua intelligenza sociale e migliorare le tue relazioni e abilità in diverse situazioni.

Valutare l'intelligenza sociale: 2 scale e questionari

Queste scale possono essere utilizzate per valutare l’adattabilità sociale.

1. L’Inventario delle Competenze Emotive e Sociali (ESCI)

L’Inventario delle Competenze Emotive e Sociali ( ESCI ), o la sua versione universitaria ESCI-U, che comprende due componenti cognitive (Boyatzis

Il questionario valuta 12 competenze di intelligenza sociale tra cui l'autoconsapevolezza emotiva, l'emotività autocontrollo , orientamento al risultato, prospettiva positiva, adattabilità, empatia, consapevolezza organizzativa, coach e mentore, leadership ispiratrice, influenza, gestione dei conflitti e lavoro di squadra.

L’ESCI-U valuta anche il pensiero sistemico e il riconoscimento dei modelli.

2. La scala di intelligenza sociale TSIS-Tromso

IL Scala di intelligenza sociale TSIS-Tromso (Silvera, Martino,

IL scale is divided into three subscales that enable the identification of three factors:

1. Elaborazione delle informazioni sociali, ad esempio riesco a comprendere facilmente le situazioni sociali.
2. Abilità sociali, ad esempio, spesso riesco a stabilire nuove relazioni.
3. Consapevolezza sociale, ad esempio, sono spesso sorpreso da come le altre persone reagiscono alle mie azioni.

3 libri sull'argomento

Ottime letture con cui sviluppare ulteriormente la tua comprensione dell'IS:

1. Intelligenza sociale: la nuova scienza delle relazioni umane –Daniel Goleman

Ampliando il suo lavoro pionieristico e il suo bestseller internazionale Intelligenza Emotiva (1995), Daniel Goleman prosegue con un'ampia e affascinante visione della scienza dell'intelligenza sociale.

Goleman non solo discute l'importanza dell'intelligenza sociale per coltivare migliori connessioni con gli altri, ma approfondisce anche il lato più oscuro dell'intelligenza sociale, toccando argomenti come il narcisismo, la psicopatia e il machiavellismo.

Trova il libro su Amazzonia .

2. Intelligenza sociale: la nuova scienza del successo – Karl Alberto

In Intelligenza sociale: la nuova scienza del successo , Karl Albrecht (2006) delinea i concetti fondamentali che circondano l'intelligenza sociale.

Albrecht fornisce idee chiave su come migliorare la tua intelligenza sociale ed esplora l'intelligenza sociale in relazione al mondo del lavoro, riflettendo su come sviluppare leader socialmente intelligenti.

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3. Sociale: perché i nostri cervelli sono programmati per connettersi – Matthew D. Lieberman

Come sottolineato in alcune parti di questo articolo, le neuroscienze possono aiutare a comprendere il nostro cervello sociale e l’importanza di connettersi tra loro con l’intelligenza sociale.

Se sei interessato ad esplorare le recenti scoperte delle neuroscienze sociocognitive, Matthew Lieberman presenta le prove empiriche che suggeriscono che, come esseri umani, i nostri cervelli sono programmati per connettersi.

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Inspiring Quotes

Ciò che distingue i leader in medicina va ben oltre tale conoscenza, ma riguarda abilità interpersonali come l’empatia, la risoluzione dei conflitti e lo sviluppo delle persone.

Daniele Golemann

Ridurre l’idea di efficacia umana a un semplice pacchetto di abilità personali sembra sminuire la ricchezza di comprensione e intraprendenza che possono rendere le persone più efficaci nei loro rapporti reciproci.

Carlo Alberto

L’egocentrismo in tutte le sue forme uccide empatia , per non parlare della compassione. Quando ci concentriamo su noi stessi, il nostro mondo si contrae mentre i nostri problemi e le nostre preoccupazioni incombono. Ma quando ci concentriamo sugli altri, il nostro mondo si espande. I nostri problemi si spostano verso la periferia della mente e quindi sembrano più piccoli, e aumentiamo la nostra capacità di connessione – o azione compassionevole.

Daniele Golemann

3 risorse rilevanti di PositivePsychology.com

Il nostro uporabnapsihologija.com contiene alcuni dei nostri migliori esercizi basati sulla scienza da uporabnapsihologija.com che possono aiutare i clienti a iniziare a scompattare il modo in cui comprendono, interagiscono e si presentano agli altri. Con questi esercizi, avrai a disposizione alcuni strumenti di intelligenza emotiva supportati dalla scienza per la tua prossima sessione di terapia o coaching:

• Costruire consapevolezza emotiva
  Questa meditazione di consapevolezza aiuta i clienti rafforzare l’intelligenza emotiva invitandoli a sintonizzarsi con le sensazioni fisiche alla base delle loro emozioni.
• Decodificare le emozioni analizzando la parola, il corpo e il viso
  Questo esercizio prevede che i clienti si esercitino a leggere i segnali verbali e non verbali di qualcuno che racconta una storia emotiva per contribuire a rafforzare la loro intelligenza emotiva nella comunicazione.
• Identificazione di false credenze sulle emozioni
  Questo esercizio aiuta i clienti a identificare e tracciare collegamenti tra le loro convinzioni sulle emozioni e le conseguenze comportamentali di quelle convinzioni che possono supportare o sminuire il benessere.

Puoi accedere a questi strumenti gratuitamente scaricando il nostro uporabnapsihologija.com.

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Un messaggio da portare a casa

La società pone una grande enfasi sulle forme tradizionali di intelligenza e sui risultati accademici.

Tuttavia, l’importanza dell’intelligenza emotiva e sociale è recentemente venuta alla ribalta. La capacità di connettersi con gli altri ha un impatto su tutti gli aspetti della nostra vita. Non è rilevante solo per le nostre interazioni personali, ma influenza la nostra vita professionale, influenzando la nostra capacità di fare bene in posizioni di leadership.

IL ability to bring people together, manage conflict, and connect on an individual level to the people on your team is perhaps the very key to success in the workplace.

È importante sottolineare che tutti possiamo migliorare la nostra intelligenza sociale e che esistono molte tecniche che possono aiutarci a connetterci in modo significativo con gli altri.

Inizia prestando la massima attenzione durante le tue interazioni con gli altri. Rifletti sulle tue conversazioni e cerca di capire come avresti potuto rispondere meglio. Attraverso lo sviluppo graduale di abilità socialmente intelligenti, sarai sulla buona strada verso una vita più connessa e appagante.

Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.