10 migliori fogli di lavoro e tecniche di comunicazione assertiva

Approfondimenti chiave

• La comunicazione assertiva implica esprimere pensieri
• Fogli di lavoro
• Sviluppare capacità assertive può ridurre i conflitti e promuovere relazioni più sane

Una persona assertiva esprime un punto in modo chiaro e calmo, con sicurezza.

Accettano di poter avere ancora da imparare e, quindi, non temono né sfide né differenze di opinione.

Considerano necessari i propri bisogni e, sebbene sembrino sicuri, non sono assolutamente aggressivi. Durante la comunicazione, un tale individuo è rispettoso sia verso se stesso che verso coloro con cui condivide pensieri e opinioni.

Essere assertivi è un aspetto cruciale di una comunicazione efficace e richiede che tu sia ascoltato ma non aggressivo. Questo articolo esplora questo equilibrio e come può essere identificato e sviluppato attraverso una serie di fogli di lavoro e tecniche.

Prima di continuare, abbiamo pensato che potrebbe interessarti uporabnapsihologija.com. Questi strumenti basati sulla scienza aiuteranno te e le persone con cui lavori a sviluppare migliori abilità sociali e a connettersi meglio con gli altri.

5 Fogli di lavoro e quaderni di esercizi

La comunicazione assertiva è uno strumento potente che ti aiuta a parlare ed essere ascoltato. È un modo per dire, questo è quello che sono, ed è così che voglio essere trattato pur rimanendo consapevole dei sentimenti e dei bisogni degli altri (Murphy, 2011).

Tuttavia, lo è non sul cercare di piacere sempre. Né si preoccupa di rendere felici tutti gli altri o di mantenere la pace.

Lo scopo dell’assertività è assicurarsi di essere ascoltati e trattati equamente.

L'assertività non solo migliora le capacità comunicative e rafforza il processo decisionale, ma migliora anche la tua autostima .

Diventare più assertivo ti renderà più preparato ad affrontare conflitto e situazioni difficili senza insicurezza e guadagnandosi il rispetto degli altri.

Allora come potete diventare più assertivi voi o i vostri clienti?

Costruire una sana percezione di sé

Può essere utile creare una serie di regole di assertività secondo le quali vivere. Dovrebbero ricordarci che abbiamo diritto ai bisogni individuali e che possiamo aspettarceli senza sensi di colpa o dubbi (Smith, 1985).

Dai un'occhiata al foglio di lavoro sui diritti di assertività.

Rivedere regolarmente le regole di assertività, modificandole secondo necessità. Possono essere particolarmente utili prima o dopo conversazioni difficili per rafforzare la forza interiore e ricordarti che meriti rispetto.

Infatti, anche se le buone maniere sono importanti, possono portare a una mentalità restrittiva. Non dobbiamo dire sì a tutto, ed è giusto non essere d’accordo con ciò che viene detto.

Dialogo interiore per l'assertività

Il dialogo interiore può essere positivo o negativo. Infatti, dire a noi stessi che non possiamo fare qualcosa danneggia il nostro fiducia in se stessi e può ridurre i sentimenti di rispetto di sé.

D’altro canto, gli atleti che utilizzano un dialogo interiore motivazionale positivo possono spingere i propri limiti più a lungo e persino aumentare la propria capacità di affrontare il dolore (Meijen, 2019).

Utilizza questo foglio di lavoro sulle Dichiarazioni di Assertività Positiva per incoraggiare un livello solido e sano di autostima .

Ripetere le affermazioni quotidianamente e prima di conversazioni difficili può cambiare la tua percezione e migliorare fiducia in se stessi . Senti questo cambiamento nel modo in cui vedi te stesso, rafforzando la tua voce interiore e diventando consapevole del maggiore auto-potenziamento.

Discorso assertivo

Quando si parla in modo assertivo, è fondamentale considerare ciò che sentono gli altri.

Se borbotti o non parli chiaramente, sembrerai privo di fiducia e passione.

Il foglio di lavoro Parla in modo assertivo contiene quattro tecniche per incoraggiare l'assertività verbale.

Può essere utile riprodurre le comunicazioni precedenti per vedere come avrebbero potuto essere migliorate utilizzando queste tecniche di comunicazione in modo più coerente.

Trova opportunità per mettere in pratica i quattro approcci e apportare miglioramenti sulla base delle lezioni apprese.

Pianifica ciò di cui stai parlando

Conoscere l'argomento ed essere chiari su ciò che desideri condividere aumenterà la tua sicurezza e ti farà sembrare più assertivo.

Chris Anderson (2017), creatore dei TED Talks di successo, scrive che ogni buona comunicazione inizia con l'avere qualcosa di significativo da dire e il tuo obiettivo è ricreare la tua idea principale nella mente del tuo pubblico.

Per fare ciò, devi:

• Concentrati su un'idea chiave
• Trova un motivo per cui le persone si preoccupino di te
• Costruisci l'idea partendo da concetti che il pubblico già comprende

Dopotutto, una comunicazione di successo significa che hai qualcosa che vale la pena dire.

Prova il foglio di lavoro Comunicare un'idea in modo efficace per i passaggi su come presentare con successo quell'idea.

Ostacoli all’assertività

Spesso creiamo i nostri stessi ostacoli per essere assertivi.

Identificare le sfide e trovare modi per superarle ci aiuterà a crescere e ad avvicinarci al raggiungimento del nostro obiettivo di essere una persona più assertiva (Banks, 2020).

Prova il foglio di lavoro sugli ostacoli all’assertività.

Chiediti se qualcuna delle affermazioni della colonna di sinistra è corretta ( Non so cosa voglio; I miei bisogni non contano; ecc.). Se ritieni che queste siano valide, considera le azioni della colonna di destra e concentra la tua attenzione sulla rimozione dell’ostacolo tra te e sul diventare più assertivo.

Tecniche e suggerimenti utili

Se desideri superare gli ostacoli all’assertività, allora abbiamo alcuni suggerimenti e tecniche utili che puoi provare.

Assertività e aggressività

Assertività non deve essere confuso con l'aggressività; differiscono in termini di rispetto (Murphy, 2011).

Le persone aggressive non rispettano le opinioni o i bisogni degli altri. Spesso alzano la voce, calpestano le opinioni degli altri e invadono il loro spazio personale. Il loro sarcasmo e le loro urla possono persino portare alla violenza.

Assertività is dignified. Those who are skilled walk the fine line between getting what they want and stepping on others’ needs.

Leggi il nostro articolo correlato su Comunicazione nonviolenta .

Assertività and passivity

Essere passivi può essere inutile per la comunicazione quanto l’aggressività (Murphy, 2011).

La differenza tra i due è, ancora una volta, una delle rispetto .

Dopotutto, le persone passive non hanno rispetto per se stessi Proprio sentimenti, bisogni e opinioni. I desideri degli altri diventano più importanti dei propri.

Essere aggressivo non ti farà guadagnare molti amici, ma nemmeno la passività ti farà guadagnare. In definitiva è una perdita di potere, che consente ad altri di prendere decisioni per nostro conto.

Come posso impedire a me stesso o al mio cliente di essere prigionieri dell'ambiente e di diventare assertivo?

Visualizza il successo nella comunicazione assertiva

Utilizza le indicazioni precedenti per visualizzare una conversazione assertiva e di successo in cui tutto va bene. Più riesci a renderlo reale – immagini, suoni, odori – maggiore sarà l'impatto positivo.

Inoltre, considera di rivisitare situazioni precedenti che sono andate bene e trascorri del tempo sentendoti bene per come ti sei comportato.

Sentiti sicuro nel tornare a conversazioni meno riuscite. Dove sembrava che fosse andato storto, cambia il modo in cui hai reagito e quanto ti sentivi sicuro.

Immagina quanto puoi essere forte.

Sviluppare un linguaggio del corpo assertivo

Anche se finora ci siamo concentrati sull’assertività interna, vale la pena considerare l’impatto del nostro comportamento.

In Presenza: portare il tuo io più audace alle sfide più grandi , La professoressa di Harvard Amy Cuddy (2018) afferma che cambiamo l'impressione che facciamo su noi stessi (e sugli altri) adottando comportamenti che riflettono sia forza che potere.

Lei descrive presenza come fiducia senza arroganza. Secondo un ampio corpus di ricerche, questo può essere raggiunto attraverso auto-spinte, piccole modifiche al nostro linguaggio del corpo e alla nostra mentalità.

Prova la posa potente di Cuddy.

Adotta una posizione sicura, con le mani sui fianchi come Wonder Woman o Superman, e mantieni la posizione per due minuti.

Esistono altri modi per sviluppare un linguaggio del corpo forte:

• Forte contatto visivo
• Un sorriso onesto e genuino
• Spalle indietro ma rilassate
• Quando sei seduto, sii dritto e alto
• Gesticola con le mani comodamente ma non frequentemente (rilassale lungo i fianchi quando non sono necessarie)

Un video che mostra la posa del potere è condiviso nella sezione TED Talk qui sotto.

Relazioni personali

Relazioni personali can be challenging for people lacking in assertiveness. If you wish to be rispettoed by friends and partners, you must first rispetto yourself.

Judy Murphy (2011) offre i seguenti suggerimenti per essere assertivi in ​​una relazione:

1. Riprendiamoci il potere.
   Se condividi una casa, ricorda a te stesso che meriti che sia confortevole.

Nessuno ha il diritto di mettermi a disagio a casa mia .

2. Determina cosa vuoi.
   Prenditi del tempo per pensare a cosa desideri da una relazione di successo e quali cambiamenti vorresti.

Esprimi i tuoi desideri e bisogni con calma ma sicurezza .

Se non comunichi le tue esigenze, non sei onesto con te stesso o con il tuo partner.

3. Comunica ciò che desideri.
   Trova il tempo per parlare con il tuo partner. Condividi le tue esigenze e ascolta le loro.

Usa I e me quando discuti di cosa stai cercando in una relazione .

4. Continua a prenderti cura di te.
   Essere assertivi non significa essere indifferenti.

Il fatto che desideri condividere i tuoi sentimenti e migliorare la tua relazione dovrebbe essere un segno che vuoi investire di più nel legame che avete insieme.

Trovate del tempo insieme per condividere con calma le vostre esigenze .

Non deve essere un’occasione stressante, ma piuttosto un’opportunità per far crescere la relazione per soddisfare entrambi.

Assertività at work

Assertività in the work environment is crucial. When successful, you communicate your needs and wishes clearly (what is to be done, by when, and how) without appearing discourteous or rude.

Sebbene essere assertivi non ti assicuri di ottenere sempre ciò che chiedi, aumenta la probabilità di un risultato positivo.

Rispetto (per se stessi e per gli altri) e bene comunicazione relazionale le competenze sono cruciali per l’assertività, ma anche:

• Sii assertivo ma non aggressivo.
  Non otterrai rispetto se ti comporti in modo aggressivo al lavoro, il che ostacolerà la tua capacità di comunicare in modo efficace.
• Preparare.
  Visualizza, annota o discuti con qualcuno che ami Fiducia come gestirai in modo assertivo una conversazione problematica.
• Conosci i tuoi diritti.
  Prenditi del tempo per conoscere ciò a cui hai diritto e cosa è accettabile.

Ad esempio, a cosa hai diritto in termini di ferie e assenze per malattia? Ci sono limitazioni su quando può essere assunto? Se un manager si comporta in modo inappropriato, quali sono i tuoi prossimi passi?

• Conosci i tuoi confini.
  Quali sono i tuoi limiti in termini di ore di lavoro? Sebbene tu possa accettare alcuni lavori tardivi, a che punto questo diventa inaccettabile?
• Riconosci quanto sei prezioso.
  Valorizza te stesso come persona e come dipendente. Considera i tuoi punti di forza sul lavoro e ciò che porti all'organizzazione.

5 Attività ed esercizi

Per essere più assertivi, tu o il tuo cliente potreste dover acquisire alcune nuove abitudini (Banks, 2020).

Anche se può essere difficile apportare molte modifiche contemporaneamente, può essere più comodo effettuarne una alla volta.

Considera quanto segue:

• Sii chiaro riguardo alla tua visione.
  Cosa vuoi realizzare? Creare una visione a lungo termine.
• Stabilisci obiettivi.
  Creare obiettivi SMART a breve termine che ti aiuterà a raggiungere la tua visione a lungo termine.
• Pratica il pensiero positivo e la visualizzazione.
  Considera chi vorresti essere e come vorresti comunicare. Creare un'immagine forte e positiva può riformulare il modo in cui vedi te stesso, costruendo sia la fiducia in te stesso che il rispetto di te stesso.
• Sfida te stesso.
  La crescita e la fiducia possono essere costruite affrontando e superando sfide e ostacoli.
• Concentrati sui tuoi punti di forza.
  Comprendi i tuoi punti di forza e usali.

Metodi di valutazione: Questionario

Come scrive Judy Murphy Assertività: How to Stand Up for Yourself and Still Win the Respect of Others (2011), è fondamentale capire come ti vedi.

Ad esempio, se ti vedi negativamente, troverai difficile porre (o farti porre) una domanda diretta. Condividere la tua opinione richiede fiducia.

Valutare te stesso

È essenziale capire come ti vedi. Quali convinzioni hai ?

Rispondi alle domande sul foglio di lavoro di autovalutazione dell'assertività per ottenere informazioni su come la tua percezione di te stesso influenza il modo in cui comunichi.

Il numero di risposte negative a domande come Sei in grado di dire di no? indica quanto sei assertivo.

La mancanza di assertività è un problema. Senza di essa, tendi a fare marcia indietro e a vivere la tua vita alle condizioni degli altri piuttosto che alle tue.

Assertività in Children: 3 Games

Insegnare ai bambini ad essere assertivi può aiutare a migliorare il loro rispetto per se stessi e per gli altri, riducendo al contempo la probabilità di essere vittime di bullismo o di essere messi in situazioni imbarazzanti da parte dei coetanei.

Giochi di comunicazione e il gioco di ruolo può essere un modo sicuro ed efficace per consentire ai bambini di sviluppare fiducia in se stessi e acquisire assertività.

Difendi te stesso

Usa bambole o peluche per inscenare una situazione in cui un bambino cerca di prendere qualcosa a un altro con la forza.

Parla al bambino di come condividere non significa che devi regalare immediatamente ciò con cui stai giocando.

Collabora con loro per elaborare un elenco di modi in cui possono difendersi in modo assertivo, ma non in modo aggressivo.

Incontrare nuove persone

Usando bambole o pupazzi, inventa un gioco di ruolo con un bambino (o un gruppo di bambini) su come potrebbero presentarsi e chiedi se possono giocare con gli altri.

Esercitati a essere il nuovo bambino, ma anche a far parte di un gruppo consolidato di amici.

Commettere errori

I bambini devono imparare a gestire le situazioni in cui commettono errori. Non solo tali problemi possono essere stressanti, ma possono anche danneggiare la loro fiducia.

Usa giocattoli o bambole per inscenare e discutere situazioni in cui le cose vanno male. Discutete su come essere onesti riguardo a ciò che è accaduto (un vaso rotto o l'impossibilità di svolgere un compito) e, se appropriato, scusatevi o impedite che accada qualcosa in futuro.

3 interessanti conferenze TED

Prenditi qualche minuto per ascoltare questi stimolanti TED Talks.

Basandosi su molti anni come conduttrice radiofonica, Celeste Headlee fornisce 10 potenti regole per avere conversazioni migliori. Anche adottarne uno o due migliorerà enormemente la tua capacità di diventare un comunicatore migliore.

Esci, parla con la gente, ascolta la gente , dice. E, soprattutto, preparati a stupirti .

In qualità di valido consulente, Julian Treasure ha ascoltato la sua giusta dose di comunicazione buona e cattiva.

In his fascinating talk, Treasure lists the bad habits that make us tune out, alongside what we can do to draw people in when we speak. Crucially, he offers some valuable tips on improving our voice’s quality and fully engaging with our listeners.

In 2012, Amy Cuddy rose to fame with her talk – the second most popular ever – on the potential of posture to boost feelings of power.

Cuddy ha suggerito che la posa del potere può trasformarci in individui fiduciosi e assertivi che ottengono risultati migliori nelle interviste e in altri ambienti difficili.

Anche se da allora Cuddy e il suo team hanno ricevuto critiche, sono tornati con ulteriori prove a sostegno delle loro affermazioni. Se hai due minuti prima della prossima grande presentazione, vale la pena provarci.

Libri sull'argomento

Il modo migliore per imparare ancora di più sull’assertività è immergersi in un buon libro. Condividiamo alcuni suggerimenti di seguito.

1. Assertività: How to Stand Up for Yourself and Still Win the Respect of Others – Judy Murphy

Questo libro copre ogni aspetto dell'assertività, dall'autovalutazione alla crescita, fino a renderla un'abitudine.

Esplora le differenze tra assertività, aggressività e passività e come definire una carta dei diritti per la prima.

La guida è incredibilmente approfondita per comprendere l’assertività in molteplici contesti, tra cui la genitorialità, le relazioni e il posto di lavoro.

Trova il libro su Amazzonia .

2. Presenza: portare il tuo io più audace alle sfide più grandi – Amy Cuddy

Dopo l'epico successo di Amy Cuddy con il suo discorso TED sulle pose di potere, presenta interessanti ricerche su altri effetti corpo-mente.

In her book, she shares several simple techniques to handle high-pressure moments and feel more assertive and confident.

Trova il libro su Amazzonia .

3. Presenza esecutiva: l'anello mancante tra merito e successo – Sylvia Ann Hewlett

Che tu abbia intenzione di assumere o meno un ruolo di leadership, il libro di Sylvia Ann Hewlett fornisce spunti affascinanti sul potere e sull'influenza sul posto di lavoro.

Presenta i risultati della ricerca in più settori presenza esecutiva e poi spiega come passare dal lavorare come un dirigente al sentirsi tale.

Trova il libro su Amazzonia .

Strumenti di PositivePsychology.com

Conoscere e utilizzare i propri punti di forza può essere un modo efficace per aumentare la fiducia in se stessi e diventare più assertivi.

Abbiamo molte risorse su PositivePsychology.com che aiuteranno te o il tuo cliente a sviluppare i vostri punti di forza.

• Carte di forza generali: usa le carte fornite per comprendere i tuoi punti di forza e celebrare le tue qualità positive.
• Come utilizzare i tuoi punti di forza distintivi: scopri come sfruttare i tuoi punti di forza in diversi modi e contesti.
• Esplorare i punti di forza del personaggio: identifica e rifletti sui punti di forza del tuo personaggio.

Infine, uporabnapsihologija.com è lo strumento definitivo per aiutare te stesso e gli altri a identificare e sviluppare i propri punti di forza. Questo pacchetto di coaching è proprio ciò di cui hai bisogno per diventare un professionista basato sui punti di forza e aiutare i clienti a raggiungere il loro pieno potenziale.

Se stai cercando modi più scientifici per aiutare gli altri a comunicare meglio, uporabnapsihologija.com per i professionisti. Usali per aiutare gli altri a migliorare le proprie capacità comunicative e a formare relazioni più profonde e positive.

Un messaggio da portare a casa

Essere assertivi non significa convincere le persone a prendere in considerazione le tue opinioni o a fare cose che non vogliono fare: si tratta di essere ascoltati.

Assertività requires confidence – often quiet confidence – that owes as much to rispettoing yourself as others. You may non want to climb the corporate ladder, but you also don’t want to be ignored when you have something to say.

Dopotutto, non vogliamo tutti essere apprezzati?

Pensa alla tua mentalità, a come parli, a cosa hai da dire e anche a come ti comporti per adottare uno stile più assertivo. Il cambiamento sarà evidente nel modo in cui ti senti e nel modo in cui gli altri ti vedono.

Usa gli strumenti e le tecniche tu stesso, o con i clienti, per provare un senso di valore e comunicare in modo autentico, mostrando sicurezza piuttosto che passività o aggressività.

Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.