Come essere più assertivi al lavoro: 7 attività

Approfondimenti chiave

• L’assertività è la capacità di esprimere pensieri
• Sviluppare l’assertività può migliorare la comunicazione e le relazioni
• Praticare quotidianamente tecniche assertive aiuta a superare la passività o l’aggressività, portando ad interazioni equilibrate.

Cosa apprezzi abbastanza da difendere?

Essere assertivo ti farà ottenere ciò che desideri senza dover dominare o demoralizzare qualcuno. Questo insieme di competenze ti aiuterà a diventare più un sostenitore, non solo di te stesso ma degli altri.

L’assertività è un comportamento sano e prosociale nel mezzo di un continuum. Anche se a nessuno piace essere calpestato, a molti non piace essere eccessivamente aggressivi. Il rispetto deriva dal difendere te stesso. Non solo gli altri ti rispetteranno, ma tu rispetterai te stesso per aver parlato apertamente. Apporti valore e ciò che dici ha un impatto. Condividilo!

Prima di continuare, abbiamo pensato che potrebbe interessarti uporabnapsihologija.com. Questi esercizi coinvolgenti e basati sulla scienza ti aiuteranno ad affrontare efficacemente circostanze difficili e ti forniranno gli strumenti per migliorare la resilienza dei tuoi clienti, studenti o dipendenti.

Definizioni di assertività

Prima di iniziare, è fondamentale comprendere cosa sia e cosa non sia l’assertività. L'assertività è difendere se stessi senza causare danni o umiliazioni agli altri.

Significa difendere i valori che difendi. L’assertività non impedisce il diritto di un altro di ottenere ciò che desideri. Non si presenta come il paladino di una discussione accesa. L'assertività è sapere quando e come dimostrare il proprio punto di vista.

Diamo un’occhiata a cosa dicono alcuni ricercatori sull’assertività.

Cosa significa assertivo?

Essere assertivi è una caratteristica positiva della personalità che aiuta gli individui a mostrare la propria esistenza nella società (Parmaksiz, 2019). Le persone con questa caratteristica sono consapevoli dei propri diritti, così come dei diritti degli altri, e possono riflettere su questa consapevolezza. Sono un vantaggio sia per loro stessi che per la società (Parmaksiz, 2019).

Essere assertivi è la via di mezzo tra l’essere aggressivo e l’essere passivo. Implica difendere qualcosa a cui tieni.

Il significato di assertivo

Assertivamente è la forma avverbiale di assertivo. Quando qualcosa viene fatto in modo assertivo, viene fatto in modo assertivo. In altre parole, qualcuno ha fatto qualcosa con sicurezza e decisione.

Parole con significati simili includono enfatico, energico, insistente, sicuro di sé, sicuro di sé, assoluto, sicuro, certo, deciso, esigente, dogmatico, prepotente, fermo, diretto, militante e positivo (Dictionary.com, n.d.).

La definizione di assertività

Elencato nel Dizionario di psicologia APA, troverai l'assertività elencata come sostantivo e definita come:

uno stile di comunicazione adattivo in cui gli individui esprimono direttamente i propri sentimenti e bisogni, pur mantenendo il rispetto per gli altri. Una mancanza di assertività può contribuire alla depressione e all’ansia, mentre approcci disadattivi all’assertività possono manifestarsi come aggressività.

American Psychological Association, n.d.a, par. 1

Detto in altro modo, l’assertività implica difendere i propri diritti senza violare quelli degli altri, mentre l’aggressività implica l’uso di stimoli nocivi per mantenere i diritti (Richins

Cos’è l’assertività positiva?

Assertività positiva significa lavorare per soddisfare i propri bisogni e a volte anche soddisfare i bisogni degli altri (7 passi, n.d.).

Alcuni vantaggi dell’assertività positiva includono il diventare un leader migliore, riduzione dei conflitti , riducendo la frustrazione, alleviare lo stress , aumentando la qualità delle tue relazioni (sul lavoro e nella vita personale) e ottenendo più di ciò che desideri nella vita.

Questo video ti aiuterà anche a comprendere meglio l’assertività positiva.

I vantaggi dell’assertività sul posto di lavoro

Permettersi di non essere assertivi minaccerà le relazioni interpersonali e sorgeranno problemi emotivi; l’abbassamento dell’autostima può addirittura rappresentare una “bomba a orologeria”, che in ogni momento può mettere a repentaglio la continuità delle relazioni personali e sociali e la salute mentale, ovvero il rischio di ansia e stress (Bulantika

Essere assertivi consente di risolvere il problema di essere fraintesi (Parmaksiz, 2019).

Essere assertivi può influenzare positivamente le seguenti caratteristiche benefiche che incidono sull’adattamento sociale: esprimersi, avere fiducia in se stessi, essere accettati dagli altri ed essere approvati dagli altri in ambito sociale (Parmaksiz, 2019).

Essere passivi può significare che qualcuno sopprime i propri sentimenti e finge che tutto vada bene. Una mancanza di assertività può indurre ansia e stress (Bulantika rapporti di lavoro perché una parte potrebbe sentirsi usata da un'altra.

Come essere più assertivi sul lavoro

Mentre abilità assertive vengono naturali per alcuni individui, queste abilità possono essere sviluppate attraverso la pratica.

Il primo passo sarà valutare il tuo stile. Prima di apportare modifiche, dovrai comprendere la tua personalità.

Poniti domande come (Mayo Clinic, 2022):

• Rimani regolarmente in silenzio invece di esprimere le tue opinioni?
• Accetti un lavoro aggiuntivo?
• Giudichi velocemente gli altri?

Chiediti cosa sei disposto a dire. Su cosa sei disposto a sostenere o su cosa rimanere fermo?

Trovare il momento giusto e la causa giusta sarà fondamentale. Respingersi contro ogni piccolo dettaglio potrebbe ridurre il tuo vantaggio quando parli di argomenti che ti appassionano. Se ti affermi in ogni momento per questioni non importanti, è meno probabile che essere assertivo funzioni quando necessario. Scegli le tue battaglie.

Successivamente, condividiamo una selezione di attività da utilizzare per migliorare la tua assertività sul lavoro.

1. Gioco di ruolo e prove comportamentali

Lo suggerisce l’American Psychological Association (n.d.a). gioco di ruolo e prove comportamentali per aiutare a formare i clienti ad essere più adeguatamente assertivi nelle situazioni di vita reale.

Nel gioco di ruolo, i partecipanti recitano vari ruoli all'interno di una situazione drammatica. Allo stesso modo, le prove comportamentali implicano insegnare al cliente strategie interpersonali efficaci o modelli di comportamento e quindi consentirgli di esercitarsi prima di usarli in una situazione di vita reale.

In entrambi gli esercizi, prova ciò che vuoi dire; utilizzare un linguaggio del corpo appropriato come una postura eretta, il contatto visivo e un'espressione facciale neutra o positiva; e tenere sotto controllo le emozioni rimanendo calmi, respirando lentamente e parlando con voce ferma e uniforme (Mayo Clinic, 2022). Magari prova questi esercizi con un amico o un familiare.

2. Usare affermazioni in prima persona

Dichiarazioni in prima persona chiare e specifiche ci permettono di condividere i nostri pensieri senza sembrare accusatori (Peneva

Ad esempio, prova a dire: Non sono d'accordo oppure Vorrei che mi aiutassi. Mantieni l'attenzione su te stesso invece che sul tuo collega. Usa frasi come Lavoro meglio quando... invece di Devi fermarti...

Esercitati a dire di no. Un semplice no senza esitazione è diretto ed efficace. La risposta completa può essere No oppure, se appropriato, puoi fornire una breve spiegazione. Se questa è una sfida per te, forse potresti considerare di dire: No, non sono in grado di farlo in questo momento.

3. Dichiarare i bisogni

Dichiara le tue esigenze in modo impenitente. Non fornire molteplici scuse quando dichiari le tue esigenze; basta dichiararli.

Quando chiedi una pausa, non fornire innumerevoli ragioni, come il fatto che sei stato molto impegnato con problemi familiari, hai avuto mal di testa e uno dei tuoi colleghi ha recentemente avuto una pausa. Invece, chiedi semplicemente una pausa e dì che sarai pronto a riprendere a lavorare sodo quando tornerai al lavoro.

A volte, dichiarare le tue esigenze richiederà di rifiutare un compito. In questo caso ricordiamo ciò che abbiamo detto riguardo al No. Può essere una frase nella sua interezza. Dire di no può essere difficile; tuttavia, è una parte necessaria dell’essere assertivi (Peneva

4. Comunicazione non verbale

Come abbiamo accennato parlando del gioco di ruolo e delle attività di inversione comportamentale, sarà fondamentale mantenere il contatto visivo e il linguaggio del corpo. Entrambi trasmetteranno fiducia.

Lo sguardo ha il potere di modulare la cognizione e l'attenzione (Senju

Allo stesso modo, fai attenzione al tono e al volume. Il tuo tono dovrà essere amichevole ma deciso e il volume dovrebbe essere abbastanza alto da trasmettere sicurezza ma appropriato allo spazio in cui ti trovi.

5. Resta fedele

Dopo aver dichiarato le tue esigenze, ad esempio un giorno libero, mantienilo! Se rimandi a ciò che hai detto, potresti non essere preso sul serio in futuro.

Ad esempio, se in precedenza ti è stato concesso un giorno libero e in seguito ti è stato chiesto di venire al lavoro per alcune ore, rifiuta educatamente ma con fermezza. Se ammetti, beh, sai che la prossima volta non sarà molto diversa. Lo stesso vale per modificare le tue dichiarazioni. Ricorda che l’assertività è la tendenza a difendere, perseguire e parlare attivamente dei propri interessi (Ames

6. Conseguenze

Anche se non dovresti spiegarti troppo, a volte comunicare le conseguenze di una soluzione alternativa è efficace.

Ad esempio, potremmo programmare un incontro per rivalutare le mie aspettative lavorative? Sento che con queste nuove richieste dovrò ridefinire le priorità del mio tempo mentre sono al lavoro, altrimenti i miei altri incarichi potrebbero risentirne.

Cerca di non minacciare o manipolare. Invece, sottolinea le conseguenze naturali coinvolte nella tua richiesta. Pensa a te stesso come al leader della conversazione. Dopotutto, leadership l’emergenza e l’efficacia sono positivamente correlate all’assertività (Ames

7. Consapevolezza

La consapevolezza è portare l’attenzione al momento presente. Prova a praticare la meditazione quotidiana o a fare una rapida scansione del corpo prima di andare al lavoro.

Questi tipi di esercizi ti aiuteranno a essere più presente, il che ti aiuterà a migliorare la tua capacità di elaborare le tue emozioni di fronte agli altri e ad avere percezioni più positive, il che ti aiuterà a commettere meno errori di comunicazione (Weliangan, 2022).

Di fronte a un narcisista?

L'American Psychological Association (n.d.b) definisce il narcisismo come egocentrismo o eccessivo amor proprio. Più semplicemente, è un sentimento di superiorità rispetto agli altri (Hart et al., 2021).

Avere a che fare con un narcisista sul posto di lavoro può essere intollerabile, ma esistono alcune tecniche per rendere più sopportabili le interazioni con questo tipo di personalità.

1. Identificare il tipo di personalità. Capire che una persona ha questa personalità sarà la prima fase per interagire con successo. Sapendo questo, puoi essere certo che si tratta di un tipo di personalità, non di un problema personale contro di te.
2. Stabilisci confini chiari. Spiega cosa sei disposto a fare o cosa è e cosa non è nella descrizione del tuo lavoro.
3. Rimani fedele ai confini che hai stabilito. Se inverti ciò che dici, questa persona si ricorderà e tenterà lo stesso controllo su di te in futuro.
4. Formulare una risposta adeguata. Non reagire. A volte una risposta appropriata include allontanarsi o ignorare il comportamento.

Se ritieni che i tuoi diritti siano stati compromessi o che le interazioni con questa persona ti mettono a disagio anche dopo aver parlato con l'individuo, è tempo di agire e parlare con il tuo dipartimento delle risorse umane. Mobbing sul posto di lavoro non è accettabile e non devi tollerare tale comportamento.

Esempi di assertività effettiva

I comportamenti assertivi possono essere proattivi o reattivi così come verbali o non verbali (Ames

Esempi di esercizio della propria assertività sul lavoro possono includere:

• Richiedere un aumento al tuo capo
• Chiedere a un collega di fare la sua parte in un progetto
• Non tollerare l'interruzione di qualcuno
• Suggerire una soluzione alternativa
• Dire no a compiti aggiuntivi al di fuori della descrizione del tuo lavoro
• Mantenere i confini
• Affermare il proprio punto di vista o prospettiva
• Suggerire un'altra strategia o linea d'azione

Ora diamo un’occhiata alla ricerca e agli esempi di vita reale di assertività efficace.

L’assertività è una parte importante che supporta lo sviluppo del rendimento accademico degli studenti e aiuta gli studenti a mantenere le loro relazioni sociali per rimanere in armonia nelle differenze e/o negligenza (Blegur et al., 2023, p. 877).

Sfortunatamente, la pressione dei pari può potenzialmente distrarre gli studenti dallo studio. L’assertività può prevenire questo fenomeno.

Blegur et al. (2023) hanno osservato, intervistato e documentato le strategie di assertività di 11 studenti universitari. Hanno scoperto che gli studenti che mostravano maggiore assertività avevano un buon rendimento scolastico.

I ricercatori hanno inoltre identificato sei modelli strategici utilizzati dagli studenti per mantenere il rendimento accademico quando tentati da colleghi con iniziative non accademiche (Blegur et al., 2023):

1. Essere aperti, obiettivi e razionali nell'esprimere le proprie aspirazioni
2. Essere risoluti e coraggiosi quando si prendono decisioni
3. Credere nelle proprie capacità
4. Dare priorità
5. Adempiere agli obblighi senza violare i diritti degli altri compagni di classe
6. Accettare le differenze di opinioni/punti di vista

Nel loro studio quantitativo, Thangal et al. (2023) hanno studiato i potenziali effetti del comportamento assertivo su clima organizzativo . I ricercatori hanno somministrato il Rathus Assertiveness Schedule a 57 partecipanti impiegati presso una multinazionale in Malesia.

Le dimensioni dell’assertività includevano:

• Il diritto ad essere rispettato
• Il diritto di provare ed esprimere sentimenti
• Il diritto di sbagliare
• Il diritto di dire no
• Il diritto di porre domande

Il risultato di questo studio quantitativo ha sottolineato l’importanza di creare una piattaforma che incoraggi i dipendenti a sentirsi parte del sistema. I ricercatori hanno inoltre notato che, sebbene i dipendenti possano lavorare per la stessa azienda e sostenere gli stessi valori, il loro comportamento varia.

L’assertività può aiutare i dipendenti a esprimere opinioni preziose e a condividere prospettive pertinenti.

Nikolaiev et al. (2023) hanno studiato l’assertività in 72 adolescenti in un campo estivo per 61 giorni. I ricercatori hanno utilizzato diversi questionari per aiutare a identificare e indagare le caratteristiche neuropsicologiche dello sviluppo dell’assertività.

I risultati hanno indicato che l’assertività dell’adolescente può essere ottimizzata sperimentando una comunicazione efficace in un’interazione adolescenziale appositamente organizzata.

Ottimizzando l’assertività, agli adolescenti viene fornito uno strumento caratteriale per aiutarli a raggiungere il successo futuro.

Risorse aggiuntive da PositivePsychology.com

PositivePsychology.com ha un'immensa raccolta di articoli e fogli di lavoro riguardanti l'assertività.

Un ottimo punto di partenza è il nostro articolo che spiega cos’è esattamente la comunicazione assertiva e l’articolo gemello che lo fornisce Schede di comunicazione assertiva .

Vuoi misurare l'assertività? Consulta il nostro articolo Come misurare l'assertività: 30 domande e scale.

Costruire abilità di assertività: i 12 migliori libri e cartelle di lavoro è un ottimo punto di partenza per creare una lista di letture.

Cerchi esempi specifici di assertività in psicologia? Poi Cos’è l’assertività in psicologia? 5 Esempi pratici dovrebbe essere la tua prossima fermata.

E infine, per non essere da meno, assolutamente da leggere è il nostro eccellente articolo di discussione Assertività nella leadership , che fornisce 19 tecniche per i manager.

Oltre a questa eccellente raccolta di articoli sull'assertività, consigliamo vivamente il nostro uporabnapsihologija.com per la formazione sull'assertività. Dopo aver completato questo corso, sarai in grado di aiutare i tuoi clienti a sviluppare capacità assertive per difendersi efficacemente sul posto di lavoro con maggiore resilienza.

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Un messaggio da portare a casa

L’assertività è una parte del potenziale personale. È un prerequisito per l’autorealizzazione. (Peneva

Se non sei assertivo per natura, sappi che con un po' di tempo e di pratica potresti diventare più sicuro di te e difendere te stesso. L’assertività richiede convinzione. Come abbiamo imparato, l’assertività porterà a una vita più felice e sana. Acquisirai fiducia e rispetto per te stesso. Sarai visto come un leader e gli altri cercheranno la tua opinione.

Se questi suggerimenti non sono efficaci per te, forse provane uno più formale allenamento all’assertività oppure chiedere l'assistenza di un professionista.

Prova alcuni degli esercizi suggeriti e dovresti essere sulla buona strada per chiedere l'aumento con sicurezza. Ricorda, affermare i tuoi confini è sia un tuo diritto che una tua responsabilità.

Hai vissuto una situazione in cui essere assertivo ti ha avvantaggiato? Non esitate a condividere nei commenti qui sotto per aiutare a motivare gli altri.

Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.

Ed: aggiornato a maggio 2023