Responsabilità sociale d’impresa per il benessere collettivo

Approfondimenti chiave

• La responsabilità sociale delle imprese (RSI) era inizialmente incorporata nel Roman
• La piramide della CSR è composta da 4 dimensioni: economica, giuridica, etica
• La CSR ha un impatto positivo sul coinvolgimento dei dipendenti, sulla soddisfazione lavorativa,

Sono ormai lontani i giorni in cui le imprese operavano impunemente e davano priorità al profitto sopra ogni altra cosa. Il pubblico chiede sempre di più sia alle grandi aziende che alle piccole imprese.

Dai clienti ai consumatori fino ai dipendenti esistenti e potenziali, gli individui non si preoccupano solo dei prodotti o dei servizi, ma anche di come un’organizzazione si comporta e se ha un impatto ampiamente positivo sul pianeta.

Tenendo presenti queste tendenze emergenti, esploriamo l’importanza della responsabilità sociale delle imprese non solo come obbligo legale o come un altro esercizio per spuntare le caselle, ma come percorso attivo e critico per migliorare la comunità e il benessere.

Prima di continuare, abbiamo pensato che potrebbe interessarti uporabnapsihologija.com. Questi esercizi dettagliati e basati sulla scienza aiuteranno te o altri ad adottare pratiche di leadership positive e aiuteranno le organizzazioni a prosperare.

Una breve introduzione alla responsabilità sociale

La responsabilità sociale non è un concetto nuovo su cui le organizzazioni e le istituzioni dovrebbero riflettere. La parola corporazione, infatti, deriva dalla parola latina corpus, che nell’antica Roma si riferiva al corpo del popolo (Chaffee, 2017).

In quanto tali, le società erano viste come imprese intrinsecamente sociali nel diritto romano e spesso organizzate per scopi sociali. Questa enfasi sull’impresa sociale si è riflessa nel diritto inglese fino al Medioevo (Chaffee, 2017).

Dopo il Medioevo, la responsabilità sociale scomparve dall’agenda e riemerse seriamente sulla scia della rivoluzione industriale. In risposta alle pressioni della Chiesa per riparare al declino morale della società, la riforma sociale e la preoccupazione per il benessere dei lavoratori divennero una caratteristica importante del discorso economico e accademico (Wells, 2002).

Dopo la seconda guerra mondiale, la popolarità della responsabilità sociale rinacque ancora una volta, in parte a causa delle preoccupazioni su come alcune organizzazioni realizzassero profitti sostanziali durante la guerra. Di conseguenza, nel 1942 venne creato il Comitato per lo sviluppo economico, che fungeva da salvaguardia contro le imprese che traggono profitto da mezzi moralmente dubbi. In sostanza, il comitato promuoveva la coscienza sociale delle imprese (Frederick, 2006).

L’interesse accademico per la definizione di responsabilità sociale apparve all’inizio degli anni ’50, quando Howard Bowen (1953) – il padre della CSR – rifletté nel suo libro del 1953 Responsabilità Sociali dell’Imprenditore’ fino a che punto gli interessi aziendali e gli interessi sociali potrebbero mai allinearsi. Nonostante alcune resistenze alla prospettiva di Bowen, nei decenni successivi la responsabilità sociale delle imprese si è trasformata in una fiorente disciplina accademica (Acquier et al., 2011).

Cos’è la responsabilità sociale d’impresa?

La CSR viene concepita in modo più ampio rispetto agli obblighi legali ed economici delle organizzazioni.

Secondo McGuire (1963), le imprese dovrebbero interessarsi al benessere sociale delle comunità e delle comunità cultura aziendale , che influiscono sullo sviluppo generale e sulla felicità dei propri dipendenti.

Definizioni di RSI

Fondamentalmente, la CSR significa responsabilità sociale delle imprese ed è un contratto tra imprese e società (Chaffee, 2017). Nello specifico, studiosi e professionisti sono interessati alla relazione tra il modo in cui opera un’organizzazione e il suo impatto sulle comunità locali, sull’ambiente, sull’economia e sulla società in senso più ampio (Carroll

Sebbene l’idea di responsabilità sociale esista da secoli, Carroll (1979, p. 500) ha proposto la prima definizione accademica unificata: la responsabilità sociale delle imprese comprende le aspettative economiche, legali, etiche e discrezionali che la società ha nei confronti delle organizzazioni in un dato momento.

La piramide della RSI

All’inizio degli anni ’90, Carroll sviluppò la piramide delle responsabilità sociali delle imprese, comprendente quattro dimensioni. Affinché un’impresa possa impegnarsi nella RSI, deve soddisfare le aspettative economiche, legali, etiche e filantropiche stabilite dalla società (Carroll, 1991).

• Economico
  Questo è un livello di aspettativa di base stabilito dalle società. Senza imprese redditizie non è possibile apportare alcun valore aggiunto all’economia e la società in generale ne soffrirebbe.
• Legale
  Questi riflettono le aspettative di corrette pratiche commerciali stabilite dalla società, che vede le imprese come entità economiche uniche. Queste aspettative includono il rispetto dei requisiti legali per la vendita di beni e servizi e il rispetto di leggi e regolamenti.
• Etico
  Le leggi da sole non sono sufficienti in nessuna società, quindi ci si aspetta che le imprese operino in modo etico, il che significa aderire ai principi morali e ai codici di condotta stabiliti da qualsiasi società.
• Filantropico
  Questo si riferisce alle aspettative che le aziende danno in beneficenza. Queste attività sono volontarie, ma spesso ci si aspetta che le imprese restituiscano qualcosa alla società. In tal modo, le organizzazioni possono trarre vantaggi in termini di reputazione.

I leader prendono nota: queste quattro dimensioni rappresentano i requisiti minimi assoluti che un'organizzazione deve soddisfare per essere pioniera nella CSR.

Esempi di RSI

Esempi di tipi di misure che le organizzazioni potrebbero adottare come parte del loro impegno verso la responsabilità sociale delle imprese includono il tentativo attivo di ridurre le emissioni di carbonio, il miglioramento delle politiche del lavoro, le donazioni in beneficenza, la collaborazione con partner, prodotti e servizi attenti all’ambiente, gli investimenti in diversità, equità e inclusione e ottenere lo status di B Corp.

Un esemplare di a affari con integrità è LEGO™, che ha ricevuto un premio speciale nel 2024 per i suoi sforzi in materia di sostenibilità. L’azienda danese è ben nota per la sua attenzione alla sostenibilità, con una serie di progetti CSR di punta già implementati.

Questi includono impegni per l’utilizzo di materiali più sostenibili per i prodotti LEGO™, imballaggi riciclabili, obiettivi per ridurre le emissioni di gas serra e aumento della rappresentanza femminile a livelli di leadership senior (LEGO Group, 2023).

Molte organizzazioni, come LEGO™, hanno missioni simili per creare un impatto positivo per la società. Nel video seguente, l’economista Rebecca Henderson illustra in modo convincente come le aziende possano salvare il pianeta se si impegnano maggiormente nella CSR.

Le implicazioni della RSI sulla salute mentale dei dipendenti

Il legame tra responsabilità sociale delle imprese e salute mentale dei dipendenti è ben documentato. In effetti, la CSR è associata a una serie di comportamenti positivi dei dipendenti, tra cui fidanzamento (Glavas, 2016a), creatività (Hur et al., 2018), cittadinanza organizzativa (He et al., 2019), soddisfazione lavorativa (Closon et al., 2015), performance (Sprinkle riduzioni dello stress e burnout (Ahmad et al., 2023).

Un modo potente in cui la RSI può avere un impatto sulla salute e sul benessere dei dipendenti è attraverso un significato rafforzato. Aguinis e Glavas (2019) sostengono che la CSR è un canale ideale attraverso il quale i dipendenti possono trovare uno scopo e un significato sul posto di lavoro. Ciò è dovuto in gran parte al fatto che la CSR offre agli individui l’opportunità di avere un impatto al di fuori della propria organizzazione, spesso in aree profondamente significative come il clima o le questioni di giustizia sociale.

Nonostante queste prove positive in crescita, raccomandiamo ai lettori di riflettere su come la CSR viene impiegata nelle loro organizzazioni. Le prove di Brieger e colleghi (2020) suggeriscono che la CSR può indirettamente aumentare la dipendenza dal lavoro attraverso l’identificazione organizzativa (la misura in cui un individuo si identifica con la propria organizzazione; Dutton et al., 1994).

Gli autori sostengono che una maggiore identificazione con un’organizzazione può verificarsi quando la percezione degli orientamenti CSR di un’organizzazione è elevata. A sua volta, questa associazione positiva può promuovere un coinvolgimento eccessivo e superlavoro . A tal fine, le organizzazioni devono modellare in modo sano equilibrio tra lavoro e vita privata ai propri dipendenti dall’alto verso il basso.

La psicologia della responsabilità sociale d'impresa

Secondo Jones e colleghi (2017), la CSR opera su tre diversi livelli:

1. Il livello micro, che coinvolge i risultati psicologici degli individui
2. Il livello meso, che coinvolge la relazione tra le organizzazioni
3. Il livello macro, che rappresenta le interazioni di un’organizzazione e l’impatto su strutture sistemiche più ampie come i governi

A livello micro, i dipendenti all’interno di un’organizzazione sono spesso i principali stakeholder interessati alle iniziative di CSR (Jones et al., 2017). Qui, gli studi di ricerca valuteranno i risultati psicologici dei dipendenti in relazione alla CSR.

Una strada attraverso la quale la CSR influenza la psicologia individuale è attraverso variabili come l’identificazione organizzativa come delineato sopra e il comportamento di cittadinanza organizzativa (OCB) – comportamenti prosociali che vanno oltre il ruolo lavorativo di un individuo (Organ, 2014).

Sebbene l'OCB sia solitamente situato all'interno della psicologia organizzativa, negli ultimi anni è nata una relazione sinergica tra psicologia organizzativa ed è emersa la RSI (Glavas, 2016b).

Sintetizzare la RSI

Date le radici storiche delle aziende come istituzioni principalmente sociali, è sorprendente che gli studiosi abbiano iniziato solo di recente a esplorare come le organizzazioni possano svolgere un ruolo fondamentale nella creazione della felicità sociale o del benessere collettivo (Chia et al., 2020; Chia

I parallelismi tra la responsabilità sociale delle imprese e l'agenda del terzo e quarto ondate di psicologia positiva sono abbastanza chiari, creando comunità e società fiorenti e un pianeta sano e prospero (Wissing, 2022).

A tal fine, Chia e Kern (2021) sostengono con forza approcci più interdisciplinari alle sfide che affrontiamo nel mondo. La CSR positiva – ovvero la CSR sostenuta dai principi e dalle teorie della psicologia positiva – offre un’opportunità unica per spostare il quadrante del benessere collettivo attraverso azioni positive nel mondo reale.

Queste azioni positive dovrebbero essere incoraggiate non solo dalle organizzazioni ma anche dai politici e dai governi. Economisti influenti sostengono che le imprese dovrebbero godere di una relazione simbiotica con le società, in cui i comportamenti ambientali e sociali possono allinearsi con gli obiettivi economici (Elkington, 1998; Mazzucato, 2021).

Questa idea di scopo rispetto al profitto sta diventando sempre più popolare. Ma per raggiungere questo obiettivo, tutte le parti interessate (investitori, governi, scienziati/esperti, organizzazioni, ecc.) devono lavorare insieme verso missioni o obiettivi condivisi che possano rendere il mondo un posto migliore, come rimuovere la plastica dall’oceano (Mazzucato, 2021).

Per un eccellente riassunto del dibattito sullo scopo rispetto al profitto, dai un'occhiata a questo TEDx Talk di Alex Edmans.

Come promuovere la responsabilità sociale d'impresa nelle aziende

Promuovere la responsabilità sociale delle imprese non è un compito facile. Per avere davvero un impatto sono necessari individui impegnati e il consenso dell’intera organizzazione. Di seguito descriviamo tre passaggi chiave per costruire un approccio CSR ponderato.

Se i leader seguissero questi tre passaggi cruciali, dovrebbero essere in grado di implementare con successo le loro iniziative di CSR. Ma il lavoro non si ferma qui. L’approccio CSR di un’organizzazione dovrebbe essere monitorato e rivisto frequentemente. L’organizzazione dovrebbe raccogliere dati sull’impatto dei propri sforzi di CSR, compresi i risultati dei dipendenti, la reputazione del marchio e il successo dell’iniziativa.

1. Allineare la strategia ai valori organizzativi

Le aziende che desiderano farsi notare in questo ambito dovrebbero prendere in considerazione un approccio sistematico alla responsabilità sociale delle imprese.

Sii metodico e inizia con i valori dell'organizzazione. Prendiamo l'esempio di LEGO™ menzionato in precedenza. LEGO™ ha sviluppato e utilizzato una chiara strategia di CSR che si adatta perfettamente ai suoi valori.

La strategia si avvale di una serie di pilastri tematici, come i bambini, l’ambiente, le persone e la governance, che guidano le decisioni e le azioni basate sulla RSI. Di seguito ti invitiamo a esplorare alcuni fogli di lavoro basati sui valori come punto di partenza.

2. Legare la strategia CSR agli obiettivi aziendali chiave

Una volta che i valori saranno chiari, le organizzazioni dovranno pensare in modo strategico a come collegare le questioni sociali a cui tengono ai propri obiettivi aziendali chiave. Ciò creerà il massimo impatto.

Spesso le aziende non riescono a farlo. Ad esempio, le aziende possono donare in beneficenza ogni anno e, sebbene farlo sia apparentemente una cosa positiva, queste attività non coinvolgono necessariamente i dipendenti dell’organizzazione perché sono generiche. Inoltre, affrontare la CSR come un’iniziativa una tantum può spesso essere priva di significato, in quanto non è esplicitamente collegata ai valori e agli obiettivi di un’organizzazione.

3. Integrare la CSR nella cultura organizzativa

Non è sufficiente creare semplicemente una strategia di CSR, non importa quanto forte sia la strategia. Le organizzazioni devono quindi integrarla nella cultura più ampia in modo che i dipendenti comprendano che la CSR è parte del funzionamento chiave dell’organizzazione.

4 Fogli di lavoro basati sul valore, attività di gruppo

Nella sezione precedente, abbiamo menzionato quanto sia importante essere consapevoli dei valori di un’organizzazione come primo passo verso la costruzione di una strategia CSR globale.

Tuttavia è anche importante che anche i membri dei team di leadership senior siano consapevoli dei propri valori.

Di seguito abbiamo fornito quattro fogli di lavoro basati sui valori per aiutarvi proprio in questo.

1. Se sei un leader o un responsabile delle risorse umane che desidera costruire il profilo CSR della tua organizzazione, scrivere una dichiarazione di intenti è il punto di partenza perfetto. In questo esercizio le persone sono invitate a definire la propria dichiarazione di intenti rispondendo a una serie di domande approfondite.
2. Il foglio di lavoro sui valori fondamentali è un potente strumento per aiutare qualsiasi leader a chiarire i propri valori. Agli individui viene fornito un elenco di valori e invitati a scegliere quelli che risuonano con loro.
3. Un altro foglio di lavoro sui valori particolarmente utile è l’esercizio Trovare i miei valori. Questa attività va oltre il foglio di lavoro sui valori fondamentali, invitando le persone a riflettere sul grado in cui utilizzano i propri valori nella vita di tutti i giorni. I leader possono utilizzare questo foglio di lavoro per sviluppare la consapevolezza dell'interazione tra le loro convinzioni e le loro azioni.
4. Infine, questo foglio di lavoro sui valori e sulla definizione degli obiettivi aiuta le persone a stabilire obiettivi intenzionali e significativi in ​​linea con i loro valori. Agli individui viene chiesto di pensare a un obiettivo che hanno attualmente e a come si allinea con un determinato valore prima di completare un foglio con potenziali ostacoli al completamento dell'obiettivo e strategie per superare gli ostacoli.

Armati di questi fogli di lavoro, i leader possono aspettarsi di acquisire una solida conoscenza delle cose che sono più importanti per loro. Dal punto di vista della RSI, questi fogli di lavoro rappresentano un passo preparatorio cruciale, dato che leadership positiva è determinante nel modellare il marchio e le azioni esterne di qualsiasi organizzazione.

Risorse da PositivePsychology.com

Prima di esplorare le risorse riportate di seguito, potresti trovare particolarmente utile il seguente articolo. In questo articolo uno dei nostri esperti ce lo spiega fogli di lavoro basati sui valori che possono aiutare le persone a identificare e implementare i propri valori.

Basandosi sul tema dei valori, uporabnapsihologija.com di PositivePsychology.com è un eccellente kit di strumenti per aiutare le persone ad attingere al proprio senso di significato. La masterclass include esercizi, contenuti registrati da un esperto nel campo della psicologia positiva e molto altro ancora.

Data l’importanza dei confini come protezione contro il superlavoro di fronte alla CSR, questo esercizio sui confini del posto di lavoro è un must. In questa attività, agli individui viene data l'opportunità di creare bisogni, desideri e aspettative in una serie di ambiti e questioni diversi. Alla fine, le persone sono invitate a riflettere su questo esercizio e sui confini creati e su come questi potrebbero essere applicati o implementati sul posto di lavoro.

Se stai cercando modi più scientifici per aiutare gli altri a sviluppare capacità di leadership positive, uporabnapsihologija.com. Usali per fornire ai leader le competenze necessarie per coltivare una cultura di positività e resilienza.

Un messaggio da portare a casa

Il progresso è raramente lineare, come possiamo vedere nel caso della RSI. Dagli umili inizi, quando le organizzazioni prendevano a cuore la responsabilità sociale, fino alla prima metà del 1900, quando il profitto aveva la priorità sopra ogni altra cosa, la popolarità della CSR ha avuto alti e bassi.

Fortunatamente, con l’inizio del 21° secolo, si sono aggravate le crisi globali e l’influenza di psicologia positiva sul posto di lavoro , il ruolo svolto dalle organizzazioni nel promuovere o ostacolare un mondo prospero è ora una preoccupazione primaria per tutti noi.

Lo scopo rispetto al profitto non è più un’idea campata in aria; è previsto. Per i leader e le organizzazioni che si preoccupano di fare la cosa giusta per le loro comunità locali e per l’ambiente in generale, ora è il momento di essere audaci e mostrare il proprio impegno per la CSR e il futuro di questo pianeta.

Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.