Approfondimenti chiave
- La terapia centrata sul cliente enfatizza la relazione terapeutica, concentrandosi sull’empatia e sulla considerazione positiva incondizionata
- Questo approccio incoraggia i clienti a esplorare i propri sentimenti
- Confidare nella capacità del cliente di trovare soluzioni favorisce una maggiore indipendenza, favorendo un cambiamento duraturo
L’idea di una terapia centrata sul cliente potrebbe sembrare ridondante – dopo tutto, quando la terapia non è centrata sul cliente?
Questo termine sembra ridondante ora, ma quando fu sviluppato per la prima volta, era un’idea nuova.
Prima dell’introduzione delle terapie umanistiche negli anni ’50, le uniche vere forme di terapia disponibili erano comportamentali o psicodinamiche (McLeod, 2015). Questi approcci si concentravano sull’esperienza subconscia o inconscia dei clienti piuttosto che su ciò che è in superficie.
Molte delle forme di terapia più popolari di oggi sono più centrate sul cliente rispetto alla psicoterapia dell’inizio del XX secolo, ma esiste ancora una forma specifica di terapia che si distingue dalle altre per la sua attenzione al cliente e l’avversione a dargli qualsiasi tipo di direzione.
Chi conosce gli altri è saggio; chi conosce se stesso è illuminato.
Milo Tzard
Quindi, come si applica questa citazione di Lao Tzu alla terapia centrata sul cliente? Continua a leggere per scoprire come conoscere se stessi e gli altri sia la chiave per un approccio centrato sulla persona.
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Cos’è la terapia centrata sul cliente? Una definizione
La terapia centrata sul cliente, nota anche come consulenza centrata sul cliente o terapia centrata sulla persona, è stata sviluppata negli anni '40 e '50 come risposta alla terapia meno personale e più clinica che dominava il campo.
È una forma non direttiva di terapia della parola, nel senso che consente al cliente di condurre la conversazione e non tenta di guidarlo in alcun modo. Questo approccio si basa su una qualità vitale: considerazione positiva incondizionata . Ciò significa che il terapeuta si astiene dal giudicare il cliente per qualsiasi motivo, fornendo una fonte di completa accettazione e supporto (Cherry, 2017).
Ci sono tre qualità chiave che rendono un buon terapista centrato sul cliente:
- Considerazione positiva incondizionata :
Come accennato in precedenza, la considerazione positiva incondizionata è una pratica importante per il terapeuta centrato sul cliente. Il terapeuta deve accettare il cliente per quello che è e fornire supporto e cura indipendentemente da ciò che sta attraversando. - Genuinità:
Un terapeuta centrato sul cliente deve sentirsi a proprio agio nel condividere i propri sentimenti con il cliente. Ciò non solo contribuirà a una relazione sana e aperta tra terapeuta e cliente, ma fornirà anche al cliente un modello di buona comunicazione e gli mostrerà che va bene essere vulnerabili. - Comprensione empatica :
Il terapeuta centrato sul cliente deve estendersi empatia al cliente, sia per formare una relazione terapeutica positiva sia per agire come una sorta di specchio, riflettendo i pensieri e i sentimenti del cliente; ciò consentirà al cliente di comprendere meglio se stesso.
Un'altra caratteristica notevole della terapia centrata sulla persona o sul cliente è l'uso del termine cliente anziché paziente. I terapisti che praticano questo tipo di approccio vedono il cliente e il terapeuta come una squadra di partner alla pari piuttosto che come un esperto e un paziente (McLeod, 2015).
Carl Rogers: il fondatore della terapia centrata sul cliente
Carl Rogers è considerato il fondatore della terapia centrata sul cliente e il padrino di quelle che oggi sono conosciute come terapie umanistiche. Mentre molti psicologi hanno contribuito al movimento, Carl Rogers ha guidato l'evoluzione della terapia con il suo approccio unico.
Se il suo approccio dovesse essere riassunto in una citazione, questa citazione sarebbe una buona scelta:
L’esperienza è, per me, la massima autorità. La pietra di paragone della validità è la mia esperienza. Le idee di nessun altro, e nessuna delle mie idee, sono autorevoli quanto la mia esperienza. È all'esperienza che devo tornare ancora e ancora, per scoprire un avvicinamento più vicino alla verità così come sta divenendo in me.
Carlo Rogers
L’esperienza individuale del cliente è fondamentale nella terapia centrata sul cliente.
L’approccio rogersiano alla psicoterapia
L’approccio di Rogers alla terapia era in qualche modo più semplice rispetto agli approcci precedenti. Invece di richiedere al terapeuta di scavare in profondità nella mente inconscia del paziente, un processo intrinsecamente soggettivo pieno di margini di errore, ha basato il suo approccio sull’idea che forse la mente conscia del cliente era un punto focale migliore.
Nelle parole di Rogers:
È il cliente che sa cosa fa male, quali direzioni prendere, quali problemi sono cruciali, quali esperienze sono state profondamente sepolte. Cominciò a pensare che, a meno che non avessi bisogno di dimostrare la mia intelligenza e il mio apprendimento, avrei fatto meglio ad affidarmi al cliente per la direzione del movimento nel processo.
Carlo Rogers
Questo approccio segnò un cambiamento significativo rispetto al rapporto distante e gerarchico tra psichiatra e paziente della psicoanalisi e di altre prime forme di terapia. Il modello standard di terapia non prevedeva più un esperto e un profano: ora il modello includeva un esperto nelle teorie e tecniche di terapia , e un esperto nell'esperienza del cliente (il cliente stesso!).
Rogers credeva che ogni individuo fosse unico e che un processo valido per tutti non sarebbe, di fatto, adatto a tutti (Kensit, 2000). Invece di considerare i pensieri, i desideri e le convinzioni del cliente come secondari rispetto al processo terapeutico, Rogers vedeva l’esperienza del cliente come il fattore più vitale nel processo.
La maggior parte delle nostre attuali forme di terapia si basano su questa idea che oggi diamo per scontata: il cliente è un partner nella relazione terapeutica piuttosto che un paziente indifeso, e le sue esperienze rappresentano la chiave per la crescita personale e lo sviluppo come individuo unico.
Oltre a questo approccio incentrato sul cliente, la psicoterapia rogersiana si distingue da altre terapie anche per il presupposto che ogni persona può trarre beneficio dalla terapia centrata sul cliente e trasformarsi da un individuo potenzialmente competente a uno pienamente competente (McLeod, 2015).
L’approccio di Rogers vede le persone come individui pienamente autonomi, capaci di impegnarsi per realizzare il proprio pieno potenziale e apportare cambiamenti positivi nelle loro vite.
Obiettivi della terapia centrata sul cliente
Nei miei primi anni professionali mi ponevo la domanda: come posso trattare, curare o cambiare questa persona? Ora formulerei la domanda in questo modo: come posso fornire una relazione che questa persona possa utilizzare per la propria crescita personale?
Carlo Rogers
Come molte forme attuali di terapia (come terapia narrativa O terapia cognitivo comportamentale , per esempio), gli obiettivi della terapia centrata sul cliente dipendono dal cliente. A seconda di chi chiedi, di chi è il terapeuta e di chi è il cliente, probabilmente otterrai una serie di risposte diverse – e nessuna di queste è sbagliata!
Tuttavia, ci sono alcuni obiettivi generali su cui si concentrano le terapie umanistiche, in generale.
Questi obiettivi generali sono (Buhler, 1971):
- Facilitare la crescita e lo sviluppo personale
- Eliminare o mitigare i sentimenti di angoscia
- Aumentare l’autostima e l’apertura all’esperienza
- Migliorare la comprensione che il cliente ha di se stesso
Allo stato attuale, questi obiettivi abbracciano una gamma estremamente ampia di sotto-obiettivi o obiettivi, ma è anche comune che il cliente definisca i propri obiettivi per la terapia. La terapia centrata sul cliente presuppone che il terapeuta non possa fissare obiettivi efficaci per il cliente, a causa della sua mancanza di conoscenza del cliente. Solo il cliente ha una conoscenza sufficiente di se stesso per stabilire obiettivi efficaci e desiderabili per la terapia.
Altri benefici comunemente ottenuti includono:
- Maggiore accordo tra l’idea del cliente e il sé reale
- Migliore comprensione e consapevolezza
- Diminuzione della difesa, dell’insicurezza e del senso di colpa
- Maggiore fiducia in se stessi
- Relazioni più sane
- Miglioramento nell'espressione di sé
- Miglioramento della salute mentale in generale (Noel, 2018)
Come funziona? La prospettiva centrata sulla persona
Quando funziona al meglio, il terapeuta è talmente dentro il mondo privato dell'altro che può chiarire non solo i significati di cui il cliente è consapevole, ma anche quelli appena al di sotto del livello di consapevolezza.
Carlo Rogers
La citazione di Carl Rogers sopra evidenzia un punto importante: il successo di questa forma di terapia si basa sulla connessione estremamente importante tra cliente e terapeuta. Se questa relazione non è caratterizzata da fiducia, autenticità e sentimenti positivi reciproci, è improbabile che produca benefici per entrambe le parti.
Rogers ha identificato sei condizioni necessarie per il successo della terapia centrata sul cliente:
- Il cliente e il consulente sono in contatto psicologico (una relazione).
- Il cliente è emotivamente turbato, in uno stato di incongruenza.
- Il consulente è genuino e consapevole dei propri sentimenti.
- Il consulente ha una considerazione positiva incondizionata per il cliente.
- Il consulente ha una comprensione empatica del cliente e del suo quadro di riferimento interno e cerca di comunicare questa esperienza con il cliente.
- Il cliente riconosce che il consulente ha una considerazione positiva incondizionata nei suoi confronti e una comprensione delle difficoltà che sta affrontando (Noel, 2018).
Quando queste sei condizioni sono soddisfatte, c’è un grande potenziale per un cambiamento positivo.
Il modo in cui funziona la terapia centrata sul cliente è una naturale estensione di queste condizioni: il terapeuta e il cliente discutono i problemi e le questioni attuali del cliente, il terapeuta pratica ascolto attivo ed entra in empatia con il cliente, e il cliente decide da solo cosa è sbagliato e cosa si può fare per correggerlo (McLeod, 2015).
È chiaro dai lavori di Rogers che egli attribuiva molto valore all’esperienza diretta del cliente, e molto meno all’intelligenza, all’apprendimento o alla competenza tecnica dei terapisti – compreso se stesso!
Metodo e tecniche della terapia centrata sul cliente
Pensiamo di ascoltare, ma molto raramente ascoltiamo con vera comprensione, vera empatia. Eppure l’ascolto [attivo], di questo tipo molto speciale, è una delle forze di cambiamento più potenti che io conosca.
Carlo Rogers
L'unica tecnica riconosciuta come efficace e applicata nella terapia centrata sul cliente è ascoltare senza giudicare. Questo è tutto!
In effetti, molti terapisti e psicologi centrati sul cliente vedono la dipendenza del terapeuta dalle tecniche come un ostacolo all’efficacia della terapia piuttosto che un vantaggio. Il punto di vista rogersiano è che l’uso delle tecniche può avere un effetto spersonalizzante sulla relazione terapeutica (McLeod, 2015).
Nelle parole di Carl Rogers:
Quando sei in difficoltà psicologica e qualcuno ti ascolta davvero senza giudicarti, senza cercare di assumerti la responsabilità, senza cercare di modellarti, è dannatamente bello!
Sebbene l’ascolto attivo sia una delle uniche e più vitali pratiche nella terapia centrata sul cliente, ci sono molti suggerimenti e suggerimenti per i terapisti centrati sul cliente per facilitare sessioni terapeutiche di successo. Nel contesto, questi suggerimenti e suggerimenti possono essere considerati tecniche di terapia centrata sul cliente.
Saul McLeod (2015) delinea 10 di queste tecniche per Simply Psychology:
1. Stabilisci confini chiari
I confini sono vitali per qualsiasi relazione, ma sono particolarmente importanti per le relazioni terapeutiche. Sia il terapeuta che il cliente hanno bisogno di sani confini per evitare che la relazione diventi inappropriata o inefficace, come ad esempio escludere determinati argomenti di discussione.
Ci sono anche limiti più pratici che devono essere stabiliti, ad esempio, quanto durerà la sessione.
2. Ricorda: il cliente lo sa meglio
Come accennato in precedenza, questa terapia si fonda sull’idea che i clienti conoscono se stessi e sono la migliore fonte di conoscenza e intuizione sui loro problemi e sulle potenziali soluzioni. Non guidare il cliente né dirgli cosa c'è che non va, lascia invece che sia lui a dirti cosa c'è che non va.
3. Agire come cassa di risonanza
L’ascolto attivo è fondamentale, ma è anche utile riflettere ciò che il cliente gli sta rispondendo. Prova a tradurre con parole tue ciò che ti dicono. Questo può aiutare il cliente a chiarire i propri pensieri e a comprendere meglio i propri sentimenti.
4. Non giudicare
Un’altra componente vitale della terapia centrata sul cliente è astenersi dal giudicare. I clienti spesso sono già alle prese con sentimenti di colpa, bassa autostima e la convinzione di non essere semplicemente abbastanza bravi. Fagli sapere che li accetti per quello che sono e che non li rifiuterai.
5. Non prendere decisioni per i tuoi clienti
Dare consigli può essere utile, ma può anche essere rischioso. Nella terapia centrata sul cliente, non è considerato utile o appropriato dare consigli ai clienti. Solo il cliente dovrebbe essere in grado di prendere decisioni per se stesso e ha la piena responsabilità a tale riguardo.
Il compito del terapeuta è aiutare i clienti a esplorare i risultati delle loro decisioni piuttosto che guidarli verso decisioni particolari.
6. Concentrati su ciò che stanno realmente dicendo
È qui che può essere utilizzato l’ascolto attivo. A volte un cliente all'inizio si sentirà a disagio ad aprirsi o avrà difficoltà a vedere qualcosa appena sotto la superficie. In queste situazioni, assicurati di ascoltare attentamente e di mantenere la mente aperta: il problema che presentano potrebbe non essere il vero problema.
7. Sii genuino
Come accennato in precedenza, la terapia centrata sul cliente deve essere genuina. Se il cliente non ritiene che il proprio terapeuta sia autentico e genuino, non si fiderà di te. Affinché il cliente possa condividere dettagli personali sui propri pensieri e sentimenti, deve sentirsi sicuro e a proprio agio con te.
Presentati per come sei realmente e condividi fatti e sentimenti con il cliente. Naturalmente, non devi condividere nulla che non ti senti a tuo agio nel condividere, ma una condivisione appropriata può aiutare a costruire una relazione terapeutica sana.
8. Accetta le emozioni negative
Questa è una tecnica importante per qualsiasi terapista. Per aiutare il cliente a risolvere i propri problemi e a guarire, è fondamentale lasciargli esprimere le proprie emozioni, siano esse positive o negative. Il cliente potrebbe anche esprimere rabbia, delusione o irritazione nei tuoi confronti prima o poi.
Impara ad accettarli emozioni negative ed esercitati a non prenderla sul personale. Potrebbero aver bisogno di lottare con alcune emozioni difficili e, finché non abusano di te, è utile aiutarli a superarle.
9. Il modo in cui parli può essere più importante di quello che dici
Il tuo tono di voce può avere un enorme impatto su ciò che il cliente sente, capisce e applica. Assicurati che il tuo tono sia misurato e che corrisponda al tuo approccio non giudicante ed empatico.
Puoi anche usare la tua voce per evidenziare opportunità per i clienti di pensare, riflettere e migliorare la loro comprensione; ad esempio, puoi usare il tuo tono per rallentare la conversazione nei punti chiave, consentendo al cliente di pensare a dove ha portato la discussione e dove vorrebbe che andasse dopo.
10. Potrei non essere la persona più adatta per aiutare
È fondamentale che tu conosca te stesso come terapista e sia in grado di riconoscere i tuoi limiti. Nessun terapista è perfetto, e no professionista della salute mentale può dare ad ogni singolo cliente esattamente ciò di cui ha bisogno.
Ricorda, non c’è vergogna nel riconoscere che la portata di un problema specifico o il tipo di personalità con cui stai lavorando è fuori dalle tue possibilità. In questi casi, non rimproverarti per questo: sii semplicemente onesto e fornisci tutte le risorse possibili per aiutare ulteriormente la guarigione e lo sviluppo del cliente.
Questo PDF dell'Australian Institute of Professional Counselors elenca anche alcune tecniche utili per la terapia centrata sul cliente. Alcune di esse si sovrappongono alle tecniche menzionate in precedenza, ma tutte sono utili!
Queste tecniche includono:
- Congruenza :
Questa tecnica prevede che i terapisti siano genuini e autentici e garantiscano che le loro espressioni facciali e il linguaggio del corpo corrispondano alle loro parole. - Considerazione positiva incondizionata :
Come descritto in precedenza in questo articolo, la considerazione positiva incondizionata (UPR) è una pratica che consiste nell’accettare, rispettare e prendersi cura dei propri clienti; il terapeuta dovrebbe operare nella prospettiva che i clienti stiano facendo del loro meglio nelle loro circostanze e con le competenze e le conoscenze a loro disposizione. - Empatia :
È fondamentale che il terapeuta mostri ai clienti che comprende le loro emozioni piuttosto che provare semplicemente simpatia per loro. - Non direttività :
Pietra angolare della terapia centrata sul cliente, la non direttività si riferisce al metodo che consente al cliente di guidare la sessione terapeutica; i terapisti dovrebbero astenersi dal dare consigli o pianificare attività per le loro sessioni. - Riflessione dei sentimenti :
Ripetere ciò che il cliente ha condiviso sui suoi sentimenti; ciò consente al cliente di sapere che il terapeuta sta ascoltando attivamente e comprendendo ciò che sta dicendo, oltre a dargli l'opportunità di esplorare ulteriormente i propri sentimenti. - Domande aperte :
Questa tecnica si riferisce a la domanda per eccellenza del terapeuta – Come ti fa sentire? Naturalmente, questa non è l’unica domanda aperta che può essere utilizzata nella terapia centrata sul cliente, ma è una buona domanda aperta che può incoraggiare i clienti a condividere ed essere vulnerabili. - Parafrasando :
I terapeuti possono far sapere ai clienti che capiscono ciò che hanno detto loro ripetendo ciò che hanno detto loro con le parole del terapeuta; questo può anche aiutare il cliente a chiarire i propri sentimenti o la natura dei propri problemi. - Incoraggiatori :
Queste parole o frasi, come uh-huh, continuano, e cos'altro? sono eccellenti nell'incoraggiare il cliente a continuare; questi possono essere particolarmente utili per un cliente timido, introverso o che ha paura di aprirsi e di essere vulnerabile (Garrett
Un messaggio da portare a casa
Ci auguriamo che queste informazioni ti forniscano una migliore comprensione della terapia centrata sul cliente e che ti incoraggino a pensare a te stesso come al maestro ed esperto della tua stessa esperienza. Sei l'unico che capisce i tuoi problemi, problemi, bisogni, desideri e obiettivi , ed è a te che devi rivolgerti per risolvere questi problemi e raggiungere questi traguardi.
È una responsabilità aggiuntiva quando capisci che sei responsabile di come si svolge la tua vita, ma può anche essere estremamente liberatorio.
Incoraggiamo tutti voi a lavorare per costruire la fiducia in voi stessi e nelle vostre conoscenze e abilità che possono portare la vostra vita dal passare attraverso i movimenti a vivere una vita autentica.
Come sempre fateci sapere cosa ne pensate nei commenti! Hai mai provato la terapia centrata sul cliente, sia come cliente che come terapista? Cosa ne pensi? Vogliamo sentire la tua opinione!
Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.