6 Esempi e script di conversazioni di coaching

Approfondimenti chiave

• Le conversazioni di coaching efficaci si incentrano sull'ascolto attivo e su domande potenti
• L’utilizzo di domande a risposta aperta incoraggia una riflessione più profonda
• I coach possono migliorare il benessere del cliente promuovendo la responsabilità

Quando pianifichi la tua vacanza annuale in famiglia, puoi già visualizzare il percorso che farai.

Vedi la strada davanti a te, i pit stop e vedi te stesso arrivare a destinazione.

I bambini scendono dall'auto, correndo per essere i primi a tuffarsi in mare. Viene naturale, dal momento che hai fatto questo viaggio molte volte in passato.

Come professionisti, non sempre consideriamo il nostro modo di prepararci per le sessioni come una pianificazione poiché è qualcosa che facciamo naturalmente.

Tuttavia, pianificare e avere una bozza della conversazione che avrai con il tuo coachee sono elementi essenziali per guidarlo a raggiungere i suoi obiettivi.

Questo articolo ti fornirà diverse idee su come strutturare le tue sessioni di coaching, suggerimenti utili per pianificare le tue sessioni ed esempi specifici di conversazioni di coaching di successo.

Prima di continuare, abbiamo pensato che potrebbe interessarti uporabnapsihologija.com. Questi esercizi dettagliati e basati sulla scienza aiuteranno te o i tuoi clienti a creare obiettivi realizzabili e a padroneggiare le tecniche per creare cambiamenti comportamentali duraturi.

Come strutturare la tua sessione di coaching

Strutturare le sessioni di coaching è vantaggioso per i clienti e fornisce al coach uno schema chiaro per mantenerli organizzati e concentrati sul raggiungimento degli obiettivi del cliente.

Uno dei modelli più conosciuti e utilizzati in varie tipologie di coaching è il modello GROW (Whitmore, 1988). Nostro Modello di coaching CRESCERE L'articolo fornisce una descrizione di questo modello popolare, nonché una selezione di strumenti e tecniche di coaching da integrare nella tua pratica.

Sebbene avere una struttura sia importante, è anche essenziale capire in che modo la struttura del coaching avvantaggia sia te che il tuo cliente. Uno dei modi più efficaci per farlo è attraverso le domande.

Chiedere bene domande sull'allenamento è al centro di un coaching efficace, indipendentemente dal modello utilizzato dal coach. Tutti gli approcci di coaching utilizzano domande in varie forme per aiutare a scoprire i processi di pensiero individuali (McMahon, 2021).

Il coach può stimolare il pensiero e trasformare le idee in azioni utilizzando cinque domande chiave (Barlow, 2005). Le cinque domande possono essere poste in ordine, in base alle difficoltà e agli argomenti che il coachee vuole discutere, poiché l'obiettivo finale è portarli dove devono arrivare.

1. Dove sei stato?

Chiedi al cliente la sua storia, come l'istruzione, le precedenti esperienze lavorative o anche le esperienze personali che lo hanno portato a questo punto. Costruisce un rapporto e crea spazio affinché il coachee si senta a proprio agio. Stabilendo una storia, possono individuare dove vogliono andare in futuro.

2. Dove sei adesso?

Esplorare la situazione attuale è fondamentale per capire perché e come il coachee vuole impegnarsi nell’auto-miglioramento. Questo può essere fatto anche chiedendo al tuo cliente qual è il suo stato d'animo generale (cioè cosa sta pensando e sentendo; Nawalka, 2020).

Comprendendo la loro traiettoria e da dove provengono, il coach è in grado di soddisfare meglio le esigenze del cliente.

3. Dove vuoi arrivare?

Una volta esplorata la situazione attuale, questa domanda può aiutare il coachee a visualizzare ciò che vuole ottenere. Consideriamo questo anche il punto di svolta della sessione, in cui il coach dovrebbe essere più presente, coinvolgendo il cliente in domande che lo costringono a uscire dalla sua zona di comfort e creano il cambiamento interno di cui ha bisogno per andare avanti (Nawalka, 2020).

Le domande potenti sono aperte e non è possibile rispondere con un semplice sì o no. Un modo per porre domande aperte è iniziare con una delle seguenti affermazioni (Evercoach, 2020):

• Perché?
• Come?
• Cosa ne pensi di...?
• Dimmi di più su...

Porre domande aperte guida i coachee a raggiungere le realizzazioni da soli, piuttosto che verso la risposta che pensi che dovrebbero perseguire.

Possono succedere molte cose nel silenzio tra le domande che tu (il coach) poni e le risposte del coachee, mentre stanno elaborando ciò che gli stai chiedendo e stabilendo connessioni all'interno del loro subconscio (Evercoach, 2020).

4. Come ci arriverai?

Dopo aver identificato dove vuole essere, il coachee potrebbe avere difficoltà a capire come vuole arrivarci. Questo è spesso il momento in cui lo studente desidera realmente il consiglio del coach, ma può essere aiutato a riflettere sulle alternative e sulle opzioni che potrebbe utilizzare.

Passare attraverso ciascuna opzione o giocare attraverso gli scenari plausibili li aiuta a selezionare approccio di consulenza con cui si sentono più a loro agio (Barlow, 2005). In alternativa, il coachee può scegliere di sperimentare prima l'opzione più rischiosa come prova con il proprio coach in modo da poter sviluppare il coraggio di uscire dalla propria zona di comfort e raggiungere i propri obiettivi utilizzando un metodo che potrebbe non aver considerato prima.

5. Come saprai di essere arrivato?

Quest'ultimo passaggio richiede allo studente di esaminare come misurerebbe il proprio apprendimento e di decidere se ha raggiunto gli obiettivi di apprendimento che si era prefissato. Può anche aiutare a chiarire quali azioni intraprendere e il metodo da utilizzare (Barlow, 2005).

Questa sezione finale è chiamata anche takeaway, in cui il coachee può riflettere su cosa deve fare dopo e se ha imparato o scoperto qualcosa di nuovo durante la sessione (Evercoach, 2020).

Se il coachee ha difficoltà a identificare qualcosa di concreto, può anche riflettere su come si sente dopo la sessione, poiché ciò sarà comunque utile per andare avanti.

Pianificazione delle sessioni

Quando pianifichi le tue sessioni, è importante capire prima le esigenze del coachee.

Per raggiungere questo obiettivo, il coach dovrebbe strutturare la prima sessione attorno allo sviluppo di una connessione con il proprio coachee.

Sebbene sia importante dare priorità agli obiettivi del coachee, è difficile comprenderne gli obiettivi senza farli sentire emotivamente a proprio agio.

Dove sei stato? e dove sei adesso? le domande del modello di Barlow (2005) sono buone domande per stabilire una linea di base.

Una strategia che i coach possono utilizzare per chiarire gli obiettivi dei propri clienti è invitarli a completare un breve questionario standardizzato prima della prima sessione di coaching.

Ciò può offrire ai clienti lo spazio per considerare attentamente i propri obiettivi di coaching senza il timore di essere giudicati o la distrazione di eventuali ansie o nervosismi per la loro prima sessione.

Quenza (nella foto qui) è un ottimo strumento per il lavoro. È dotato di un semplice generatore di attività drag-and-drop che consente agli allenatori di progettare una serie di questionari e attività che i clienti possono completare sui propri dispositivi portatili.

Utilizzando lo strumento, i coach possono anche progettare sondaggi di check-in da completare durante tutta la relazione di coaching. Questi possono offrire ai clienti l'opportunità di esprimere come sentono di stare progredendo verso i loro obiettivi, fornire feedback o indicare cosa vorrebbero discutere nelle prossime sessioni.

Dopo aver stabilito la comprensione delle motivazioni del coachee, è il momento di comprendere ciascun obiettivo e lavorare su come il coachee intende raggiungerli.

Gli obiettivi forniscono una base per la pianificazione, linee guida per il processo decisionale e giustificazione per le azioni intraprese. Vale la pena sottolineare che la realizzazione dell’obiettivo del coachee spesso consiste in azioni particolari che richiedono comportamenti particolari (Dolot, 2017).

Gli obiettivi possono essere fissati utilizzando una varietà di teorie e metodologie di definizione degli obiettivi diverse, a seconda di ciò su cui il tuo coachee vuole lavorare. Il nostro articolo su l'impostazione degli obiettivi ha 10 modelli puoi esplorare e utilizzare quando aiuti il ​​coachee a identificare e abbattere i suoi obiettivi.

2 modelli utili per la tua prima sessione

Questi due modelli possono aiutarti nelle fasi iniziali per conoscere il tuo coachee e aiutarlo a scoprire di più sul motivo per cui sta perseguendo i suoi scopi o obiettivi.

• Il Coaching è adatto a me? — Alcune domande che i coachee devono considerare prima di intraprendere il coaching per raggiungere i propri obiettivi.
• Foglio di lavoro sugli obiettivi SMART: un foglio di lavoro che accompagna il coachee attraverso il processo di definizione degli obiettivi SMART, utile per capire se gli obiettivi a cui si sta impegnando sono misurabili e realistici.

Suggerimenti per una conversazione di coaching di successo

Sapere come coinvolgere il coachee nella conversazione durante una sessione è uno degli aspetti più importanti del coaching.

Ecco tre linee guida che possono aiutare a facilitare una conversazione di coaching significativa.

1. Ascolto

Il vero ascolto va oltre ascolto attivo e mira a ascoltare per capire . Ascoltare per comprendere significa riconoscere che ci sono molteplici livelli di informazioni da considerare durante una conversazione.

Durante l'impegno nel coaching, è importante ascoltare le emozioni non dando per scontato di cosa tratta la conversazione e, piuttosto, lasciando spazio al coachee per esprimere le proprie idee e le emozioni sottostanti che lo guidano.

Un metodo per farlo verrà approfondito nella sezione successiva e si concentrerà sul porre domande nella risposta al coachee.

2. Ulteriori domande invece di espandere o dirigere

Questa è una strategia utilizzata nel coaching e in altre professioni di aiuto come l'insegnamento e la consulenza. Quando il coachee discute o dichiara un obiettivo che vuole raggiungere, è importante non dare troppe indicazioni su come raggiungerlo, ma piuttosto chiedere al coachee di esplorare o rispondere da solo a quella domanda.

Alcune domande importanti (adattate dal Center for Creative Leadership, 2021) che possono spingere il coachee a riflettere invece di richiedere indicazioni includono:

• Cos’altro puoi fare per mettere in atto questa iniziativa?
• C'è qualcos'altro che ti viene in mente?
• Ne hai parlato con qualcun altro? Quali sono stati i loro pensieri o reazioni iniziali?
• Chi altro potrebbe risentirne? Come pensi di poter affrontare questo problema?

3. Lasciare spazio alla scoperta

Invece di risolvere immediatamente il problema o dare al coachee la risposta in base alla tua esperienza, dagli lo spazio per capirlo. Cercare di fornire un equilibrio tra sfida (attraverso domande) e supporto durante le sessioni di coaching.

Il supporto viene fornito assicurandoti di ascoltare il tuo coachee e di capire da dove proviene (Center for Creative Leadership, 2021). Dare questo equilibrio garantirà che i tuoi clienti ricevano il supporto di cui hanno bisogno e sfideranno i presupposti che potrebbero impedirgli di raggiungere i loro obiettivi.

Esempi di sessione di coaching e conversazione

Quando si struttura o si cronometra una sessione di coaching, è importante assicurarsi di lasciare abbastanza tempo affinché il coachee possa ambientarsi, impegnarsi in un lavoro significativo e quindi concludere la sessione mantenendo ancora fresco nella sua mente ciò che ha imparato. Ciò solleva la domanda, quanto dovrebbero durare le sessioni di coaching?

La risposta è che i tempi sono variabili, a seconda degli obiettivi del tuo coachee e di come funzionano meglio. Mentre alcuni individui potrebbero lavorare meglio sotto pressione e prosperare in una sessione da 10 a 20 minuti, altri potrebbero aver bisogno di 60-90 minuti per approfondire le loro risposte.

Indipendentemente dalla durata della sessione di coaching, la maggior parte della sessione dovrebbe essere focalizzata sull'esplorazione di come il tuo coachee raggiungerà gli obiettivi che ha identificato.

Di seguito è riportato un esempio di come può concretizzarsi una conversazione di coaching, utilizzando tecniche di allenamento che sono stati delineati in questo articolo.

Esempio di una sessione di riscaldamento

Allenatore : Ciao ____. Come stai oggi?

Allenatoreee: CIAO. Sto bene, grazie e tu?

Allenatore : Sto bene. Come è andata la settimana?

Allenatoreee risponde. 2-3 minuti di conversazione neutra.

Allenatore : Grande. Vorrei che iniziassi la sessione di oggi pensando a dove sei stato . Per iniziare, ripensa alla conversazione che hai avuto con me questa settimana. Concedi un minuto al cliente per riflettere .

Allenatoreee: Aspetta... in che modo pensare a dove sono stato questa settimana è correlato alla definizione degli obiettivi?

Allenatore : Come pensi che potrebbe riguardare? Dai al cliente un minuto per rispondere . Ora, vorrei che identificassi qualcosa che avrebbe potuto essere migliorato questa settimana. Pensa a cosa avrebbe potuto essere migliorato e a come ti sarebbe piaciuto vederlo concretizzato. Lascia che sia il cliente a rispondere .

Allenatore : Grande. Questo esercizio ha lo scopo di aiutarti a utilizzare un evento recente nella tua memoria per aiutarti a completare il processo di identificazione dell'evento e di ciò che avresti voluto vedere migliorare. Ora applichiamo lo stesso esercizio a un’area più ampia in cui vorresti vedere un miglioramento. Inizia identificando l’area in cui vorresti vedere miglioramenti e cosa vorresti vedere cambiare.

Dopo questa attività introduttiva, il coach può continuare a discutere gli scopi o gli obiettivi con il coachee. La maggior parte della sessione dovrebbe concentrarsi sulla suddivisione di ciascun obiettivo e sulla guida, anziché sull'indirizzamento, del coachee verso una soluzione.

Di seguito è riportato un esempio di come coinvolgere il coachee in questo tipo di dialogo.

Come guidare il tuo coachee

Allenatoreee : Uno dei miei obiettivi è ottenere una promozione entro quest'anno solare. Hai qualche suggerimento o consiglio su come farlo più velocemente?

Allenatore : Ok... quindi analizziamolo. Vuoi ottenere una promozione l'anno prossimo. Sembra un obiettivo piuttosto significativo.

Allenatoreee : Sì, ma è davvero difficile ottenere una promozione nel mio dipartimento.

Allenatore : Pensi che sarebbe più utile suddividere questo obiettivo in traguardi più piccoli e più gestibili?

Allenatoreee : Perché dovrei farlo?

Allenatore : A volte, obiettivi più ampi come quello che hai menzionato potrebbero intimidire. Suddividere questa promozione in un processo passo passo può aiutarti a pianificare meglio ciò che devi fare per raggiungere questo obiettivo.

Allenatoreee : Okay... beh, credo che dovrei iniziare con una conversazione con il mio capo.

Allenatore : Va bene. Come pensi che dovrebbe apparire la conversazione?

Il coach guiderà quindi il coachee verso questo obiettivo, utilizzando domande guida come come pensi...? o pensi che sarebbe più utile...? Ciò costringe il coachee a esaminare come affronterebbe una situazione.

Anche se suggerire al coachee di scomporre le cose in parti più piccole potrebbe essere interpretato come un atto direttivo, stabilire obiettivi specifici porta a un coaching più efficace (Coaching Research Institute, 2013). Pertanto, questa è considerata una parte importante del coaching, poiché consente al processo di avere effetto.

Domande da porre ai tuoi clienti

Quando si fanno domande in una sessione di coaching, non si tratta Che cosa domanda che fai, ma Come lo chiedi.

Le domande potenti sono aperte e poste con vera intenzione.

Uno dei modi più efficaci per comprendere le intenzioni del coachee è chiedere Come E Perché , inquadrando le domande attorno all'intento o allo scopo che stanno perseguendo.

Mantenendo le domande a tempo indeterminato , stai permettendo al tuo coachee di pensare di più al significato dei suoi obiettivi e di comprendere i passi che deve compiere per raggiungerli, il che è fondamentale per comprendere il processo di auto-miglioramento.

Per domande di coaching più specifiche, questo articolo elenca potenti domande di life coaching che aiuterà i tuoi clienti a raggiungere i loro obiettivi.

Un messaggio da portare a casa

Sebbene pianificare una conversazione possa sembrare un processo ridondante, è un’abilità essenziale da sviluppare come coach. Massimizza il tempo dei tuoi clienti e fornisce loro conversazioni più mirate che li aiuteranno a raggiungere i loro obiettivi.

Poiché il coaching riguarda l’apprendimento e non l’insegnamento, dedicare quanto più tempo possibile per incoraggiare un cliente ad aumentare la consapevolezza del proprio potenziale attraverso le conversazioni è la chiave per raggiungere i suoi obiettivi.

Ci auguriamo che questo articolo ti abbia fornito esempi pratici da integrare nelle sessioni con i tuoi clienti e ti abbia dato idee per avviare conversazioni significative nella tua pratica.

Non esitate a discutere qualsiasi altra risorsa o conversazione che utilizzate nella vostra pratica di coaching nella nostra sezione commenti.

Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.