Approfondimenti chiave
- L’approccio basato sulla forza nel servizio sociale si concentra sui punti di forza degli individui
- I professionisti collaborano con i clienti per identificarli
- Questo approccio migliora il benessere del cliente favorendo la speranza e la motivazione
L’approccio al servizio sociale basato sui punti di forza si concentra sulle risorse personali, relazionali e comunitarie del cliente, piuttosto che sui suoi deficit (Pulla, 2017).
Si tratta di un approccio olistico e collaborativo che mira a identificare le risorse interne ed esterne del cliente per promuovere la resilienza (Pulla, 2017).
I punti di forza del cliente includono i talenti individuali e le capacità di risoluzione dei problemi, nonché le risorse disponibili nelle loro reti di supporto, come la famiglia, gli amici e la comunità più ampia. In breve, questo approccio si concentra su ciò che è forte, non solo su ciò che è sbagliato (Baron et al., 2019).
Questo articolo esplorerà l'approccio al servizio sociale basato sui punti di forza, i diversi modelli e teorie utilizzati e alcuni strumenti di valutazione dei punti di forza disponibili per gli assistenti sociali. Un approccio basato sui punti di forza richiede che un assistente sociale stabilisca una relazione collaborativa con i clienti che sviluppi la loro resilienza alle sfide della vita.
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Approccio basato sui punti di forza nel servizio sociale
IL approccio basato sui punti di forza è stato ampiamente accolto nel campo del servizio sociale a causa della sua prospettiva olistica, centrata sulla persona, che si concentra sulle risorse dei clienti piuttosto che sui loro deficit, patologie e problemi.
IL approccio basato sui punti di forza draws on a variety of models and theories and comprises a collaboration between the social worker and their client that maps the client’s strengths and assesses these strengths as the foundation for social work intervention planning (Pattoni, 2012).
IL social worker focuses on building on the punti di forza esistenti del cliente , beni e risorse e il supporto disponibile nelle loro relazioni e comunità. Ciò evita la duplicazione di servizi che potrebbero già essere disponibili e contribuisce allo sviluppo delle risorse della comunità di base man mano che la loro portata mirata a livello locale si espande (Berg, 2009).
IL video below from the Istituto di Assistenza Sociale per l'Eccellenza (SCIE) spiega l'approccio in termini accessibili.
Cos’è un approccio basato sui punti di forza?Lavoro sociale
Sono stati sviluppati diversi modelli di cura basati sui punti di forza, inclusi i seguenti.
1. Sviluppo comunitario basato sulle risorse (ABCD)
IL asset-based community development approach focuses on a client’s strengths in the context of their wider network and community resources. ABCD is based on five core principles (Russell, 2017).
- Guidato dal cittadino
Secondo questo modello, le popolazioni locali sono al centro del cambiamento e innanzitutto stabiliscono i punti di forza della comunità che possono essere condivisi a livello locale, prima di cercare ulteriore supporto da parte di agenzie esterne.
- Orientato alla relazione
Sebbene questo approccio riconosca le esigenze dei singoli clienti punti di forza e competenze , riconosce anche come queste possano essere amplificate dalla presenza di relazioni di sostegno. Il potere relazionale significa che l’insieme della società è maggiore della somma delle sue parti.
- Basato sulle risorse
Ciò implica concentrarsi su ciò che è forte piuttosto che su ciò che è sbagliato. Questa attenzione si basa sui punti di forza esistenti per renderli più forti e poi li utilizza per affrontare ciò che è sbagliato.
- Basato sul luogo
Ciò si concentra sullo sviluppo delle comunità locali di quartiere da una prospettiva dal basso verso l’alto piuttosto che dall’alto verso il basso, attingendo alla conoscenza che le popolazioni locali hanno dei reciproci punti di forza e delle risorse locali che gli agenti istituzionali spesso perdono.
- Focalizzata sull’inclusione
Le comunità hanno confini impercettibili che definiscono chi appartiene e chi è considerato un outsider. L’attenzione all’inclusione riconosce che coloro che si trovano ai margini delle comunità spesso possiedono competenze e risorse che possono avvantaggiare i loro vicini e arricchire la vita della comunità nel suo insieme.
2. Conoscenza, valori, etica, teoria e abilità (KVETS)
KVETS sta per conoscenza, valori, esperienza, teorie e competenze (Stanley et al., 2018). È il quadro pratico raccomandato nel Legge sull'assistenza del Regno Unito del 2014 come approccio al servizio sociale basato sui punti di forza. Il modello comprende una serie di fattori pratici da considerare quando si prendono decisioni e si sceglie un intervento.
IL aim is to provide person-centered, holistic, ethical interventions that uphold human rights and social justice, as illustrated in the diagram below.
Fonte: https://www.scie.org.uk/publications/guides/guide13/law/
Per ulteriori letture su KVETS, consulta il Le ampie risorse di SCIE sull'argomento.
3. Coordinamento del territorio (ALC)
LAC è un approccio al servizio sociale basato sui punti di forza che si concentra sulla costruzione di relazioni e sullo sviluppo di reti comunitarie (The Local Area Coordination Network, 2019). L’approccio mira a fornire servizi centrati sulla persona co-creati con le comunità locali. Gli individui richiedono meno interventi istituzionali e cure continue perché attingono ai punti di forza esistenti e alle risorse della comunità.
LAC ha 10 principi in gran parte autoesplicativi:
- Cittadinanza per tutti
- Le relazioni contano
- Le persone hanno un’autorità naturale
- Apprendimento permanente per tutti
- L'informazione è potere
- Le persone hanno bisogno di scelta e controllo
- La comunità crea opportunità
- Tutti possono contribuire
- Lavorare insieme è potente
- I servizi dovrebbero integrare gli obiettivi delle persone
Un coordinatore di area locale viene assegnato a un quartiere definito e lavora con le persone che rischiano di aver bisogno di un intervento di servizio formale e che potrebbero essere isolate o causare preoccupazione a livello locale.
IL coordinator helps clients to identify what they want and need that is missing from life. IL coordinator and client explore the client’s personal, relational, and community assets and collaborate on practical solutions to existing problems to minimize formal service intervention.
In questo modo, un coordinatore di area locale aiuta i clienti a costruire connessioni a livello locale e a sviluppare competenze che promuovono la resilienza e l’indipendenza (Lunt
Come funziona nella pratica? 3 esempi
Un ottimo modo per illustrare come un approccio basato sulla forza fa la differenza è con i tre esempi stimolanti di seguito.
1. Embrace, Richmond, Virginia, Stati Uniti
Nel video qui sotto, un assistente sociale di Richmond, Virginia, negli Stati Uniti, descrive un Abbraccio progetto di quartiere che ha deciso di utilizzare ABCD. Ciò avvenne dopo tre omicidi separati nelle prime tre settimane del 2011 e dopo un viaggio durato tre o quattro anni, il quartiere di Richmond si era ripreso.
Passare allo sviluppo comunitario - Community Way2. Doncaster Children’s Services Trust, Regno Unito
Nel video qui sotto, gli assistenti sociali di Doncaster Children's Services Trust descrivere come utilizzano approcci basati sui punti di forza per ottenere il meglio dai bambini e dalle famiglie che affrontano ostacoli nel processo genitoriale.
KVETS è il quadro basato sui punti di forza raccomandato nel Care Act del 2014 del governo britannico e utilizzato dai servizi sociali in tutto il Regno Unito (Social Care Institute for Excellence, 2015a).
Definire approcci basati sui punti di forza per l'assistenza sociale ai bambini a Doncaster3. Programma nazionale di assicurazione per l'invalidità (NDIS), Australia
IL NDIS aiuta bambini e adulti con disabilità intellettive, fisiche, sensoriali, cognitive e psicosociali a ottenere il supporto di cui hanno bisogno per sviluppare le loro capacità e indipendenza.
ILy use local area coordinators to plan and implement support packages in collaboration with their service users. For a brief explanation, see the video below.
Come: comprendere i tuoi attuali supporti NDISSpiegazione dell'esecuzione della mappatura dei punti di forza
La mappatura dei punti di forza o delle risorse implica l'identificazione dei punti di forza o delle risorse individuali, familiari e comunitari come base per la pianificazione degli interventi di assistenza sociale (Social Care Institute for Excellence, 2015b).
Molti strumenti possono essere utilizzati per mappare punti di forza individuali . Tuttavia, nel contesto del servizio sociale, questo di solito inizia con la prima delle tre conversazioni descritte di seguito e dettagliate nel modello delle tre conversazioni dello SCIE. Questo dialogo centrato sulla persona mira a identificare le risorse, i bisogni e le fonti di supporto del cliente.
I servizi specializzati di assistenza sociale, come i servizi di salute mentale o i servizi per l’infanzia, possono utilizzare strumenti di valutazione specifici per interagire ulteriormente con i propri clienti dopo aver avuto questa conversazione iniziale. Alcuni di questi sono discussi di seguito.
Per decidere uno specifico intervento di servizio sociale è necessaria un'ulteriore mappatura dei punti di forza. Ciò avviene tipicamente a livello di comunità o di quartiere. IL Rural Health Information Hub (n.d.) negli Stati Uniti descrive l'esercizio di mappatura delle risorse basato sui punti di forza come:
Un processo sistematico di catalogazione di servizi, benefici e risorse chiave all’interno della comunità, come le competenze degli individui, le risorse organizzative, lo spazio fisico, le istituzioni, le associazioni e gli elementi dell’economia locale.
IL local community is much more likely to buy into interventions if they build on the community resources available and support their further development. Social work services become more targeted, effective, and relevant the more they engage with and build on existing community resources.
Di seguito è riportato un elenco delle risorse della comunità che potrebbero essere incluse in ciascun segmento di una mappa delle risorse.
| Le associazioni potrebbero includere: |
|---|
| Gruppi per la cura degli animali, gruppi anticrimine, organizzazioni imprenditoriali, gruppi di beneficenza, gruppi di eventi civici, gruppi culturali, gruppi con disabilità/bisogni speciali, gruppi educativi, gruppi ambientalisti, gruppi di sostegno familiare, gruppi di difesa della salute e di fitness, gruppi culturali, gruppi di tutoraggio, gruppi di quartiere, organizzazioni politiche, gruppi religiosi, gruppi sociali, gruppi sindacali, gruppi di veterani, gruppi di donne e gruppi di giovani |
| Le risorse fisiche potrebbero includere: |
|---|
| Giardini, parchi, campi da gioco, parcheggi, piste ciclabili, sentieri pedonali, riserve forestali/forestali, aree picnic, campeggi, luoghi di pesca, stagni per anatre, habitat naturali, siti per il birdwatching, siti per osservare le stelle, abitazioni, terreni ed edifici liberi, fermate e strutture di trasporto pubblico e strade |
| Le istituzioni potrebbero includere: |
|---|
| Scuole, università, college comunitari, dipartimenti di polizia, ospedali, biblioteche, agenzie di servizi sociali, organizzazioni no profit, musei, vigili del fuoco e fondazioni dei media |
| Gli individui includono i punti di forza e i doni di quanto segue: |
|---|
| Giovani, anziani, artisti, beneficiari di assistenza sociale, persone con disabilità, studenti, genitori, imprenditori, attivisti, veterani ed ex detenuti |
| L’economia locale potrebbe includere: |
|---|
| Imprese a scopo di lucro, spese di consumo, commercianti, camere di commercio, associazioni imprenditoriali, banche, cooperative di credito, fondazioni, società e filiali |
Troverai un esempio di mappa delle risorse a pagina 15 di questa guida .
3 strumenti di valutazione dei punti di forza per gli assistenti sociali
L’utilizzo di un quadro di valutazione basato sui punti di forza garantisce che un assistente sociale conduca una valutazione olistica ed equilibrata delle risorse e dei bisogni di un cliente che non li riduca a un insieme di problemi o sintomi radicati in discorsi di devianza, psicopatologia, fragilità o malattia (Graybeal, 2001).
Una valutazione dei punti di forza inizia con una conversazione fiorente che dovrebbe essere il più naturale possibile. Non dovrebbe essere strutturato attorno a criteri di ammissibilità al servizio, anche se questi verranno affrontati in seguito. Di seguito è riprodotta una mappa mentale visiva della conversazione in corso.
Fonte: Consiglio della città di Wolverhampton (2017, pag. 17).
IL blossoming conversation refers to the initial rapport building required to progress through the three conversations and CORDE assessment processes detailed below.
1. Il modello delle tre conversazioni
IL three conversations model is a approccio basato sui punti di forza to needs assessment and care planning recommended by the UK Care Act guidelines published by the SEGA. IL model recommends that social workers engage their clients in three types of conversations to assess their strengths and needs (Istituto di Assistenza Sociale per l'Eccellenza, 2015a).
- Innanzitutto, esplorare i bisogni delle persone e identificare le loro fonti di sostegno personale, familiare e comunitario.
- In secondo luogo, valutare i rischi e gli eventuali interventi di crisi che potrebbero essere necessari e stabilire provvedimenti.
- In terzo luogo, discutere i risultati a lungo termine e la pianificazione in base alla visione di a bella vita e come mobilitare le risorse necessarie, comprese le esigenze di bilancio e attingendo ai punti di forza personali e comunitari.
Per un resoconto più dettagliato del modello, è possibile visitare il SEGA sito web.
2. Modello Risorse, opportunità, possibilità, eccezioni e soluzioni (ROPES).
ROPES è un quadro basato sui punti di forza ideato da Graybeal (2001) per guidare i professionisti nel processo più ampio di valutazione continua basata sui punti di forza.
IL table below outlines the CORDE model with life domains that should be considered during an assessment and questions to be considered during an exploratory conversation.
| CORDE | Contenuto della valutazione |
|---|---|
| Risorse: • Dove si trovano le risorse del cliente? • A cosa possono accedere oggi? • Chi sono i loro modelli di ruolo? • Quali sono le loro competenze e interessi? • Qualche coinvolgimento comunitario e religioso? • Qualche riunione regolare di famiglia/amici? • Qualche storia familiare importante? | Relazioni personali e familiari Ambiente sociale Coinvolgimento organizzativo Coinvolgimento della comunità |
| Opzioni : • A cosa è possibile accedere adesso? • Cosa è disponibile e non è stato provato? | Focus presente Enfasi sulla scelta |
| Possibilità : • Considerando il potenziale, come può il cliente prepararsi per il futuro? • Una volta risolto il problema, come sarà? • Cosa ha pensato di provare il cliente ma non ha ancora provato? | Focus sul futuro Immaginazione Creatività Visione |
| Eccezioni (al problema) : • Quando il problema non si verifica? • Quando il problema è diverso? • Quando avverrà parte dell'ipotetica soluzione futura? • In che modo il cliente è sopravvissuto, ha resistito e ha prosperato? • In che modo il cliente ha superato altre avversità/problemi? | Focalizzazione passata Fluttuazioni nella gravità o nella natura del problema Esperienza precedente nella risoluzione di problemi Precedenti fonti di resilienza |
| Soluzioni: • Cosa funziona adesso e quali sono i tuoi successi? • Cosa stai facendo che vorresti continuare a fare? • E se accadesse un miracolo? • Cosa puoi fare adesso per creare una parte del miracolo? | Centrato sulla persona Individuazione dei punti di forza Focalizzata sulla soluzione Basarsi sui punti di forza |
Adattato da Consiglio della città di Wolverhampton (2017, pag. 18).
3. Il modello di recupero
IL recovery model is a person-centered, holistic, and approccio basato sui punti di forza to the provision of mental health services that contrasts sharply with the old medical model rooted in psychopathology and medication (Jacob, 2015). It emphasizes peer support during recovery as a primary strength and source of social integration, especially following a period of hospitalization.
IL recovery model is a framework that identifies a service user’s strengths to build resilience. A social worker will support their client to regain control of their life after experiencing a serious mental illness. For many service users, recovery is about living a meaningful life while living with a mental health problem (Rete di recupero scozzese, n.d.).
IL Rete di recupero scozzese (n.d.) descrive il modello di recupero utilizzando i seguenti quattro pilastri:
- Campioni e valori vivono l'esperienza integrandola in tutte le parti del sistema.
- Incorpora approcci e ruoli di supporto tra pari nei servizi e supporti di salute mentale.
- Offre più supporto e scelte basate sulla comunità in modo che tutti possano essere supportati quando e dove ne hanno bisogno.
- Lavora con gli altri per creare una società più equa in cui possano prosperare la buona salute mentale e il benessere.
Elenco completo dei punti di forza del cliente
IL following list is not exhaustive but gives some indication of the areas a social worker and client can explore together during a strengths-based assessment and collaborative care planning (Istituto di Assistenza Sociale per l'Eccellenza, 2015b).
8 Punti di forza individuali
- Qualità personali
- Conoscenze e abilità
- Relazioni
- Passioni e interessi
- Stato di salute
- Situazione finanziaria
- Condizioni abitative
- Accesso ai trasporti
Adattato da Berg (2009).
6 Punti di forza della famiglia
- Apprezzamento e affetto – Le persone che appartengono a famiglie forti si prendono profondamente cura l’una dell’altra e se lo dicono regolarmente.
- Impegno e dedizione per il benessere reciproco
- Comunicazione continua positiva per rimanere in contatto
- Godersi il tempo insieme
- Benessere spirituale e valori spirituali condivisi/pratica religiosa – I valori spirituali condivisi possono essere considerati il cuore della famiglia e un insieme di valori di vita condivisi che consentono loro di rimanere in contatto qualunque cosa accada.
- Gestione efficace dello stress e delle crisi quando si verificano
Adattato da JRank (n.d.).
8 Punti di forza ambientali
- Vicinato
- Gruppi comunitari
- Gruppi di interesse condivisi
- Servizi sanitari e di assistenza sociale
- Strutture ricreative
- Scuole
- Edifici comunitari come biblioteche e centri comunitari
- Spazi verdi come parchi e giardini pubblici
Adattato da Berg (2009).
Uno sguardo alle interviste basate sui punti di forza
Le interviste basate sui punti di forza nella pratica del servizio sociale si riferiscono sia ai processi di valutazione che alla valutazione continua dei piani e dei servizi di assistenza (Consiglio della città di Wolverhampton, 2017). Come descritto sopra, la valutazione del servizio sociale basata sui punti di forza si concentra su tipi specifici di conversazioni che costruiscono un rapporto relazionandosi al cliente come persona intera, piuttosto che su una diagnosi o una serie di problemi.
Tuttavia, un tipo specifico di intervista basata sui punti di forza è colloquio motivazionale (MI), un intervento che facilita il cambiamento comportamentale. La MI è una forma di guida collaborativa e centrata sulla persona per suscitare e rafforzare la motivazione al cambiamento (Miller
Il colloquio motivazionale è efficace nel supportare il cambiamento comportamentale centrato sul cliente e ha una base di prove consolidata.
Si basa sui seguenti quattro pilastri:
- Coinvolgente
Costruire una relazione basata sull’empatia e sull’ascolto attivo - Messa a fuoco
Stabilire quali comportamenti il cliente vorrebbe cambiare e identificare gli ostacoli e le difficoltà che bloccano tale cambiamento - Evocare
Evidenziare la motivazione del cliente al cambiamento e le sue idee su come apportare modifiche attingendo ai propri punti di forza, risorse e risorse - Pianificazione
Pianificazione collaborativa delle azioni che fornisce un ponte verso il cambiamento
L'IM è una tecnica di intervista basata sui punti di forza che gli assistenti sociali utilizzano per facilitare il cambiamento comportamentale guidato dal cliente. Per saperne di più, guarda questa video intervista con il fondatore dell'approccio MI, William R. Miller.
Colloquio motivazionale: dialogo con il co-fondatore dello studioLe migliori risorse da PositivePsychology.com
PositivePsychology.com offre una gamma di risorse che puoi utilizzare per supportare una pratica di servizio sociale basata sui punti di forza.
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Un messaggio da portare a casa
Un approccio al servizio sociale basato sui punti di forza implica la costruzione di una relazione collaborativa e centrata sulla persona con il cliente che lo tratta come un individuo unico concentrandosi sui suoi punti di forza personali, relazionali e comunitari.
Il cliente non viene più visto come una diagnosi o un insieme di problemi, ma piuttosto come un individuo unico che potrebbe aver bisogno di ulteriore supporto per un certo periodo.
Questo approccio avvantaggia la qualità delle relazioni di servizio sociale promuovendo l’autoefficacia, la resilienza e l’indipendenza dei clienti.
Ci auguriamo che ti sia piaciuto leggere questo articolo. Non dimenticare di uporabnapsihologija.com.